Aiva создала голосового "помощника", обеспечивающего коммуникации пациентов с медицинской организацией и улучшающие рабочие процессы в ней. Это один из первых российских голосовых помощников — его запустили в 2018 году.
Как работает виртуальный помощник
- Коммуникации пациента с врачами
- Сравниваем голосовых помощников: Алиса, Салют, Маруся, Google Assistant и Siri
- Голосовые помощники — последние и свежие новости сегодня и за 2024 год на | Известия
- «Алиса» научилась рассказывать москвичам об оценках детей в школе: Россия:
- Куртку брать?
Лучшие голосовые помощники
| Голосовые ассистенты (Роботы-операторы) | Этот ассистент набрал 419,3 тыс. упоминаний за указанный период, став самым обсуждаемым голосовым помощником в российском сегменте интернета. |
| Сравнение голосовых помощников. Что выбрать? | В большинстве случаев использование голосовых ассистентов сводится к нулю: то они плохо понимают запрос, то не могут его выполнить. |
| Лучшие голосовые помощники | Какие проблемы в использовании ИИ и голосовых помощников вы как эксперт можете выделить? |
| Голос будущего: как появились голосовые ассистенты | «Помощников много не бывает»: лучшие голосовые ассистенты для русскоязычных пользователей. |
Рынок умных колонок и голосовых ассистентов в России и мире
Невидимый, но полезный ассистент: что умеют делать Алиса, Маруся и другие российские голосовые помощники. Специально чтобы подсчитать, сколько может стоить сторонней компании обслуживание домашнего голосового помощника, установил диктофон и посчитал, сколько запросов в среднем в день у меня к Google Home. «Виктория» — голосовой помощник «Службы 122» — стал самым востребованным из ассистентов. Поскольку развитие голосовых ассистентов своими силами связано с продолжительными инвестициями, за исключением гигантов никто позволить себе такого не может. Агентство Juniper Research опубликовало смелый прогноз индустрии голосовых помощников и умных ассистентов. Кроме того, внедрены персональные медицинские помощники — устройства для непрерывного контроля состояния пациентов.
Как устроен voice tech в России
- 1937 год — Voder
- Новости дня
- Apple Siri
- Что умеют голосовые помощники Siri, Алиса и Google Assistant
ВЦИОМ: более 60% опрошенных россиян пользуются голосовыми сообщениями
Голосовой помощник – сервис на основе искусственного интеллекта, распознающий человеческую речь и способный выполнить определенное действие в ответ на голосовую команду. В большинстве случаев использование голосовых ассистентов сводится к нулю: то они плохо понимают запрос, то не могут его выполнить. Лучший голосовой ассистент: сравниваем 6 помощников. Добавьте в голосовой помощник Алису от Яндекса новые навыки на тему — Новости. Голосовой помощник – это программное обеспечение, которое позволяет пользователям взаимодействовать с устройствами с помощью голосовых команд.
Сегмент голосовых помощников к 2024 году вырастет на 769%
Теперь — музыка: Обидно, что несмотря на встроенный в iOS Apple Music Сири испытывает большие проблемы с тем, чтобы включать песни западных исполнителей. Грамотно отличать русский от английского помощник Apple пока так и не умеет. Музыку» соответственно. С английским у русской Siri полная катастрофа. Алиса выдала ссылку на клип в «Яндексе», Google. Ассистент сразу открыл видео на YouTube. Посмотрим, как обстоят дела с российскими исполнителями: Тут Сири выступила на уровне Алисы — поделилась ссылками на ролик из поисковика.
Ассистент снова сразу же открыл на YouTube нужное видео. Переходим к еде: И вот тут Алиса удивила. Если Сири и Google Ассистент просто открыли список ближайших пиццерий, помощник «Яндекса» вызвал карточку «Папа Джонс», где можно полностью сформировать заказ. Кафе: Тут все без сюрпризов — все помощники справились. А вот еще одна задачка про кафе, но посложнее: Первый раунд, в котором выйграла Сири. Номер на экране — просто и понятно.
Ассистент предложил выбор, а Алиса все поняла не правильно. С кафе ассистенты разобрались, а что насчет заправок? Все снова на высоте. Теперь самая необычная задачка — попросим помощников рассказать… сказку: Сири как всегда, Ассистент отшутился, а вот Алиса превзошла все ожидания. Помощник «Яндекса» запустил отдельную карточку, где можно выбрать сказку, а прочитают ее вам профессиональные дикторы. Напоследок — две популярные и полезные задачки: Алиса отправила нас в «Яндекс», а Сири и Ассистент посчитали все почти мгновенно!
Примечание редактора: в изначальной версии текста у Сири и Google Assistant получились разные результаты — все потому, что я ошибся в примере с одной цифрой. Ассистент совершенно неожиданно посыпался. Siri предложила открыть Uber.
