Власти не обязаны учитывать личные обстоятельства мигрантов Политика. Правоохранители Батайска в Ростовской области вмешались в конфликтную ситуацию ученика с учителем в одной из школ города.
"Город в блокаде": жители Холмска второй день сидят без воды из-за непредвиденной ситуации
Автор iai News констатировал, что украинский кризис и российская спецоперация начинают оборачиваться непредвиденными обстоятельствами для НАТО. Непредвиденные обстоятельства и другие mp3 песни этого артиста и похожие треки жанров depressive rock, acoustic, singer-songwriter. Новости о необычных явлениях и происшествиях, которые выходят за рамки нашего понимания, однако часто имеют вполне логичное объяснение. Эксперт прокомментировал сложившуюся ситуацию следующим образом: «Ужасные события, произошедшие в Москве 22 марта, не смогли повлиять ни на валютный, ни на фондовый рынок. Новости дня от , интервью, репортажи, фото и видео, новости Москвы и регионов России, новости экономики, погода. Глава Байкальска, где прострелили теплотрассу, рассказал о ситуации в городе.
Президент США попал в новую неловкую ситуацию
К примеру, чтобы избежать резкого роста цен на бензин и последующего дефицита топлива на внутреннем рынке, власти приняли законопроект, запрещающий его экспорт в страны. Однако полностью избежать неприятных моментов не получилось. Самым главным из них стало снижение валютной выручки отечественными экспортерами. Из-за низкого предложения валюты на рынке фиксировалось небольшое ослабление рубля. Осадчий считает, что сокращение объема производства топлива может негативно сказаться на сельскохозяйственной деятельности, из-за чего в худшем случае стоит ждать увеличения цен на продовольствие. Это значительно ускорит темпы инфляционного роста, которые в последнее время только начали снижаться. Эксперт убежден, что неожиданные события могут произойти в любой момент времени, особенно если учесть нынешнюю геополитическую напряженность во всем мире. Самым обсуждаемым и опасным из них является прямое столкновение со странами, входящими в состав НАТО.
Восстановительные работы ведутся.
Евгений Поддубный попросил жителей набраться терпения. В течение двух часов вода поступит в квартиры жителей города, сообщили в администрации округа. Подписывайтесь одним нажатием!
Удивленный Инкин возглас, потом три сухих щелчка. Я расслышала их, несмотря на игравшую музыку. Едва успев натянуть то, что следовало, я вылетела из туалета.
Комар не должен перелетать финскую границу со стороны России. Зрители программы в соцсетях отметили, что впервые за долгое время видят Якова Кедми настолько эмоциональным.
Напомним, что ранее Владимир Соловьёв подшутил над постоянным гостем своей программы.
Загадочные происшествия: последние новости
Нынешнее хрупкое состояние мировой экономики обуславливает ее особенную уязвимость перед лицом непредвиденных потрясений. Нынешнее хрупкое состояние мировой экономики обуславливает ее особенную уязвимость перед лицом непредвиденных потрясений. Отставной генерал ВСУ: Ситуация на фронте тяжёлая, а мотивированных бойцов у ВСУ практически нет. Последние новости в России и мире, хроника происшествий. Никто не застрахован от несчастных случаев, но лучше, чтобы таких дорогих ситуаций случалось меньше. Власти не обязаны учитывать личные обстоятельства мигрантов Политика.
РЕН ТВ: Новости
Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Сегодня, 5 апреля, произошла непредвиденная ситуация на борту Boeing, летевшего из Омска в Москву. Как сообщает телеграм-канал Aviaincident, в самолёте авиакомпании «Сибирь» сработала сигнализация предупреждения о столкновении с землёй. Несмотря на ситуацию, командир воздушного судна не отклонился от маршрута и не объявил сигнал бедствия.
Здесь вертолет Ми-8 приземлился на автодорогу севернее Макарова. Со слов очевидцев, воздушное судно с заведенным двигателем стояло на проезжей части несколько минут, перегородив проезд автомобилям. Позднее выяснилось, что Ми-8 принадлежит санавиации и летел из Александровска-Сахалинского в областной центр с пациентом на борту.
