Новый сервис банка Тинькофф под названием Moneytalk представляет собой мессенджер, совмещенный с сервисом P2P-переводов.
Курсы валют 28 апр
- Для кого этот сервис?
- В Тинькофф Банке рассказали о сложностях в работе мобильного приложения — РТ на русском
- «Тинькофф Банк» уволил сотрудников за мемы в чате
- Тинькофф Чат для сайта — обзор сервиса | Startpack
- Рассылка новостей
- Новое приложение Тинькофф вернули в App Store и удалили через несколько часов. Да как так-то?
Свяжитесь с магазином
Бесплатная версия Slack не позволяет работать с огромным количеством данных, которыми обмениваются в крупных компаниях. В качестве основы TiMe разработчики из «Тинькоффа» взяли опенсорс-мессенджер Mattermost. Над мессенджером TiMe работали исключительно специалисты «Тинькоффа». Компания решила не привлекать аутсорсинговых партнёров из-за критической важности продукта для бизнес-процессов. В рамках миграции на новый мессенджер разработчики компании создали специальный инструмент для переноса данных из предыдущего решения.
Голосовой ассистент «Олег» еще не готов, и вот он учится как раз, нейросеть еще только начинает понимать, как взаимодействовать с людьми. Это неправильно, потому что одно дело продукты для себя в удовольствие или как какие-то энтузиасты в интернете что-то запустили. Другой вопрос — это все-таки коммерческий банк, который занимается серьезным бизнесом. В данном случае банк на удивление, на мой взгляд, легко отделался». Из недавних казусов можно вспомнить случай Сбербанка. Генератор кодов прислал пользователю набор букв латинского алфавита.
Все бы ничего, но сгенерированная фраза с английского переводилась как «плачь, убивай евреев». Банк извинился. И хотя нейросеть тут ни при чем, все равно трудно понять, почему финорганизация не проработала такие моменты. Ну а голосовой помощнице от «Яндекса» «Алисе» пока вроде удается держать марку. На какой-нибудь каверзный вопрос о Дональде Трампе дипломатично отвечает: «Не уверена, что все верно поняла».
Они флудили в рабочем чате и обменивались мемами. Основатель банка Олег Тиньков назвал бывших подчинённых «пост-хипстерами» и посоветовал с таким отношением работать в «Яндексе». Но после увольнения специалистов, клиенты банка начали жаловаться на проблемы с сервисами. Он опубликовал скриншоты переписки от лица уволенного сотрудника и руководителей банка.
В переписках говорится, что работники компании завели в корпоративном чате Slack отдельный канал для неформального общения. Канал создал разработчик Евгений Уткин, который и рассказал о сложившейся ситуации, из-за которой его «попросили» уйти из банка. Уткин перечислил свои достижения в компании и сказал, что создал канал в развлекательных целях. А потом в нём познакомилось множество сотрудников банка, которые подружились и помогали друг другу. Полные скриншоты под катом. По поводу ситуации с увольнениями и публичной поркой, всё это неправильно. Что по моему мнению нужно было делать? Банку стоило взять ситуацию под свой контроль. Не удалять каналы и пугать людей, а развивать сформировавшуюся в слаке схему каналов.
На другой стороне оператор Банка при ответе в чате также получает подсказку от системы, которую он может принять как полный ответ, редактировать или отказаться и написать ответ полностью сам. Такой подход ускоряет алгоритм взаимодействия с клиентом. Оливер Хьюз, председатель правления Тинькофф Банка Источник Примеры Мы постоянно улучшаем наш сервис, подключаем новые каналы и дорабатываем существующие. Для нас важна стабильно работающая система, возможность легко интегрировать наши разработки и быстро получать ответ от тех.
Все это Webim обеспечивает нам уже несколько лет. Показатели эффективности работы операторов Тинькофф Банка: удовлетворённость клиентов качеством обслуживания, скорость обработки обращения полное время диалога. После закрытия диалога клиент оценивает работу оператора по 5-балльной шкале. На основе этих данных оценивается удовлетворенность клиентов.
Где найти чат Тинькофф. Как связаться с Tinkoff Bank: чат, телефон, мессенджер
Владелец сайта предпочёл скрыть описание страницы. «Тинькофф-банк» уволил ряд сотрудников, создавших в рабочем чате канал для неформального общения. Исследуйте Тинькофф Онлайн Чат: преимущества и недостатки, последние отзывы, сравнения с другими сервисами.
