С 1 декабря 2023 года РЖД увеличило минимальный штраф при возврате железнодорожных билетов до 2 рублей 90 копеек. Сдать электронный билет в кассе может только лично пассажир (в исключительных случаях возможен возврат билета по доверенности). Официальный сайт компании РЖД, крупнейшего оператора железнодорожных перевозок в России, вышел из строя. При возврате билета онлайн.
Россиян оставили без билетов на поезд. Сайт РЖД сбоит третьи сутки подряд
Как вернуть железнодорожный билет на поезд? Но и при возврате ж/д билетов существуют условия, от которых нельзя отступать. Если вы не успели вернуть билет онлайн, вы сможете оформить возврат только в кассах РЖД. Как сдать железнодорожный билет, купленный у РЖД и вернуть деньги?
Сдать билет на сайте РЖД.
Но и при возврате ж/д билетов существуют условия, от которых нельзя отступать. Пассажиры стали массово жаловаться на отсутствие билетов в поезда на официальном сайте РЖД. В этом случае оформить возврат обычного билета в интернете не получится — нужно идти в кассу на той станции, с которой вы должны были уезжать. Как оформить возврат билета РЖД, купленного через интернет. Пошаговая инструкция по возврату билета онлайн. Так как сдача билета через кассу не требует подробной инструкции и осуществляется при личном визите, рассмотрим алгоритм возврата электронного билета через сайт РЖД.
Как сдать билет на поезд, самолёт или автобус
Если с момента отправления прошло от 20 минут до трёх часов, то деньги просто вернутся на карту. Если меньше 20 минут поезд только отправился или больше трёх часов, придётся оформить претензию на возврат и ждать деньги до 60 дней. Невозвратный билет Деньги за невозвратный билет вернуть нельзя, если нет уважительной причины. Если такая причина есть, вернётся стоимость проезда без стоимости плацкарты, а также стоимость постельного белья и сервисных услуг РЖД, например питания или провоза животного, если вы их оплачивали. Однако даже если вы просто передумали ехать, можно вернуть часть суммы за дополнительные услуги: провоз животных, дополнительный багаж и питание, а также стоимость постельного белья. Если вы не оплачивали дополнительные услуги, сможете получить назад только стоимость постельного белья. Если причина возврата уважительная, нужно обратиться в кассу РЖД, оформить претензию на возврат и предоставить документы: например, справку от врача с печатью лечебного учреждения или больничный лист с печатью. В справке должна быть указана дата, выпадающая на дату поездки, в больничном листе — промежуток, в который попадает дата поездки. Также понадобится паспорт, на который был оформлен билет, 14-значный номер заказа, билет на бланке или купон. Сделать вынужденный возврат можно не позднее пяти дней после отправления поезда.
Билет можно вернуть вследствие болезни или несчастного случая, произошедших до отправления поезда, поэтому на справке или другом документе должна стоять дата выдачи и происшествия.
Скачать бланк заявления на возврат билета РЖД Доверенность Иногда оформлять отказ от поездки приходит не сам пассажир, а третье лицо. И здесь нет ничего удивительного или неправильного. Такой вариант возможен, если предварительно была оформлена доверенность на конкретного человека. Доверенность в обязательном порядке должна быть заверена у нотариуса, все важные подписи стоять на своих местах. Вместе с доверенностью гражданин предъявляет свой паспорт и непосредственно билет, который будет отменен. Скачать образец доверенности на возврат жд билета Порядок сдачи электронного Стоит сразу отметить, что операция может быть проведена только через сайт, на котором осуществлялась покупка. Бесполезно требовать у кассира на вокзале переоформления билета. Вы должны сделать это самостоятельно.
Как правило, навигация электронного ресурса не вызывает дополнительных вопросов. Сначала потребуется авторизоваться, затем открыть вкладку с личными заказами и нажать кнопку «Оформить возврат». Единственное неудобство состоит в том, что нельзя сразу получить деньги. Больше информации о том, как вернуть электронный билет на поезд, вы найдете тут , а здесь вы узнаете особенности возврата документа, купленного через сервис Туту. Прежде чем поднимать панику, важно ознакомиться с временными границами выплат. Если в кассе деньги возвращаются незамедлительно, то при отказе от покупки электронного билета срок возвращения денег на карту может достигать одной, двух или четырех недель. Конечно, это неприятно, однако придется ждать своей очереди. Пассажир должен знать, что в случае нарушения его прав, он на законных основаниях может обращаться в суд. Если по каким-то причинам выплаты задерживаются как правило, если это и происходит, то в случае с электронными кошельками , то имеет смысл обращаться с соответствующим заявлением.
