Узнаем, как взять на работу продавца, не нарушить закон, не попасть на штрафы и какие обязанности появятся в связи с оформлением сотрудника.
Истории из жизни продавцов или кого не стоит брать в свой магазин на работу
Стандарты для продавцов, а не продавцы для стандартов Между очень результативными, но сложными стандартами, и не такими результативными, но простыми, я выберу вторые. Стандарты должны легко воспроизводиться и упрощать работу продавцов, а не усложнять. Тогда у них появится хороший шанс прижиться. Или помогать за то же время обслуживать больше покупателей. Поэтому в стандарты зашиваются только самые конверсионные действия, которые учитывают изменения покупательского поведения. Их не может быть много, поэтому чек-лист всего из 5-7 пунктов - это реально, проверено на проектах. Именно этой фразой я заменил выявление потребностей на последнем проекте. Товар — мебель, фото показывает около половины покупателей, и это не связано с гендером.
В результате пересборки стандартов продаж чек-лист похудел до 7 пунктов. Из него исчезли обязательное приветствие, сложные ритуалы по установлению контакта, презентация и даже работа с возражениями. При этом производительность количество чеков в час у продавцов из пилотных магазинов увеличилась, LFL вырос, в то время как у остальных магазинов сети он или стагнировал, или упал. Программа онбординга новичков До сих пор эти программы отражают желание впихнуть в стажеров всю накопленную базу знаний, причем за очень короткое время. В результате некоторые из них не возвращаются уже с первого перерыва. Хотя практика показывает, что стажеру для того, чтобы начать хорошо продавать, нужно знать совсем немного. Иногда достаточно знания одной модели.
Распродал эту модель за пару дней. Потом выучил другую модель. Ну и так далее. Технология управления На мой взгляд, именно директора магазинов становятся золотым фондом сетевых ритейлеров. Но при одном условии — должны измениться их приоритеты и подходы к работе. Сейчас они чаще обслуживают интересы сотрудников центрального офиса: собирают нужные им отчеты, выполняют всевозможные поручения. А должны полноценно сосредоточиться на управлении продажами — администрировать работу продавцов, заниматься контролем и микрообучением, вырабатывать и проверять гипотезы по повышению продаж.
А еще им необходимо изменить свои подходы к управлению. Установки «я им плачу, и поэтому они по умолчанию должны работать хорошо и быть рады, не уставать и не хотеть большего» и «я здесь начальник, а ты понятно кто» в рамках сложившегося рынка кандидатов - это выстрел себе в ногу. Критично важным стало soft skills - и плане работы с сотрудниками, и в плане организации клиентского обслуживания. Например, без умения "встать в ботинки другого человека" невозможны ни настоящая ценностная мотивация, ни анализ пути клиента. Другой важнейший навык - это коммуникация. Говорить умеют все.
В результате эти города стали поставщиками персонала магазинов.
В чем плюсы и минусы работы продавца в карьерном смысле в маленьком магазине несетевом? В сетевых магазинах средний срок работы продавца - полтора-два года. Но многие уходят ещё раньше. Кто-то не представляет тех физических нагрузок, которые ждут его на новом месте работы. Кто-то не может выполнять требования и стандарты работы сети. В маленьких несетевых магазинах нет сетевых стандартов, соответственно, моральное давление меньше. У новичка меньше оснований уйти, проще найти общий язык с непосредственным руководством.
Если сотрудник приживается в маленьком магазине, то его профессиональный путь более предсказуем, чем у его коллеги из сетевого магазина, где могут происходить изменения в центральном офисе, которые должны исполняться на уровне магазина. В то же время в сетевом магазине у сотрудника больше карьерных возможностей: способный продавец может перейти в центральный офис на позицию специалиста по торговым технологиям, закупщика, мерчандайзера или даже дорасти до директора сети. Закончите, пожалуйста, фразу: «Хороший продавец, это... Именно так несколько лет назад один из владельцев сформулировал описание продавца, который нужен розничной сети. При всём цинизме формулировки в ней есть своя правота. Женщины ответственней и исполнительней мужчин; после сорока сотрудница, скорее всего, не уйдет в декрет; необходимость кормить семью заставит стремиться заработать больше и, соответственно, больше работать. Зависит от текучести кадров в сети.
Чтобы дорасти до руководителя секции, заместителя директора требуется в среднем год-два, до позиции директора - 2-3 года. Если успешный продавец не растёт, он просто уходит на другое место. Как вы считаете, нужно ли продавцу, линейному сотруднику высшее образование или достаточно тех знаний, которые дает ему компания?
