И таким организациям и ИП необходимо подавать в Роспотребнадзор уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности. Он запущен на сайте Роспотребнадзора с 23 января. Электронный сервис позволяет юрлицам и ИП онлайн подать заявления на выдачу и получение свидетельства о госрегистрации продукции. Информация о том, как попасть на личную консультацию и каким еще образом можно подать обращение в региональный Роспотребнадзор, размещена на сайте ведомства по ссылке.
Какому бизнесу нужно уведомлять Роспотребнадзор о начале работы?
Она прикладывается к заявлению. Представитель должен предъявить свое удостоверение личности. От даты получения ведомством почтового отправления будет отсчитываться срок рассмотрения обращения. Процедура написания обращения в онлайн режиме следующая: На сайте ведомства выбрать субъект РФ, где проживает заявитель. Найти раздел «Обращения граждан». Написать сведения о заявителе и организации, которая предположительно нарушила его права. Выбрать тему обращения. Прикрепить документы в электронном виде, подтверждающие нарушение. Нажать кнопку «Отправить».
Электронная жалоба должна кратко отражать суть дела и содержать требования заявителя. К ней можно прикреплять документы, аудио или видео файлы.
Бывает, что граждане злоупотребляют своим правом на обращения и пишут по одному и тому же факту много раз, а новых доводов не приводят. В этом случае чиновники могут принять решение, что обращение безосновательно, и прекратить переписку. Но просто так замолчать и не отвечать не имеют права: они должны письменно уведомить гражданина о причинах, по которым переписка прекращена. Еще одно основание для отказа в ответе по существу — ситуация, когда ответ не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную тайну. Такое редко, но бывает. Может ли жалоба быть анонимной.
Многие считают, что нужно сообщать о нарушениях, но вот подписываться не торопятся. У таких жалоб нет шансов на успех. Если нет фамилии заявителя или адреса, на который нужно отправить ответ, — чиновники имеют право не отвечать, и это не будет считаться нарушением. Но это не так: закон защищает человека, который пожаловался на нарушение своих прав, — запрещено преследовать гражданина за то, что он жалуется. А еще нельзя разглашать сведения, которые он указал в обращении. Например, нельзя опубликовать жалобу в соцсетях и написать: вот, смотрите, какую ерунду человек сочинил. А чего тут бояться? Не люблю слово «жалоба»: оно звучит унизительно.
Куда симпатичнее официальное слово «обращение». И когда меня упрекают, что вы, мол, на нас постоянно жалуетесь, всегда отвечаю: «Я не жалуюсь, я порядок навожу». Потому что все мои обращения основаны исключительно на нормативных актах: приказах, указах, законах, санитарных нормах. Не нужно бояться обращаться и указывать на нарушения. Вот пример: в детском саду, который посещают мои дети, регулярно нарушают санитарные нормы и правила. То дорожки зимой посыпают противогололедными реагентами, что запрещено, то группы не проветривают, то в неположенное время начинают территорию подметать. Я прошу выполнять санитарные нормы — и слышу в ответ: «Войдите в наше положение». В положение не вхожу, шлю обращение в Роспотребнадзор, ведь все эти нарушения бьют по здоровью детей.
Да, администрация ДОУ смотрит на меня неласково, но задевать моих детей опасаются: знают, что я этого так не оставлю. Я привыкла к недовольству тех, на чьи нарушения я жалуюсь, и немного бравирую этим. Но моя репутация работает на меня: мои обращения рассматривают в кратчайшие сроки и редко игнорируют. А окружающие люди замечают мои старания и происходящие вокруг изменения, поэтому все чаще поддерживают меня. Я отдаю себе отчет, что далеко не все в нашем государстве можно изменить в лучшую сторону. Но если привести в порядок маленький кусочек мира вокруг себя — весь мир в целом станет лучше. Оснований для правомерного отказа в приеме жалобы в законе нет. Принять ее обязаны в любом случае.
