использование интернет-ресурса. Электронные обращения. Выберите интересующую вас тему и заполните форму, чтобы передать свое обращение сотруднику Почты. При подаче жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей в электронном виде следует дополнительно указать адрес электронной почты.
Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор?
Жалоба в Роспотребнадзор в электронном виде может быть подана несколькими способами. Чтобы Роспотребнадзор зарегистрировал вашу заявку и начал действовать, в обращении нужно указать. Электронная приемная для составления претензий к организациям или жалоб в Роспотребнадзор. Есть несколько способов обращения в Роспотребнадзор: лично, по почте или онлайн через электронную приемную. Телефон: +7 (499) 973-26-90 (единая справочная). Электронная почта: mail@ Написать жалобу в Роспотребнадзор и подать её онлайн через интернет с помощью официального сайта и портала Госуслуги.
Жалоба в Роспотребнадзор в 2023 году — когда писать
- Роспотребнадзор открыл горячую линию для жалоб на тестирование на коронавирус
- Основание и порядок обращения потребителей в органы Роспотребнадзора
- Жалоба в Роспотребнадзор: образец и правила оформления - Центр Совета
- Министерство здравоохранения Российской Федерации
- Вопросы к Роспотребнадзору? Отвечаем онлайн. Работаем по всей России
Пресс-центр
| Информация от ведомств | Роспотребнадзор совместно с Мой Бизнес подготовил полезные карточки с информацией о том, какие услуги Роспотребнадзора доступны онлайн на Госуслугах, а также как ими воспользоваться. |
| Приём обращений граждан | Рассмотрение вопросов, касающихся защиты прав потребителей, относится к компетенции Роспотребнадзора. |
Информационный центр
- Как подать жалобу в Роспотребнадзор: 5 способов | RUSЮРИСТ.РУ | Дзен
- Наши проекты
- Жалоба в Роспотребнадзор в 2023 году — образец
- Как подать жалобу в Роспотребнадзор: 5 способов | RUSЮРИСТ.РУ | Дзен
- Как написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет?
Основание и порядок обращения потребителей в органы Роспотребнадзора
| Как подать жалобу в Роспотребнадзор: 5 способов | Новости Мероприятия и встречи Интервью и выступления Медиафайлы Печатные издания Конкурс Аккредитация СМИ Инфографика Интернет-приемная Обращение в прокуратуру Уведомления об экстремизме Прямая линия для предпринимателей Запись на прием. |
| Жалоба в Роспотребнадзор через интернет — как написать и куда отправлять в 2022 году? | Общественная приёмная. |
| Подача обращения в форме электронного документа » ФБУЗ ФЦГиЭ Роспотребнадзор | Жалоба в Роспотребнадзор не является обязательной стадией урегулирования спора. |
Как и где узнать статус электронной жалобы в Роспотребнадзор?
Продали некачественный товар, оказали некачественную услугу, отказали в выполнении законных требований покупателя – со всем этим можно жаловаться в управление Роспотребнадзора. Электронная приемная. Тема обращения. Действия администрации организаций, осуществляющих образовательную деятельность Государственная итоговая аттестация по образовательным программам основного общего и среднего общего образования. Перейти в онлайн-приемную на сайте Роспотребнадзора. Горячая линия Роспотребнадзора — Единый консультационный центр работает без выходных. На обращениях, принятых на личном приеме, указывается дата и делается отметка «Общественная приемная Роспотребнадзора».
Жалоба в Роспотребнадзор: как составить и добиться справедливости
Телефон горячей линии Роспотребнадзора по Москве: +7 495 539-36-96. О том, как правильно составить жалобу в Роспотребнадзор, поговорим далее. Перейти в онлайн-приемную на сайте Роспотребнадзора. Юрист объяснил, как написать жалобу в Роспотребнадзор и каких ошибок нужно избегать. Оценка правоведа на вопрос: "Как и где узнать статус электронной жалобы в Роспотребнадзор", правовые консультации на площадке Жалоба в Роспотребнадзор в электронном виде может быть подана несколькими способами.