Максим Осадчий , глава аналитического управления банка БКФ , рассказал, к чему стоит готовиться отечественной экономике и откуда ждать новые угрозы. Эксперт прокомментировал сложившуюся ситуацию следующим образом: «Ужасные события, произошедшие в Москве 22 марта, не смогли повлиять ни на валютный, ни на фондовый рынок. В целом, экономика осталась на том же уровне, а финансовая система не изменилась. В понедельник фиксировались определенные колебания курса валют, однако довольно скоро все поняли, что фундаментальных оснований для паники нет». По его словам, именно это является отличительной особенностью сложившейся ситуации. Осадчий сравнил этот удар с началом Специальной Военной Операции на территории Украины , после которой недружественные страны ввели многочисленные санкции и даже заморозили отечественные активы, общая стоимость которых составила 300 млрд долларов. Это стало весьма неожиданным событием и нанесло сильный ущерб отечественной экономике. За очень короткий срок стоимость доллара достигла 120 рублей.
Все новости
Никто из пассажиров и членов экипажа не пострадал. Фото: 12 канал.
Для многих это действительно большой стресс. Большая часть сообщений об ошибках совершенно не подразумевает, что они должны быть поняты. Человек, который даже не знает английского языка, пытается как-то объяснить: у меня там что-то сломалось. Он испытывает очень сильный дискомфорт. И всё это влияет в целом на его опыт общения с вашим сервисом. Поэтому старайтесь создавать такие сообщения, которые пользователь сможет осознать и своими словами передать техподдержке. Например, это фото 3D-принтера, который четко и ясно с помощью маленького экранчика говорит, что температурный сенсор испортился — произошла ошибка, поэтому он остановился. Свяжитесь с техподдержкой.
Пользователь легко может понять, в чем дело, и для него не сложно описать эту проблему своими словами без технических терминов: Помогите пользователю оценить приоритет проблемы Что это значит? Рассмотрим такой пример: большая часть машин уже имеет экранчики, где мы можем выводить текст не то, что раньше. Но такое ощущение, будто разработчики копипастят текст описания ошибок из старых инструкций, которые совершенно непонятны и требуют долгого вчитывания: В такой ситуации пользователь не понимает, что делать. Некоторые водители-новички вместо того, чтобы прочитать инструкцию, просто продолжают ездить, думая, что всё в порядке. А у других, наоборот, начинается паника — они пытаются вызвать эвакуатор. А есть еще такая категория: «У меня там до зарплаты неделька… ничего же не случится? Пользователь в этот момент не хочет лезть в какие-то сложные инструкции. Если действительно произошло что-то страшное, важно указать одно — серьезность проблемы. Иногда «эксплуатацию продолжать нельзя», а иногда и правда можно подождать до зарплаты. Крайне необычное поведение пользователей или сервисов.
Бывает ситуация, как на графике. Что вызвало такой резкий скачок? К примеру, это температура в двигателе повысилась? Или это просто датчик какой-то забарахлил? В таких ситуациях лучше всего пользователю дать возможность самому принять решение о том, что же это было. В качестве примера — хорошая длинная история. В сентябре этого года видеоблогер PewDiePie во время стрима на несколько сотен тыс. Он, конечно, потом извинился, но все равно произошел скандал. Производители разных игр, в том числе, Шон Ванаман, подали жалобу в YouTube с просьбой удалить все видеозаписи того, как PewDiePie играл в их игры. Но за PewDiePie тоже стояла большая армия поддержки.
