Пиццерия Пицца Мия. заказывала там надом пиццу несколько месяцев назад сегодня пытаюсь заказать написано на ваш адрес не доставляем. что за фигня?
Промокоды и купоны Pizza Mia
Какие основные сложности доставки, когда так много ресторанов и зон? Александра: В отличие от одного-двух ресторанов, у сети много сотрудников и соответственно много взаимодействий между собой — это сложнее в целом с точки зрения бизнес-архитектуры. Вторая сложность: мы готовы масштабировать доставку, есть трафик и потенциал его роста, но мы не можем себе это позволить, и дело не в автоматизации, проблема с кадрами. Не хватает не только курьеров, но и кухонных работников, чтобы успевать готовить заказы. И чем больше у тебя ресторанов в сети, тем больше эта проблема ощущается. Иван Будько: Особых сложностей в организации доставки из сети ресторанов нет. Были бы люди — сейчас на рынке огромная нехватка кадров! А с самой автоматизацией процесса у нас проблем не возникает. Как сейчас справляетесь в пиковые нагрузки? Иван: Увеличиваем время доставки. Раньше заходили в настройки каждой зоны и меняли их вручную, когда уже понимали, что не успеваем доставлять вовремя.
Озвучили такую проблему Смартомато — ребята в очередном обновлении выпустили функцию «Режим высокого спроса». Это, конечно, упростило процесс — в настройках ресторана включается этот режим, и в каждой его зоне автоматически увеличивается время доставки, которое мы заранее прописали. Как сотрудник понимает, что пора включать режим высокого спроса в ресторане? Иван: У нас есть регламент, это не субъективное решение. Мы используем свою формулу расчета, в которой учитываются разные факторы — количество поваров и курьеров в смену, сколько пицц единовременно на заказе, статистика предыдущей недели, сезонность и т. Про агрегаторы Александра упомянула, что вы постепенно уходите от агрегаторов — почему? Иван: Работать с агрегаторами невыгодно. Для какого-нибудь небольшого кафе или шаурмичной это огромные денежные потери. Иван Будько: Pizza Mia уже практически полностью отказалась от агрегаторов, от них осталось заказов на несколько процентов, и мы ничего при этом не потеряли. Те клиенты, которые нас любят и хотят заказывать именно нашу пиццу, они все равно это делают, с агрегатором или без.
Иначе это провальная история. Про курьеров Как рассчитываете необходимое количество курьеров на ресторан? Иван: Тут только опытным путем. Сначала выводим двоих, если справляются — оставляем; если опаздывают — берем еще. Анализируем предыдущие периоды, понимаем, сколько нужно на аналогичные в будущем. Плюс-минус загрузка всегда будет распределяться одинаково, ну, за исключением праздников. А заранее спрогнозировать оптимальное количество курьеров для нового района, где никогда до этого не доставляли, невозможно. Кто контролирует работу курьеров в Pizza Mia? Иван: Набор курьеров, контроль их выхода на смену, перевод на другие точки — этим занимается отдельный сотрудник ресторана. Изначально каждый наш курьер привязан к конкретному ресторану.
Но если возникает ситуация, что где-то курьер не вышел на смену или из-за высокого спроса доставка начинает опаздывать, то подключаюсь я и перераспределяю курьеров в пользу загруженной точки. Расскажите про функцию «Гонорар курьера в зоне» — разработали ее по вашему запросу, как вы ее используете? Иван: У нас оплаты курьерам идут по километражу, по факту это зоны доставки. Раньше приходилось по каждому курьеру отдельно смотреть, в какие зоны он доставлял, и в экселе рассчитывать его зарплату. Где-то могла «слететь» формула, что-то не загрузиться, человеческий фактор никто не отменял — это был тяжелый участок, ресурсозатратный. А теперь мы прямо в интерфейсе Смартомато формируем отчет по каждому ресторану, фильтруем по курьеру, выгружаем в отчет — и сразу видим в графе «Гонорар», кто сколько заработал. Стало намного проще — высвобождает время, которое распределяется на более важную работу. Если у курьера вышла премия или кто-то работал с почасовой оплатой — считаем отдельно. Но это не занимает много времени и не осложняет жизнь, как было раньше. Пользуетесь услугами сторонних курьерских служб?
