инструкция по обмену, приобретению и возврату билетов для тур. Для возврата таких билетов просьба обращаться в компанию, через которую Вы приобрели билеты. При переносе даты концерта, все билеты действительны на новую дату события, обменивать их не нужно!
Как вернуть деньги за отмененный концерт?
В случае переноса мероприятия билеты остаются действительными – вы можете посетить перенесенное мероприятие в новую дату без замены билета. инструкция по обмену, приобретению и возврату билетов для тур. После теракта продажи билетов на концерты упали на 60-70%, отмечает компания InterMedia. Если же концерт не отменен, а перенесен, то промоутер вправе не возвращать ничего: билеты на новые даты считаются действительными.
Москва. Концерты.Возврат.
Для возврата билетов электронных билетов и возмещения денежных средств за неиспользованный билет электронный билет в случае добровольного отказа Посетителя от посещения мероприятия, Посетитель должен направить на адрес электронной почты mail borisbilet. В случае отказа Посетителя от посещения мероприятия по причинам, связанным с болезнью Посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, к заявлению о возврате, помимо документов, указанных в п. Документы, подтверждающие обстоятельства, могут быть предоставлены в течение 14 четырнадцати дней с даты проведения мероприятия при условии подачи заявления не позднее дня проведения мероприятия.
Все спектакли, доступные для покупки в разделе Афиша, можно приобрести по «Пушкинской карте». На один спектакль можно приобрести не более одного билета. Убедитесь, что на Вашей Пушкинской карте достаточно средств для оплаты выбранных билетов. Билеты по «Пушкинской карте» нельзя приобрести в кассе театра.
Глава Роспотребнадзора Анна Попова на встрече выразила надежду, что новый сезон по открытию культурных учреждений получится начать с середины сентября. Однако точных сроков пока нельзя назвать. По ее словам, задача по организации выхода учреждений культуры из периода нерабочих дней в ставится в приоритет.
Владимир Путин подчеркнул, что сфера культуры должна быть включена в национальный план восстановления экономики и социальной сферы.
Билеты по «Пушкинской карте» нельзя приобрести в кассе театра. При возврате билета менее чем за 10 дней до спектакля на «Пушкинскую карту» из возвращаемой суммы удерживается штраф согласно Правилам возврата билетов. Билет, приобретенный в рамках акций, возврату не подлежит. Билет, оплаченный «Пушкинской картой», является именным и не может передаваться третьим лицам.
Как вернуть электронные билеты через Кассир ру: способы, пояснения
Билеты, купленные «с рук», именные билеты или билеты на специальные мероприятия акции, подарки и пр. В начале апреля 2020 года произошло изменение профильного законодательства. В статью 52. Если концерты отменяются или переносятся Для начала вспомним ч. Именно на эту статью пытаются ссылать организаторы, мотивируя тем, что коронавирус является форс-мажорными обстоятельствами.
Несмотря на то, что услуга при переносе мероприятия на неудобную дату по факту не была оказана, в пунктах 1 и 6 статьи 28 говорится, что потребитель не вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если исполнитель докажет, что нарушение сроков произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, рассуждает Ольга Туренко, адвокат адвокатской конторы «Бородин и Партнеры», эксперт по защите прав потребителей. А именно таким обстоятельством может считаться введение режима повышенной готовности.
Иного мнения придерживается юрист Виктор Рыбников. Дело в том, что статья 27 часть 2 ЗоЗПП определяет момент оказания услуги именно конкретно оговоренной датой; в противном случае новая дата вам должна быть точно известна, а также должно быть получено ваше согласие на оказание услуги именно в эту новую дату в соответствии с нормами гражданского права. Куда обращаться При не подходящем вам переносе даты сначала стоит написать письмо-претензию с требованием возврата денег организатору мероприятия напрямую узнать данные организатора можно через агрегаторов или в билетной кассе , а затем, в случае отказа, собирать документы для суда. Виктор Рыбников рекомендует обратиться в управление Роспотребнадзора в вашем регионе, чтобы уточнить даты отмены режима повышенной готовности. Если полученный ответ будет неопределенным, это станет дополнительным аргументом в вашу пользу. Опираться при обращении в суд общей юрисдикции стоит на все ту же часть 2 статьи 27 Закона РФ от 07.
Срок возврата если он произойдет трудно предугадать, так как вам могут и отказать, ссылаясь на постановления правительства. И все же, утверждает Рыбников, обязательства должны исполняться, услуга должна быть оказана в разумный срок. Суд, как правило, принимает решение в интересе потребителей, если исполнитель назначил отдаленную дату, неудобную для гражданина. По словам Сергея Болотина, сложившейся юридической практики по вопросу возвратов средств, потраченных на билеты, во время пандемии, пока нет.