И на игры Шона Ванамана в Steam сервис, который продает эти игры посыпались сотни негативных отзывов. Эти отзывы не отражали качество игры, но могли негативно сказаться на ее продажах. И Steam проделал просто потрясающую работу: они обратили внимание пользователя, что произошло, что замечен нетипичный объем отрицательных отзывов с 11 сентября: При этом они позволяют пользователю самому решить, исключать эти отзывы или учитывать. Пользователь может сам принять решение, насколько эти отзывы для него важны в контексте покупки игры. Дополнительные возможности — скрытый потенциал Не все ошибки — просто баги. У многих есть скрытый потенциал. Давайте про это немного поговорим. Обучайте через ошибки Во-первых, как я уже говорила ранее, через ошибки можно и нужно обучать. Например, сервис Skyeng — это онлайн школа английского языка, которая работает только через браузер Google Chrome. Этот браузер автоматически по дефолту иногда блокирует входящие видеозвонки или аудиозаписи.
И в такой ситуации Skyeng вешает кнопочку, которая ведет на вполне подробную инструкцию: У этого решения тоже есть некоторые проблемы. Если таких кнопочек в вашем сервисе будет очень много, все эти инструкции будет просто невыносимо, дорого и сложно поддерживать в актуальном виде. А пользователь на самом деле не сильно любит читать какие-то инструкции. Еще один пример — SEMrush. Это окно входа в сервис: Оно отображается в том случае, если я пошла по ссылке, которая требует от меня авторизации. Большая часть сервисов в такой ситуации выдает ошибку 404, пользователь уходит и больше не возвращается по этой ссылке. Но в SEMrush не ограничиваются просто формой входа. Они показывают дополнительные картинки и описание работы в той части сервиса, куда ведет эта ссылка. Таким образом пользователь входит в контекст. Он понимает, куда пойдет, если сервис ему знаком.
А если сервис не знаком, получит беглое представление о том, что его ждет после входа. Выводите из тупика Еще один потенциал сообщений об ошибках — это вывод из тупика. Часто ошибки являются абсолютно тупиковыми сценариями. Пользователю нужно вспоминать контекст и возвращаться по сценарию выше. Например, возьмем сервис Avito. Там есть вкладка «Сохраненные поиски»: Если там ничего нет, пользователь вынужден возвращаться обратно к строке поиска. В соответствии с представленной здесь инструкцией, которую он должен каким-то образом запомнить, он должен выполнить сохранение поиска где-то там на странице. А можно было сделать вот так: Мы знаем сохраняем историю и выводим ее здесь, чтобы пользователь, не отрываясь от контекста, нажал звездочку и сохранил какой-то нужный ему поиск. Таким образом мы превращаем тупиковый сценарий в возврат к основному пути. Доступность Есть еще одна важная тема, которую я хотела обсудить, это доступность интерфейсов.
Меня очень радует, что в последнее время об этом стали много говорить, и много в этом направлении стали делать. Например, недавно UsabilityLab проводили тестирование доступности интернет-банков для людей с нарушениями зрения и слуха. Но в контексте ошибок мы иногда забываем про разницу восприятия и делаем некоторые вещи, которых делать нельзя. Например, многие используют только цветовую индикацию ошибки. Так делать не стоит, потому что есть дальтоники: Многие дизайнеры скажут: «Я всё проверил в специальном сервисе, который показывает, как видит дальтоник». Но на самом деле эти сервисы никогда не покажут точной картины, потому что все дальтоники видят по-разному. Например, поле регистрации во Wrike содержит как раз такую ошибку: У них реализована чисто цветовая дифференциация — при ошибке красным подсвечивается обводка и текст внутри поля. Лучше всего добавить какое-то текстовое сообщение или символ. Еще одна проблема — это серые или слишком мелкие надписи. Если вы увидите в своем интерфейсе мелкий серый курсивный шрифт на сером фоне, можете смело идти к дизайнеру и заставлять его переделывать, потому что существуют разные мониторы и на дешевых такие вещи иногда не видны: Человек просто сломает глаза при попытке прочитать такой текст.
Проводите Accessibility testing для сценариев с ошибками Бизнес-ценность Когда я показала этот доклад своему коллеге-менеджеру, он сказал: «Не убедила».