Это огромная нагрузка, потому что требования не снижаются и вы всё еще должны сделать хорошую выручку, при этом поддерживая зал в порядке и уделяя внимание каждому посетителю. Владельцы магазинов с большей охотой нанимают людей, у которых уже есть опыт в продажах, но обучить базовым принципам человека, который до этого нигде не работал, тоже несложно. В основном на собеседования приходят люди до 30, девушки чаще, чем парни. К людям за тридцать у некоторых работодателей сложное отношение: им кажется, что они не вписываются в модную концепцию молодого коллектива, про которую любят писать в объявлениях о работе. Совсем молодых ребят, только из школы, тоже рассматривают в последнюю очередь, потому что воспринимают их как детей, неспособных понять всю ответственность работы, в том числе материальную именно это иногда бывает справедливо. Еще не любят нанимать студентов, расписание которых приходится подгонять под пары, экзамены и сессии. По мнению моего начальства, идеальному консультанту 23—25 лет, он уже закончил учебу и имеет опыт в продажах.
Такие люди легче всего приспосабливаются к новым условиям работы. В целом правила во всех магазинах одинаковые и не особо интересные: следить за залом и покупателями и обязательно быть дружелюбными и улыбчивыми. Не тут-то было: стали делать замечания, что я недостаточно активно «улыбаюсь глазами». Все продавцы несут материальную ответственность за товар и денежные средства, это прописано в трудовом договоре. Если при инвентаризации недосчитаются большого количества товара, который украли, нам могут урезать премию. За недостачи в кассе тоже спрашивают с нас. Был случай, что неопытную девочку на кассе мошенники обманули на 5000 и джинсы. Джинсы ей простили, а недостачу в кассе она вернула из своего кошелька. Но когда в штате их нет, их работу делают продавцы и менеджеры. В предыдущем магазине руководство всегда нанимало грузчиков, в этом экономят: нанимают только на поставки, в которых больше пятнадцати коробок независимо от их веса.
Бывает, что нанятый грузчик не приходит и тогда разгрузку приходится делать нам самим. Чтобы это оплатили, нужно давить на начальство, но оплата всё равно мизерная, потому что платят не за работу, а за лишний час пребывания в торговом центре, это рублей 320 максимум. В теории ты можешь отказаться это делать и уйти домой. На практике выйдет, что ты бросил без присмотра коробки, в которых товара может быть на сотни тысяч. Это как минимум увольнение, как максимум тебе напомнят о твоей материальной ответственности за товар, и вряд ли ты найдешь адвоката лучше, чем у многомиллионной компании. В общем, проверять, что будет, не хочется. Точно так же ты можешь законно отказаться от переработок и уйти домой, но в таком случае тебя уволят при первой удобной возможности. Оформлением зала занимаются мерчандайзеры. Они собирают образы для манекенов и объясняют, как представлять одежду на стенах и стойках. Переделывают зал где-то раз в две недели, чтобы у посетителей сложилось впечатление «свежести» товара.
В любом магазине есть процент бракованных вещей. Некоторые были испорчены изначально: перекрученные швы, штанины разной длины. В нашей последней поставке на некоторых джинсах были странные бурые пятна, неприятно похожие на засохшую кровь. Некоторые в процессе примерки портят посетители: чаще всего оставляют зацепки на вещах из деликатных материалов и с мясом вырывают шлевки из джинсов в попытке натянуть на себя размер меньший, чем им необходим. Если брак незначителен и его можно устранить, мы предлагаем покупателю небольшую скидку. Раз в полгода должны выдавать брендовые вещи в качестве формы, но они могут быть не твоего размера, и приходится ушивать их самостоятельно.
Должностные обязанности Списание и контроль отсутствия товаров с истёкшим сроком годности; Выполнение функций Управляющего магазином на время его отсутствия; Совмещение работы на кассе с работой в торговом зале; Участие в ежедневных локальных пересчётах; Обучение и контроль персонала магазина; Контроль приёмки и выкладки товара; Соблюдение стандартов компании.