Процедура обращения в Роспотребнадзор
| Всё про госуслуги — InfoGosuslugi.ru | Читайте последние новости на сегодня по теме Роспотребнадзор. |
| Отправка обращения от физического лица | В повседневной жизни периодически возникает необходимость подать жалобу в Роспотребнадзор, например, при покупке некачественного товара в магазине или нарушении РИА Новости, 26.03.2024. |
| Электронная приемная | в электронной форме через сайт Роспотребнадзора или по электронной почте ТО Роспотребнадзора вашего субъекта РФ. |
| Роспотребнадзор — Официальный сайт РФ | | Жалоба в Роспотребнадзор не является обязательной стадией урегулирования спора. |
Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет-госуслуги
Однако эта учетная запись задействуется при отправке электронного обращения на сайте Роспотребнадзора. Телефон: +7 (499) 973-26-90 (единая справочная). Электронная почта: mail@ И в данной статье разберём, как подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги в 2023 году! Оценка правоведа на вопрос: "Как и где узнать статус электронной жалобы в Роспотребнадзор", правовые консультации на площадке
Электронная приемная
Пошаговая инструкция, как подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги. При подаче жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей в электронном виде следует дополнительно указать адрес электронной почты. использование интернет-ресурса. Подготовка и направление электронной жалобы в адрес Роспотребнадзора осуществляется в следующем порядке.
Когда можно пожаловаться в эту организацию для защиты прав потребителя?
- Приём обращений граждан
- Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор?
- Электронная приемная
- Отправить открытое письмо
- Как подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги
Форма отправки обращения
Жители могут получить рекомендации по правильному питанию, консультации по поводу нормативных требований к плодоовощной продукции, рекомендации по выбору продуктов питания; куда писать обращение потребителю в случае обнаружения некачественного продукта в магазине адрес сайта, адрес почтовый территориальных отделов, Управления , информацию о портале ГИС ЗПП, где есть информация по фальсифицированным продуктам.
Образец заявления в Роспотребнадзор Можно ли подать жалобу в Роспотребнадзор анонимно. Некоторые люди боятся подписывать жалобы: считают, что чиновники начнут хуже к ним относиться или будут мстить.
Направить жалобу анонимно можно — но вот разбирать ее и принимать по ней меры Роспотребнадзор не обязан. Если нет полных данных заявителя или адреса, на который нужно отправить ответ, чиновники имеют право не отвечать и это не будет считаться нарушением. Закон защищает человека, который пожаловался на нарушение своих прав.
А еще нельзя разглашать сведения, которые он указал в обращении, в том числе и его данные. Сроки рассмотрения обращения. Срок рассмотрения жалобы — максимум месяц со дня регистрации обращения в Роспотребнадзоре.
Время, пока письмо идет почтой, не учитывается. В некоторых ситуациях срок могут продлить еще на 30 дней, но вас должны об этом уведомить. Ответ придет бумажным письмом, если вы приносили жалобу лично в ведомство или отправляли почтой.
Если же вы подавали электронное обращение, то ищите ответ в электронной почте. Если сроки прошли, а вы ничего не получили, значит, Роспотребнадзор нарушил срок рассмотрения жалобы. Допустим, вы все сделали правильно: предварительно отправили нарушителю претензию, в жалобе в Роспотребнадзор указали название и адрес организации либо ФИО и адрес ИП.
Но тщетно. Роспотребнадзор отвечает: «Мы проверили — ваши слова не подтвердились, нарушений нет». Или вообще ничего не отвечает.
Тогда можно писать жалобу уже на сам Роспотребнадзор. Куда жаловаться на Роспотребнадзор Вот куда можно пожаловаться на действия или бездействие Роспотребнадзора. В прокуратуру.