А вот что ответят — зависит уже от ситуации. В жизни не все так просто. Обычно, если человек принес жалобу лично, от него всячески пытаются избавиться. Никто не говорит прямо, что жалобу не будут принимать. Но человека начинают отправлять из кабинета в кабинет, где он каждому чиновнику рассказывает свою историю. А ему в ответ говорят, что нужно подняться к другому специалисту на девятый этаж. А тот, в свою очередь, отправляет к следующему. Еще могут сказать, что нужный человек в отпуске, уехал по делам, пошел на важное совещание.
Как вернется — обязательно разберется во всем. Главное — его дождитесь. Мое личное мнение: не тратить время на личные беседы с чиновниками. Обещают они что угодно, но забывают свои обещания раньше, чем за посетителем закроется дверь. Лучший вариант — писать. А если пришлось написать жалобу от руки — несите ее не чиновнику лично, а в секретариат и требуйте ее регистрационный номер. В крайнем случае отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении. Способы подачи жалобы Раньше способ был только один — бумага и ручка.
Люди писали о своих проблемах на бумаге и отправляли по почте или вручали лично. Способ этот сохранился и сейчас, но надежным его назвать нельзя. Почта затягивает сроки доставки, бумаги теряются. Через интернет. Самый надежный и быстрый способ пожаловаться на что угодно — электронное обращение. Даже если в ведомстве скажут, что не получали его, факт отправки всегда можно подтвердить. Там есть специальный раздел досудебного обжалования. Срок рассмотрения любой жалобы, как правило, не превышает месяца, но этот срок отсчитывается со дня регистрации.
На госуслугах можно пожаловаться на действия сотрудников любого министерства или ведомства. Такой вариант подойдет, даже если заявление подавали лично или отправляли почтой Портал досудебного обжалования похож на конструктор: требуется только заполнить нужные поля Нужное ведомство можно найти на карте или ввести его адрес вручную Можно указать сотрудника, которого вы считаете виновным в нарушении ваших прав. А еще есть специальные поля, где можно указать дополнительную информацию и прикрепить файлы — например, фотографии или копии документов Жалобу здесь может подать не только тот человек, чьи права нарушены, но и его представитель. Не обязательно это должен быть юрист — это может быть родственник, сосед или знакомый В Роспотребнадзор часто жалуются те, кто купил некачественный товар или кому оказали некачественные услуги. Отдельной формы обращения на госуслугах нет, зато она есть на сайте Роспотребнадзора. Тут тоже два варианта подачи: с паролем от госуслуг и без него На ресурсы, содержащие запрещенную информацию, можно пожаловаться на сайте Роскомнадзора. Не самый популярный портал, но он пригодится, например, если вы увидите в интернете призыв к массовым самоубийствам или к террористическому акту Один из самых моих любимых сайтов для подачи жалоб — ГИС ЖКХ. Функционалу портала могут позавидовать многие государственные учреждения.
Там можно: посмотреть информацию по начислениям за коммунальные услуги; оплатить их; провести общедомовое собрание и не бегать для этого за собственниками квартир; пожаловаться на работу управляющей компании. Даже если вы не знаете точно, какая компания обслуживает ваш дом, ошибиться не получится. Достаточно ввести адрес — и система сама найдет нужную компанию. Если УК проигнорирует обращение, можно пожаловаться на ее бездействие — например, в региональное министерство строительства и ЖКХ. А если срок ответа по обращению пропущен, портал сам предложит пожаловаться на нарушение сроков. Все жалобы и ответы на них сохранятся в специальном разделе личного кабинета. Для жалобы достаточно заполнить нужные поля В коммунальных услугах всегда есть что улучшить. Поэтому я часто пользуюсь этим порталом.
Теоретически через него можно даже сделать заявку на замену лампочки в подъезде или пожаловаться на некачественную уборку. Искать офис УК или звонить по телефону для этого необязательно Жалоба в прокуратуру Все министерства и ведомства занимаются только своими вопросами: МВД борется с преступностью, Минстрой отвечает за ЖКХ, а Роспотребнадзор — за права потребителей. Ни одно из ведомств в компетенцию другого не вмешивается. Единственное исключение — прокуратура. Полномочия у прокуроров очень широкие: они могут прийти в любую организацию, запросить документы, проверить их и потребовать от должностных лиц объяснений по факту нарушения. Если эти факты подтвердятся — виновных привлекут к ответственности. Требования прокурора подлежат обязательному исполнению. Пожаловаться в прокуратуру можно двумя способами.