Для ассистента можно назначить предпочтительный стриминг: Apple Music, Spotify, Deezer HiFi или что-то более экзотичное. Для максимального качества я рекомендую Deezer: колонки HomePod могут транслировать с него треки в повышенном FLAC-качестве с минимальными потерями. Правда, официально этот сервис в России не представлен, оплачивать его придется окольными путями.
Чтобы установить нужный сервис как основной на смартфоне и колонках HomePod, придется повозиться в настройках , но результат того стоит. Впрочем, российские стриминги вроде «Яндекс-музыки» привязать к HomePod не получится. Также на HomePod можно транслировать любую музыку с Айфона: можно отправить трек через AirPlay или просто поднести телефон к колонке, и она автоматически перехватит воспроизведение.
Голосовой помощник тут же переключился на более мягкий и человеческий голос, имитируя члена семьи. Как отметили разработчики, данную функцию можно будет использовать, чтобы увековечить память об усопших родственниках. По словам Прасада, «ИИ не избавит от боли от потери, но поможет сохранить воспоминания».
На втором месте по популярности — роботы колл-центров , которые отвечают на горячей линии поддержки. Россияне также объяснили, что они готовы доверить роботам: в основном это повторяющиеся типизированные действия. В первом полугодии количество звонков с помощью голосового робота составило 360 млн Количество звонков, которые бизнес направляет клиентам с помощью голосового робота , увеличилось в 8,5 раз с 2019 года и составило 360 млн по итогам первого полугодия 2021. Об этом говорится в аналитическом обзоре, подготовленном АктивБизнесКонсалт входит в экосистему Сбера , итогами которого АБК поделился 25 августа 2021 года. За первую половину 2021 года роботы-операторы клиентов АБК совершили порядка 360 млн звонков. В первом полугодии 2019 года этот объем равнялся 42 млн, в 2020 — 144 млн.
Как настроить Марусю на телефоне. Здесь всё, что нужно знать
Благодаря этому обеспечен высокий уровень успешного определения тематики обращений. Если раньше голосовой помощник мог распознавать только отдельные слова, то сейчас не только распознает фразы целиком, но и понимает их смысл. Уровень восприятия человеческой речи роботом вырос с 92 до 96 процентов — это значит, что он с большой вероятностью правильно поймет сказанные слова, даже если человек находится в шумном месте. Также в прошлом году у виртуального ассистента появился новый навык — создание заявки на поиск документа в центре госуслуг. Если он не был готов, пользователь может подать повторный запрос, а также попросить робота перезвонить и сообщить его статус. С момента введения нового навыка жители столицы создали более 50 тысяч таких заявок. Всего голосовой помощник обработал уже свыше 31,3 миллиона обращений — почти половину от общего числа звонков в единую справочную службу. Среднее время обслуживания жителей роботом составляет две минуты. Робот в едином диспетчерском центре Одним из лидеров по объему входящего трафика также является единый диспетчерский центр, который был создан более пяти лет назад. За это время он принял свыше 36 миллионов звонков. Чаще всего туда обращаются по вопросам водоснабжения, неисправности лифтов, освещения в подъезде.
Обрабатывать заявки москвичей на линии с 2020 года помогает голосовой помощник. Его база знаний содержит более 80 тематик, в 2021 году их было 67. Например, ему можно сообщить о бесхозных вещах, мусоре в подъезде, на крыльце, на крыше дома, несанкционированных объявлениях и надписях в лифте, засоре мусоропровода, неисправности доводчика входной двери, некачественно проведенном косметическом ремонте в подъезде, повреждениях ступеней, а также оставить заявку на уборку снега и наледи на придомовой территории, ремонт и замену кода домофона, установку осветительных приборов во дворе.
При этом время задержки Siri и голосового помощника Bixby от Samsung больше, чем у Assistant и Alexa. Все четыре помощника отлично справляются с ответами на конкретные вопросы. Однако дополнительные вопросы сбивают с толку Bixby и Alexa. Siri также выступает хуже всех в управлении устройствами.