Иван: Нет, мы нанимаем своих. Чужие — это не очень выгодно. Сейчас появилось много служб доставки — тот же «Самокат», сервис стремительно развивается и захватывает все больше городов. Это порождает дефицит кадров, а курьерские службы начинают завышать цены. Иван Будько: Ресторанам я рекомендую все же стараться нанимать своих курьеров и платить им за заказы. Если заказов мало, то вводить почасовую оплату. А главное — кормить курьеров на производстве.
Пользуетесь услугами сторонних курьерских служб? Иван: Нет, мы нанимаем своих. Чужие — это не очень выгодно. Сейчас появилось много служб доставки — тот же «Самокат», сервис стремительно развивается и захватывает все больше городов. Это порождает дефицит кадров, а курьерские службы начинают завышать цены. Иван Будько: Ресторанам я рекомендую все же стараться нанимать своих курьеров и платить им за заказы. Если заказов мало, то вводить почасовую оплату. А главное — кормить курьеров на производстве. Это хорошее преимущество ресторана. Потому что ни Delivery Club, ни Яндекс. Еда, например, не кормят — ну им и нечем, они же просто агрегаторы. Про клиентов Работаете с клиентской базой в Смартомато? Используете сегменты? Александра: Да, для настройки таргета. Раздавая промокоды всем клиентам, мы рискуем снизить средний чек. Поэтому нам интереснее привлекать новых и возвращать неактивных. Для этого мы используем сегментацию Смартомато, работаем с категориями клиентов — новые, остывшие, потерянные. Как мы это сделали: создали промокод на получение нашей фирменной мини-пиццы «Фридэй» в подарок. И запустили акцию на новых клиентов — аудиторию руками не «чистили», установили в Смартомато ограничение на использование промокода только клиентами, которые делают заказ впервые. Такая механика позволила нам отказаться от одного канала и при этом быстро восполнить трафик. Итоговую статистику сейчас не предоставлю, акция еще идет, но по результату первой недели могу сказать точно: без агрегатора наш трафик не снизился никак. Еще пример использования: если мы проводим какую-то стороннюю акцию на привлечение, то выгружаем базу клиентов из Смартомато и исключаем ее из целевой аудитории предстоящей акции. Вообще после проведения любой общей акции мы обязательно по итогу анализируем, кто именно ей воспользовался — новые, активные, остывшие, потерянные, вернувшиеся клиенты. Помогают комментарии и теги к карточке клиента? Александра: В Pizza Mia соблюдаются строгие стандарты сервиса, алгоритм работы сервисного отдела четко прописан. Мы фиксируем и рассматриваем все отзывы клиентов, они передаются директору конкретного ресторана, и он в определенный срок должен дать ответ. Некоторые обращения рассматриваем в индивидуальном порядке на более высоком уровне. В большинстве случаев гостю, конечно, требуется обратная связь от нас. Результат рассмотрения отзыва важно зафиксировать. И чтобы не запутаться в 30 ресторанах и тысячах клиентов, мы вносим в карточку комментарий, например, «ресторан пообещал десерт в подарок при следующем заказе». Оператор колл-центра обязательно увидит и учтет. И это очень удобно. Иван: Присваиваем иногда «негативные» теги — не открыл дверь, не поднял трубку и т. Если от клиента с таким тегом поступает повторный заказ, сотрудник собирает всю информацию и направляет на рассмотрение нам. Мы уже решаем в индивидуальном порядке, что делать в этой конкретной ситуации. Чтобы внести клиента в черный список, на это должны быть веские основания. Если один раз не открыл дверь курьеру — это одно, все бывает, человеческий фактор. Но если клиент систематически не открывает дверь, то это уже повод. Таких клиентов мы включаем в черный список в Смартомато, предварительно указав причину в карточке, после чего он не может оформить заказ. Еще используем теги, если проводим какой-то розыгрыш, чтобы была возможность потом выгрузить всех участников и сделать, например, обзвон или рассылку по ним. По сути, теги позволяют создавать любые пользовательские сегменты клиентов и далее работать с ними можно как угодно. Про оценку сервиса доставки Как собираете обратную связь от клиентов? Иван: Если заказ был сделан через сайт, а не колл-центр, используем систему оценки от Смартомато. Клиенты могут звонить сами и оставлять отзыв — но это, как правило, когда что-то не понравилось. Периодически мы проводим телефонные NPS опросы — выборочно обзваниваем клиентов за предыдущий месяц и узнаем, на сколько они оценивают доставку. Маркетологи с этими данными потом работают, делают выводы. Есть ли у вас какая-то внутренняя система оценки самих ресторанов? Александра: Да.