Направить жалобу в прокуратуру на сайте госуслуг. Для этого тоже понадобится регистрация. Здесь есть разница с порталом досудебного обжалования: подать жалобу от имени другого человека не получится Жалоба автоматически подается от имени того, кто со своим паролем вошел в учетную запись госуслуг Если регистрации на госуслугах нет или жалуетесь от имени другого человека, доступна форма обращения на сайте генеральной прокуратуры. Здесь регистрация на сайте госуслуг не требуется — достаточно просто указать свои данные Вот пример удачной жалобы в прокуратуру: администрация городского округа не хотела делать в подъезде пандус для инвалидов, а на все обращения отвечали отписками. Пришлось жильцам подъезда жаловаться в прокуратуру. Там проверили даже содержание отписок и решили: раз чиновники не исполняли свои обязанности — их нужно наказать. Виновных привлекли к административной ответственности и оштрафовали. Размер штрафа за такое нарушение — от 5000 до 10 000 Р.
После этого пандус сделали очень быстро. С прокуратурой разговор короткий: чиновников оштрафовали Тот самый пандус Казалось бы, по закону можно жаловаться на что угодно. Но все не так просто. Нам же нужен результат — чтобы чиновники сделали все по закону. А значит, нужно жаловаться в первую очередь на нарушение своих прав. Приведу пример из жизни. В Коломне некуда было сдавать лампы, содержащие ртуть, — их складывали в обычные картонные коробки. А градусники вообще не принимали.
Эковолонтеры не молчали: они звонили чиновникам и спрашивали, что делать. Чиновники по телефону сочувствовали, но говорили, что ничем помочь не могут. Принять лампы некому, и что делать — не знает никто. Все свелось к обсуждению проблемы в средствах массовой информации и соцсетях. Жительнице Коломны Анастасии эта ситуация тоже не нравилась. Она не стала обсуждать это в соцсетях и ругать власти, а написала обращение в департамент городского хозяйства. Женщина не жаловалась на чиновников, которые не знали, как гражданам утилизировать градусники, и даже не спрашивала, сколько это будет продолжаться и кто виноват. Она указала на то, что нарушены права граждан и закон, и это нужно исправить.
Через 10 дней чиновники отчитались, а еще через полмесяца гордо продемонстрировали новые безопасные контейнеры. Уважаемый Михаил Михайлович! Вы тут немного закон нарушили — давайте устраним, пока граждане не пострадали 10 января подали жалобу, а 20 января уже получен ответ Как узнать, куда жаловаться Государство — это бюрократическая структура с большим количеством ведомств. Сразу определить, куда именно направлять жалобу и в каком порядке действовать, бывает сложно. Но в законе предусмотрена и такая ситуация. Гражданин должен направить обращение или жалобу в тот государственный орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов. Если он ошибется с адресатом — чиновники должны разобраться и сами переслать жалобу куда надо. А гражданина должны уведомить о переадресации жалобы в письменном виде — например, обычным письмом или на электронную почту.
Хотя жаловаться можно кому угодно, я рекомендую не начинать с президента и генеральной прокуратуры РФ. Жалобу там, конечно, примут, зарегистрируют, но потом отправят для рассмотрения в самый низ — например, в городскую прокуратуру или в городскую администрацию. Пересылка из одного ведомства в другое всегда занимает время. Чтобы его не тратить впустую, выбирайте ведомство, которое находится в самом низу иерархии. Тут есть еще один плюс: если вас не устроит ответ, его можно обжаловать в вышестоящих инстанциях. Вероятность добиться нужного результата при этом возрастает. Иногда по закону нужно до жалобы в государственные органы сначала попытаться решить вопрос мирным путем. Вот пример: девушка рассчиталась на заправке, деньги с ее карты списались, но на счет АЗС не поступили.
