«Райффайзенбанк» — банковская группа. Скачать последнюю версию программы Райффайзен-Онлайн Банк Россия 5.102.91 на Android. Райффайзенбанк предупредил о проблемах с оплатой мобильной связи и услуг через приложение из-за отзыва лицензии у Киви Банка. Скачать последнюю версию программы Райффайзен-Онлайн Банк Россия 5.102.91 на Android. Мобильные приложения нативны под обе платформы?
У Райффайзенбанка сбой в мобильном приложении
| «Райффайзен» предупредил о сворачивании программ лояльности | — Приложение Райффайзенбанка сейчас может работать нестабильно из-за внутренней неполадки. |
| Telegram: Contact @Raiffeisenbankrus | Утренний обзор Новости компаний и экономики Новости международных рынков Криптоновости и комментарии Нейросети и ИИ. |
Райффайзенбанк: приложение может работать нестабильно из-за внутренней неполадки
При входе в мобильное приложение банка появляется предупреждение: «У нас сбой, оплата мобильной связи и услуг сейчас не работает. Простите за неполадки. Мы делаем все, чтобы восстановить сервис как можно быстрее». Это связано с отзывом лицензии «QIWI Банка», через сервисы которого производились оплаты услуг части компаний. Мы работаем над решением и сообщим вам, как только оплата будет доступна.
Наша команда выполняет проверки каждый раз, когда загружается новый файл, и периодически проверяет файлы для подтверждения или обновления их состояния. Этот комплексный процесс позволяет нам установить состояние для любого загружаемого файла следующим образом: Чисто Очень высока вероятность того, что эта программа является чистой. Что это значит? Мы просканировали файл и URL-адреса, связанные с этой программой, более чем в 50 ведущих мировых антивирусных программах. Возможная угроза не была выявлена.
Сам банк в курсе сбоя, так как на экране входа оповещает о проблеме. Когда она будет устранена — пока неясно.
При попытке зайти в приложение Альфа-банка всплывает уведомление о поломке. Согласно данным сервиса Downdetector , жалобы пользователей на наличие сбоя резко выросли около 11:30 мск. Спустя полчаса проблемы возникли у клиентов Райффайзенбанка. В банке регулярно проводятся технические работы — это часть ежедневной деятельности банка", — заявили в Альфа-банке, позже добавив, что неполадки уже устранены цитата по РБК.
Райффайзенбанк вдвое повысил комиссию на переводы в евро через отделения
У Райффайзенбанка не работает приложение, также недоступны переводы через систему быстрых платежей. Приложение Райффайзенбанка восстановили после сбоя. Независимый источник последних новостей и релизов от пресс-службы Райффайзенбанка на сегодня. В 2020 году Райффайзенбанк запустил брокерский сервис для розничных клиентов, что позволяет открыть счет и инвестировать в приложении Райффайзен Онлайн. Клиенты Райффайзенбанка могут столкнуться с небольшими неудобствами при использовании мобильного приложения, которое может работать нестабильно из-за внутренних неполадок.
В работе приложения Райффайзенбанка произошел сбой
Только под Android. Ввиду экономики оснащать курьеров телефонами с хорошими характеристиками ОС и камеры дешевле на Android. Может ли курьер свернуть приложение и воспользоваться камерой для фото документов в личный фото архив? Курьеры не используют личный телефон для работы, весь процесс происходит строго с использованием корпоративного телефона. Курьеры сами готовят документы и формируют пакеты с картами? Или где-то происходит их формирование? В городах, где есть инфраструктура банка, курьеры всю подготовку ко встрече делают сами печать, подбор карты. В части городах есть специализированные агенты, которые поддерживают этот процесс по договору.
Как считаете экономику? Какие KPI стоят перед командой? Экономика завязана на стоимости доставки. Как документы попадают в ПО курьерки? Можно ли их изменить силами курьера? В ПО попадают фото документов. Документы на бумаге курьерам для изменения недоступны.
В этом направлении мы реализовали две истории: первая история, где отсортировали банки по популярности и добавили им логотипы. Это базовые и понятные вещи, которые экономят в среднем 2,5 секунды на перевод по номеру телефона. Вторая история вот о чем: упростили перевод получателю, номер которого указан в адресной книге. Что делать, если СБП у получателя не включен? Это тоже предусмотрели — все наглядно показываем в демо. Отвечаем здесь Как СБП изменил процесс перевода денег? Радикально упростил межбанковские переводы, ради которых раньше пользователи специально открывали карты определенных банков.