Время рассмотрения заявки и выплаты составляет до 60 дней. Способ возврата денежных средств полностью соответствует тому, каким способом изначально билет приобретался. Это правило никак нельзя нарушать с целью получения скорейшей компенсации. Если вам необходимо узнать о том, как вернуть билеты не только на поезд, но и на самолет и автобус , то читайте другие наши статьи из рубрики, посвященной возврату билетов. Когда обстоятельства заставляют отказываться от поездки, необходимо грамотно рассчитать имеющиеся возможности, чтобы принять верное решение. Главное, действовать четко и последовательно. Чем скорее будет проделана процедура, тем на большую сумму компенсации можно рассчитывать. Автор статьи Суворов Михаил Ведущий юрист сайта. Стаж — 26 лет.
Обычно это можно сделать в разделе «Управление бронированием». Чем раньше вы это сделаете, тем больше вам вернут или меньше будут штрафы. Если у вас есть уважительные причины для отмены поездки, подготовьте документы для подтверждения. Прежде чем сдать билет, узнайте про все варианты. Например, некоторые авиакомпании берут комиссию за возврат проездного документа через кассу. Но на сайте вы можете сделать это бесплатно. Как сдать билет на автобус Если имеете дело с официальным перевозчиком, который работает легально и с лицензией, то билеты можно вернуть законным путём. Где сдать билет на автобус Здесь снова работает принцип: возвращайте туда, где взяли. Соответственно, это касса автовокзала или сайт, если вы оформляли билет в электронном виде.
Полностью потраченное отдадут, если поездка не состоялась по вине перевозчика и вы решили вернуть билет.
Поменять в меню статус на возврат. После этого откроется окошко с информацией о размеревозвращаемой суммы. Пользователю нужно будет согласиться с процедурой, после чего процедура возврата будет считаться осуществленной. Что касается получения денег, то никаких банковских реквизитов вводить не надо, так как пользователь их уже вводил при оформлении.
Но они приходят на карточку не сразу, поэтому лучше будет сохранить подтверждение своих действий. Для этого стоит сохранить на компьютере и распечатать на принтере купон возврата, чтобы в случае сбоя системы все-таки вернуть денежные средства. Стандартно деньги переводятся в срок от 3 до 30 суток, но многое зависит от банка. Если проезд оплачивался с электронного кошелька, то денежные средства на него будут зачислены в течение 2 месяцев иногда раньше. Расписаниях, то он может сдать билет на поезд.
При этом должны соблюдаться следующие условия: бумажный талон не был получен ни в кассе, ни в автомате самообслуживания; электронная регистрация на этот поезд недоступна; пассажир сам отменил электронную регистрацию. Для оформления возврата нужно: Открыть соответствующий раздел на Яндекс. Указать в открывшемся окне номер заказа отправлялся в письме на электронную почту и смс и емейл, с которого и был приобретен проездной документ.
Возврат электронных билетов РЖД
Сдача билета по болезни Пассажир, вынужденный аннулировать проездной документ по состоянию здоровья, получает денежные средства даже, если обратится к перевозчику после начала движения состава. В таком случае возврат производится только в кассе. Подтвердить причину отмены поездки можно больничным или справкой из больницы. Обратится к перевозчику надо на протяжении 6 месяцев после несостоявшейся поездки. Когда билетом не воспользовались из-за травмирования, аварии или по другой причине, связанной со здоровьем, но это не подтверждено, человек оформляет претензию. Перевозчик рассматривает запрос на возврат средств в индивидуальном порядке. Возврат билета РЖД, купленный через кассу Посадочный талон, приобретённый в кассе не может быть аннулирован через интернет. Его можно сдать в кассу при наличии паспорта. Для этого пассажир составляет заявления и заполняет подтверждения о возврате. Сумма возврата за билет Деньги возвращаются перевозчиком полностью или частично без учёта сборов зависимо от сроков сдачи купона, причины отмены поездки, особенностей заказа, следования.