Она была основана в 2001 г. По данным официального сайта сети, на сегодняшний день она насчитывает в Уральском регионе 27 ресторанов в Екатеринбурге, Тюмени, Челябинске, Уфе, Перми, Каменске-Уральском, Первоуральске, Верхней Пышме. Летом 2015 г.
Нам не хватало места, куда можно позвать друзей и близких и где можно отдохнуть с ребёнком в выходные. Так появился план самого первого ресторана: уютного, демократичного, с качественными продуктами. В 2015 году к команде Pizza Mia присоединилась наша дочь Мария, так что наша компания действительно семейная. За 22 года под нашим брендом открылись 35 ресторанов в 7 городах, но мы все так же трепетно относимся к качеству нашей продукции и продолжаем использовать только самые свежие продукты.
Новости по тегу: Пицца Миа
Так появилась компания «Фридей» позже — Pizza Mia , в пиццериях которой жители и гости Екатеринбурга пробовали все новые и новые варианты хрустящего круглого счастья и собирались семьями, чтобы провести вместе время. Компания росла и крепла, и 20 лет спустя в Pizza Mia так же хорошо и уютно. Идея была простая: мы решили открыть ресторан для таких же молодых семей, как мы. Нам не хватало места, куда можно позвать друзей и близких и где можно отдохнуть с ребёнком в выходные.
Щас интересно даже стало.
Пойду на сайт правила доставки почитаю.
Оказалось, что заказ для 10 человек екатеринбуржцы сделали за два дня. Но когда заказ уже задерживался на 20 минут, выяснилось, что курьер даже не назначен. Всех денег не заработаешь, а вот я и мои коллеги уже вряд ли будут к вам обращаться», - написала подписчица канала.
К тому же девушка отметила, что им пришлось около 20 минут «висеть» на линии, чтобы дождаться ответа оператора.
Заблокировано Высока вероятность того, что эта программа является вредоносной или содержит нежелательное связанное программное обеспечение. Почему эта программа больше недоступна в нашем каталоге? На основании результатов работы нашей системы сканирования мы определили вероятность того, что эти флаги свидетельствуют о достоверных положительных результатах. Мы бы хотели подчеркнуть, что периодически потенциально вредоносная программа может не обнаруживаться. Чтобы и далее обеспечивать отсутствие вредоносных программ и приложений в каталоге, наша команда интегрировала программную возможность составления отчетов на каждой странице каталога, которая перенаправляет нам ваши отзывы.
PIZZA MIA | Пицца миа
Пицца Шеф Миа – это настоящая пицца из самого сердца Италии Вкуснейшая пицца и паста с доставкой на дом или в офис Много начинки Гарантия качества Доставка по. Доставка пиццы на дом всего за 40 минут. Рестораны специализируются на классическом фаст-фуде – пицца, картофель фри, несколько салатов и курица, а также их доставке. На сегодняшний момент география Pizza Mia насчитывает 6 уральских городов, 30 ресторанов, 157 зон доставки и более 700 сотрудников.
Мария Мия кафе
Описание полное: Pizza Mia — самая Уральская сеть пиццерий! Печем сытную и вкусную пиццу с 2000 года. Пышное тесто и любимые уральцами начинки: Фридей, Деревенская, Пепперони, Греческая, Баварская. Выберите лучшие купоны Pizza-Mia, чтобы получить большие скидки на Pizza-Mia. Самое популярное предложение на апрель 2024: SALE: Скидка до 75% на ваш заказ. Рейтинг 4,2 на основе 309 оценок и 110 отзывов о пиццерии «Pizza Mia». Посетителям нравятся еда, пицца и кухня. ВКонтакте – универсальное средство для общения и поиска друзей и одноклассников, которым ежедневно пользуются десятки миллионов человек. Мы хотим, чтобы друзья, однокурсники, одноклассники, соседи и коллеги всегда оставались в контакте. Большая пицца мечты. Популярное. Закажи любимые половинки в одной большой пицце. Описание полное: Pizza Mia — самая Уральская сеть пиццерий! Печем сытную и вкусную пиццу с 2000 года. Пышное тесто и любимые уральцами начинки: Фридей, Деревенская, Пепперони, Греческая, Баварская.
Chef Mia - сделай жизнь вкуснее с пиццей!