Как вы решаете вопрос уникальности телефонного номера. Если есть такая проблема? Проблема есть, но кейсов пока мало. Решаем их в частном порядке, но уже думаем о том, как автоматизировать процесс и исключать подобные ситуации. Перевод по Bluetooth, осуществляется только при версии 5? Если нет, то как защитите перевод? Переводы по Bluetooth полностью безопасны, вне зависимости от версии.
Брались ли в расчет практики переводов по номеру телефона других банков? Да, российских и зарубежных. Быстрые суммы перевода показаны в контексте пользователя по последним платежам? Или просто заданы статичные шаблоны? На данный момент — статичные шаблоны, но в планах отображение сумм в контексте конкретного пользователя. Какой для вас приоритетный канал перевода как для банка? Перевод по карте или по телефону?
По телефону более приоритетный и более быстрорастущий канал. Мы взяли сэкономленное на одном переводе количество секунд и умножили это время на количество переводов, совершающихся за месяц. Есть идеи насчет введения жестов для облегчения переводов? Есть мысли и прототипы, но конкретика, удобная пользователям, пока отсутствует. Шаблон перевода в другой банк удобен. Мне не встречался шаблон «перевести по карте из другого банка», каждый раз приходится вносить данные своей же карты я клиент банка как индивидуальный зарплатный клиент. Можно ли сделать сохранение данных своей карты для перевода из другого банка?
Согласны, шаблоны очень нужны, их реализация есть в ближайших планах. А можно ли отображать остаточную сумму переводов без комиссии? Можно добавить такую функциональность вместе с другими лимитами. Подскажите, что с международными переводами? В Европу или США есть ли подобные реализации? На данный момент такие решения отсутствуют. Будет показываться сумма комиссии, чтобы пользователю всегда было понятно, сколько денег он заплатит.
Насколько популярен способ перевода по Bluetooth? Недостаточно популярен, чтобы мы концентрировались на его развитии : Какой процент активных пользователей мобильного банка от общего количества клиентов банка? Может, какие-то новинки? Мы буквально каждый месяц делаем доработки в этой части, большая часть из которых реализуется совместно с НСПК. Зачем смотреть инструкцию, если ее надо отправить? Не всегда необходимо ее отправлять, так как почти половина переводов — переводы себе в другой банк. Но поделиться инструкцией тоже можно.
Есть ли планы сделать каждому клиенту индивидуальные подсказки для полей, исходя из статистики по его операциям? На данный момент персонализацию подсказок мы не планируем.
Установить приложение Райффайзенбанка онлайн бесплатно на айфон можно только из каталога App Store — загрузка производится автоматически. Если по каким-либо причинам установка невозможна, можно воспользоваться веб-версией мобильного банка, настроив упрощенный доступ и добавив иконку на рабочий стол.
Регистрация и вход в приложение Клиентам, которые уже пользуются интернет-банком, можно не проходить процедуру регистрации в приложении. Для входа достаточно ввести логин и код, актуальные для личного кабинета интернет-банка. Как зарегистрироваться в приложении Райффайзенбанка новым пользователям? После скачивания им необходимо заполнить специальную форму, которая появится при открытии программы, или обратиться в инфоцентр банка.
После внесения необходимых данных на мобильный номер придет сообщение с временными данными для входа. Впоследствии их нужно изменить на постоянные через настройки. Если человек не является клиентом банка, ему будет предложено оформить карточку и использовать ее данные для входа. Быстрый вход в приложение Райффайзен Онлайн может осуществляться: По короткому коду; С помощью функции распознавания лица.
Восстановление доступа к мобильному банку Самый простой способ — воспользоваться опцией восстановления с помощью внесения данных карты. После их указания на телефон придет SMS с кодом и временным паролем. Если карты нет, для восстановления доступа нужно обращаться на горячую линию банка или в офис. Потребуются паспортные данные и кодовое слово, указанное при подписании договора с финансовым учреждением.
Банк оказывает полный пакет услуг корпоративным и частным клиентам в рублях и иностранной валюте резидентам и нерезидентам. По данным рейтинга РИА «Новости» , банк по величине активов на 1 февраля занимал 13-е место в российской банковской системе. Недавно пользователи интернет-магазина Ozon пожаловались на сбой в работе онлайн-платформы.