Обращайтесь в региональную прокуратуру — той области, края, автономного округа или республики, где находится местный Роспотребнадзор. Писать в генпрокуратуру нет смысла: жалобу все равно спустят ниже. Центральный аппарат Роспотребнадзора.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия. Просим с пониманием отнестись к некоторым техническим ограничениям, связанным с особенностями обработки информации: размер электронного обращения не может превышать 4000 знаков обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла; при необходимости передать несколько файлов поместите их в архив размер файла вложения в т. Письма, содержащие тексты большей длины или вложения большого объема, следует направлять обычным почтовым отправлением в адрес соответствующего территориального органа Роспотребнадзора, куда направляется обращение. Почтовые адреса территориальных органов Роспотребнадзора можно узнать на официальном сайте Роспотребнадзора.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет
Шаг 2. Определите, в какой ТО Роспотребнадзора обращаться Сведения о месте нахождения территориальных органов Роспотребнадзора, почтовых адресах для направления обращений, о руководителе, телефонных номерах и адресах электронной почты для направления обращений размещены, в частности, на информационных стендах в помещениях общественных приемных Роспотребнадзора и его ТО, а также на официальном сайте Роспотребнадзора п. Приказом Роспотребнадзора от 20. Шаг 3. Выберите способ обращения в Роспотребнадзор Обращение жалобу можно подать в ТО Роспотребнадзора, в частности, следующими способами п. Почтовый адрес, адрес электронной почты, номер факса для обращений граждан указываются, как правило, на сайте ТО Роспотребнадзора. Шаг 4. Составьте обращение жалобу в ТО Роспотребнадзора наименование государственного органа, в который направляется обращение ТО Роспотребнадзора , либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица; свои фамилию, имя, отчество последнее — при наличии ; адрес электронной почты если обращение направляется в форме электронного документа ; почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; суть обращения; дату и поставьте личную подпись. В случае необходимости в подтверждение своих доводов вы вправе приложить к письменному обращению жалобе документы и материалы либо их копии. При обращении в форме электронного документа необходимые документы и материалы прилагаются в электронной форме ч. При личном обращении в ТО Роспотребнадзора необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность ч.
Обратитесь с претензиями непосредственно к продавцу исполнителю работ, услуг Для защиты нарушенных прав обратитесь с соответствующими требованиями непосредственно к продавцу исполнителю работ, услуг. Если он отказал вам или оставил ваше обращение без ответа, можете обращаться в ТО Роспотребнадзора. Шаг 2. Определите, в какой ТО Роспотребнадзора обращаться Сведения о месте нахождения территориальных органов Роспотребнадзора, почтовых адресах для направления обращений, о руководителе, телефонных номерах и адресах электронной почты для направления обращений размещены, в частности, на информационных стендах в помещениях общественных приемных Роспотребнадзора и его ТО, а также на официальном сайте Роспотребнадзора п. Приказом Роспотребнадзора от 20. Шаг 3. Выберите способ обращения в Роспотребнадзор Обращение жалобу можно подать в ТО Роспотребнадзора, в частности, следующими способами п. Почтовый адрес, адрес электронной почты, номер факса для обращений граждан указываются, как правило, на сайте ТО Роспотребнадзора. Шаг 4. Составьте обращение жалобу в ТО Роспотребнадзора наименование государственного органа, в который направляется обращение ТО Роспотребнадзора , либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица; свои фамилию, имя, отчество последнее — при наличии ; адрес электронной почты если обращение направляется в форме электронного документа ; почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; суть обращения; дату и поставьте личную подпись.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов вы вправе приложить к письменному обращению жалобе документы и материалы либо их копии.
Федеральные службы в Москве О компании: Правительство РФ Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека занимается: государственной деятельностью федерального уровня. Компания Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека находится в городе Москве, по адресу: Вадковский пер, 18 ст5.
Для подачи обращений, как правило, применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для подготовки письменного ответа, и, в случае невыполнения указанных реквизитов, информирующее заявителя о невозможности принять его обращение. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество последнее при наличии , адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
12 онлайн-ресурсов, принимающих жалобы граждан
Федеральная служба имеет собственные территориальные органы, сотрудничает с другими федеральными органами исполнительной власти. Сформирована служба была в 2004 году по указу президента Владимира Владимировича Путина. Какую информацию можно найти на официальном сайте Роспотребнадзора? При необходимости онлайн-обращения в Роспотребнадзор просим пользоваться исключительно официальным веб-ресурсом. Наш сайт выступает исключительно в роли информационного. На официальном сайте представлена самая различная информация: О деятельности федеральной службы — защита прав потребителей, эпидемиологический, санитарный надзор, перечень санитарно-карантинных пунктов и др. Каждый пользователь сайта может ознакомиться с официальными постановлениями, письмами, приказами, протоколами, административными регламентами, федеральными законами и другими документами. Постановления, протоколы, письма, обращения, доклады, относящиеся к надзору в сферах санитарно-эпидемиологического благополучия и защиты прав потребителей; Официальные и актуальные данные, связанные с государственными услугами. Информация о госрегистрации, лицензировании деятельности и др.
