Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию: образец, подробно о составлении и подаче бумаги.
Полномочия Роспотребнадзора в отношении управляющей компании
- Содержание
- Какие проблемы поможет решить Роспотребнадзор
- Как написать претензию в управляющую компанию
- Подача жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию. Образец заявления и сроки рассмотрения
- Образцы жалоб на управляющую компанию, заявлений в прокуратуру и суд – как написать правильно?
Жалоба в Роспотребнадзор на УК (Управляющую компанию), образцы и цены. Консультация юриста
это эффективный инструмент, которым может воспользоваться любой жилец многоквартирного дома. Как становится понятно, заявление в Роспотребнадзор на управляющую компанию может быть только письменным. Жалоба направлена в управляющую компанию В соответствии с пп «а» п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491 в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме. Как составить жалобу на УК и заставить их работать во благо жителей дома? Как написать жалобу (заявление) в Роспотребнадзор: образец. Помимо осведомленности о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию (образец заявления, условия и требования), нужно знать и о сроках его рассмотрения.
Как написать жалобу (заявление) в Роспотребнадзор: образец
Кроме того, все заявитель должны поставить подпись и расшифровать ее. Если кто-то из них по каким-либо причинам не может поставить подпись лично по причине отсутствия в городе или болезни , ни в коем случае нельзя подписывать документ за этого собственника. В противном случае — заявление будет считаться недействительным, его не примут в Роспотребнадзоре, и подать его повторно будет невозможно. Пример жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию по образцу предоставлена для свободного скачивания на нашем сайте Образец документа о нарушении прав потребителя В первую очередь важно грамотно составить обращение.
После знакомства с бумагой у представителя контролирующей инстанции не должно возникать дополнительных вопросов. Поэтому рекомендуется использовать образец жалобы в Роспотребнадзор. Он упростит подготовку документации.
Гражданину останется лишь указать персональные данные. В результате справиться с оформлением удастся значительно быстрее. Если нужно подготовить жалобу в Роспотребнадзор, предстоит соблюдать ряд правил.
В тексте обращения предстоит отразить следующую информацию: название территориального органа, в который направляется обращение; данные потребителя; название документа; описание сложившейся ситуации. Важно максимально точно и последовательно изложить суть. При этом предстоит описать не только само событие, но и дату его возникновения, адрес магазина и прочие важные данные.
Если покупка выполнялась через интернет, в тексте приводится ссылка на сайт. Излагая информацию, важно придерживаться делового стиля. Категорически запрещено нарушать хронологию событий; нормы законодательства, подтверждающие правоту заявителя; перечень приложений; дата и подпись гражданина.
Фактически в каждой ситуации, так или иначе касающейся нарушения прав физических лиц во время продажи товаров или оказания услуги, можно обратиться в Роспотребнадзор. У обывателей сложилось мнение, что государственный орган занимается только контролем качества продукции. Однако это не так.
Роспотребнадзор способен помочь гражданину отстоять свои права как в банковской сфере, так и в туризме и прочем. Срок ответа В какие сроки Роспотребнадзор должен принять решение по заявлению и оповестить об этом собственника или собственников? Обычно, ответ дается в течение пяти рабочих дней, но в некоторых случаях может понадобиться большее количество времени — до 10 рабочих дней.
Что делать, если нет ответа от Роспотребнадзора? Итак, прошло более 10 рабочих дней, а ответ от организации так и не получен — что же нужно делать в данном случае? Проверьте в собственном экземпляре — не забыли ли вы оставить номер телефона для связи с вами.
Если данная информация отсутствует — нужно позвонить в организацию самостоятельно и уточнить о решении по вашей претензии. Оставить заявку на сайте организации о том, что ответ по вашей жалобе отсутствует. Таким образом, ответ от данной инстанции вы получите в любом случае.
Если ответ положительный, то управляющая компания должна будет: Вернуть денежные средства за некачественно оказанную услугу. Выполнить услугу качественно, но за собственный счет. Снизить стоимость услуги из-за недочетов, выявленных собственником.
