15 марта в мире отмечают День защиты прав потребителей. В России он получил признание после принятия в нашей стране в 1992 году соответствующего закона. Одним из ведомств, защищающих потребителей, является Роспотребнадзор. Ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день прав потребителей (World Consumer Rights Day). В России День защиты прав потребителей получил признание после принятия Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 года. Право на информацию, право на безопасность, право на выбор, право быть услышанным – это первые основные права потребителей, которые были сформулированы 15 марта 1962 года в США.
официальный портал
- 15 МАРТА ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
- День защиты прав потребителей отмечают в мире
- 15 МАРТА ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
- 15 марта - День защиты прав потребителей
- Фоторепортаж
Содержание
- Что произошло 15 марта: день в истории - Новости
- Межпоселенческая централизованная библиотечная система | Новости
- Свежие новости
- Сегодня отмечается Всемирный день защиты прав потребителя
- Сегодня, 15 марта, международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей
- 15 марта — Всемирный день защиты прав потребителей | Международный мультимедийный пресс-центр
О Всемирном дне защиты прав потребителей 15 марта 2023 года
С 15.03.2023 по 24.03.2023 будет организована «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей. В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей отдел предпринимательства, потребительского рынка и торговли администрации Татищевского района проводит ряд мероприятий, направленных на развитие навыков рационального потребления. 15 марта во всем мире отмечается День защиты прав потребителя. Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации. Помимо вышеперечисленных прав, потребитель имеет право возможности доступа к разным товарам и услугам по конкурентоспособным ценам. С 15.03.2023 по 24.03.2023 будет организована «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ СТОИМОСТЬ ТОВАРА НА ЦЕННИКЕ И НА КАССЕ РАЗЛИЧАЕТСЯ
- Маркировка не спасает
- Кто защищает права потребителей в мире
- Как и когда появился Всемирный день защиты прав потребителей
- День защиты прав потребителей отмечают в мире
- Потребитель, знай свои права: почему обманывают клиентов и как не дать себя в обиду
Сегодня, 15 марта, международная общественность отмечает Всемирный день защиты прав потребителей
Впервые День защиты прав потребителей отметили 15 марта 1983 года и закрепили в международном календаре праздничных дат. Ежегодно 15 марта международная общественность отмечает Всемирный день прав потребителей (World Consumer Rights Day). Накануне Всемирного дня защиты прав потребителей начальник управления потребительского рынка, бытовых услуг и защиты прав потребителей Маргарита Гладких провела заседание круглого стола, в котором приняли участие представители целого ряда заинтересованных.
15 марта — Всемирный день защиты прав потребителей
В России день получил признание после принятия в нашей стране в 1992 году соответствующего закона. Одним из ведомств, которые защищают потребителей, является Роспотребнадзор. Специалисты ведомства ведут просветительскую работу, общаются с предпринимателями, чтобы те не нарушали, и помогают рядовым гражданам. Даже представляют их в суде. Но нам в управление ежедневно звонят за консультациями, приходят лично с документами, просят помощи, просят выйти в суд или урегулировать вопрос на стадии консультаций", — рассказала начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Калужской области Екатерина Матюхина. По статистике управления, большинство судебных разбирательств заканчивается в пользу потребителя.
Анна Плиева, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РСО-А: «В прошлом году все-таки процент был на стороне услуг по жалобам. Чаще мы привыкли к тому, что жалуются на розничную торговлю, дистанционную.
Если говорить о товарах, то это мебель, техника, телефоны, продовольственные товары, косметика, парфюмерия. В общем, абсолютно все, чем человек пользуется». Особое внимание в потребительском мире уделяется продуктам питания. Не зря, покупая тот или иной товар, важно для начала изучить маркировку. Но и этого иногда бывает недостаточно. Даже если срок годности не истек, не факт, что дома продукт не удивит неприятным сюрпризом. В таком случае каждый решает проблему по-разному.
Арсен Тамаев: «Как обычный потребитель, я не воспользуюсь товаром. Если магазин сам не поймет свою ошибку, таких как я будет больше и больше, бизнес пойдет под откос». Азамат Гуцаев: «Я, наверное, пойду в магазин. Буду разбираться, почему продают некачественный товар». Татьяна Буракова: «Я бы, наверное, просто поговорила, чтобы в следующий раз такого не было.
За последние 20 лет мусорное пятно превратилось в огромный остров размером около 524 тыс. В общей сложности компании мира производят 8 млн. Согласно статистике, источниками образования отходов являются не только крупнейшие производства, но и мы, потребители.
Всё из-за высокого потребления товаров одноразового использования, снижения срока эксплуатации вещей и низкого уровня экологической культуры обращения с отходами.