На сайте вы можете узнать телефонную справочную линию, все номера, принадлежащие Роспотребнадзору и принимающие звонки граждан. На веб-ресурсе вы найдете подробные инструкции, как можно обратиться в федеральную службу. Чем занимается Роспотребнадзор — основные направления деятельности Ключевых обязанностей у федеральной службы предостаточно. По этой причине в службе работают тысячи сотрудников в разных городах России. К основным обязанностям можно отнести следующее: Тщательная и регулярная координация работы санитарно-карантинных пунктов; Проверка документов, относящихся к подотчетным организациям; Связь с потребителями, что позволяет выявлять разного масштаба нарушения. Согласно закону, Роспотребнадзор обязан откликаться на все объективные обращения потребителей; Выявление нарушений правил в отношении граждан. В том числе выявление происходит благодаря откликам граждан, сообщающих о проблемах; Восстановление нарушенных прав. У Федеральной службы есть возможность формировать и выдавать распоряжения, требующие устранения нарушений в кратчайшие сроки.
Также есть полномочия, приводящие к законному наказанию правонарушителей. Если мы говорим о функциях Федеральной службы, то их множество. Государственная организация проводит санитарно-эпидемиологический контроль в самых различных областях — начиная от учреждений общепита, заканчивая строительными и медицинскими организациями. Обязанности федеральной службы касаются надзора в сфере потребления продукции и услуг. Когда завершаются проверки санитарно-эпидемиологического характера, федслужба выдает соответствующие документы. В организации есть сотрудники, задача которых заниматься социальным и экономическим анализом. Также Роспотребнадзор проверяет специалистов в большом количестве областей: сбыт продуктов питания, образовательные услуги для детей и т. Немаловажная задача федслужбы — это контролирование деятельности структурных частей организации.
Более подробно с обязанностями службы можно ознакомиться на ее официальном сайте. Что проверяет Роспотребнадзор Так называемые «встречи» представителей федеральной службы чаще всего происходят с организациями, деятельность которых направлена на производство и продажу продуктов питания, медицинских препаратов, продукции промышленного характера. На регулярной основе представители федеральной службы являются к организациям, деятельность которых сосредоточена на предоставлении бытовых услуг гражданам.
Стоит подготовить два идентичных экземпляра: один передают руководителю организации, на которую подаётся жалоба, а другой оставляют при себе. Оба экземпляра необходимо заверить печатью организации, а еще подписью с информацией о фамилии и должности принявшего. Если вы не можете передать жалобу лично, отправьте на адрес организации заказное письмо.
Часто потребители перезванивают на горячую линию, чтобы сообщить о том, что проблема с продавцом решена благодаря консультации без подачи письменных жалоб и исков в суд. В магазине отказывались принять товар, заявив, что трещина появилась по вине потребителя. Наш специалист сообщил, что, в соответствии с законодательством, в случае спора о причинах возникновения недостатка товара продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Позже женщина перезвонила с благодарностью, потому что вопрос удалось решить без претензии и иска в суд: обувь у нее приняли обратно», — отметил Алексей Савицкий. Он работает круглосуточно. Еще одной информационной площадкой для жителей столицы стал портал потребителя города Москвы, заработавший в сентябре. С его помощью москвичи могут узнать о своих правах как покупателя или заказчика услуг, составить претензию в магазин или иск в суд, а также получить множество полезных советов. Здесь же представлены инструкции и шаблоны документов для самостоятельного отстаивания своих прав в случае их нарушений.
Потребители утверждали, что маркетплейс списывает с них деньги за возврат ошибочно доставленных и бракованных товаров. На проблему обратил внимание Роспотребнадзор, отметив, что маркетплейс не может взимать деньги за возврат некачественного товара. В Wildberries заявили, что уже ведут работу по автоматическому возврату средств, которые списываются за обратную доставку бракованного товара.
Пошаговая инструкция, как подать жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги
Здесь можно ознакомиться с информацией об услуге, после чего кликнуть «Подать жалобу»; Далее внимательно заполнил форму подачи жалобы. Выбрал вид услуги, при получении которой возникли сложности, а также дату получения. Если в списке нет нужной вам услуги, или вы желаете подать жалобу по другому поводу — это можно сделать на официальном сайте Роспотребнадзора — об этом рассказано ниже. Вам остается лишь заполнить всю необходимую информацию, выбрать способ получения ответа по почте и по электронной почте и нажать «Отправить»; Жалоба будет поставлена в очередь на отправку, а затем зарегистрирована в выбранном органе. Ответ на жалобу будет дан в срок до 15 рабочих дней. Как отправить заявление в Роспотребнадзор через официальный сайт Как я уже говорил ранее, вы можете написать жалобу в службу по надзору в сфере прав потребителей через интернет, например пожаловаться на магазин или на шум соседей — это можно сделать и на официальном сайте службы.