Кроме того, если ответ от Роспотребнадзора положителен, собственник имеет право обратиться в суд, чтобы потребовать от УК возмещения морального и материального ущерба. Существующие полномочия Кузьмин Иван Тимофеевич Юрист-консульт с 6-летним опытом. Специализируется в области гражданского права.
Примечание: плательщиками ЕНВД является абсолютное большинство индивидуальных предпринимателей. Организации и индивидуальные предприниматели в соответствии с порядком, определяемым Правительством Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и или расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники в случае оказания услуг населению при условии выдачи ими соответствующих бланков строгой отчетности. Порядок утверждения формы бланков строгой отчетности, приравненных к кассовым чекам, а также порядок их учета, хранения и уничтожения устанавливается Правительством Российской Федерации. Организации и индивидуальные предприниматели, являющиеся налогоплательщиками единого налога на вмененный доход для отдельных видов деятельности, не подпадающие под действие пунктов 2 и 3 настоящей статьи, при осуществлении видов предпринимательской деятельности, установленных пунктом 2 статьи 346. Указанный документ выдается в момент оплаты товара работы, услуги и должен содержать следующие сведения: наименование документа; порядковый номер документа, дату его выдачи; наименование для организации фамилия, имя, отчество - для индивидуального предпринимателя ; идентификационный номер налогоплательщика, присвоенный организации индивидуальному предпринимателю , выдавшей выдавшему документ; наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров выполненных работ, оказанных услуг ; сумму оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и или с использованием платежной карты, в рублях; должность, фамилию и инициалы лица, выдавшего документ, и его личную подпись. Организации и индивидуальные предприниматели в силу специфики своей деятельности либо особенностей своего местонахождения могут производить наличные денежные расчеты и или расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при осуществлении следующих видов деятельности: продажи газет и журналов, а также сопутствующих товаров в газетно-журнальных киосках при условии, если доля продажи газет и журналов в их товарообороте составляет не менее 50 процентов и ассортимент сопутствующих товаров утвержден органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Организации и индивидуальные предприниматели, находящиеся в отдаленных или труднодоступных местностях за исключением городов, районных центров, поселков городского типа , указанных в перечне, утвержденном органом государственной власти субъекта Российской Федерации, могут осуществлять наличные денежные расчеты и или расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.
Любое решение госструктуры оформляется документально и направляется по реквизитам, оставленным в жалобе. Подробней о каждом виде вердикта читайте ниже. Положительное решение При положительном решении Роспотребнадзора относительно поданной жалобы лица, ее подавшие, вправе: Ожидать принуждения организации к исполнению невыполненных обязанностей и изменения стоимости услуг, соразмерно имеющимся нарушениям. Подать в суд иск для возмещения любого ущерба. Относительно первого пункта действия принимает Роспотребнадзор, поэтому самим заявителям нечего не требуется. При желании же с их стороны возместить ущерб важна подача соответствующего иска в суд. Конечно, обратиться в судебную инстанцию можно и при отсутствии решения Роспотребнадзора, но в данном случае шансы на успешный исход прений невелики. При положительном же решении органа надзора они огромны. Отказ в принятии жалобы или мер Изучите основания для отказа и исправьте их Отказ в принятии жалобы или мер по итогам ее изучения со стороны Роспотребнадзора возможен, однако его вынесение должно быть всегда обосновано. Чаще всего не рассматриваются документы: составленные с явным нарушением базовых норм отсутствуют основные пункты, перечень приложений неполный и требует дополнения и т. При отказе необходимо исправить отмеченные госструктурой недочеты, если это возможно, и провести повторную подачу жалобы. Возможно, подобные меры сделают возможным рассмотрение бумаги и ознаменуют успешное решение проблемы. Следует отметить, что любой отказ от госструктуры в исполнении возложенных на нее обязанностей должен быть обоснован с точки зрения закона. При отсутствии обоснований для решения проблемы необходимо обращаться в вышестоящие инстанции. Бороться с неправомерными действиями Роспотребнадзора можно через прокуратуру и суд. Отсутствие ответа Пожалуй, хуже отказа в принятии жалобы может быть полное отсутствие ответа. Данное действие со стороны Роспотребнадзора не является законным и должно быть наказано соответствующим образом. Естественно, важно удостовериться в том, что жалоба дошла до госструктуры и не была утеряна по независящим от нее причинам. При игнорировании жалоб Роспотребнадзором действовать следует так: Повторно обратитесь в госструктур с тем же документом. При отсутствии ответа вновь — подайте соответствующую жалобу в прокуратуру или иск в суд. В подобных ситуациях сначала придется разобраться с неправильной работой госоргана надзора, а уже после — с плохо работающей управляющей компании. К счастью, встретить такие ситуации можно нечасто. Факт неправомерной работы со стороны Роспотребнадзора — редкое явление, поэтому бояться его при подаче жалобы на тех же управленцев не стоит. Шансы возникновения двойных проблем колоссальны малы. Ну а при их наличии придется готовиться к длительным и сложным прениям. На этом по рассматриваемой сегодня теме сказать больше нечего. Надеемся, при помощи представленных сведений каждый читатель нашего ресурса сумеет отстоять свои законные права и интересы.