Наверное, именно поэтому люди так часто небрежно отмахиваются от нее, чтобы не выглядеть странно ни в своих, ни в чужих глазах. А вот герои этой подборки на свое чутье положились и не прогадали, ведь это буквально спасло жизнь некоторым из них. Когда мы в ADME листали этот тред , от отдельных историй у нас буквально бежали мурашки по коже. Думаем, вас они тоже заставят убедиться в существовании некоего шестого чувства. Обычно я никогда не пристегивала ремень безопасности, но однажды вдруг почувствовала, что в этот раз это стоит сделать. Полицейский сказал, что, если бы не ремень, я бы просто-напросто вылетела через лобовое стекло. Теперь всегда его пристегиваю.
Иду по аллее вдоль общаги, и вдруг мне захотелось пробежаться, да так, чтобы свист в ушах. Сопротивляться желанию не стал, тем более света минимум, людей нет, ну и рванул с места, как на дистанции. А спустя пару секунд крики «Стой! Но, так как стартанул я существенно раньше, оторвался без труда. И с тех пор стараюсь прислушиваться к своим желаниям — иногда выручает. Еще на 6-м месяце отношений у меня стали появляться регулярные боли в животе. Вскоре эта боль и вовсе стала постоянной, я почти не могла есть, а врачи не могли выяснить причину. После того как мы расстались, боль полностью исчезла и практически мгновенно.
Позже я выяснила, что он изменял мне с несколькими девушками все время, что мы встречались.
Однако на выставке творение не простояло и часа, так как его сломал чей-то ребенок А так меня наградила матушка-природа В 2019 году грузовое судно, которое перевозило более 4 тыс новых авто, село на мель и перевернулось. Чтобы спасти машины, судно пришлось разрезать на части, и таким образом вместе с авто его вытаскивать Деревянный мост не выдержал массу уборочной машины Во время падения с лестницы мой товарищ проломил стену в съемном доме Обломок горной породы встрял в стену дома. Хорошо, что из людей никто не пострадал, а вот имущество… Мой друг решил спрятать от меня мои наушники и положил их в упаковку с наггетсами, которую я потом успешно отправил в микроволновку Соседское дерево буквально проломило нам крышу. Теперь можно по вечерам любоваться звездами, не выходя из дома В прошлом году в одном из штатов США прошел сильнейший ураган, который нанес серьезные повреждения хранилищу с зерном и посеянной кукурузе Последствия пожара на складе спортивных машин Англия Вряд ли можно найти этому разумное объяснение А вы представляете, какой мощью обладает бык? Думаю, что увольнение мне обеспечено Мы знаем, что после этого нас уволят, но запечатлеть этот момент мы просто не могли Живем в Норвегии, и в один прекрасный день просто забыли закрыть окно в офисе А это была стена из мониторов с видео, на сумму более 22 млн руб.
Все новости
RU - сообщи новость первым! Хотите быть в курсе всех главных новостей ХМАО? Подписывайтесь на telegram-канал « Ханты, деньги, нефтевышки »! Все главные новости России и мира - в одном письме: подписывайтесь на нашу рассылку! Подписаться На почту выслано письмо с ссылкой.
Думаем, вас они тоже заставят убедиться в существовании некоего шестого чувства. Обычно я никогда не пристегивала ремень безопасности, но однажды вдруг почувствовала, что в этот раз это стоит сделать. Полицейский сказал, что, если бы не ремень, я бы просто-напросто вылетела через лобовое стекло. Теперь всегда его пристегиваю. Иду по аллее вдоль общаги, и вдруг мне захотелось пробежаться, да так, чтобы свист в ушах. Сопротивляться желанию не стал, тем более света минимум, людей нет, ну и рванул с места, как на дистанции. А спустя пару секунд крики «Стой! Но, так как стартанул я существенно раньше, оторвался без труда. И с тех пор стараюсь прислушиваться к своим желаниям — иногда выручает.