В дополнение к этому, программа позволяет открывать новые продукты и получать консультацию сотрудников банка, не выходя из дома. Возможности приложения Райффайзен-Онлайн просмотр текущего баланса карт и вкладов; доступ к истории операций; перевод клиентам Райффайзенбанка и других банков по номеру телефона; оплата различных услуг без комиссии; быстрая привязка карт к Google Pay; открытие новых счетов, кредитов, вкладок, страховок, а также дебетовых или кредитных карт; просмотр графика платежей по кредиту; заказ справок по продуктам; обмен валют по выгодным курсам; изменение ПИН-кода карт; вход по отпечатку пальца или короткому коду; оплата по QR-коду; работа со счетами ИП, с брокерскими счетами; электронный документооборот с банком; возможность связаться с сотрудником банка в онлайн-чате; поиск ближайших банкоматов и отделений банка; получение спецпредложений от банка или партнёров; в последней версии программы доступен сервис учёта расходов для аналитики ваших трат.
Райффайзен Онлайн Банк Россия 6.4.111
От Кира , 10 часов назад Не переживайте, он сейчас со слезами всех сдаст. Будет вся их шайка задержана. От Кира , 10 часов назад Перестанут в страну ввозить... От Кира , 10 часов назад Ды от вэйпов такой же вредный, просто из-за ароматизаторов не так противно.
У Вас действительно достойные партнеры. Елена Мое сотрудничество с вашей страховой компанией дало понимание, как должны действовать все страховщики.
Все предельно понятно. Желаю вам процветания! Алексей Хочу выразить благодарность за вашу честность, порядочность по отношению к своим клиентам.
Зависит от оператора. Каких-то ограничений не вводим. Ведется ли сбор статистики по тематикам обращений? Как будет реализовано на этой платформе?
Сбор тематик реализован на базе отдельного решения — речевая аналитика. Уже успешно работает. В шаблон можно вставить имя того, с кем диалог, чтобы не было «сухой» фразы? Да, конечно. Все шаблоны редактируемые. Вот у вас диалог ждал, пока оператор вернется... А если оператор не вернулся по каким-либо причинам?
Все, клиент «повис»? К клиенту обязательно вернутся. Если оператор принудительно закрыл беседу, до конца не ответив на вопрос клиента, происходит ли переоткрытие или всегда назначается новый оператор? Сколько храните переписки, и есть ли контроль качества работы операторов с клиентами по данным каналам? Механика, возврата к существующему оператору если это возможно есть. Переписки храним долго : Есть не просто контроль качества, а «амбассадоры стиля». А вообще мы стараемся сделать так, чтобы качество нашего общения было приоритетом не для выделенных сотрудников, а для всех.
Получает ли сотрудник банка автоматически информацию из профиля клиента банковской системы, о последних операциях клиента, этапах, которые вызывали задержку в его работе и т. Такие вопросы мы решаем через интеграцию с CRM, чтобы не дублировать мастер-системы. Логика назначения по компетенциям возможна, но мы стремимся к универсализации и дифференцируем операторов не тематикой, а объемом одновременных диалогов. Для отдельной группы диалогов, по которым все же необходима выделенная группа, — перевод, конечно, возможен. Участвуете ли вы в каких-либо сторонних исследованиях, или сами проводите все продуктовые исследования и в стороннем нет потребности? Проводим как свои исследования опросы, проблемные интервью , так и внешние мистери шоппинг, UX аудит, рэнкинги. Планируете ли элементы геймификации для операторов?
Идеи есть, но, скажем честно, — наши операторы настолько вовлечены в общение с клиентами, что им не до игр. Такие механики стараемся реализовывать не на базе чат-платформы : Может ли оператор перевести вопрос на другого оператора? Например, сложный вопрос и ответа нет. Или вопрос нужно уточнять у продуктовой команды, например. Как это работает? Оператор может перевести вопрос как на конкретного оператора, так и на выделенную группу. А как вы планируете делать работу с чатом эффективнее?
Чтобы ответы на вопрос занимали меньше времени? Есть ли смысл пилить свой чат? На рынке очень много крутых решений: например, Intercom. Какие плюсы своего решения? Может ли банк построить решение лучше, чем компания, которая на этом специализируется? К счастью, за нас это проверили разработчики мобильных банков, которые также на рынке изначально использовали вендорские решения, а в итоге все лидеры пришли к внутренней разработке. В области чатов уже сейчас ряд лидеров также разрабатывают собственные решения, хотя тоже начинали с коробок.