Написать содержание официальной бумаги допускается как от руки с помощью синей или чёрной шариковой ручки, так и в машинописном виде при помощи компьютерных средств. Этот фактор никоим образом не сможет отразиться на юридической значимости вашей жалобы или сроках её рассмотрения. Инструкция по составлению жалобы Как мы уже сказали ранее, в жалобе должно быть отмечено, кому и от кого она подаётся. Эта информация заносится в шапку документа, размещается в правом верхнем углу листа бумаги. Прописываем полное наименование организации-получателя, ФИО руководителя если известно , адрес постановки на учёт в налоговом органе. Здесь же укажем свои ФИО, серию и номер паспорта, место жительства, номер сотового телефона и адрес электронной почты. Таким образом представителям проверяющей стороны будет проще с вами связаться. Далее по тексту начинаем излагать суть проблемы. Отмечаем, что вы фактически проживаете в жилом доме, находящимся под управлением конкретной УК. Затем обозначаем, в чём именно вы заметили недостатки. Будет лучше описать проблему в подробностях, со ссылками на доказательства. Ниже по документу просим получателя принять соответствующие меры по факту обращения и устранить выявленные заявителем жалобы недостатки.
Как пожаловаться в Роспотребнадзор на управляющую компанию?
Прошу вас рассмотреть данную жалобу в установленные законом сроки и проинформировать меня о принятых мерах и результатах. С уважением, Права и обязанности при подаче жалобы на управляющую компанию При подаче жалобы на управляющую компанию граждане имеют определенные права и обязанности: Право на обращение в инстанции по вопросам некачественных услуг ЖКХ. Право на получение ответа от управляющей компании в установленные сроки. Обязанность заполнять жалобу согласно установленному образцу. Обязанность предоставлять необходимые документы и доказательства при подаче жалобы. Каким инстанциям можно жаловаться на управляющую компанию?
При возникновении сложностей с управляющей компанией вы можете обратиться в следующие инстанции: В Роспотребнадзор или его региональные отделения. В прокуратуру. По указанным на сайте управляющей компании контактным данным. Каждая из этих инстанций имеет свои компетенции и возможности в решении проблем с управляющей компанией. Заключение Жалобы на управляющую компанию могут возникнуть при нарушении прав и обязанностей компании.
Чтобы правильно составить жалобу и добиться положительного ответа, следует ознакомиться с требованиями и образцами текста жалобы. В случае отрицательного ответа или бездействия управляющей компании, граждане имеют право обратиться в инстанции, такие как Роспотребнадзор или прокуратуру, чтобы защитить свои права и получить ответственность за некачественные услуги ЖКХ. Процедура подачи жалобы в Роспотребнадзор Подача жалобы в Роспотребнадзор на некачественное ЖКХ — это важный шаг, который позволяет защитить свои права и получить ответственность со стороны управляющих компаний. Ниже представлен порядок действий при подаче жалобы в Роспотребнадзор. Личный порядок подачи жалобы Первым шагом при подаче жалобы в Роспотребнадзор является личный обращение заявителя.