При этом защита и расширение прав и возможностей потребителей всегда были связаны с обеспечением здоровой, устойчивой окружающей среды, справедливого распределения ресурсов и созданием экономических систем, работающих для людей как потребителей. Однако от нас зависит в кратчайший срок переход на экологически чистые товары, иначе мы будем окружены загрязнением и токсинами, вызванными производством, использованием и утилизацией не экологичных предметов. Именно выбор потребителей способен повлиять на повсеместное внедрение бережливых подходов к производству товаров и услуг. В рамках Всемирного дня прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Пермскому краю совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском крае» проводятся мероприятия, направленные на информирование и консультирование граждан, с разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, оказанием практической помощи потребителям среди различных групп населения в контексте рационального потребления здоровый рацион питания, органическая продукция, экологически чистая потребительская упаковка, энергосбережение в сфере ЖКХ.
Мораторий на проверки бизнеса повысил число жалоб на потребительском рынке
Как именно продавцы вводят в заблуждение покупателей, почему россияне не отстаивают свои интересы и как не дать себя в обиду. Манипуляции с ценниками и навязывание услуг Для повышения прибыли компании могут прибегать к разным ухищрениям, которые напрямую затрагивают интересы потребителей, рассказывает сопредседатель Национального союза защиты прав потребителей Алексей Егармин. Продавец посредством ценника сообщает покупателю информацию о товаре, включая его стоимость. Потребитель имеет право на этих условиях заключить договор. То есть клиент может требовать продать товар по цене, указанной на ценнике. К сожалению, на практике магазины часто отказывают покупателям в таких случаях, ссылаясь на ошибку, отмечают эксперты. Показать ещё Манипуляции с ценниками, например, когда на товаре указана одна стоимость, а на кассе она оказывается другой.
По словам правозащитника, такие действия квалифицируются как введение покупателя в заблуждение и злоупотребление доверием и подпадают под Уголовный кодекс. Однако магазины научились маскировать это нарушение под ошибку, заявляя, что сотрудник прикрепил не тот ценник или не обновил информацию на кассе. Еще одна частая ситуация — навязывание услуг. По словам эксперта, сегодня более распространенная практика — не прямое навязывание, а предоставление так называемых пакетов услуг. Мелким шрифтом написано 10 страниц, которые вы устанете читать и забудете, зачем вообще пришли. Поэтому люди часто соглашаются, не читая, и выполняют скрытые требования.
Особенно подобная практика распространена в финансовых организациях, например в банках. Пару лет назад во многих регионах люди не могли купить страховку без включенных в нее дополнительных платных услуг, которые им совершенно не были нужны, вспоминает эксперт. Еще один сектор, где распространено навязывание услуг, — это медицинские организации. И не два-три, а 50. Люди не знают регламент работы врачей, не знают, что нужно для постановки диагноза. Они думают: "Со здоровьем не шутят", — и тратят огромные суммы", — заключает правозащитник.
Как вернуть деньги за холодный кофе. И как правильно жаловаться Чтобы постоять за себя, нужно знать свои права. Юрист московской коллегии адвокатов "Князев и партнеры" Мария Рулькова рассказала, как потребителю действовать в разных ситуациях. Что делать, если в магазине я случайно повредил товар например, разбил бутылку? Для этого в магазинах есть камеры наблюдения. Кроме того, и магазин, и потребитель могут привлечь свидетелей происшествия.
Если выяснится, что виноваты сотрудники, например пол был скользкий после мытья, бутылки были расставлены неаккуратно и не зафиксированы должным образом, потребитель не обязан оплачивать товар. Магазины, которые дорожат своей репутацией, в спорных случаях спокойно дают посмотреть камеры и стараются уладить вопрос полюбовно. Иногда, если это единичный прецедент, администрация идет на уступки и не требует денег с покупателя.
Всемирная организация союзов потребителей Consumer International, CI — это независимая некоммерческая организация, которая ведет свою историю с 1961 года и объединяет более 200 общественных и государственных организаций, занимающихся проблемами защиты прав потребителей из более 100 стран. Она защищает интересы потребителей всего мира, способствует развитию общественного потребительского движения и системы защиты прав потребителей в целом. Представляет интересы потребителей в ЮНЕСКО, структурах ООН, в ряде других международных организаций экономической и социальной направленности, а также оказывает помощь своим членам в обучении специалистов, обеспечении информации в области защиты прав потребителей. В Законе регулируются отношения между потребителями и изготовителями, импортерами, исполнителями, продавцами при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливаются права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , просвещение, государственная и общественная защита их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав.
В настоящее время СПРФ объединяет свыше 100 республиканских, краевых, областных, городских и районных общественных объединений. Обычно специалисты этого органа проводят горячие линии и пресс-конференции, посвященные актуальным вопросам защиты прав потребителей.
В настоящее время правовой статус искусственного интеллекта законодательно не определён и нет ясности, кто несёт ответственность за создание и распространение недостоверной или неточной информации, попадающей в открытые источники при использовании искусственного интеллекта. В рамках Всемирного дня прав потребителей, Роспотребнадзор планирует обсудить вопросы использования искусственного интеллекта в потребительских правоотношениях. Будет проведён круглый стол, посвящённый вопросам доверия потребителей электронным помощникам - «чат-ботам» с генеративным искусственным интеллектом.