У внутреннего решения как минимум три плюса: лучший ТТМ думаю, не надо объяснять, что внедрение новых фич через вендора на практике очень редко можно вписать даже в двухнедельный спринт , большая гибкость в кастомизации часть решений являются облачными, что фактически блокирует большую часть доработок, часть онпремис, но кастомизация отдельных веток или радикальные доработки архитектуры либо невозможны, либо очень дорогие и долгие. Ну и, в-третьих, вендорские решения намного сложнее использовать в комплексе с другими решениями ландшафта. В нашем случае мы сами разрабатываем как чат-платформу, так и чат-бота, голосового бота и CRM-систему. Это позволяет на входе с минимальными усилиями реализовывать самые эффективные задачи. Резюмируя вопрос: вендорские коробки создаются, чтобы быть хорошими всем, внутренние решения, чтобы быть лучшими конкретным компаниям. Все зависит от амбиций : P. Intercom — отличный пример, решение приетарно облачное, поддерживает только live-chat чат на сайте и очень плохо мне неизвестны кейсы встраивается в приложение, заточено под собственное бот-решение а это не конек intercom, так как по факту есть rule-based решение.
Решение Intercom в целом не является чат-платформой и отвечает на другие вопросы к примеру, у коллег большой фокус на маркетинг, онбординг продуктов, что не является частью чат-платформ. Конечно, есть критерии: такие заявки рассматриваются от уже существующих клиентов, по которым не нужна дополнительная проверка. Так что система быстро проверяет все сама, без участия сотрудников. Теперь самый долгий срок рассмотрения заявки — 6 минут. Отвечаем здесь Отличается ли состав данных, которые должен заполнить клиент, для зарплатных клиентов? Или данные о работе просто автоматически подставляются? В общем случае о действующем клиенте банка мы знаем больше информации, чем о новом.
Заново заполнять уже известную нам информацию не заставляем. Зарплатный — частный случай действующего клиента. Какое количество внешних сервисов подключено к СПР? Всего девять, из них семь влияют на принятие решения по заявке. А что если номер телефона у клиента начинается с 8? Можно изменить.
Raiffeisen Bank International в настоящее время рассматривает возможные варианты будущего для российской "дочки", в том числе выход из ее капитала.
Райффайзенбанк не работает сегодня 28.04.2024
| Райффайзенбанк — Википедия | Совокупный капитал Райффайзенбанка на конец 2022 г., по данным РСБУ, составлял 305,5 млрд руб. |
| В работе приложения Райффайзенбанка произошел сбой — Frank Media | Если пробовать в Райффайзенбанк через приложение входить мобильное, то этого не получается, идет сигнал о каком-то сбое. |
«Райффайзен-банк» окончательно сломался. Приложение не открывается
| В приложении «Райффайзенбанка» произошёл сбой | Вы сможете настроить приложение так, как вам будет удобно, разместив все иконки на удобном для вас месте. |
| В приложении Райффайзенбанка произошел сбой | Клиенты Райффайзенбанка могут испытывать сложности в проведении операций через мобильное приложение банка, проблема устраняется, сообщили РИА Новости в. |
| Пользователи пожаловались на сбой в приложении Райффайзенбанка | у одной знакомой украли телефон, на котором был открыто мобильно приложение сбера. |
| Райффайзен Онлайн Банк Россия | Хакатон GetApp от Райффайзенбанк 2017. |
Райффайзенбанк предупредил о нестабильной работе приложения
Клиенты Альфа-банка и Райффайзенбанка столкнулись с трудностями при использовании мобильных приложений. «Приложение Райффайзенбанка сейчас может работать нестабильно из-за внутренней неполадки. В работе приложение Райффайзенбанка произошел сбой, онлайн-сервис может работать нестабильно. В частности, Райффайзенбанк закроет программу лояльности по детским картам – Райффайзен Kids/Teens. Россия 24» на канале «Россия 24» в хорошем качестве. В 2024 году клиенты Райффайзенбанка могли столкнуться с проблемами при работе, как на официальном сайте, так и в мобильном приложении.
Как планы Raiffeisen Bank сократить свою деятельность в России отразятся на клиентах?
Нестабильная работа Райффайзенбанк может наблюдаться в следующих регионах страны. Мобильное приложение Райффайзен Банка — это личный кабинет для удаленного решения ежедневных финансовых задач. мы создали банк не для себя, а для вас. Вы нам доверяете, и мы работаем до лучшего результата. Фина. В приложении Райффайзенбанка начались проблемы с оплатой мобильной связи и ряда других сервисов в связи с отзывом лицензии у КИВИ банка. Приложение Райффайзенбанка восстановили после сбоя. Независимый источник последних новостей и релизов от пресс-службы Райффайзенбанка на сегодня.