В пресс-службе Сбера позже сообщили (13:26 по мск), что все сервисы мобильного приложения Сбербанка "работают в штатном режиме". "Сбер" сообщил о восстановлении работы всех сервисов "Сбербанк Онлайн". Ведь если три раза ввести неверный логин, «Сбербанк Онлайн» будет заблокирован.
«Ваш аккаунт будет заблокирован» — Сбербанк предупредил о новой схеме мошенничества
Но также банк самостоятельно определяет критерии подозрительных операций. Он их не оглашает, поэтому можно только предполагать. Операции, которые могут попасть под проверку по итогам мониторинга: обналичивание значительной части выручки; регулярное быстрое обналичивание других поступающих средств; работа с контрагентами, по счетам которых проходят транзитные операции; отсутствие операций, связанных с ведением бизнеса: выплата зарплаты, уплата налогов, взносов, аренды, коммунальных платежей; неполное обозначение назначения платежей; крупные транзакции. Если обобщить, то Сбербанк может заблокировать счет компании по 115-ФЗ за частое обналичивание, за несвойственные компании операции, за валютные и трансграничные транзакции.
Также могут заинтересовать операции на крупные суммы. Проверка операции — это не блокировка счета. Счет заблокируют, если по итогу проверки транзакция покажется банку подозрительной.
Могут поставить блок как только на нее, так и на все операции по счету. Как избежать блокировки по 115-ФЗ Важный момент — Сбербанк не обязан уведомлять клиента о том, что какие-то его операции показались ему подозрительными. Не обязан он уведомлять и о том, что планирует заблокировать счет по 115-ФЗ для дальнейшей проверки.
Поэтому клиентам лучше изначально работать со счетом так, чтобы не было подозрений. Советы для физ лиц Если говорит о физическом лице, то ему следует придерживаться таких советов: не использовать карту для предпринимательской деятельности; оплачивать ею коммунальные услуги, телефон, интернет, ТВ, налоги, штрафы и тому подобное; не получать за день много переводов от разных отправителей; не отправлять много переводов за день разным лицам; не выводить сразу поступившие на счет деньги. Если используете карту для заработка, рекомендуем оформить самозанятость.
Пользователи звонят по указанному в письме номеру, боясь лишиться доступа к сервису. И «оператор» начинает убеждать: чтобы не попасть в «чёрный список», нужно сообщить данные банковской карты, установить приложение или перевести деньги. Как отмечают в Сбербанке, инструкция будет звучать вполне логично, но всё это обман, чтобы заполучить сбережения пользователя.
При наличии такого пользоваться карточкой в дальнейшем совсем никак становится невозможно, причем не временно, а навсегда. Чтобы снять с нее блокировку требуется лично посещать офис кредитной организации, после чего предоставлять туда доказательства источника происхождения денежных средств. Иными словами, проще говоря, любой россиянин, проживающий в стране, должен быть всегда готов доказать законность происхождения каждого рубля, который находился на банковской карте в момент ее блокировки. Лишь в таком случае, предоставив справки, выписки, договора и все в таком духе, удастся вновь начать пользоваться своими деньгами. Компания «Сбер», представляя из себя крупнейший российский банк, также в некоторых случаях требует дать письменные пояснения по всем операциям за последние 3 — 4 месяца. В таком случае клиенту придется написать, кому именно, зачем и для чего он переводил те или иные суммы денег.
По иронии судьбы как раз эту карту она взяла для того, чтобы расплачиваться в магазинах. Наличных почти не было. Ольга сразу же начала звонить в контактный центр.
На переговоры потратила почти тысячу рублей, а карта так и не разблокировалась. Оператор кол-центра предлагала получить наличные в любом отделении банка, но только в Москве. Соответственно, распорядиться своими деньгами в Италии Ольга никак не могла.
В СМС от банка содержался и другой вариант решения проблемы — для возможности разблокировки карты в течение семи дней нужно отправить на электронный адрес документы, подтверждающие экономический смысл проведённых операций по карте. Только вот никаких документов под рукой за границей у Ольги не было. Она зарегистрирована как индивидуальный предприниматель.