15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей.
| 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей | Сегодня, 15 марта, отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. |
| Всемирный день защиты прав потребителей — Википедия | 15 марта 2023 года отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. |
| Telegram: Contact @rospotrebnadzor_ru | В этом году Всемирный день защиты прав потребителей проходит под девизом «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей». |
| 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей | С тех пор 15 марта в мире празднуется Всемирный День защиты прав потребителей (World Consumer Rights Day). |
| Мораторий на проверки бизнеса повысил число жалоб на потребительском рынке | Сегодня Всемирный день защиты прав потребителей. Ежедневно специалисты Роспотребнадзора рассматривают десятки обращений. |
Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей
В России Всемирный день защиты прав потребителей внедрялся поэтапно. 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Девизом Всемирного дня прав потребителей 15 марта в 2024 году международное объединение союзов потребителей Consumers International объявило «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей». 15 марта – Всемирный день прав потребителей.
День защиты прав потребителей в библиотеке
В России Всемирный день защиты прав потребителей внедрялся поэтапно. один из наиболее часто применяемых российских законов. В этом году Всемирный день защиты прав потребителей проходит под девизом «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей». Традиционный конкурс творческих работ взрослых и детей самых разных возрастов прошёл в казачьей столице в преддверии праздника – Всемирного дня защиты прав потребителей.
15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей!
В начале декабря 2023 года парламент и Совет ЕС достигли предварительного соглашения по Закону об Искусственном интеллекте, который должен вступить в силу в 2025 году. В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Краснодарскому краю в Славянском, Красноармейском, Калининском районах совместно с Консультационным пунктом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Краснодарском крае» будут проведены консультационные мероприятия. Все интересующие вопросы по указанной теме потребители могут задать в рамках «горячей линии» в период с 11.
Роспотребнадзор: 15 Марта день защиты прав потребителей 17.
Идея ответственного потребления — новое для России понятие. Проблема «чрезмерного потребления» — проблема общепланетарного масштаба, которая требует формирования у граждан сознательного потребительского поведения — рационального потребления. Положениями Преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды.
Они на ваших экранах. Специалисты ответят на вопросы, связанные, например, с маркировкой товара, расскажут о правилах обмена и возврата. Подписывайтесь и будьте в курсе всех событий!
Люди не знают регламент работы врачей, не знают, что нужно для постановки диагноза. Они думают: "Со здоровьем не шутят", — и тратят огромные суммы", — заключает правозащитник. Как вернуть деньги за холодный кофе. И как правильно жаловаться Чтобы постоять за себя, нужно знать свои права. Юрист московской коллегии адвокатов "Князев и партнеры" Мария Рулькова рассказала, как потребителю действовать в разных ситуациях. Что делать, если в магазине я случайно повредил товар например, разбил бутылку? Для этого в магазинах есть камеры наблюдения. Кроме того, и магазин, и потребитель могут привлечь свидетелей происшествия. Если выяснится, что виноваты сотрудники, например пол был скользкий после мытья, бутылки были расставлены неаккуратно и не зафиксированы должным образом, потребитель не обязан оплачивать товар. Магазины, которые дорожат своей репутацией, в спорных случаях спокойно дают посмотреть камеры и стараются уладить вопрос полюбовно. Иногда, если это единичный прецедент, администрация идет на уступки и не требует денег с покупателя. Но бывает, что даже в случае явной вины магазина администрация пытается заставить покупателя заплатить за испорченный товар. В таких ситуациях потребителю приходится доказывать свою невиновность. К сожалению, по словам Рульковой, такие дела редко доходят до суда. Обычно люди, чтобы избежать скандала, просто оплачивают требуемую сумму. Можно ли требовать скидку за товар с незначительным браком? Однако магазины чаще предлагают просто заменить товар. Очень немногие торговые точки заранее предупреждают посетителей например, с помощью объявления о возможности получить скидку в случае обнаружения дефекта. Может ли охранник в магазине досматривать покупателя или заставить его оставить вещи в камере хранения? Полномочия досматривать личные вещи есть только у полиции. При этом должны присутствовать двое понятых. Заставить вас положить вещи в камеру хранения охранник также не может. Тем не менее, если вы приходите в магазин уже с покупками, юрист рекомендует сдавать их в камеру хранения во избежание неприятных инцидентов на выходе. Что делать, если в ресторане мне принесли холодную еду или в блюде обнаружился незаявленный в меню ингредиент, на который у меня аллергия? Например, если в меню заявлен борщ, а принесли суп из картофеля, конечно, клиент имеет полное право требовать замены. Что касается холодного супа или острых блюд, юрист рекомендует заранее обращать внимание на такие вещи и задавать уточняющие вопросы до заказа. Блюдо может подаваться холодным, потому что такова технология приготовления. Большую роль, по словам эксперта, в разрешении подобных ситуаций играет человеческий фактор.