Почтовый адрес, адрес электронной почты, номер факса для обращений граждан указываются, как правило, на сайте ТО Роспотребнадзора. Шаг 4. Составьте обращение жалобу в ТО Роспотребнадзора наименование государственного органа, в который направляется обращение ТО Роспотребнадзора , либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица; свои фамилию, имя, отчество последнее — при наличии ; адрес электронной почты если обращение направляется в форме электронного документа ; почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; суть обращения; дату и поставьте личную подпись. В случае необходимости в подтверждение своих доводов вы вправе приложить к письменному обращению жалобе документы и материалы либо их копии. При обращении в форме электронного документа необходимые документы и материалы прилагаются в электронной форме ч.
При личном обращении в ТО Роспотребнадзора необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность ч. Факт личного обращения не лишает вас права составить письменное обращение в момент приема должностным лицом ч. Шаг 5. Проверьте обращение на наличие фактов, на основании которых оно может остаться без ответа или нерассмотренным ТО Роспотребнадзора оставит ваше обращение жалобу без ответа или откажет в его рассмотрении, в частности, в следующих случаях ч. Так же поступают, если в интернет-обращении гражданин указал недействительные сведения о себе и или адреса для ответа; в обращении обжалуется судебное решение. В этом случае ваше обращение возвращается вам в течение семи дней со дня его регистрации в ТО Роспотребнадзора с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения; в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
Обратите внимание! При составлении жалобы мы рекомендуем придерживаться основных правил ведения деловой переписки. Если ваше обращение будет содержать нецензурные выражения, оскорбления или угрозы, оно не будет принято к рассмотрению.
Образец жалобы в Роспотребнадзор Вы сомневаетесь, что сможете написать жалобу на Роспотребнадзор самостоятельно? В этом случае вы можете скачать образец жалобы ниже или обратиться к юристу за бесплатной консультацией.
Сайт ведомства запросит разрешение на считывание персональных и контактных данных на ЕПГУ с ним обязательно согласиться. Если отказаться от трансляции этих данных, сайт Роспотребнадзора не сможет получить информацию о пользователе и внести ее в документ. В этом случае в рассмотрении обращения может быть отказано. Общая форма жалобы ничем не отличается от той, которая используется в предыдущем случае. Единственная особенность — поля с персональной и контактной информацией заполняются автоматически. Лично в территориальный орган Подать жалобу в Роспотребнадзор можно при личном обращении в территориальные органы ведомства. Прием ведут сотрудники и руководители подразделений, в том числе, в общественных приемных.
Предварительная запись за исключением записи к руководству не требуется. Посетитель проходит очную идентификацию — предъявляет паспорт. Жалобу можно подать устно или письменно. В обоих случаях требуется изложить ее содержание по существу, привести сведениях о нарушениях. При необходимости их подтверждают документами. При оформлении письменного заявления обязательно проконтролировать проставление на нем даты регистрации. Именно от нее ведется отсчет времени, отведенного на рассмотрение и ответ. Результаты рассмотрения сотрудники ведомства могут предоставить: в устной форме непосредственно во время беседы; письменно, если заявитель настаивает на этом. Письменный ответ направляется в сроки, оговоренные действующими положениями о работе Роспотребнадзора.
В связи с продолжающейся эпидемией коронавируса при личном обращении обязательно соблюдать действующие ограничения например, масочный режим, социальную дистанцию и пр. Почтовым отправлением Жалоба в Роспотренадзор может быть направлена письменно, заказным письмом через Почту России. Отправление оформляется практически так же, как и обращение онлайн. В нем обязательно указывают: персональные данные Ф. О ; полный почтовый адрес, по которому будет направлен ответ; телефон, адрес e-mail для оперативной связи, если сотрудникам службы потребуются уточнения. Анонимная жалоба в Роспотребнадзор Роспотребнадзор не принимает и не рассматривает анонимных жалоб, не проводит по таким заявлениям проверок. Единственный способ сообщить о нарушениях без указания собственных персональных данных — позвонить по телефону «горячей линии» ведомства.