И вот прямо перед поездкой решила перевести свой заработок со счёта ИП в другом банке на свой личный счёт физического лица в Сбере. Этот перевод и стал причиной дальнейших бед бизнес-леди. Счёт заблокировали в рамках исполнения федерального закона, препятствующего легализации доходов и финансированию терроризма.
С похожей проблемой столкнулся и специалист департамента аналитики компании "Аналитика онлайн" Николай Котов. Он переводил небольшую сумму с карты Сбербанка на карту "Альфа-банка". Она вызвала вопросы у службы финмониторинга Сбербанка.
После долгих разбирательств и предоставления документов перевод всё-таки был сделан. Но Николай с тех пор со Сбербанком не сотрудничает.
«Ваш аккаунт будет заблокирован» — Сбербанк предупредил о новой схеме мошенничества
Дмитрий Дудков, зачастую злоумышленникам во время общения удается буквально «зомбировать» жертву. Известны случаи, когда потерпевших несколько часов подряд возили на такси от банкомата к банкомату, заставляя вручную вносить купюры на счета мошенников. Эксперты сомневаются в действенности идеи Поэтому, добавила она, временная блокировка подозрительных переводов или обналичивания крупных сумм может быть потенциально эффективным инструментом новой системы. Аналогичное мнение высказал и Дмитрий Дудков. Сейчас антифрод довольно точно определяет трансакции на мошеннические счета, а «человеческий контроль» остановит часть потенциальных жертв от опасного шага. Неудобная защита Однако обращает на себя внимание то, что алгоритм взаимодействия с жертвой мошенников может быть длительным и переходить на физический уровень с посещением подразделения Сбера. А это уже может вызвать недовольство клиентов. Кроме того, нельзя исключить и ошибок в работе антифрод-мониторинга, когда блокировке подвергнутся операции тех, кто не находится под влиянием мошенников. Но чаще всего под подозрительные операции, связанные с мошенничеством, попадают категории граждан, не обладающие высоким уровнем финграмотности. Поэтому они и так могут довольно часто посещать отделения для консультаций, — считает руководитель лаборатории блокчейна и финтеха Школы управления «Сколково» Егор Кривошея. Почему именно это время стало самым «популярным» и как оно связано со схемами обмана Он также отметил, что нельзя полностью исключить и ошибки, но полагает, что точность антифрод-мониторинга высока.
Банки сегодня анализируют большие объемы данных, подчеркнул он. Александра Пожарская добавила, что со временем система будет совершенствоваться, что сведет количество ошибок к минимуму. Что же касается траты времени на посещения офиса для самых несговорчивых, то, когда люди осознают, что таким образом предотвращена попытка мошенничества, будут даже благодарны.
Кто блокирует личный кабинет Такая мошенническая схема снова начала набирать популярность. Сейчас проверить привязку банковской карты к номеру телефона очень просто. Достаточно в мобильном приложении Сбербанка воспользоваться системой быстрых платежей. При вводе номера телефона система покажет, привязана ли к нему банковская карта. Если привязана, то мошенник запросто увидит последние цифры карты, а также имя и отчество её владельца. Номер телефона часто является логином при входе в личный кабинет. Мошеннику достаточно три раза ввести неверный пароль и заблокировать личный кабинет клиенту.
Сразу после этого и поступает звонок, где говорится о блокировке. Кстати, иногда могут реально звонить из банка, но мошенники стараются долго тянуть разговор, чтобы вероятность дозвона реальных сотрудников банка была сведена к минимуму. Далее мошенники получают данные, особенно кодовое слово и сами звонят в банк, восстанавливая доступ. Последнее препятствие — это код, приходящий на номер телефона, к которому привязана карта. Поэтому мошенникам нужно повторно позвонить и узнать этот код. Хочу отметить, что многие не помнят кодовое слово, которое говорят в банке при регистрации. Во многих случаях такая забывчивость спасла людей от потери денег. Если клиент забывает кодовое слово, то восстановить доступ к Сбербанку онлайн по телефону, скорей всего, не получится. У мошенников мгновенно пропадает интерес дальше общаться с забывчивой жертвой.