Зависимость возвращения денежных средств и времени сдачи посадочного талона Направление Стоимость плацкарты и половина стоимости билета Россия За 8 часов до времени, указанного в проездном документе 2 часа до отправления со станции пассажира Ближнее зарубежье За сутки до отправления со станции пассажира За 6 часов до времени в заказе Дальнее зарубежье 6 часов до времени в билете Не предусмотрено В иных случаях перевозчик вернёт средства полностью за вычетом сборов и комиссий , если причиной отмены поездки стало заболевание. Штраф за возврат билета РЖД Сдавая проездной документ перевозчику, человек теряет часть средств. Сумма вычетов обусловлена тем, где приобретён купон и когда его аннулировали. Из цены посадочного талона, купленного в кассе, при сдаче вычитаются: Сбор Российских железных дорог; Сервисный сбор, который рассчитывается зависимо от категории вагона и состава; Процент за предварительную продажу. Если электронный билет приобретён на сайте перевозчика, то к указанным выше вычетам добавляется комиссия организации или платёжной системы, осуществившей платёж. Из заказа, оформленного на сайте посредника, будет удержан сервисный сбор посредника, а также комиссия за возврат. Сумма всех вычетов может достигать половины первоначальной цены билета. Срок возврата средств Деньги за отмену заказа выплачиваются перевозчиком в разное время: За посадочный талон, купленный в кассе за наличные, деньги возвращаются на месте после оформления всех документов. Исключение составляют случаи сдачи купона невозвратного тарифа.
Если купон аннулирован после отправления состава средства будут выплачены только после рассмотрения заявления и претензии на протяжении 60 дней. За билет, приобретённый чрез интернет или в кассе по безналичному расчёту, деньги вернутся в течение 30 дней на карту счёт , с которой был совершён платёж. Возврат билета онлайн: подробная инструкция На разный сайтах аннулирование посадочного талона различно. В этой статье описаны шаги по возврату на сайте РЖД: Войти на сайт перевозчика. Зайти в личный кабинет, нажав на свой логин в правом верхнем секторе страницы сайта. Слева выбрать пункт меню «мои заказы», после чего справа нажать на активную надпить «заказы». Перейти к нужному заказу, посадочные талоны из которого требуется аннулировать. Под направлением и номером поезда нажать «запросить статус билетов». Далее, под стоимостью нужного билета нажать на активную надпись «оформить возврат».
Как вернуть билет за другого пассажира Проездной документ другого человека сдаётся без проблем на сайте перевозчика или посредника. Пассажир, оформивший заказ, аннулирует его от того, чьё имя указано в купоне. Чтобы вернуть не свой билет в кассу надо иметь доверенность, заверенную нотариально. Оформление происходит в кассе станции, с которой должен был отправиться пассажир. Возврат средств Деньги за билет перевозчик возвращает наличными, если проездной документ приобретался в кассе за наличный расчёт, или на карту счёт , с которой поступил платёж.
Для международных поездов действуют несколько иные сроки: если до отправления состава осталось 6 часов, человек получит всюстоимость проезда; если осталось меньше 6 часов, не возвращается ничего.
Возврат билетов РЖД на вокзале Если человек покупал проездной документ в бумажном формате в кассе, то и сдать его он может только в кассе вокзала, а не через интернет. Денежный перевод за возврат производится таким же путем, каким и была осуществлена оплата. Если покупатель оплатил проездной документ наличными, то он при возврате получит эти средства сразу же на кассе. В случае оплаты карточкой деньги будут переведены на нее. Возврат билетов РЖД, купленных через интернет Сегодня чаще всего проезд оплачивается через интернет, но далеко не всегда удается отменить бронь онлайн. На веб-ресурсах возможен возврат электронного билета РЖД, по которому еще не был оформлен бумажный посадочный купон.
Ниже рассмотрены 2 варианта сдачи проездных талонов в зависимости от сайта, на котором они были куплены. Возврат электронных билетов на сайте РЖД Если человек оформил заказ, но еще не прошел процедуру регистрации, он может отменить всё прямо в личном кабинете на сайте. Для этого нужно: Зайти в ЛК. Найти нужный талон в разделе «Мои заказы». Запросить статуспроездного документа.