Она решила, что ее обсчитали, — и тут же обратилась с жалобой на АЗС в Роспотребнадзор. Там ее жалобу рассмотреть не смогли — по закону положено сначала направить письменную претензию продавцу. А вот если он откажется возвращать деньги или вообще не ответит на такую жалобу — тогда Роспотребнадзор будет разбираться. Потребитель не обязан знать все тонкости законодательства, поэтому чиновники подробно объяснили, как, что и в каком порядке нужно сделать. Иногда ведомства не могут между собой договориться, кто именно будет решать проблему. Одни отвечают за проезжую часть, другие — за дворы и тротуары. Но и в этом случае не все потеряно. Нужно жаловаться в прокуратуру — она и решит, какое из двух ведомств должно разбираться.
Правда, возможно, к этому моменту автомобиль нарушителя уже уедет, но в следующий раз такого конфликта между ведомствами уже не возникнет. Но в Минстрое на мою жалобу вовремя не ответили.
В частности, составить жалобу можно даже в том случае, если качество поданной воды в водопроводе не соответствует стандартам. Защита прав потребителей также включает в себя регулирование вопросов при несоблюдении санитарных норм в пунктах питания, гостиницах; нарушение договоров на оказание каких-либо услуг; продажа некачественных товаров.
К примеру, если покупателю отказались обменять некачественную покупку, то он имеет право обратиться в Роспотребнадзор и написать жалобу, чтобы урегулировать вопрос. Также можно подавать обращения и сразу непосредственно сюда, в обход магазина. Это не запрещается на законодательном уровне. Кроме того, в этом случае гораздо больше вероятность, что в дальнейшем подобные нарушения не будут повторяться.
Обращение в данный орган возможно также, если: были отмечены случаи курения в недопустимых местах; за коммунальные услуги взимается слишком высокая плата; зафиксированы нарушения любых правил торговли, при этом интернет-магазины также входят в перечень точек продажи, на которые может быть подана жалоба; при получении отказа в предоставлении скидки, которая утверждена на законодательном уровне для определенных категорий населения или изначально была заявлена самим магазином; отличие стоимости товара на ценнике и в чеке; нарушение любых правил хранения продукции. Условия обращения в Роспотребнадзор Чтобы пожаловаться на банк, достаточно, чтобы финансовая организация не предоставляла в должной мере всю информацию потребителям услуг данные о тарифах, состоянии счета , активно навязывала услуги распространенная ситуация — без оформления страховки клиенту отказываются выдать кредит , самостоятельно выдавала кредитные карты или увеличивала лимит средств.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор без помощи юриста
И таким организациям и ИП необходимо подавать в Роспотребнадзор уведомления о начале осуществления предпринимательской деятельности. Способы подачи жалобы в Роспотребнадзор. Можно ли подать жалобу на действия продавца, исполнителя услуги, на сайте ГИС ЗПП? 3. Подавайте жалобу в письменном виде. Роспотребнадзор: прием обращений. Как подать жалобу в прокуратуру онлайн.
Как подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги
Причем не плановую, а неожиданную, на основании жалобы. Особенно если несколько людей написали много жалоб. Вот только нужно понимать, на какие ситуации можно жаловаться, а какие Роспотребнадзор оставит без внимания. Обратиться за проверкой можно по следующим поводам: Потребителя обманули в его правах. Например, обвесили в магазине, продали товар, у которого закончился срок годности или он сам некачественный. Или если товар вернули, но продавец магазина отказывается отдать деньги. Исполнители выполнили свою работу недостаточно качественно, нарушили сроки, не учли условия договора, в одностороннем порядке не выполни услугу и т. Нарушили условия оказания услуг в области общепита, санитарии, гигиены, эпидемиологии.
Например, реализовали непригодную продукцию, клиент отравился и т. Также к этой категории можно отнести вопросы качества условий нахождения в помещении. Навязывание бесполезных услуг в области финансирования или страхования и другие действия, нацеленные на обман. Есть множество других поводов, чтобы написать жалобу в Роспотребнадзор. Например, в туристической области, если компания оказала некачественную услугу, сорвала сроки путешествия, не вернула деньги за путевку. Как только в Роспотребнадзор поступила жалоба, организация обязана отреагировать и принять меры. Хоть жалоба в Роспотребнадзор является полезной, чтобы приструнить недобросовестных представителей бизнес-сегмента, она не всегда обязательна.