Рассылка новостей
- Как удалить чат с поддержкой в Тинькофф
- 🎬 Похожие видео
- Ошибка в тексте
- Страница бренда | Тинькофф | ПромоСтраницы
- Банк «Тинькофф» работает в штатном режиме
Тинькофф банк - все новости на сегодня
Некоторые клиенты Тинькофф Банка могут столкнуться со сложностями в работе мобильного приложения, банк работает над устранением проблемы. ТКС) с одним известным зеленым банком, назойливо пихающим свой сервис во все дыры. Разработчики из «Тинькофф Банка» создали на базе Mattermost и запустили собственный корпоративный мессенджер под названием TiMe (Tinkoff Messenger) на замену Slack.
«Тинькофф Банк» уволил сотрудников за мемы в чате
Информация о счетах в приложении загружается очень долго. Некоторые пользователи также сообщают, что не работают банкоматы «Тинькофф» и онлайн-оплата. Редакция iXBT. Во втором случае перевод на карту другого российского банка прошёл сразу и без проблем.
Даже Сбер продержался дольше! Приложение спрятано в категорию «Юриспруденция и бухгалтерия», разработчик носит название «Мобильные трубопроводные системы», а в описании указано, что оно существует для помощи бизнесу. Похоже на жирный троллинг, но на самом деле Тинькофф вернули в App Store под другим названием, чтобы запутать модераторов Apple.
Новое приложение Тинькофф внешне практически не отличается от обычного, но содержит много улучшений Может показаться, что это фейк, но нет: вход в аккаунт выполняется по номеру телефона, а проверочный код приходит с номера 2273, с которого банк отправляет сервисные сообщения. К тому же, вам предстоит ответить на контрольный вопрос при входе в аккаунт. Банк запустил СМС-рассылку с предложением скачать новое приложение Тинькофф Нет сомнений в том, что Т-Помощь — настоящий Тинькофф еще и по той причине, что нынешнее приложение рекомендует скачать именно его.
Причем сделать это нужно обязательно, так как старая версия Тинькофф Банк для Айфона перестанет работать. Но так ли это на самом деле? Баннер предлагает скачать Т-Помощь из App Store Если откроете сторис с восклицательным знаком и просмотрите все карточки, то увидите, что про отключение старой версии нет ни слова.
Так что, скачать новое приложение Тинькофф можно просто так и сохранить себе на ПК, чтобы восстановить при необходимости.
Стрессуют ли операторы из-за того, что на них кричат клиенты? Как они умудряются запоминать столько информации о продуктах своей компании? Я узнала ответы на все эти вопросы на своем опыте, когда устроилась нашла удаленную работу на дому в Тинькофф банке.
Шопинг-ассистент составит для вас список необходимых вещей — от обуви до термоса. Он объяснит, зачем каждая вещь нужна в походе и почему одни кроссовки хорошо подойдут для подъема в горы, а другие только создадут трудности Шопинг-ассистент работает гораздо точнее и делает больше, чем фильтры сортировки товаров в онлайн-магазинах В приложении «Долями»: на главной странице и в поисковой выдаче Скоро: интеграция в приложение Тинькофф Доступ открывается постепенно: если вы не можете найти ассистента сейчас, подождите немного или оставьте заявку на ранний доступ Оставить заявку.
Тинькофф Чат для сайта
Сервис Тинькофф Оплата интегрировался с чатом для бизнеса JivoSite 25. Специально для проекта Тинькофф Бизнес создал чат-бота, который совмещает в себе полезные (образовательные) и развлекательные функции. Возможности онлайн-чата для Tinkoff от ProdaLet! Удобное приложение оператора для MacOS, Windows, iPhone, Android и Web-версия. Несколько сотрудников «Тинькофф Банка» лишились работы из-за того, что обменивались шутками и мемами.
«Тинькофф банк»
Затем бот мгновенно отвечает на вопрос или переводит диалог на оператора, если не понимает, о чем его спрашивают. В конце 2017 такие подсказки добавили и в мобильное приложение. На другой стороне оператор Банка при ответе в чате также получает подсказку от системы, которую он может принять как полный ответ, редактировать или отказаться и написать ответ полностью сам. Такой подход ускоряет алгоритм взаимодействия с клиентом. Оливер Хьюз, председатель правления Тинькофф Банка Источник Примеры Мы постоянно улучшаем наш сервис, подключаем новые каналы и дорабатываем существующие. Для нас важна стабильно работающая система, возможность легко интегрировать наши разработки и быстро получать ответ от тех. Все это Webim обеспечивает нам уже несколько лет. Показатели эффективности работы операторов Тинькофф Банка: удовлетворённость клиентов качеством обслуживания, скорость обработки обращения полное время диалога.
Зайти в приложение Тинькофф банка 2.
Выбрать в нижнем меню меню «Чат» 3. В верхнем меню выбрать «Поддержка».
Вы можете найти нужный чат и ответить на него. Как начать использовать чат Tinkoff Bank Если вы являетесь представителем бизнеса и хотите использовать чат Tinkoff Bank для общения с своими клиентами, вам необходимо выполнить несколько простых шагов: Установите код чата на свой сайт.