Как вернуть билет на поезд Первым делом вспомните, как вы его покупали: онлайн или на кассе. В первом случае можно не ехать на вокзал и всё сделать на сайте, во втором — придётся доехать до ближайшей кассы. Если вы купили билет на сайте Заказ можно вернуть частично или полностью. Если вы передумали ехать в Краснодар, можно сдать только два билета из трёх, а вместо них купить обратный билет в Москву из Анапы. Если поездка полностью отменилась — сдать сразу все три билета. Но есть нюансы при покупке билетов по тарифу «Туда-обратно». Допустим, вы покупали по этому тарифу билеты Москва — Анапа и Анапа — Москва, и поездка полностью отменилась. Тогда сначала надо сдать второй билет, а потом первый. Электронную регистрацию лучше отменить сразу же, как поняли, что поездка не состоится или переносится, — это даст чуть больше времени на оформление возврата. Как правило, регистрация проходит автоматически и действует практически на все электронные билеты, купленные через интернет. Если её не отменить, оформить возврат через личный кабинет можно только за час до отправления и раньше. Без регистрации возврат действует вплоть до момента отправления поезда с вашей станции. Порядок возврата билета следующий: 1. Откройте официальный сайт продажи электронных билетов РЖД и на главной странице выберите пункт «Мои билеты». Если ещё не авторизовались, то нажмите «Вход» в этом же блоке. Найдите нужный заказ и нажмите «Запросить статус билетов» и «Оформить возврат». Маленький нюанс: нельзя вернуть электронный билет онлайн, если вы уже распечатали посадочный талон в кассе или в терминале самообслуживания. Оформить возврат в этом случае можно только через кассу. Если билет купили в кассе, распечатали бумажный купон или не хотите оформлять возврат онлайн Первым делом найдите ближайшую кассу РЖД, где можно оформить возврат полный список , либо обратитесь в ближайший вокзал. Возьмите с собой бумажный билет или сохраните под рукой номер электронного, а также не забудьте паспорт — всё это нужно предъявить кассиру. Деньги вернутся на ту же карту, которой вы оплачивали покупку, в течение 7—30 дней.
Возврат посадочного купона через кассу вокзала имеет и свои преимущества, например: можно обменять билет в случае опоздания, но не позднее 12 часов с момента отправления поезда; в особенных случаях этот срок может быть увеличен до 5 суток, если есть документ подтверждающий наличие уважительной причины болезнь, несчастный случай и т. В обоих случаях, придется составить претензию по образцу, установленному администрацией РЖД. Кроме того, если электронная регистрация была пройдена, а до момента отправления поезда остается менее часа, так же нужно будет писать претензию. Срок ее рассмотрения составляет до 1 месяца. Возврат денежных средств от 7 до 30 дней. Поэтому, возврат средств, в случае опоздания, может быть очень долгим. Об этом следует всегда помнить. Для того чтобы сдать билет в кассе нужно иметь при себе паспорт и распечатанный электронный билет. Если распечатки билета нет, нужно будет назвать оператору номер этого документа, состоящий из 14 цифр. В крайнем случае, можно показать изображение билета со своего смартфона или планшета. Оператор кассы ЖД вокзала выполнит операцию возврата сам. Вам останется только ждать зачисления средств на карту, с которой вы купили билеты. Сумма, которую можно получить в случае возврата билета Правила возврата денежных средств значительно проще, чем сама операция возврата. Сумма же, которую можно получить, зависит от того, в какой срок был совершен возврат. Но всегда удерживается комиссионный сбор, который составляет 192 рублей 70 копеек.
Возврат билетов РЖД
Так, возврат железнодорожного билета, купленного через интернет, возможен на сайте компании-перевозчика или посредника и в кассе вокзала. Возврат билетов РЖД и автобусных перевозчиков оформляется по простым и понятным правилам. При возврате жд билетов условием РЖД через кассу является его осуществление кассиром. Возврат билетов РЖД и автобусных перевозчиков оформляется по простым и понятным правилам.