Тем не менее есть ситуации, когда пожаловаться действительно полезно.
Во втором случае сотрудники Роспотребнадзора приедут лично, будут искать нарушения СанПиН и проверять документы на месте. Ещё один вариант — внеплановая проверка после жалобы покупателя или заказчика. При грубом нарушении представитель ведомства может приехать без предупреждения, а в других случаях уведомит за сутки. Это могут быть тараканы на кухне кафе или продажа просроченных продуктов. Например, когда магазин повысил цены, но не сменил ценники, а потом отказался продавать товар по указанной на них стоимости. Штрафы Ответственность за отсутствие уведомления или нарушение порядка его подачи прописана в КоАП — ст. За то что юридическое лицо не подало бланк, его оштрафуют на сумму от 10 до 20 тысяч рублей, а за неверные данные в заявлении — на сумму от 20 до 30 тысяч.
При личном обращении надо иметь при себе документ, удостоверяющий личность п. Факт личного обращения не лишает вас права составить письменное обращение в момент приема должностным лицом ч. По почте с уведомлением о вручении в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Магаданской области в Сусуманском районе ст. В форме электронного документа с использованием специальной формы на сайте Роспотребнадзора petition. В форме электронного документа, направляемого по адресу электронной почты Роспотребнадзора или его территориального органа в субъекте Управление Роспотребнадзора по Магаданской области info 49. Факсимильным письменным обращением по номеру в г. Магадане 8 4132 60-82-10, в г. Сусумане 8 41345 2-19-08. Шаг 3. Составьте обращение или жалобу. В обращении или жалобе надо указать: - наименование государственного органа, в который направляется обращение Роспотребнадзор , либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица; - свои фамилию, имя, отчество последнее — при наличии ; - адрес электронной почты если ответ должен быть направлен в форме электронного документа ; - почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; - суть предложения, заявления или жалобы; - личную подпись и дату. Кроме этого, вы вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить эти документы и материалы или их копии в письменной форме п. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Электронный сервис позволяет юрлицам и ИП онлайн подать заявления на выдачу и получение свидетельства о госрегистрации продукции. Через него же можно самостоятельно выбрать дату и время посещения ведомства. Ознакомиться с условиями предоставления услуги и графиком приема посетителей можно на специальной странице.
На что можно жаловаться в Роспотребнадзор
- Приём обращений граждан
- Telegram: Contact @rospotrebnadzor_ru
- Жалоба в Роспотребнадзор через интернет: как написать и подать, образец жалобы 2024 года
- Оформить жалобу к Роспотребнадзору
12 онлайн-ресурсов, принимающих жалобы граждан
При подаче жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей в электронном виде следует дополнительно указать адрес электронной почты. Подача жалобы в Роспотребнадзор и сроки ее рассмотрения. 3. Подавайте жалобу в письменном виде. В течение трёх месяцев можно подать заявление в Роспотребнадзор и возместить ущерб (постановление Правительства РФ № 1299). Жалоба в Роспотребнадзор ---. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области находится по следующему адресу.
Роспотребнадзор усовершенствует процесс рассмотрения жалоб покупателей маркетплейсов
При подаче обращений в территориальные органы Роспотребнадзора в форме электронных сообщений заполняется специальная электронная форма, размещенная на официальном сайте территориального органа Роспотребнадзора в сети Интернет. Как подать жалобу в Роспотребнадзор через онлайн-приемную в 2023-2024 году. Бланк и образец заявления в Роспотребнадзор. Тегикак обратиться в роспотребнадзор с жалобой, как жаловаться в роспотребнадзор, как подать заявление в роспотребнадзор, как задать вопрос в роспотребнадзор, как подать жалобу в роспотребнадзор через интернет. Обращение (жалобу) можно подать в территориальный орган Роспотребнадзора, в частности, следующими способами: лично.