Еще на 6-м месяце отношений у меня стали появляться регулярные боли в животе. Вскоре эта боль и вовсе стала постоянной, я почти не могла есть, а врачи не могли выяснить причину. После того как мы расстались, боль полностью исчезла и практически мгновенно. Позже я выяснила, что он изменял мне с несколькими девушками все время, что мы встречались. За рулем была девочка, которую я не знал, и она очень любила разгоняться. Я и сам любил скорость и оправданный риск, но в этом случае я потребовал, чтобы она притормозила или вообще выпустила меня. Мне буквально пришлось кричать на нее, прежде чем она послушалась и сбавила скорость.
Со слов очевидцев, воздушное судно с заведенным двигателем стояло на проезжей части несколько минут, перегородив проезд автомобилям. Позднее выяснилось, что Ми-8 принадлежит санавиации и летел из Александровска-Сахалинского в областной центр с пациентом на борту. Во время полета поступила информация о том, что в Макарове человеку стало плохо с сердцем и его необходимо экстренно перевезти в Южно-Сахалинск.
За рулем была девочка, которую я не знал, и она очень любила разгоняться. Я и сам любил скорость и оправданный риск, но в этом случае я потребовал, чтобы она притормозила или вообще выпустила меня. Мне буквально пришлось кричать на нее, прежде чем она послушалась и сбавила скорость. Собиралась в универ и решила заодно выкинуть мусор, что увеличивало мой путь буквально на 10 секунд, так как мусорка была в 10 шагах от входной двери.
Кинула, развернулась, пошла в нужную сторону, и буквально через 10 секунд на дорожку прямо передо мной приземляется и разлетается куча стекла, которую выкинул из окна какой-то болван с 3-го этажа... Мне было 43 года, 5-ю месяцами ранее делала маммографию, и та была «чистая». Но я просто знала. Но я не отступила и пошла к 5-му.
Да, мне пришлось буквально биться за то, чтобы в итоге мне поставили диагноз. Это оказалась редкая и очень агрессивная форма рака груди. Но на сегодня я уже 5 лет, как здорова! Я чуть не уснул вновь, но потом все же поднялся, чтобы выяснить, в чем дело.
Оказалось, что снаружи загорелась розетка и ее пламя поползло вверх по стене. Все остальные члены семьи спали, а дыма оказалось недостаточно для того, чтобы сработала система пожарной безопасности. Я сразу побежал, взял огнетушитель, разбудил папу и вручил его ему в руки. Пока он тушил, вызвали пожарных.
Непредвиденные обстоятельства в бизнесе: как избежать потерь?
| Главные Новости Сейчас ! | это ситуация, параметры которой выходят за рамки принятых граничных условий, предусмотренных альтернативами возможных решений проблемы. |
| Непредвиденные обстоятельства. Оператор карт «Мир» обратился к россиянам | Врач атакентского «Мактаарала» помог пассажиру во время перелета из Актобе в Алматы, передает со ссылкой на пресс-службу клуба. |
| Главные новости сегодня в России, а также самые последние новости со всего мира - МК | Свежие новости сегодня от корреспондентов "МК" и от самых авторитетных источников позволят вам всегда быть в курсе последний событий. |
Конфуз самой сексуальной фигуристки России. Потеряла штаны прямо на льду
Обычно мы стараемся сохранить самые интересные и волнующие моменты, которые с нами случаются – Самые лучшие и интересные новости по теме: Интересные, Пошло не так. РИА Новости разбиралось в ситуации. Глава Байкальска, где прострелили теплотрассу, рассказал о ситуации в городе. На сайте в рубрике «Мир» всегда свежие новости за день и неделю.
В эфире шоу Владимира Соловьёва произошла непредвиденная ситуация
Сессия Ассамблеи народа Казахстана пройдет в онлайн-формате из-за ситуации с паводками. 5 053. 7. Все новости. Группа РИА Новости в Одноклассниках. Официальная страница сайта , медиагруппы "Россия сегодня".