Продавец | Работа | Вакансия
В целом молодой сотрудник от 16 лет может заработать в Москве до 45 000 руб. Во многих заведениях общепита за исключением разве что ресторанов фастфуда с самообслуживанием клиентов надо разносить гостям спиртное, а это по закону подросткам категорически запрещено. Кроме того, несовершеннолетних страшно пускать на ресторанную кухню: там острые ножи, фритюрницы, раскаленная плита и много других опасностей. Если что-то случится, неприятностей не оберешься, объясняет Миронов. В других отраслях работодатели тоже отмечают особенности работы с подростками. Например, в «Ашане» каждое лето действует специальная программа для детей сотрудников подросткового возраста, в рамках которой они работают в магазинах ритейлера консультантами и продавцами. Особенно часто подростки устраиваются в отдел школьных канцтоваров — эти товары вызывают у них самих интерес и они с удовольствием консультируют покупателей, рассказывает директор по персоналу «Ашан ритейл Россия» Дарья Демина.
Однако, замечает она, специфика подростков в том, что они быстро теряют интерес, если им становится скучно, а задачи имеют однообразный характер. Более того, молодое поколение привыкло к гаджетам и цифровой технике и хочет работать с технологиями. В результате многие подростки интересуются работой на электронной кассе самообслуживания. Но поскольку в «Ашане» продаются алкоголь и табак, компания по закону не может предложить им такую работу, поясняет Демина. Юридические сложности Еще одна одна трудность в найме подростков — юридические ограничения. Несовершеннолетних нельзя привлекать на вредные и опасные работы, объясняет Елена Кожемякина, управляющий партнер юридической фирмы BLS.
Работа вахтовым путем, горные, подземные работы — все это не для них. Запрещен вред нравственному и моральному здоровью — никаких работ в казино, алкогольных, табачных киосках. Молодым также нельзя ставить испытательный срок, принимать их по совместительству, давать сверхурочную работу, работу в выходные, праздники, ночные смены, отправлять в командировки, напоминает Кожемякина. А отпуск у них не менее 31 дня в отличие от 28 общепринятых. Отдельный вопрос — совмещение работы с учебой. Это крайне сложно и непроизводительно.
С учебой связан еще один сложный момент: если сотрудник совмещает работу с учебой, компания обязана дать ему оплачиваемый учебный отпуск для сдачи сессии, объясняет Кожемякина.
Примеры релевантных сфер: франшизы — консалтинг по продажам — продвижение сайтов; цемент — бетон — стройматериалы; машины — дома; оптовые продажи товаров релевантны между собой; услуги не равны товарам, например, если кандидат успешно продавал услуги салонов красоты, это не значит, что он так же хорошо сможет реализовать косметику и другие средства ухода. Учитывайте, какой продавец вам нужен и какие виды деятельности практиковал ваш соискатель: фермер, клоузер, хантер; продажи по телефону и продажи на встречах; кол-центр; франшизы, рынок СНГ, международный рынок, юрлица, тендеры, онлайн розница, офлайн-розница, сетевая розница, дистрибьюторы. Как найти продавца Вы сформировали портрет вашего продавца, поняли, какие требования предъявляете к соискателям, теперь нужно решить, где и как его искать. Подбор сотрудников начинается с подготовки. Предварительный этап Подготовка к найму продавцов включает: Определитесь с планом продаж, чтобы сразу выдать новому сотруднику план и включить в работу.
Сначала план может быть меньше, чем у других сотрудников, с возможностью дальнейшей корректировки. Выберите KPI. Настройте систему мотивацию. Определитесь с численностью кандидатов, отталкиваясь от декомпозиции и с учетом ресурсов на адаптацию. Чтобы использовать такой подход, у вас уже в отделе продаж должны быть настроены современный менеджмент с применением планирования, декомпозиции по воронке продаж, KPI и т.
В штат компании ведем набор сотрудников, рассматриваем без опыта обучаем за 18 000 руб Вакансия продавца-консультанта в Гум "Россия" Новосибирск В компанию требуется вакансия продавца-консультанта в г. Работа продавцом-консультантом в ГУМ "Россия". Отдел по продаже изделий для пирсинга и сережек из 26 000 руб Требуются продавцы Новосибирск В компанию требуется требуются продавцы в г.
Новосибирск, ул. Татьяны Снежиной, 44 требуются продавцы на постоянное место 62 000 руб Помощник-продавца наливщик Новосибирск Открыта вакансия "помощник-продавца наливщик " в г. Помощник продавца в ночные смены смены 12-14 часов Обязанности: налив пива, выкладка 24 000 руб Вакансия продавца автомагазина Новосибирск Примем на работу вакансия продавца в г. Скоро открытие магазина автозапчастей. Приглашаем на открытую вакансию продовца - консультанта.