Глава Роспотребнадзора Анна Попова на встрече выразила надежду, что новый сезон по открытию культурных учреждений получится начать с середины сентября. Однако точных сроков пока нельзя назвать. По ее словам, задача по организации выхода учреждений культуры из периода нерабочих дней в ставится в приоритет. Владимир Путин подчеркнул, что сфера культуры должна быть включена в национальный план восстановления экономики и социальной сферы.
Существует специальный закон о защите прав потребителей и стандартный гражданский кодекс. В данных положениях сказано, что заказчик или покупатель может по праву отказаться от соблюдения условий договора, связанных с выплатами средств исполнителю. Говоря иными словами, человек может вернуть ранее купленный билет и получить за него потраченные деньги. И никакие внутренние правила по отказу не считаются обоснованными и правомерными. Это противоречит положению федерального законодательства. При обращении в организацию, человек нередко получает средства не в полном размере, но за вычетом определенной комиссии. Речь идет об отчислениях, которые забирают: Распространители; Банки в процессе оплаты с карты; Мобильный оператор, если оплатили с мобильного. Также в комиссию входит оплата услуг, связанных с доставкой билетов и особые сервисные сборы. Сроки возврата Согласно современному законодательству, средства разрешается вернуть в любое время. Разрешено осуществить возврат и за 10 минут до указанного времени начала концерта. Нельзя осуществить возврат, если мероприятие уже началось. После этого времени услуга по организации мероприятий уже считается оказанной! Документы для возврата Билеты нужно сдавать там, где они приобретались. Для возврата потребуется написать соответствующее заявление. Собираясь совершить возврат, с собой нужно взять данные пропуски и паспорт. На пропускных документах должен присутствовать неподтвержденный контроль. В процессе возврата нужно писать заявление. Специальный бланк для его составления выдают в кассе, а могут попросить написать запрос самостоятельно. С этой целью нужно прихватить собой бумагу.
Новые правила возврата билетов
В театрах Екатеринбурга отмечают, что после теракта в «Крокус Сити Холле» некоторые зрители действительно решили сдать билеты, но их немного. Учреждения усилили меры безопасности и продолжают работать, но понимают зрителей. В пресс-службе Театра оперы и балета ответили, что спектакли и премьеры будут проходить в штатном режиме и панических настроений со сдачей билетов нет. В Театре музыкальной комедии отметили, что отменяли спектакли только 23 и 24 марта, в связи с трагическими событиями в стране. Сейчас они продолжают работать. Есть зрители, которые пожелали сдать билеты, но их немного.
Законодатель позволяет нам это», — прокомментировал 66. RU главный администратор Театра музыкальной комедии Рустам Набутов. В пресс-службе Свердловского драматического театра сообщили, что с 26 марта в здании была усилена охрана, спектакли выходят в обычном режиме.
Ознакомиться со сроками возврата билетов на спортивные мероприятия, вы можете ниже.
Возврат денежных средств за электронные билеты на отмененное мероприятие будет произведен не позднее 180 календарных дней со дня обращения клиента с момента снятия режима повышенной готовности. Возврат денежных средств за билеты на бланке приобретённые в кассе на отмененное мероприятие будет произведен не позднее 180 дней со дня обращения клиента, но не ранее даты отмены режима повышенной готовности в регионе. Если у меня изменились данные банковской карты номер, реквизиты? Дополнительно указать реквизиты новой карты. Можно вернуть только один билет из заказа, если покупали несколько? Да мы делаем частичный возврат. Если сегодня концерт я могу сделать возврат? В случае отказа Покупателя от посещения Мероприятия, при возврате Покупателем Билета Агенту: не позднее чем за десять дней до дня проведения Мероприятия Покупателю возвращается обратно 100 процентов уплаченной Покупателем Номинальной стоимости Билета; менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения Мероприятия, Покупателю возвращается обратно 50 процентов уплаченной Покупателем Номинальной стоимости Билета; менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения Мероприятия, Покупателю возвращается обратно 30 процентов уплаченной Покупателем Номинальной стоимости Билета.