Непредвиденная ситуация
Во избежание непредвиденных ситуаций перед совершением сделки следует уточнить данные о собственнике недвижимости. Актуальные и достоверные сведения об объекте недвижимости и его правообладателе содержатся в выписке из Единого государственного реестра недвижимости ЕГРН. Раньше до 01. Это сделано для защиты персональных данных владельцев недвижимости и снижения случаев мошенничества при сделках с ней. Законодательные изменения коснулись только правообладателей — физических лиц, информация о собственниках — юридических лицах осталась открытой и указывается в выписке из ЕГРН. Получить выписку с указанием собственника недвижимости можно, если он даст на это согласие, подав соответствующее заявление в Росреестр.
Так же поставщику следует уведомить заказчика о возникновении обстоятельств непреодолимой силы. Включенные в него программы получают преимущество при госзакупках и не облагаются НДС. Оцените новость:.
Последние происшествия в городах и регионах России, происшествия мира, новости происшествий. Главное за сегодня, вчера, неделю, месяц и год. Самая подробная информация о ДТП, авариях, авиакатастрофах, пожарах, стихийных бедствиях, эпидемиях, актах террора.
А чтобы прочитать дальше, ему надо приложить усилия: Ему неохота читать ваши тексты, он хочет дальше решать свои задачи. Поэтому, сокращая формулировку и размещая сообщение в зоне фокусировки, мы можем быстрее донести смысл. Фишка 4. Подскажите, как исправить ошибку Кто сталкивался с кассами самообслуживания? Современные кассы самообслуживания, конечно, построены по-разному. Но самые первые из них были построены по такому сценарию: я кладу корзинку на одну сторону, беру по очереди товары, сканирую штрих-код и кладу их на другую сторону, чтобы система знала, что я действительно всю корзину просканировала по весу. В тот момент, когда я складываю товар на левую сторону, система понимает, что я его отсканировала, и добавляет его в чек. Разработчики касс обратили внимание на очень интересную проблему: люди берут маленький товар например, бутылку воды , сканируют его, затем сразу берут второй товар и пытаются его провести. При этом система никак не реагирует, сканер не работает, а пользователи ищут глазами помощников и напрягают персонал ритейлера. В чем была проблема? Пользователи забывают положить маленькие товары на другую сторону. Сигнал заставлял человека поднимать глаза на экран кассы и выходить из состояния, когда он сканирует свою огромную корзину покупок: «Точно, я не положил воду». У этого сообщения об ошибке есть две из перечисленных «фишек»: оно подсказывает, где именно ошибка, и обучает работе с сервисом. Фишка 5. Сохраняйте работу пользователя Последнее, но самое интересное. Давайте сразу на примере. Это кусочек пути регистрации в очередной раз напоминаю, что регистрация — достаточно слабое место у очень многих сервисов : Чтобы вообще начать пользоваться финансовым сервисом Revolut, я должна сначала подтвердить свой номер телефона. Обратите внимание, они уже автоматически определили и подставили код страны. Спасибо ребятам. Дальше я должна ввести свое имя и фамилию. Ну раз они определили мою страну, то я начинаю вводить автоматически по-русски, и когда я уже нажимаю «Далее», заполнив всю форму, сервис мне говорит: «Пожалуйста, используйте латинские буквы». Автоматическая валидация уже давно всем известна, и ее нужно обязательно применять! Но на этом дело не заканчивается. Мне нужно заполнить адресную информацию, причем, обратите внимание, страна уже подставлена автоматически и написана кириллицей. Но меня не обманешь — я ввожу адрес латиницей, нажимаю Continue. И, как вы думаете, что происходит? В такие моменты действительно хочется выкинуть телефон куда-нибудь. Но это, конечно, исключительный случай. Однако этот пример также показывает, что лишние и любые повторные действия очень сильно напрягают пользователя, заставляют его нервничать и негативно сказываются на имидже вашего продукта. Поэтому не заставляйте пользователя