Лучше всего обратиться напрямую в офис Роспотребнадзора, расположенный в вашем городе или области. Куда подаем жалобу Жалобу можно подать как в Роспотребнадзор, так и в управляющую компанию, оказывающую услуги ЖКХ. Через управляющую компанию делается подача жалобы в Роспотребнадзор нарушителя. Таким образом, можно привлечь оба органа к ответственности за некачественное предоставление услуг. Что должно быть в жалобе При подаче жалобы необходимо указать, что конкретно вызывает неудовлетворение и какие действия были предприняты для устранения проблем.
Важно привести все факты и доказательства, подкрепляющие жалобу.
Таким образом, Роспотребнадзор может решить большинство вопросов, с которыми возникают затруднения у государственных инспекций по жилью. Если после ответа ГЖИ вопросов стало больше, чем ответов, или если вы полагаете, что проблема относится к сфере деятельности роспотребнадзора, смело направляйте туда свое обращение. Прежде, чем направить жалобу Если вы впервые пишете подобную жалобу, мы расскажем о правилах, которым обращение должно соответствовать. В 2017 году в действующем законодательстве произошли изменения.
Теперь для рассмотрения обращения, заявителю необходимо доказать, что он пытался разрешить спорный вопрос непосредственно с управляющей компанией. В качестве доказательства безрезультатного обращения лучше всего подойдет отказ, направленный управляющей компанией в ответ на вашу претензию. Если управляющая компания не удостоила ваше обращение ответом — доказательством обращения послужит ваш экземпляр заявления, на котором стоит отметка о вручении. Для того, чтобы по фактам, изложенным в обращении, была проведена внеочередная проверка, подтверждение обращения в управляющую организацию обязательно. Внеплановая проверка также не будет проведена, если ваше обращение в Роспотребнадзор — анонимное.
Даже если основания для такой проверки имеются. В случае, если входе рассмотрения выяснится, что сведения, которые вы подали в качестве основания для проведения проверки, заведомо ложные, проверка прекращается. При этом все расходы, которые понесла контролирующая организация, по решению суда могут быть взысканы с недобросовестного заявителя. Для того, чтобы в ходе обращения все-таки была проведена проверка, вам необходимо передать заявление лично в территориальное отделение Роспотребнадзора, либо авторизоваться на официальном сайте с помощью ЕСИА единой системы идентификации и аутентификации. Говоря человеческим языком, к вашему заявлению отнесутся со всей серьезностью, если вы его принесете лично, либо если ваша личность будет подтверждена порталом госуслуги.
В противном случае, на ваше обращение дадут пространственные разъяснения в части действующего законодательства, по сути расскажут вам о том, как должно быть. При составлении обращения на сайте Роспотребнадзора система предложит вам выбрать, напишете ли вы заявление без аутентификации, либо авторизуетесь через портал gosuslugi.
При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги.
Но о систематических нарушениях например, отсутствии уборки в подъезде, невывозе мусора, холодных батареях лучше сообщать в письменном виде. Ранее мы писали, куда обращаться, если холодные батареи в квартире. Обязанности управляющей компании: как добиться устранения аварий и неисправностей?
Куда жаловаться на управляющую компанию? Куда жаловаться на УК, зависит от того, чем именно вы недовольны в ее работе. Директору УК.
Если после вашего обращения недостатки не были устранены, напишите жалобу на имя руководителя УК. Подготовьте ее в двух экземплярах, один останется у вас, другой необходимо передать в администрацию данной организации. На вашей копии должны проставить дату принятия жалобы и подпись ответственного сотрудника, входящий номер.
Это — подтверждение того, что вашу жалобу приняли в работу. Срок ответа по жалобе составляет, как правило, 10 дней. Опишите фактические обстоятельства дела и потребуйте, чтобы руководство проверило ход устранения выявленных недостатков.
Александр Козлов федеральный координатор проекта «Школа грамотного потребителя», депутат Мосгордумы Самый первый способ, если УК не выполняет свои обязанности, — обратиться к руководству управляющей компании. Кстати, в последние годы он приобретает популярность и набирает потихоньку вес, поскольку главы УК понимают, что лучше на месте решить вопрос и конфликт, чем через контрольно-надзорные органы. УК начинают присоединяться к технологиям добрососедства и активно их использовать.