Мероприятие решили перенести, но в течение 6 месяцев со дня отмены режима повышенной готовности организатор так и не определился с новой датой и не дал никакой информации на своем сайте. В этой ситуации мероприятие считается отмененным. В день вашего обращения вам должны вернуть полную стоимость билета. Причем в таких случаях 6-месячный срок для обращения с заявлением о возврате денег продлевается на 3 месяца, то есть на его подачу дается 9 месяцев со дня отмены режима повышенной готовности. Нормативно-правовые акты — для тех, кто захочет лично все перепроверить Процедура возврата денег в обычных условиях указана в ст. Для возврата денег за билеты на мероприятия, отмененные из-за пандемии, был разработан особый порядок, который описан в Постановлении Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. Это «коронавирусное» постановление меняли два раза путем принятия постановлений Правительства РФ от 6 июня 2020 г. Кроме того, нужно учитывать, что сроки возврата привязаны к дате отмены режима повышенной готовности. А значит, важно точно понимать, что означает данный режим. Это указано в подп. Не менее важно знать, как проверить, когда этот режим перестал действовать. Такая информация содержится в актах глав регионов РФ, например в Москве это Указ мэра от 5 марта 2020 г. Читайте также:.
Оплата\Возврат
Но вот ковид, вроде, пошёл на спад, и опять перенос, и - бабах! Кассир РУ молчит. В мае, стоически и безрезультатно пободавшись с их ботом в ВК, пишу им письмо на электронную почту. И сохраняйте скриншоты переписки в отдельную папку. Также: если у вас бумажный билет и кассовые чеки, то отсканируйте их или качественно сфотографируйте, потому как они имеют тенденцию со временем выцветать, даже будучи не на свету. Да, фотография документов не только скан для предоставления тоже годится. То есть если им вздумается, они могут именно ЭТО Постановление упомянуть, вместо ТОГО, где подавать на возврат можно спустя полгода после даты отмены и ждать ещё полгода возврата всей суммы денег. Я полезла в интернет и с удивлением обнаружила кучу людей, которые уже несколько месяцев ждут возврата своих денег от Кассир РУ! Чтение их историй увлекло меня, как и текст составленных обращений.
К счастью, люди умеют делиться хорошим. Текст из их обращений как раз и присутствует в моей досудебной претензии см. Дальше я позвонила в справочную службу Кассир РУ 8-812-703-40-40. На удивление, бот сказал, что я первая в очереди к оператору. Разговор с оператором длился недолго. Разговор я записала и всем советую так делать - аудиоматериалы отлично котируются в суде. Выяснилось, что: 1. Подать заявление на возврат можно на эл.
Для гарантированного рассмотрения обращения, стоит направить его сразу во все инстанции. Важно, чтобы документ был подписан свидетелями, подтверждающими, что сотрудники организатора отказываются принимать билет и возвращать уплаченные денежные средства. Если организатор согласен принять жалобу, но гарантирует выплатить только часть средств, потребитель должен потребовать предоставления подтверждающих документов обо всех понесенных расходов. Если подтверждение отсутствует, но организатор отказывается возвращать деньги, человек может направить заявление в комитет культуры. Если ни один из предложенных вариантов не приносит положительного результата, добиться выплаты денег за билеты можно только через суд. За неисполнение норм законодательства, организатор мероприятия может быть привлечен к административной ответственности в виде штрафа в размере от 10 000 до 20 000 рублей. Посмотрите видео о возврате билетов Оценка статьи — лучшая благодарность для автора Пока оценок нет.
Полный возврат денежных средств за абонемент возможен по причине болезни зрителя или смерти его родственника, если эти обстоятельства возникли не позднее дня проведения первого мероприятия, входящего в абонемент. Организации вправе устанавливать собственный порядок возврата частичной стоимости абонемента при отказе зрителя от посещения второго или последующих мероприятий", - поясняется в сообщении кабмина. В постановлении также прописаны правила переоформления именных билетов и абонементов на другого зрителя. В соответствии с ними это необходимо сделать не позднее 10 дней до начала мероприятия на основании заявления. При этом льготные билеты могут быть оформлены только на тех граждан, у которых есть право на указанную льготу. Меньше споров Как отметили в Министерстве культуры РФ, новые правила помогут решить возникающие при возврате билетов споры между учреждениями культуры и зрителями.
Если организация не подтверждает понесенные траты, но все равно отказывается вернуть полную сумму, нужно отправить жалобу в более высокие органы. Сюда относится комитет культуры, Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей. Как правило, этого достаточно для решения вопроса. Не стоит забывать, что всегда есть возможность обратиться в суд по месту жительства покупателя или по адресу приобретения концертных билетов. Организаторы стараются не доводить до подобных разбирательств, так как отлично понимают, что потеряют намного больше, чем просто стоимость билета. При разбирательстве могут присудить моральный ущерб, штраф в размере 15-20 тысяч и оплату пошлины. Указанный штраф организаторам концерта присуждается за то, что они вписывают в договор оферты правила, ущемляющие права потребителя. Судебная практика показывает, что по искам такого плана решение принимается исключительно в пользу потребителя! Зритель всегда получает свои деньги. А если дело дошло до суда, то получает еще и компенсацию морального ущерба. Вопрос только в том, захочет ли человек тратить силы и время на то, чтобы добиться справедливости. Стоимость билетов на современные концертные мероприятия со звездами достаточно высока, потому игра в любом случае стоит свеч! Заключение Концертные билеты можно менять и возвращать, а также получать за это потраченные деньги. Законодательство в подобных вопросах стоит на стороне потребителя. При возврате нужно уложиться в положенные сроки и собрать необходимые документы. Сдать можно не только бумажные, но электронные документы. При отказе можно обращаться в вышестоящие организации, вплоть до суда. Рекомендуем статьи по теме.