В РЖД сообщили о возможности вернуть деньги за билеты по невозвратному тарифу
В случае оплаты карточкой деньги будут переведены на нее. Возврат билетов РЖД, купленных через интернет Сегодня чаще всего проезд оплачивается через интернет, но далеко не всегда удается отменить бронь онлайн. На веб-ресурсах возможен возврат электронного билета РЖД, по которому еще не был оформлен бумажный посадочный купон. Ниже рассмотрены 2 варианта сдачи проездных талонов в зависимости от сайта, на котором они были куплены.
Возврат электронных билетов на сайте РЖД Если человек оформил заказ, но еще не прошел процедуру регистрации, он может отменить всё прямо в личном кабинете на сайте. Для этого нужно: Зайти в ЛК. Найти нужный талон в разделе «Мои заказы».
Запросить статуспроездного документа. Поменять в меню статус на возврат. После этого откроется окошко с информацией о размеревозвращаемой суммы.
Пользователю нужно будет согласиться с процедурой, после чего процедура возврата будет считаться осуществленной. Что касается получения денег, то никаких банковских реквизитов вводить не надо, так как пользователь их уже вводил при оформлении.
Теперь это можно сделать не только в железнодорожных кассах, но и онлайн.
Сдать «невозвратный» билет можно до 10 апреля включительно», - говорится в сообщении. Вернуть «невозвратные» билеты можно на тех же условиях, что и обычные - в соответствии с действующими правилами перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа, утвержденными министерством транспорта РФ. Например, в том случае, если пассажир возвращает билет более чем за 8 часов до отправления поезда, он может получить обратно стоимость проезда за исключением сбора за возврат билета, который установлен ФАС РФ и составляет 210 рублей 60 копеек.
Повышение ставок регулируется и устанавливается в соответствии с рекомендациями ФАС России. Добавлено: 01.
Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата. При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается. Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете. После обработки банком ВТБ ПАО операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге.
В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке «Детали возврата» с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира. При оплате электронных билетов электронными деньгами следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку вашего электронного кошелька. Возврат неиспользованного электронного билета по «невозвратному» тарифу «Невозвратный» тариф не предусматривает условие получения обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного электронного билета, за исключением случаев: случаев внезапной болезни пассажира, или совместно следующего с пассажиром члена семьи супруга, родителя усыновителя , или ребенка усыновленного , смерти члена семьи супруга, родителя усыновителя , или ребенка усыновленного , или травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденных соответствующими документами, при наступлении которых пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание при наличии и иные платежи за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования при возврате неиспользованного проездного документа в билетную кассу железнодорожной станции посадки пассажира не позднее 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ.
Как вернуть билет на поезд?
Если условиями возврата билета предусмотрены сборы, они удерживаются и будут отражены в выписке по вашей карте. Вернуть билет в кассе на территории РоссииВернуть билет в кассе на территории России. Вернуть билеты онлайн получится, только если предусмотрена отмена электронной регистрации (информация об этом указана на официальном сайте перевозчика). Если вы возвращаете невозвратный билет по уважительной причине — оформите претензию на возврат в кассе РЖД.
Как сдать билеты в связи с отменой поездов по России?
Повышение ставок регулируется и устанавливается в соответствии с рекомендациями ФАС России. Добавлено: 01.
Возвращаемая сумма зависит от времени, оставшегося до поездки, — чем раньше вы вернете билет, тем больше денег получите. Важно: сервисные сборы сбор РЖД и комиссия агента при возврате билетов не возвращаются. Электронные билеты, которые оформлены одним заказом по одному тарифу на несколько пассажиров, путешествующих из Финляндии в Россию или из России в Финляндию, можно вернуть только все одновременно. Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания, то электронный билет можно вернуть только в кассе вокзала. Все ли электронные билеты можно сдать онлайн Вернуть билеты онлайн получится, только если предусмотрена отмена электронной регистрации информация об этом указана на официальном сайте перевозчика. За какое время до отправления поезда можно вернуть электронные билеты Направление поездов Билет с автоматической электронной регистрацией ЭР , срок возврата: Билет без автоматической электронной регистрации, срок возврата: Поезда, следующие по маршрутам на территории РФ и в страны СНГ, Латвию, Литву, Эстонию и Абхазию.
Не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.