Недобросовестные фирмы предлагают работу на одно и тоже место круглый год в объявлениях это тоже отрицательный показатель. Но все эти сомнения и осторожности не должны вам помешать в поиске работы. ЗоряЗнаток 368 15 лет назад Согласна с большинством, но можно для начала устроиться в какой-нибуь ларёк, магазинчик в котором опыт не требуется..
Профессия продавца-консультанта – популярная альтернатива офису или тяжелая работа на ногах?
ПРОДАВЕЦ-КАССИР. З/п до 58 000 ₽/мес. Сменный график Премии и надбавки Можно без опыта. предлагает вам вакансии по запросу "Продавец" в Москве. Свежие объявления о вакансиях для продавцов промышленных и продовольственных товаров, консультантов. тех, кто остался без работы после ухода иностранных компаний с рынка, в том числе из fashion-ретейла. Продавец-консультант/продавец ZENDEN (ТЦ Воскресенский Пассаж). При этом на горячей линии ответили, что берут на работу продавцов-консультантов для работы в зале с 16 лет.
Истории из жизни продавцов или кого не стоит брать в свой магазин на работу
Бесплатная публикация вакансий и резюме. Могут и не родственники взять на работу, например продавцом на рынок. Найдите работу "продавец на рынок" В нашей базе бесплатно доступны 3 294 вакансии в Рязани.
«Пятёрочка» пригласила на работу у моря с бесплатным проживанием
Ищете работу продавцом без оформления в Москве? Мы собрали более 42299 свежих вакансий с HeadHunter, Авито, Работа, Superjob, TrudVsem и 150 других сайтов в одном месте! Ищете работу продавцом без оформления в Москве? Мы собрали более 42299 свежих вакансий с HeadHunter, Авито, Работа, Superjob, TrudVsem и 150 других сайтов в одном месте! Ищу работу продавца выходного дня:пятница суббота воскресеньбе 2000 евно.
"Вы просто сдохнете": Дневник сотрудника Wildberries
| Работа в сети магазинов «ДА!» в вашем городе | Расскажу, сколько зарабатывают продавцы-консультанты, на что приходилось идти, чтобы взяли на работу, и почему мне не одобрили ипотеку. |
| продавец консультант | Мне это показалось подозрительным, ведь людей никогда просто так не берут на работу без стажировки или испытательного срока. |
Россияне назвали профессию продавца самой востребованной на праздниках
| Работа для продавцов на сайте Презент | Процент рассчитывается по формуле, продавцы ее знают и могут посчитать самостоятельно, чтобы прикинуть, сколько получат денег. |
| "Пятерочка" и "Магнит" готовы принять на работу беженцев и безработных из fashion-ретейла | Расскажу, сколько зарабатывают продавцы-консультанты, на что приходилось идти, чтобы взяли на работу, и почему мне не одобрили ипотеку. |
| Вакансии продавца — Воронеж и область — Объявления | 3800€ - ID-1073830 | |
| «Работа.ру»: число вакансий для студентов за год выросло на четверть | Разбираемся, где найти хорошего продавца в магазин и как определить, что именно он вам подходит. |
Работа продавец на выездную торговлю в России - 28 вакансий
На постоянную работу приглашаются продавцы кассиры. 62% представителей массовых профессий, включая продавцов, уверены, что смогут найти аналогичную работу в течение месяца. Заявление о приеме на работу будущему продавцу писать не обязательно, но это и не возбраняется. Старший продавец в АО "Тандер" (Розничная сеть "Магнит").
5855 вакансий: Продавец-консультант в Москве
Намного охотнее брать молодых людей на работу стали финансовые, страховые компании и IT-компании (в 2,1 раза). При этом на горячей линии ответили, что берут на работу продавцов-консультантов для работы в зале с 16 лет. Приглашаем на работу продавцов-кассиров в магазины на побережье Черного и Азовского морей. Аналитики назвали вакансию продавца-консультанта востребованной среди молодых специалистов. Имеешь опыт работы в аналогичной должности (администратор магазина, старший продавец, заместитель директора, заместитель управляющего, старший кассир, менеджер торгового зала, товаровед и иное в области розничной торговли). Примем на работу помощник продавца в г. Новосибирск.В сеть магазинов натуральных продуктов ВКУС И ПОЛЬЗА требуется помощник продавца.