Как осуществляется перенос номера к другому оператору?
Смена оператора сотовой связи с сохранением номера теперь регулируется законом
Подробная инструкция как сменить оператора мобильной связи с переносом своего ограничения при переносе номера между операторами Перейти со своим номером к другому оператору можно только в пределах своего региона. Процедура перехода на другого опсоса с сохранением номера не должна быть похожа на хождение по паспортным столам с целью получения справки. В настоящее время возможность переноса своего номера в сеть другого оператора у россиян по-прежнему сохраняется. Когда номер переносится к другому оператору это не означает, что оператор становится его владельцем.
Российским властям предлагают разрешить перенос номера телефона между регионами
По окончании периода переноса новый оператор удаленно меняет номер на выданной ранее сим-карте с временного на ваш постоянный который переносился. В этот период возможны перерывы связи: до 30 минут — по исходящим вызовам и SMS; до 6 часов — по входящим вызовам и SMS. После этого перенос номера можно считать оконченным.
Минцифры РФ предлагает сократить сроки перехода абонента к другому оператору связи при сохранении номера Mobile Number Portability, MNP с 8 дней до 2 часов. Об этом говорится в проекте постановления министерства, опубликованном на портале проектов нормативных правовых актов. Согласно вносимым поправкам в правила оказания услуг телефонной связи, предлагается установить сроки перенесения абонентских номеров: в течение 2 часов - для физлиц и 3 часов - для юрлиц со времени направления оператором-реципиентом оператор, в сеть которого переходит абонент запроса о переносимом абонентском номере оператору базы данных перенесенных абонентских номеров либо позднее по желанию абонента.
Сейчас услугу MNP операторы должны оказывать не ранее 8 дня для физлиц и 29 дня - для юрлиц, но не позднее 6 месяцев со дня обращения. Также Минцифры предлагает переносить номера без учета адресных данных абонента, поскольку для идентификации гражданина по факту достаточно ФИО, даты рождения, номера и даты выдачи паспорта.
Pixabay Так, предлагается установить сроки переноса абонентских номеров: в течение двух часов — для физических лиц и трёх часов — для юридических со времени направления оператором-реципиентом запроса о переносимом абонентском номере оператору «базы данных перенесённых абонентских номеров». В настоящее время действует услуга переноса номера при смене оператора: операторы должны оказывать её гражданам в восьмидневный срок. Ранее Минцифры запустило новый сервис , благодаря которому уведомления о результатах тестов на COVID-19 будут загружаться в личный кабинет на портале «Госуслуги».
Для сокращения числа отказов операторов в переносе номера НИИР предлагает ввести механизм, который будет сравнивать персональные данные в документах оператора-донора и в заявлении на перенос номера. После этого система будет принимать решение, насколько обоснован отказ оператора, и если будет установлено, что речь идет об одном и том же человеке, то отказ будет аннулирован и оператор-донор будет вынужден завершить перенос номера, рассказал он. Кроме того, по словам Олега Иванова, НИИР продумал механизм, при котором срок переноса можно сократить до одного-двух дней и подготовил соответствующее предложение по изменению законодательства.
Также НИИР рассматривает возможность инициировать изменения в законодательство, которые позволят клиенту оформить перенос номера к другому оператору, не посещая офис оператора: через портал БДПН или портал «Госуслуг» с использованием электронной подписи.
Законно ли оператор сотовой связи отказывает в переносе номера к новому оператору?
Компания SIPUNI, которая разрабатывает сервисы виртуальной телефонии, обратилась к российским властям с идеей переноса номеров домашних телефонов от одного оператора к другому. Теперь россияне могут перенести номер мобильного телефона от одного оператора к другому, не выходя из дома. Образец претензии на препятствование оператором сотовой связи перехода к другому оператору сотовой связи с сохранением телефонного номера. Число заявок на перенос телефонного номера другому оператору в России по итогам 2023 года выросло на 50%. Перенос номера на другого оператора.
В России начали действовать жесткие сроки переноса абонентских номеров операторами связи
Виноват снова коронавирус: люди стали реже посещать салоны связи, из-за закрытия границ катастрофически снизился поток трудовых мигрантов и туристов. На этом фоне старые пользователи, которые постоянно платят, стали ещё более ценным активом. В последние годы падение замедлилось, но операторы прогнозируют, что оно продолжится Право перейти к другому оператору с сохранением номера появилось у абонентов ещё в 2013 году. Вряд ли тогда многие предполагали, что это станет почвой для развития потребительского терроризма. Но условия изменились, и вот уже несколько лет операторы тратят силы на удержание клиентов. Главный вопрос — действительно ли они страдают от этого? Могут ли быть проблемы с законом у пользователей, которые выбивают из операторов скидки Процедура смены оператора с сохранением номера легальна и давно регламентирована. Максимум, что может произойти, — неприятный разговор с сотрудником салона связи. Но такие проблемы если и возникают, то лишь у тех, кто пытается выполнить псевдоперенос бесплатно или занимается выбиванием скидок на постоянной основе. Это уже потребительский терроризм.
Но даже за намеренное злоупотребление клиентом своими законными правами для получения материальной выгоды наказать нельзя. Возможна только борьба со стороны самих компаний — например, отказ от удержания или значительное урезание бонусов. Операторы сотовой связи отлично знают о фейковых переносах и выбивании скидок.