Можно ли вернуть деньги за билеты в театр или цирк
| Можно ли вернуть билеты на концерт | Сдача билетов на культурно-зрелищные мероприятия осложняется еще одним фактом. |
| Раскрыта схема заработков звезд на отмене концертов | В случаях замены, отмены или переноса спектакля стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю 100% номинальеной стоимости. |
| Би-2 | Возврат билетов | То есть можно объявить концерт, продать билеты, отменить концерт и даже не вернуть деньги, — пишет житель Иркутска. |
| Закон о возврате билетов на концерт | Для того чтобы сдать билет на концерт и вернуть деньги, от покупателя нужны только. |
| Москва. Концерты.Возврат. — 53 ответов | форум Babyblog | Граждане могут вернуть билет или обменять его на ваучер для посещения концерта, выставки, спектакля и других культурных мероприятий после снятия режима ограничений. |
Не возвращают стоимость билета за концерт - что делать
| Москва. Концерты.Возврат. | Санкт-Петербург — сдать билет можно по месту приобретения. |
| Фанаты Басты жалуются, что не могут сдать билеты: как вернуть деньги, если концерт отменили | Можно ли вернуть билет на концерт? Согласно законодательству, покупатель имеет право на возврат билета вне зависимости от того, где совершалась покупка. |
| Почему в Петербурге не будут отменять концерты после теракта в «Крокус Сити Холл» | Сдача билетов на культурно-зрелищные мероприятия осложняется еще одним фактом. |
| Процедура возврата билетов / Новости : Московская государственная академическая филармония | «Я позвонила в кассы театра с вопросом, как сдать билеты на детский спектакль-оперу. |
А можно ли по закону сдать билеты на концерт обратно в кассу?
Можно ли сдать билеты в кино Украина? Звоню в кассы Олимпийского, спрашиваю, можно ли сдать билеты, мне говорят, что нет. Можно ли вернуть деньги за билет на концерт?
Новые правила возврата билетов
Подробнее о правилах возврата билетов можно узнать на специальной странице нашего сайта. Можно ли в этом случае компенсировать убытки и кому выставлять счет? Зритель, приобретая билет на концерт любимого исполнителя, заключает договор оферты не напрямую с артистом, а с организатором мероприятия.
Отмены и переносы: как зрители возвращают деньги за билеты
Ещё Возврат билетов Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата наличными в случае оплаты наличными в кассе или на банковский счет при оплате банковской картой в кассе или на сайте. В случае отказа зрителя от посещения спектакля в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью зрителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат стоимости сдаваемого билета зрителю осуществляется в полном объеме.
Согласие предоставляется с момента подписания настоящего Обращения и действительно в течение пяти лет. По истечении указанного срока действие согласия считается продленным на каждые следующие пять лет при отсутствии сведений о его письменном отзыве. Отправить заявление Обратите внимание!
Согласно ст. Если ситуация будет признана обстоятельством непреодолимой силы на федеральном уровне, данное положение вступит в определенный конфликт с ч. Поэтому многие бизнесмены и пытаются требовать от правительства скорейшего признания ситуации с COVID-19 обстоятельством непреодолимой силы, однако, как и сказано выше, пока добиться желаемого им не удалось. Кроме этого, если при оплате билетов безналичным способом за это взималась банковская комиссия, эта сумма в стоимость билета не входит и возвращена быть не может.
Аналогично обстоит дело и с комиссией, которая может взиматься при возврате денег.
Если он отменит мероприятие, то деньги вы получите. Если не отменит, то придется идти на спектакль в другой день. Мероприятие не состоялось. Что предпринять?
Шаг 1: не пропустите дату отмены режима повышенной готовности. Допустим, в вашем регионе еще действует режим повышенной готовности. Пока он не снят, организатор не обязан решать вопрос о возврате денег за билеты или переносе мероприятия. Поэтому нужно следить за отменой режима. Как это делать?
О таком событии точно будет упоминание в СМИ. Попробуйте ввести в поисковике запрос «Отменен ли режим повышенной готовности в... Отслеживайте сайт губернатора или иного высшего должностного лица региона, который принимает такие решения. Шаг 2: мониторим сайт организатора мероприятия.