По этой причине из голосового приложения на смартфоне помощники быстро перекочевали в музыкальные колонки и умный дом. Можно заниматься домашними делами и параллельно заказывать еду из ресторана, не отвлекаясь на нажатие кнопок. Самый популярный ответ на вопрос, почему вы используете виртуальных ассистентов — «Это быстро» исследование Stonetemple Голосовые чатботы заменяют десятки сотрудников. Бизнесу выгоднее вложиться в разработку голосового помощника, ведь бот может общаться с сотнями клиентов одновременно, не уставать и не бегать покурить каждые полчаса. Помощника можно персонализировать. Изменить голосовые команды, дать имя ассистенту вместо «заводского» и даже выбрать голос, чтобы о погоде и курсах валюты вам рассказывал Трамп или Баста. Просто интересно. Каждый хотя бы раз так делал: задавал Алисе странный вопрос, а потом издевался над её ответом. А как ещё мог бы появиться баг с критикой Путина? Что бесит в голосовых помощниках Бот не понимает команды. Когда десять раз просишь включить ребёнку сказку про муми-тролля, а колонка десять раз включает Лагутенко, рано или поздно приходишь к мысли, что проще было бы написать. Сложнее преодолеть языковой барьер. Текстовый запрос можно быстро перевести онлайн-переводчиком, а голосовой ассистент общается на ограниченном наборе языков. Неловко как-то. Легче всего в контакт с голосовыми помощниками вступают зумеры. Бумерам, поколению 1990-х и даже миллениалам трудно заставить себя разговаривать с колонкой, чайником или утюгом. Ощущение идиотизма ещё сильнее, если приходится общаться с техникой в публичных местах. Использовать голосовую команду для поиска информации без визуала сложно. На вопрос «Сколько времени? А покупка техники, выбор отеля или ресторана уже требуют в ответ фотографии и видео. Проблемы с защитой персональных данных. Например, Siri можно активировать, когда телефон находится в фоновом режиме. А значит, любой человек может включить ассистента и выполнить какие-то действия. Известный пример: в 2019 году Apple официально принесла извинения за то, что нанимала субподрядчиков, прослушивающих записи разговоров пользователей. В большинстве случаев запись включалась автоматически после того, как юзер произнёс ключевую фразу: «Привет, Siri». По словам Apple, прослушивание велось для того, чтобы повысить качество распознавания речи. Кто пользуется голосовыми помощниками Примерный портрет типичного любителя умных колонок — молодой человек в возрасте от 16 до 34 лет. Он с одинаковым успехом может быть как юношей, так и девушкой — статистика показывает, что голосовыми помощниками пользуются оба пола.
Аналитики приводят следующую аналогию: население Европы в два раза превосходит население Северной Америки, а по количеству устройств с голосовыми помощниками догонит ее минимум в 2022 году. Еще одной тенденцией, подмеченной Juniper Research, стало снижения интереса разработчиков голосовых помощников к персональным компьютерам. В пример приводится Microsoft, пересмотревший стратегию развития своей разработки Cortana. По оценке аналитиков, сегодня насчитывается лишь 354 миллиона персональных компьютеров, на которых установлен и активирован голосовой помощник. Juniper Research рекомендует разработчикам умных ассистентов, предназначенных для персональных компьютеров, не копировать стратегию коллег, нацеленных на потребительские устройства — колонки, смартфоны и проч, но сосредоточиться на том, чтобы сделать своего голосового помощника частью более широкой экосистемы устройств и управления данными.
Forbes Экспертиза
| Как работает голосовой помощник и что умеет? | Первым в привычном понимании голосовым помощником стала Siri от Apple, которая появилась в iPhone 4S в 2011 году. |
| Русскоговорящие голосовые помощники: кто умнее? | Страницы в категории «Виртуальные ассистенты». |
| Голосовой помощник для социальных служб | В 2017 году появился голосовой помощник AliGenie от Alibaba, «живущий» в смарт-колонке Tmall Genie. |
| Голосовые помощники: что мешает их развитию и что ждёт в будущем | какие голосовые помощники существуют и чем они различаются. |
| Forbes Экспертиза | Рейтинг пополняет отличный голосовой помощник для пользователей смартфонов на базе Android, которые много времени проводят в пути. |
Сравнение голосовых помощников. Что выбрать?
При этом время задержки Siri и голосового помощника Bixby от Samsung больше, чем у Assistant и Alexa. Поскольку развитие голосовых ассистентов своими силами связано с продолжительными инвестициями, за исключением гигантов никто позволить себе такого не может. Голосовые помощники появились уже несколько лет назад, но я, как и большинство людей, до сих пор не научилась их применять для упрощения своих жизненных задач. Число используемых цифровых голосовых помощников к 2023 году утроится и составит 8 млрд по всему миру, говорится в исследовании Juniper Research. Голосовой ассистент, который тесно связан с устройствами компании Самсунг и поддерживает 4 языка, на русском не говорит.
Список TOP-30 популярных голосовых помощников в мире
Лучшие голосовые помощники: 4 ассистента с поддержкой русского языка. При этом время задержки Siri и голосового помощника Bixby от Samsung больше, чем у Assistant и Alexa. Новости и аналитика Новости Некоторыми госуслугами стало возможно пользоваться с помощью голосового помощника. Это один из первых российских голосовых помощников — его запустили в 2018 году.
Голосовых помощников станет больше, чем людей
| Artox Media Digital Group о развитии голосовых помощников | неправильного произношения и рекомендации:Использование голосовых помощников может значительно упростить повседневные задачи, такие как поиск информации, управление устройствами, покупки и другие. |
| Голос за: как виртуальные ассистенты сокращают расходы и генерируют прибыль | Какие проблемы в использовании ИИ и голосовых помощников вы как эксперт можете выделить? |