Но сервис банка доступен через браузер, который также можно использовать и на телефонах. Иконку «СберБанк Онлайн» можно отдельно вынести на рабочий стол смартфона для удобства и использовать как приложение ранее. Если у вас уже установлены эти приложения, лучше их не удалять — ранее установленные версии работают без ограничений», — сообщили в банке. Его приложение не работает на iPhone, но для Android приложение можно скачать на сайте банка. Также сервис банка можно использовать через браузер на телефоне и на компьютере. Смотрите нашу инструкцию выше.
Каково же было его удивление, когда перевести недостающий рубль на счёт оператора не получилось. Сначала Сергей подумал, что просто барахлит приложение на смартфоне. Но внести платёж не получилось и со стационарного компьютера. Для подтверждения операции обратитесь в контактный центр или измените ограничения в разделе настроек "Лимиты расходов на переводы и платежи", — такое сообщение высветилось в приложении онлайн-банка. Сергей был поражён: никаких ограничений на сумму операций в интернет-банке он не ставил. Да если бы какие-то ограничения и были, то явно не на сумму в один рубль. Впрочем, сначала горе-клиенту показалось, что проблема легко решаема. Достаточно снять ограничения на перевод — мало ли где случайно какую кнопку нажал и подключилась ненужная услуга. Но сделать этого Сергей не смог. Оказалось, что снять ограничения на переводы в собственном же онлайн-банке он не может. Пришлось звонить в контакт-центр. Девушка на другом конце провода на все возмущения клиента упорно отвечала одно и то же: "Это всё ради вашей же безопасности". Она посоветовала клиенту дойти до банкомата, взять код клиента, а затем звонить в контакт-центр и подтверждать платежи с помощью этого кода. Сергей был занят на работе и бежать к банкомату времени не было, а время шло — интернет могли отключить за неуплату. Хорошо, что у него была карта другого банка, и через его онлайн-сервис он за минуту сделал нужный платёж. Он ещё раз позвонил в контактный центр. На этот раз девушка просто попросила его подтвердить личность — и услугу ограничения платежей отключили.
Сбербанк хочет изменить закон, риск блокировок счетов. Обзор Банки.ру
UPD 14:46: «Рен ТВ» со ссылкой на пресс-службу Сбербанка сообщает, что работа восстановлена. Вопреки заблуждениям, если доступ к СберБанк Онлайн заблокирован, то ни через приложение, ни через официальный сайт разблокировать доступ вы не сможете. Совкомбанк вывел за баланс заблокированные из-за санкций активы и обязательства еще в сентябре 2023 года. Сбербанк планирует урегулировать все заблокированные активы с помощью их перевода на отдельное юридическое лицо.
Сбер блокирует счета. Банк опроверг фейк
Сбербанк не будет пользоваться возможностью неттинга заблокированных активов и переводить их на отдельное юридическое лицо, так как уже решил эту проблему, сообщил. В Сбербанке опровергли слухи о массовой блокировке счетов, которые с бешеной скоростью распространились в интернете. Сбербанк обладает всеми необходимыми ресурсами, управленческим опытом и экспертизой для работы в сложившихся условиях.
СМИ: Сбербанк включен в блокирующие санкции США. В банке говорят, что это системный сбой
| Владельцам iPhone заблокировали старую версию «Сбербанка Онлайн» | ВТБ (MCX:VTBR) тоже планировал передать заблокированные активы в отдельную компанию до конца 2024 года. |
| Сбербанк опроверг фейк о массовых блокировках счетов клиентов - Новости Тулы и области - 1tulatv | «Сбербанк» опроверг информацию о заморозке вкладов из-за новых санкций против России. |
| Клиент всегда неправ. Сбербанк блокирует карты и платежи | В 2024 году ряд клиентов Сбербанка столкнулись с проблемами при работе на официальном сайте, а также в мобильном приложении. |
Решаем проблему «Сбербанк Онлайн заблокирован»
Из стать вы узнаете, что делать, если Сбербанк Онлайн заблокирован, причины блокировки и как разблокировать учетную запись Сбербанк Онлайн. UPD 14:46: «Рен ТВ» со ссылкой на пресс-службу Сбербанка сообщает, что работа восстановлена. Кредитная организация «Сбербанк», представляя из себя наиболее крупное и известное финансовое учреждение, в экстренном порядке блокирует банковские карты всех клиентов.