Сотрудники данного общепита не положили целенаправленно в заказ, мною купленный соус. В колл центра пиццы помочь не могут. Некому и никогда не советую питаться в данном ресторане. В данном общепите процветает воровство у клиентов. Жизнерадостные приятные девушки с улыбкой приняли заказ, поздравили с 23 февраля, подарили подарок.
Получилось приятно, и радостно.
Ответить Artyzenlife, 05 февраля 2024 в 07:56:35 Будте бдительны! Если вы оплачиваете заказ онлайн и вас не устраивают условия доставки в звонке подтверждения заказа, то деньги вам вернут неизвестно когда опираясь на то, что возврат по безналу проходит в течении 30 дней. Хочется обратить внимание на такие действия соответствующих органов. Ответить Pabg-, 05 февраля 2024 в 05:14:58 Каждый заказ приходит с опозданием по 1-2 часа, бывает отменяют заказ без уведомления!
Приходится обращаться в другие пиццерии. Ответить Shagoyka, 05 февраля 2024 в 01:00:30 В данном ресторане быстрого питания намного вкуснее пицца, чем в остальных подобных и с длительностью доставки есть проблемы, но приложение само предупредило, что доставка будет в течение 2х часов, курьер опоздал на 5-10 минут, но это человеческий фактор не считаю что оценки данному заведению заслужены прошлые отзывы Ответить Антон01041993, 04 февраля 2024 в 19:11:48 Не знаю почему так много плохих отзывов, сегодня заказывал 2 пиццы привезли быстро, не скажу что горячая но и не холодная. С приложением проблем не возникало Ответить Виктория, 04 февраля 2024 в 14:58:40 Приложение хорошее, все понятно и просто. Но добавьте пожалуйста функцию отмены заказа, по своей невнимательности оформила заказ не на то время, пришлось дозваниваться на горячую линию чтобы отменить его Ответить Rerkins, 03 февраля 2024 в 22:08:18 Заказ едет уже больше двух часов, на машине пиццерия в 7 минутах, я не понимаю, одну пиццу больше двух часов готовить… додо доставляет за 20 минут, выбор к сожалению на будущее очевиден : так не делается Ответить Mansur06, 03 февраля 2024 в 20:17:52 Пока на дворе 2023 год, разработчики pizza mia живут в 1993 году. Как можно такое убогое приложение сделать?
Ответить Нюрка9125, 03 февраля 2024 в 16:10:17 Приложение не тупит, сразу перезвонили для подтверждения заказа. Курьер приехал раньше на 25 минут что очень и очень порадовало. Пиццу вообще в этой пиццерии обожаю. Даже дети оценили вообще ничерта не едят. Есть возможность несколько маленьких пицц заказать, с 2х кусков наедаешься.
В общем я довольна! Ответить Tolinelo, 03 февраля 2024 в 03:05:54 Как отменить в приложении оформленный заказ если не устраивает время выдачи на самовывоз после подтверждения заказа? Ответить Kykyksoslsmfndn, 02 февраля 2024 в 20:37:44 Сама пицца очень вкусные, курьеры очень отзывчивые и добрые. Но невозможно отследить статус готовности пиццы. Приложение при запуске моментально вылетает!
Ответить Kirapopka, 04 февраля 2023 в 02:56:24 Заказ ждали 3,5 часа. Ни один оператор не отвечал. По итогу сухая пицца и ни одного извинения. Хоть бы промокод оставили какой-нибудь, или скидку сделали Ответить Useer090909, 01 февраля 2023 в 01:48:13 Не заказывайте тут пиццу, если вам дорого ваше время! У вас в центре города много точек, почему нельзя нормально распределить?
Не думаю что в вашей пиццерии такой огромный поток и столько заказов, что пицца готовится 2,5 часа! Купите уже себе побольше печей и наймите сотрудников! Одно расстройство… Ответить Анасттттнаттт, 04 октября 2022 в 05:12:52 До сих пор не сделали чат тех поддержки. Очень грустно, что не слышат покупателей.
Год основания компании — 2001. Головной офис находится в Екатеринбурге. Когда-то было классное время, когда я существенные суммы денег оставлял в этих кафешках… Еще студентом я заходил туда пожрать с одногруппниками. Тогда для нас это казалось верхом крутости, да и в целом заведение было оптимальным для людей с небольшим и непостоянным доходом. Потом я устроился на работу, вроде неплохо начал зарабатывать, но поругались с начальством. В итоге ушел в свой бизнес и начал развиваться в сфере торговли.