На сайтах, которые собраны в конструкторе Tinkoff Bank, код чата работает сразу. Если у вас есть свой сайт, вы можете получить код чата в личном кабинете. Добавьте консультантов в чат. Вы можете добавить в чат коллег или специалистов по технической поддержке, которые будут отвечать на вопросы клиентов. Настройте дизайн и название виджета.
Вы можете выбрать дизайн и название виджета чата, который будет отображаться на вашем сайте. Включите уведомления о сообщениях.
Компания приурочила запуск чат-бота ко Дню предпринимателя, который отмечается 26 мая. Одна из его главных функций — «SOS-звонок». С ее помощью предприниматель может заказать звонок от виртуального собеседника и завершить деловую встречу, сославшись на дела.
Отправить заявку на такой звонок можно за пять минут до начала встречи, указав дату и время.
Тинькофф банк - все новости на сегодня
Группа Тинькофф в Одноклассниках. Третий банк России по количеству розничных активных клиентов. Тут — акции, анонсы и советы по всем продуктам экосистемы, а заодно полезные статьи для хорошей жизни. Разработкой чат-бота занимались специалисты Тинькофф Банка, а Webim на основе Webim API интегрировал его в помогает достичь две цели. Чат от Тинькофф помогает оперативно отвечать посетителям сайта и улучшает уровень обслуживания. Подходит любому бизнесу: интернет-магазину, стартапу и опытным предпринимателям. Для установки нужно только зарегистрироваться и разместить код на сайте. Разработкой чат-бота занимались специалисты Тинькофф Банка, а Webim на основе Webim API интегрировал его в помогает достичь две цели.
Пользователи «Тинькофф Банка» сообщают о проблемах с приложением и банкоматами
Тинькофф онлайн банк, Мобильное приложение банка Тинькофф Кредитные Системы. Банк «Тинькофф» замораживает счета пользователей. Возможности онлайн-чата для Tinkoff от ProdaLet! Удобное приложение оператора для MacOS, Windows, iPhone, Android и Web-версия. В приложении Тинькофф: «Чаты» → чат с Джуниор-ассистентом. ТКС) с одним известным зеленым банком, назойливо пихающим свой сервис во все дыры.
Тинькофф банк
На стартовом экране на вкладке «Чат» есть подсказки по самым популярным вопросам: например, так можно быстро узнать, какие комиссии будут при переводе денег в другой банк, как пополнить карту или подключить категории повышенного кэшбэка. Чат не обязательно держать открытым в ожидании ответа: он работает как обычный мессенджер. Можно ли общаться со своими контактами и переводить им деньги? Да, в разделе «Чат» вы можете отправлять сообщения и переводить деньги клиентам Тинькофф, которые есть у вас в контактах на телефоне. Чтобы написать клиенту Тинькофф, в приложении перейдите в раздел «Чат» и сверху выберите «Контакты».
Перейдите на вкладку «Контакты» и выберите, кому хотите отправить сообщение Как отправить документы в банк через чат? Откройте чат с сотрудником и внизу нажмите на иконку скрепки.
Позднее в Telegram-канале « Русский маркетинг » появился ещё один скриншот переписки такое же письмо пришло в vc. В нём утверждается, что сотрудников банка уволили конкретно за неэтичные шутки и за то, что они посвящали неформальному общению слишком много рабочего времени. Это выяснилось после анализа сообщений в канале, после которого «компания сократилась чуть больше чем на 10 человек». Мы расстались только с теми, кто потерял связь с окружающим миром и незаметно для себя стал проводить за мемами и обсуждениями коллег многие часы. К мемам как таковым у нас тоже нет претензий. Вопрос к сути. Кому-то некоторые картинки из чата покажутся смешными, кому-то оскорбительными.
Мы не стремимся к корпоративным условностям, но убеждены в необходимости сохранения базовой этики. После увольнения сотрудников «Тинькофф-банка», клиенты начали массово жаловаться на сбои в работе приложения и личного кабинета, пишет Banx. Пользователи рассказывали о проблемах и в социальных сетях. В банке перебои объяснили ночными техническими работами. Информация размещалась в социальных сетях, но в настоящий момент удалена. Уважаемые клиенты!
Я часто думала об этом. Стрессуют ли операторы из-за того, что на них кричат клиенты?
Как они умудряются запоминать столько информации о продуктах своей компании?
Перевести деньги невозможно не только клиенту «Тинькофф», но и в другие банки. Информация о счетах в приложении загружается очень долго. Некоторые пользователи также сообщают, что не работают банкоматы «Тинькофф» и онлайн-оплата. Редакция iXBT.