Сбер изучает возможность перевода заблокированных активов на отдельное юрлицо
По его словам, чтобы такой проблемы не возникло, клиенту надо самому обратиться в банк перед поездкой. Уведомить, в какую страну он отправляется и сколько планирует там пробыть. И при желании даже установить лимит средств, которые могут быть списаны во время его путешествия. Это заодно поможет и уберечься от мошенничества. Впрочем, с лимитом на расходование средств в Сбербанке были связаны другие истории. Оказалось, что на его счету не хватает 1 рубля для оплаты интернета. Молодой человек решил не откладывать платёж и открыл "Сбербанк онлайн". Каково же было его удивление, когда перевести недостающий рубль на счёт оператора не получилось. Сначала Сергей подумал, что просто барахлит приложение на смартфоне.
Но внести платёж не получилось и со стационарного компьютера. Для подтверждения операции обратитесь в контактный центр или измените ограничения в разделе настроек "Лимиты расходов на переводы и платежи", — такое сообщение высветилось в приложении онлайн-банка. Сергей был поражён: никаких ограничений на сумму операций в интернет-банке он не ставил. Да если бы какие-то ограничения и были, то явно не на сумму в один рубль. Впрочем, сначала горе-клиенту показалось, что проблема легко решаема. Достаточно снять ограничения на перевод — мало ли где случайно какую кнопку нажал и подключилась ненужная услуга. Но сделать этого Сергей не смог. Оказалось, что снять ограничения на переводы в собственном же онлайн-банке он не может.
В прошлом году такую возможность уже использовал Совкомбанк, в этом году то же самое планирует сделать ВТБ. В общем, надо сказать, что мы почти все такого рода свои активы сумели так или иначе реализовать», — говорил Греф. Он упомянул, что это касается в том числе европейских активов «Сбера».
Приложения остались на устройствах пользователей, но их стало невозможно обновить штатными средствами. И если пользователи смартфонов на ОС Android имеют возможность устанавливать приложения из сторонних источников, то владельцы гаджетов Apple вынуждены дожидаться, пока в App Store не появится новое приложение. Все три версии на сегодня удалены из AppStore.
Особое внимание уделяется тем, кто не получает зарплату через Сбербанк, активно снимает наличные, делает переводы и имеет оборот более миллиона рублей в месяц. Под риск попадают люди, занимающиеся обналичиванием, работающие с криптовалютой и торгующие без регистрации в качестве ИП или самозанятого. Эти действия банка направлены на борьбу с незаконными финансовыми операциями.
Об этом говорилось на совещании Центробанка с представителями крупнейших банков. Цель - устранение нелегальных операций и повышение прозрачности финансовых потоков.
Решаем проблему «Сбербанк Онлайн заблокирован»
| Сбер хочет перевести заблокированные активы на отдельное юрлицо | Совкомбанк вывел за баланс заблокированные из-за санкций активы и обязательства еще в сентябре 2023 года. |
| Решаем проблему «Сбербанк Онлайн заблокирован» | В соцсетях стали появляться различные сообщения о якобы блокировках счетов в Сбербанке на фоне спецоперации российских войск в Донбассе. |
| Блокировка банковских карт и счетов россиян: Сбербанк сделал заявление | АиФ Новосибирск | Клиенты Сбербанка, находящиеся в настоящее время в Армении, Узбекистане и Казахстане, пожаловались на невозможность зайти на сайт и в приложение банка. |