Билеты по невозвратным тарифам Билеты по невозвратным тарифам Условия возврата зависят от того, есть ли у вас уважительная причина. Уважительной причиной считается: внезапная болезнь пассажира или члена семьи, с которым должен был ехать пассажир; смерть члена семьи; травма пассажира в результате несчастного случая, если это подтверждено соответствующими документами на дату отправления поезда. Уважительная причина есть Сдать билет можно в кассе в течение 5 суток с момента отправления поезда. Возвращается: стоимость билета без стоимости плацкарты; плата за сервисное обслуживание при наличии ; иные платежи кроме сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования. За возврат билета взимается сбор, установленный Федеральной антимонопольной службой ФАС. Он составляет 2 руб.
Уважительной причины нет Сдать билет можно на Яндекс Путешествиях или в кассе. Вернется только плата за белье и сервисное обслуживание при наличии. За возврат билета взимается сбор 2 руб. Если отправление задержано, поезд отменен или пассажиру не предоставили место, указанное в билете, можно вернуть полную стоимость. Сбор за возврат в этом случае не взимается. Вернуть билет на Яндекс Путешествиях Вернуть билет на Яндекс Путешествиях Внимание Нельзя сдать неиспользованный электронный билет на поезд в Латвию, Литву, Эстонию, Белоруссию, Казахстан, между Россией и Молдовой, Киргизией и Таджикистаном, Россией и Абхазией, если предусмотрена электронная регистрация и до отправления поезда с начальной станции маршрута осталось меньше часа. Купленный на Яндекс Путешествиях билет можно вернуть на сервисе, если: вы не получали билет на бланке в кассе или в терминале самообслуживания; электронная регистрация недоступна или вы отменили ее.
Также выросла плата за использование постельного белья в плацкартных вагонах — теперь она составляет 208 руб. Сообщается также, что с 1 января также произойдёт индексация стоимости проезда у многих пригородных перевозчиков, а уже сейчас повысились цены у перевозчика Аэроэкспресс например до 500-550 руб. Повышение ставок регулируется и устанавливается в соответствии с рекомендациями ФАС России.
Возврат билетов РЖД
Условия и правила возврата жд билетов и денег за билеты через кассу РЖД. Условия и правила возврата жд билетов и денег за билеты через кассу РЖД. В случае покупки бумажного билета в пунктах продаж возврат средств осуществляется в кассах АО «ФПК» и Дирекции скоростного сообщения ОАО «РЖД» в течение полугода после отмены поезда.
Возврат билетов РЖД: пошаговая инструкция
| ВС признал законным порядок возврата электронного билета на поезд | Возврат билетов РЖД, купленных через интернет, не оформленных на бланке, возможно осуществить в личном кабинете на сайте, котором совершалась покупка, с помощью кнопки«оформить возврат»(могут отличаться по названию). |
| Возврат билетов РЖД | Реализация права на возврат ЖД билетов купленных через интернет осуществляется только при подтвержденной документально уважительной причине. |
Авторизация
- Возврат электронного билета РЖД (Видеоинструкция ) - YouTube
- Правила возврата ЖД билетов в 2024 году
- Как вернуть билет на поезд, даже если он невозвратный. Подробная инструкция
- Как сдать билет на поезд
- Онлайн-заявка на займ
- Возврат электронного билета на поезд на сайте РЖД
ВС признал законным порядок возврата электронного билета на поезд
В случае отсутствия срока годности он будет приравнен к одному году. Документ должен быть составлен очень корректно. Тем самым будет подтверждено, что Вы передаете определенные полномочия другому лицу, доверяя ему. Доверенность можно написать от руки и передать нотариусу для заверения. Можно в присутствии нотариуса заполнить специальную форму, распечатанный бланк или также написать её от руки. Заполнять доверенность можно только черной или синей пастой. Если Вы хотите написать доверенность от руки, то надо соблюсти следующие условия: Бумага должна быть формата А4. Далее надо указать свои данные: ФИО, дату и место рождения, паспортные данные, адрес и номер телефона. Теперь заполняются те же сведения по человеку, на которого оформляется документ.