вводить какие-то поля заново, используйте как можно больше автоматизации. Там был рассказ про компанию, которая поставляла стоковые изображение своим партнерам. Одним из них было агентство, которое занималось сувениркой с мопсами. Однажды этот мопс-партнер позвонил в стоковую компанию и пожаловался на поломку сервиса. Оказалось, что стоковая компания в тот день выпустила с утра минорное обновление API, которое не затронуло большую часть клиентов, но очень сильно ударило по мопс-компании. Сайт у них был построен таким образом, что обновление вызвало какой-то критический сбой работы поиска. Конечные пользователи видели, что ничего не найдено или какую-то неизвестную ошибку. Поэтому на подключенные сервисы надо обращать пристальное внимание. Учите их различать проблемы Иногда недостаточно просто знать, что где-то там у вас проблема, потому что пользователи будут видеть странные окна, которые не будут им помогать: И в интерфейсе эту проблему не решить. Поэтому очень важно потратить усилия, чтобы научить ваш сервис различать причины проблем с API. Предусмотрите в интерфейсе оповещение о проблемах Очень хороший пример — сервис-автоматизатор ifthisthenthat. С помощью связок API различных сервисов например, умного дома или социальных сетей они заставляют сторонние сервисы делать определенные вещи. Например, если я опубликовала пост в Instagram, он автоматически уходит в мой Facebook. Или, если я вышла из дома, сервис определяет по моей геопозиции, что я нахожусь в офисе, и проверяет, выключила ли я все свои смарт-утюги. А если не выключила, то выключает. Эти ребята проделали очень большую работу, и не только в интерфейсе. Во-первых, они выделяют отдельную вкладку для ошибок. Все неудавшиеся операции собираются в этот лог. Они определяют разные типы ошибок: В первом случае — сервис Instagram офлайн, и мы понимаем, в чем проблема. Возможно, мы временно вышли из зоны действия сети. В случае, если пользователь никак не может поспособствовать решению проблемы, выводится просто оповещение. Внешние проблемы Что такое внешние проблемы в моем пользовательском понимании? Весь software завязан на аппаратуру, на датчики и т. Всё это тоже создано людьми и может не работать. Поэтому очень важно сообщать об этом пользователю. Хороший сервис может сообщать о таких ошибках, как о своих. Дайте понять, какие действия в вашем сервисе недоступны из-за внешних проблем Хороший пример — отсутствие интернет-соединения в коммуникаторе Slack. Если во время работы у меня отвалился интернет, я вижу вот такое сообщение сверху: Как мы помним про сообщения об ошибках пользователей, в момент ввода какого-то текста пользователь сконцентрирован в этой области: Slack об этом не забывает и подсвечивает поле желтеньким. При этом он не блокирует мне набор сообщения. Я могу продолжить писать его дальше, но при попытке отправить Slack-бот отправляет мне вот такое сообщение: И в принципе очень доступно объясняет, с чем именно проблема. Такую ошибку я замечу достаточно быстро. Большая проблема с внешними ошибками, которая пришла к нам еще из «древних» времен, когда продукты создавались инженерами для инженеров, — это содержание текстов об ошибках: Они написаны таким языком, как будто мы сейчас до сих пор подразумеваем, что пользователь знает, что такое firewall, ftp, dll, ядро, kernel и так далее. Четко разделите уровни компетенции Техническому специалисту мы показываем одну информацию, а пользователю — другую. Наверное, стоит отдельно сказать про то, как люди в принципе общаются с техподдержкой. Для многих это действительно большой стресс. Большая часть сообщений об ошибках совершенно не подразумевает, что они должны быть поняты. Человек, который даже не знает английского языка, пытается как-то объяснить: у меня там что-то сломалось. Он испытывает очень сильный дискомфорт. И всё это влияет в целом на его опыт общения с вашим сервисом. Поэтому старайтесь создавать такие сообщения, которые пользователь сможет осознать и своими словами передать техподдержке.