Осознают, что риск-ориентированный подход — лучшее решение. Но все-таки пока самые эффективные способы добиться выполнения управляющей организацией обязательств, которые указаны в минимальном перечне услуг и работ по содержанию многоквартирного дома, если не получается добиться их диалогом и общением, — обратиться в жилищную инспекцию и прокуратуру. В жилищную инспекцию.
При несоблюдении правил технического обслуживания, связанных с некачественной подготовкой домов к отопительному сезону или некачественным содержанием площадок, жалобу подают в Государственную жилищную инспекцию ГЖИ. Справочно Жалобу на некачественную работу или бездействие управляющей компании может подать собственник жилья или арендатор, имеющий на руках договор найма. ГЖИ после обращения обязана провести проверку.
При выявлении нарушения управляющая компания получит предписание с требованием устранить нарушения. Если нарушения своевременно не устранены, то назначают штраф. Вашу жалобу должны принять в работу и предоставить ответ в течение 30 дней после регистрации но возможно и продление сроков рассмотрения.
Обращаться следует в ваше местное отделение. Разъясняем сложившуюся проблему, отмечаем факт обращения с жалобой в адрес УК. Отметим, что Роспотребнадзор рассматривает обращения именно по факту оказания услуг ненадлежащего качества. Если ваша проблема носит другой характер, придётся обращаться в другое ведомство Жилищная инспекция Жилищная инспекция или же департамент жилищной политики вашего субъекта федерации будет рассматривать жалобы на нарушения, касающиеся обслуживания дома в целом, его ремонта, обеспечения придворовой территории. Речь может идти о неработающем лифте, протекающей крыше, облупившемся фасаде здания и так далее. Управляющая компания, среди прочего, обязана участвовать в программе капремонта, на регулярной основе следить за состоянием дома: утеплять швы между панельными блоками перед зимним периодом; ремонтировать крышу для предотвращения протечек и затопления жилых помещений; обеспечивать тепло и чистоту в подъездах, бесперебойную работу лифта. Форма жалобы Ни один действующий ныне законодательный акт не содержит правил формирования обращения граждан в государственные органы или частные организации, не предлагает к использованию никаких унифицированных бланков. Единственное, чем может руководствоваться составитель жалобы, — это правила делового документооборота. Из документа должно быть понятно, кому и от кого он направляется, по какому вопросу, когда он был составлен дата.
Строго запрещается использовать в тексте ругательства, фамильярство и пренебрежительное отношение к получателю, третьим лицам. Если выйти за рамки делового общения, государственное ведомство может отказать в рассмотрении жалобы. Написать содержание официальной бумаги допускается как от руки с помощью синей или чёрной шариковой ручки, так и в машинописном виде при помощи компьютерных средств.
Вопросы и ответы юристов
- Поэтапное написание документа
- Шаг 1. Написать жалобу в управляющую компанию
- Образец Жалобы в Роспотребнадзор на Некачественное Оказание Услуг ЖКХ
- Куда жаловаться на управляющую компанию: образец заявления
- Куда жаловаться на управляющую компанию (ЖКХ) за неправильное начисление? |
- Потребительский ликбез
Как оформить жалобу в Роспотребнадзор на Управляющую Компанию по отоплению: образец и советы
Управляющая компания — это организация, которая занимается управлением или обслуживанием дома. Управляющую компанию выбирают общим голосованием собственников сроком на пять лет. Образец претензии в управляющую компанию. Соберите все данные, которые свидетельствуют о нарушении ваших прав управляющей компанией и посмотрите образец формы самой жалобы. СКАЧАТЬ образцы жалоб в Роспотребнадзор на УК можно по ссылкам ниже.
Куда жаловаться на управляющую компанию
В Роспотребнадзор пишут жалобу, если компания не выполняет свои обязанности и нарушает права собственников квартир. Жалоба, документы, ручка Прежде чем составлять жалобу на управляющую компанию, необходимо предпринять попытки решить вопрос мирным путем. Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор. По факту подачи жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор, структура в обязательном порядке оповещает пострадавшую сторону о результате ее рассмотрения. Просто так написать жалобу на УК в Роспотребнадзор не выйдет — ведомство потребует первичного обращения в управляющую компанию и ее ответа на обращение.