Обязательно указать номер проездного документа, маршрут, место его приобретения город, вокзал. Теперь подтвердить полномочия человека то есть указать, что доверенность выдается для получения денег за билет. Теперь документ должен быть заверен нотариусом, в противном случае он будет считаться недействительным. Неиспользованные билеты, оформленные в российских пунктах продаж, можно вернуть без удержания сборов и плат. Если пассажир решил отказаться от поездки в связи с текущей эпидемиологической обстановкой в стране, действует обычный порядок возврата проездных документов. В случае если поезд не был отменен, однако пассажир желает отказаться от поездки на поезде дальнего следования внутригосударственного сообщения, он может это сделать как в железнодорожных кассах, так и через электронные сервисы, с помощью которых был куплен билет. Возврат осуществляется в соответствии с Правилами перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа, утвержденными Министерством транспорта РФ, а также в соответствии с пунктами Оферты. Отказ от поездки в составе организованной группы Всем пассажирам, отказавшимся от поездок в составах организованных групп, на поездах формирования АО «ФПК», отправляющихся с 18 по 31 марта, будет обеспечен возврат полной стоимости билета и возмещен сбор за резервирование мест.
При отправлении поездов с 1 апреля по 1 мая возврат денежных средств за неиспользованные групповые проездные документы производится в соответствии с действующими правилами. При этом компанией принято решение о возмещении сбора за резервирование для всех организованных групп. Во всех случаях с пассажиров будет удержан сбор за каждое место в размере 210 рублей 60 копеек, установленный ФАС РФ. Возврат проездных документов, купленных в кассе, и электронных билетов на поезда АО «ФПК» и Дирекции скоростного сообщения Как сдать билет в случае отмены поезда В случае отмены международного поезда неиспользованные электронные билеты можно вернуть без удержания сборов и плат на основании нормативных документов. Возврат средств осуществляется через электронные сервисы, с помощью которых был куплен билет. Неиспользованные билеты на бланке, оформленные в российских пунктах продаж, можно вернуть без удержания сборов и плат на основании нормативных документов. Для возврата необходимо заполнить претензионный лист и иметь при себе оригинал билета и документ, на основании которого он был приобретен. Как сдать невозвратный билет Вернуть проездной документ на бланке или электронный билет, приобретенные по невозвратному тарифу можно с 13 марта по 10 апреля онлайн или в кассах АО «ФПК».
При этом возврат билета будет осуществляться по тем же правилам, что и возврат обычного проездного документа — Правила перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа, утвержденные Министерством транспорта РФ. Комиссия за возврат билета составит 210 рублей 60 копеек. Если пассажир находится на карантине, он может сдать проездной документ или электронный невозвратный билет без удержания платежей и сборов по его завершению, предъявив справку из медицинского учреждения или листка нетрудоспособности с кодом «03». Комиссия за возврат проездного документа в этом случае также составит 210 рублей 60 копеек. Возврат билетов, купленных в вагоны АО «ТКС» В связи со складывающейся ситуацией по предупреждению завоза и распространения короновирусной инфекции на территории Российской Федерации, перевозчик АО «ТКС» ТКС вводит временный порядок возврата неиспользованных проездных документов билетов. Как сдать невозвратный билет С 13 марта до 10 апреля 2020 года можно оформить возврат проездных документов билетов , приобретенных в фирменные вагоны ТКС по тарифу «невозвратный». Возврат неиспользованных проездных документов билетов и электронных билетов, приобретенных по «невозвратному» тарифу, производится аналогично возврату проездных документов билетов , приобретенных по тарифу, предусматривающему условие получения обратно стоимости проезда «возвратному» тарифу , в порядке, установленном пунктами 85-87 Правил перевозок от 19. Вернуть неиспользованные проездные документы билеты , приобретенные как по «возвратному», так и по «невозвратному» тарифу по причине нахождения пассажира в режиме карантина возможно в претензионном порядке при предъявлении листка нетрудоспособности с кодом «03» или справки из медицинского учреждения.