А этих уговоров вы еще наслушаетесь в дальнейшем. Шаг третий.
Подаём заявление о переносе Заявление о переносе номера подаётся вашему новому оператору. Специально информировать текущего оператора не нужно - новый сам передаст нужные сведения и запросит перенос. Заявление, опять же, можно подать в любом офисе нового сотового оператора. Но проще всего это сделать через интернет - такая возможность есть на сайте каждого из них. Шаг четвёртый.
Ждём восемь дней и терпим Минимальный срок для переноса номера - восемь дней. Максимальный - шесть месяцев, но это если абонент решил выбрать дату переноса заранее. В течение восьми дней два оператора - старый и новый - должны выполнить все формальности. Проверяются паспортные данные абонента - они должно полностью совпадать. Проверяется отсутствие задолженности по номеру и т.
Довольно часто новый оператор выдаёт свою сим-карту сразу же - её может доставить курьер. И картой даже можно пользоваться - до полного переноса назначается временный номер. Прежний оператор, тем временем, будет настойчиво предлагать остаться.
Мной было совершено порядка 9-10 звонков в контактный-центр МТС, хотя я не был даже ещё их клиентом и сразу же после переноса ещё 1 звонок, для отключения услуги и уточнения некоторых моментов. Аналогичных звонков в контактный-центр Билайн было совершено всего 2 и один поступил от них самих. Потрачено 800 рублей за перенос двух номеров и немного нервов, выполняя за сотрудников их работу. Составлена претензия на сотрудников первого офиса, составлена претензия на сотрудника контактного-центра. Качество интернета пока проверяю, но могу сказать, что естественно гораздо лучше «билайновского» 3G. Этот момент касается, как контактного-центра, так и офиса продаж МТС.
Хотя у МТС был и положительный момент — начальник того офиса, где мне всё достаточно быстро и корректно сделали. Выражаю ей благодарность. А теперь информация для тех, кто хочет воспользоваться данной услугой: 1. Внимательно читайте заявление заполненное сотрудником, а именно свои паспортные данные, сохранит время. Для того, чтобы избежать беготни из одного офиса в другой сразу уточняйте свои паспортные данные у своего оператора. Если заметили, что сотрудники халатно исполняют свою работу, не пренебрегайте претензиями, обычно это положительно впоследствии сказывается на обслуживании клиентов. Надеюсь было интересно прочитать мой личный опыт.
Каково же было моё разочарование, когда я получил на свой ещё «Билайновский» номер смс с текстом, что перенос номера не может быть осуществлён в связи с тем, что данные у старого и нового оператора не совпадают. К слову сотрудники офиса продаж МТС — не предупредили меня о том, что в случае, например, замены паспорта, для начала необходимо зайти к своему оператору и актуализировать паспортные данные владельца номера, а только уже после этого приходить к ним, иначе перенос номера не будет осуществлён.
Хотя и не только это было ошибочно, сотрудник офиса продаж МТС — допустил ошибку при заполнении моих данных, некорректно указав дату выдачи моего паспорта, что тоже было немаловажно при переносе номера. Далее мною было совершено порядка 5-6 обращений в контактный-центр МТС с желанием разобраться в чём же проблема. И желанием поправить данные в режиме звонка, а так же повторно запустить процесс переноса номера. Встретил я длительное ожидание ответа и прочие радости общения с нашим будущим оператором. В Билайн я позвонил всего дважды. Первый раз, для того, чтобы выяснить возможно ли актуализировать свои данные в режиме звонка, второй раз для того, чтобы узнать корректно ли вписали мои новые данные, уже после того как я сходил в офис продаж Билайн и написал 2 заявления на уточнение своих данных. После вышеперечисленных действий необходимо было явиться в офис МТС и повторно написать заявление на перенос номер ждать соответственно ещё 7-8 дней. Сотрудники офиса сказали мне, что необходимо открывать заново сим-карты и платить ещё 800 рублей за два номера соответственно, с чем я был категорически не согласен по понятным причинам. На что мне заявили, что я должен сходить в «главный» офис МТС и решать свои дальнейшие вопросы там главный написано в кавычках, потому как оказалось, что у МТС — нет главных офисов, все офисы в равных условиях и решить могут любую проблему.
На этот раз мне повезло и сотрудник такого «главного» офиса оказалась, начальником данного офиса. Сказав, что в другом офисе вероятно просто не хотели работать, уточнила, что ей проблематично будет мне помочь, потому что всё слишком запутанно, а поправить в заявлении ошибочные паспортные данные могут только в том офисе, в котором я составлял заявку, потому что мои данные остались в их программе.
Минцифры предлагает сократить сроки переноса номера при смене оператора до двух часов
Определен порядок переноса абонентских номеров при смене сотового оператора – ИА "ГАРАНТ", 19 июля 2013 г. Россияне часто подают заявки о переносе номера между операторами, чтобы добиться скидок от своего оператора, который будет пытаться удержать абонента. Перед переходом к другому оператору необходимо убедиться, что все эти условия выполнены, чтобы ускорить процесс переноса номера. пять простых шагов. «В качестве основных причин отказа в переносе номера к другому оператору можно выделить следующие: несоответствие регистрационных данных владельца номера либо имеющаяся задолженность», — говорит Антон Жуковский. Перед переходом к другому оператору необходимо убедиться, что все эти условия выполнены, чтобы ускорить процесс переноса номера.