С появлением денег одновременно появилась возможность открыть свое кафе. Нашел франшизу, оплатил все как полагается и начал работать. Как оказалось, не все так радужно, как может показаться.
Сколько денег я могу сэкономить в Pizza-Mia? С точки зрения покупателя, Pizza-Mia предоставляет покупателям различные доступные скидки. Следите за основными медиа-платформами Pizza-Mia, чтобы узнавать о последних событиях и экономить больше денег! Вам также могут понравиться эти купоны Скидка.
Доставка еды из Pizza Mia
май 2024 года и дарите праздник себе и своим близким! Наши коды дадут вам скидки на заказ блюд с быстрой доставкой на дом или в офис. Рейтинг 4,2 на основе 309 оценок и 110 отзывов о пиццерии «Pizza Mia». Посетителям нравятся еда, пицца и кухня. Доставка пиццы). Загрузите этот контент (Pizza Mia - Доставка пиццы) и используйте его на iPhone, iPad или iPod touch. PIZZA MIA — популярный уральский бренд ресторанов быстрого питания. У нас есть отличные новости для любителей вкусной пиццы! Мы рады предложить вам актуальные акции и скидки от популярной пиццерии Pizza Mia. «Pizza Mia» превосходно подходит тем предпринимателям, которые уже имеют удачный опыт в ведении серьезного бизнеса.
Промокоды и купоны Pizza Mia
В течении 30-45 минут курьер доставит ваш заказ по указанному адресу. Заказ на сайте eda. Минимальная сумма заказа — нет. Время доставки — до 60 минут. Акционные предложения — действуют. Бесплатная доставка — есть, при минимальной сумме заказа 350 рублей актуально для клиентов из города Тюмень и Челябинск в период с 15 мая по 15 июня 2020 года. Круглосуточная доставка — нет график работы в разных регионах может отличаться. Города и районы, в которых есть доставка pizza mia екатеринбург в Екатеринбурге Екатеринбург Список населенных пунктов, в которых можно заказать еду из ресторана Pizza Mia на вынос, с доставкой курьером самого ресторана или сервисов Yandex Еда и Деливери Клаб.
Идея была простая: мы решили открыть ресторан для таких же молодых семей, как мы. Нам не хватало места, куда можно позвать друзей и близких и где можно отдохнуть с ребёнком в выходные. Так появился план самого первого ресторана: уютного, демократичного, с качественными продуктами. В 2015 году к команде Pizza Mia присоединилась наша дочь Мария, так что наша компания действительно семейная.
Наши коды дадут вам скидки на заказ блюд с быстрой доставкой на дом или в офис.
Подробнее Поле для ввода промокода расположено в «Корзине» над пунктом «Оплата». Популярные предложения Купоны и промокоды на скидку Pizza Mia на апрель - май 2024 31.
Выберите интернет-магазин из нашего каталога Откройте промокод и перейдите в интернет-магазин Введите промокод при заказе и получите скидку! Поделитесь с друзьями! Промокод Акция Ресторан Pizza Mia является одним из самых уютных и домашних. Здесь стараются сделать все возможное для того, чтобы посетители остались довольны качеством обслуживания и едой.
Екатеринбуржцы не получили вовремя пиццу, которую заказали за два дня до мероприятия
Кликните по ней, чтобы активировать её. При оформлении заказа в Pizza Mia промокод нужно ввести в соответствующее поле «Корзины». Контакты Pizza Mia.
Осуществляется помощь в привлечении новых работников; Предоставляется доступ к контактам основных поставщиков; Проводится помощь на каждом из этапов ведения деятельности. Минус франшизы в высоких инвестициях, которые нужно сделать на этапе запуска. Требования к помещению «Pizza Mia» предъявляет такие требования: Площадь — от ста квадратных метров; От 100 киловатт — мощность электричества; Производственная и хозяйственная канализация обязательно должна быть; Наличие вентиляции.
Chicken is divided between breast, wing, thigh, and leg. Topped with our famous buffalo wing sauce and mozzarella cheese, then baked. Let us do the work and you can take all the credit! Call to talk to one of our catering planners to discuss a custom menu for your next event. When to order: We appreciate receiving your catering order as early as possible.
Организатор акции оставляет за собой право без дополнительного уведомления участников изменять условия акции.
Подробности и информацию о наличии уточняйте у сотрудников ресторана. Мы помогаем Если вы давно мечтаете, завести себе четвероногого друга, или же хотите стать его опекуном, то этот раздел для вас!