Её нужно предъявить в момент визита в кассу организации. Дополнительно потребуется предъявить паспорт и билет, подлежащий возврату. В тексте доверенности должны быть отражены полномочия на выполнение возврата билета и получение денежных средств. Документ, подтверждающий полномочия, может быть оформлен в свободной форме. Использование специализированного бланка также допустимо. Информация фиксируется на стандартном листе А4. Чтобы доверенность признали действительной, в ней должна присутствовать следующая информация: данные о пассажире, совершившем покупку билета; информация о представителе; данные о рейсе, от которого отказывается пассажир; права, передаваемые доверенному лицу; Деньги могут вернуть наличными или перечислить на банковскую карту. Всё зависит от способа первоначальной оплаты. Срок возврата билета на поезд РЖД Выполнить действие можно в течение 12 часов с момента ухода поезда.
Если период пропущен, получить деньги обратно не удастся. Чем позднее обратится пассажир, тем большая сумма будет удержана. Обратите внимание: Правила могут меняться, если срок пропущен по уважительной причине. Когда поезд пропущен из-за болезни или несчастного случая, период возврата продлевается до 5 суток после отхода поезда. Все основания для льгот нужно подтвердить документально. Если поезд ушел, возврат возможен только через кассу вокзала, с которого происходило отправление. Использование сайта в сложившейся ситуации невозможно. Сколько ждать возврата Процедуру регламентируют правила возврата РЖД билетов. Если оплата производилась наличными, сумму предоставят незамедлительно.
В иной ситуации перечисление займет от 1 недели до 1 месяца. Допустимо и сокращение срока. Если поезд уже ушел, по закону внесенный платеж возвращается на счёт в течение 60 дней. Когда покупка была выполнена на основании подарочного сертификата, гражданину будет предоставлен новый сертификат. Сумма в нём будет указана с учетом удержания средств за отказ от поездки. Видео Если в билете допущена ошибка Иногда из-за невнимательности происходит покупка проездных документов на другой поезд. Если время до путешествия ещё осталось, необходимо ознакомиться с разделом «Как обменять биле». Учитываются следующие правила: Если допущена незначительная ошибка в виде неверной буквы или цифры, менять билет не нужно. Аналогичные правила действуют и в отношении неточности в дате рождения.
Исключение составляет неверно указанная категория билета, влияющая на его цену. В сложившейся ситуации необходимо исправление. Если ошибок много или они серьёзные, потребуется переоформить проездной документ. Для этого нужно посетить кассу вокзала, взяв с собой паспорт и данные заказа. Кассир предоставит новый билет, но потребует оплатить услугу.
Претензионное заявление рассматривается в течение 30 дней. Возврат денег по рассмотренной претензии осуществляется на расчетный счет плательщика, с которого производилась оплата. В момент расчетов операции возврата денежных средств формируется кассовый чек, который направляется в электронной форме на адрес электронной почты или номер телефона, указанный в заявление в соответствии с пунктом 5. Стоимость плацкарты не возвращается; возврат неиспользованного электронного проездного документа билета при опоздании на поезд в течение 12 часов с момента его отправления осуществляется только в билетной кассе на станции отправления пассажира. Стоимость сервисных услуг в том числе постельного белья возвращается полностью. При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг в том числе постельного белья возвращается полностью, взимается сбор — 2 руб. Возврат билетов на проезд в международном сообщении дальнее зарубежье При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении дальнее зарубежье к зачислению на счет плательщика причитается: не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира — стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты с удержанием сбора за возврат ; менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится. Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.
Переоформление места на третье лицо не допускается. За изменение даты поездки удерживается комиссия в размере 139,8 рублей. Поменять документы можно только на поезда, следующие по России. Возможность обмена для маршрутов в страны СНГ и дальнего зарубежья не предусмотрена. Как вернуть деньги, если опоздал на поезд В этой ситуации отменить бронирование через сайт или приложение не получится. Часть денег можно будет вернуть при обращении в кассу станции выезда. Для оформления заявления необходимо предъявить удостоверение личности, свидетельства на детей, следующих тем же рейсом, и купон или номер заказа. Для междугородних направлений нужно уложиться в 3 часа после отправления состава. В этом случае вернуть деньги можно быстрее. Если с момента отбытия прошло более 3, но менее 12 часов, возможен только претензионный порядок. Исключение — изменение планов по уважительной причине при наличии подтверждающих документов: справки от врача, свидетельство о смерти родственника, больничный лист. В этом случае сдать посадочный купон можно в течение 5 дней.