Номер региональной «горячей линии» (8692) 53-96-90. Горячая линия Соцзащиты: телефоны, как связаться с поддержкой? Для получения консультации по вопросам социальной защиты нужно позвонить на Горячую Линию Социальной Защиты Населения России по номеру 8-800-200-03-02 и дождаться ответа оператора. Номера телефонов SFR. Номера телефонов SFR.
Социальный фонд России (СФР, ранее ПФР и ФСС)
У фонда новый номер для консультаций. С 23 февраля 2023 году можно будет позвонить за помощью в Социальный фонд России по новому номеру. СФР изменил телефон на 8-800-100-00-01. Видео от Социальный фонд России. 18 499 просмотров. Видео от Социальный фонд России. 18 499 просмотров. Пенсионный фонд России: телефон горячей линии. Бесплатная круглосуточная горячая линия Социального Фонда России создана для оказания услуг справочного характера и консультирования граждан. Какие бесплатные номера телефонов горячей линии СФР?
Горячая линия СФР
Всю отчетность во внебюджетные фонды они смогут подавать в составе единой формы. Выплаты по больничному получат все сотрудники Сегодня многие квалифицированные сотрудники отказываются работать по гражданско-правовому договору, так как в этом случае им не оплачивают больничный и не начисляют деньги во время отпуска по уходу за ребенком. Дело в том, что на гражданско-правовые договоры распространяется только пенсионное и медицинское страхование, а обязательное социальное — нет. Внедрение единого тарифа предусматривает единый круг застрахованных лиц — то есть все работающие по найму граждане вне зависимости от формы договора смогут получать больничные, декретные и пособия по уходу за ребенком до полутора лет, привязанные к их уровню заработка. Пособия станут выше Введение единого тарифа позволит к 2025 году выплаты по больничным, отпуску по беременности и уходу за ребенком увеличить в 1,5 раза. Так, максимальный размер больничного составит 165,8 тысячи рублей за месяц. По действующей модели в 2025 году он был бы 98,1 тысячи рублей. Максимальный размер ежемесячного пособия по уходу за ребенком к 2025 году составит 66,3 тысячи рублей. При ранее действовавшей модели в 2025 году пособие составило бы 39,2 тысячи рублей. Максимальная сумма пособия по беременности и родам за 140 календарных дней будет 763,7 тысячи рублей. При ранее действовавшей модели в 2025 году пособие составило бы 451,8 тысячи рублей.
Назначать автоматически будут все больше выплат Вскоре россияне смогут получать еще больше услуг Социального фонда России онлайн через электронные сервисы. Многие выплат начнут назначать автоматически. Предложения по дальнейшему развитию такого подхода уже подготовлены. Речь, например, идет о беззаявительном назначении детям пенсии по случаю потери кормильца. В аналогичном автоматическом формате планируют повышать пенсии за работу на Севере и в сельском хозяйстве. С получением информации проблем не возникнет Если у получателей соцвыплат возникнут какие-то вопросы, ответ на них предоставят в Едином контакт-центре. Получить консультацию можно из любого региона по бесплатному номеру 8-800-6-000-000. Кроме того, с 1 января 2023 года будет запущен сайт Социального фонда России. Осторожно, мошенники В Пенсионном фонде напоминают о происках мошенников, которые под видом сотрудников Социального фонда России могут запрашивать персональные данные. Иметь дело с такими «деятелями» не нужно.
График выплат не изменится Объединение фондов — это упрощение процедуры выплат, а не изменение правил их назначения, поясняет официальный сайт ПФР. Россияне продолжат получать пенсии и социальные выплаты, предусмотренные законодательством, в прежние сроки и обращаться по привычным адресам. Качество социальных услуг для населения с началом работы Социального фонда не ухудшится, напротив, выплаты и меры поддержки будут предоставлять в режиме «одного окна», подчеркнула заместитель председателя Комитета Совета Федерации по социальной политике Елена Бибикова. Создание Социального фонда России приведет к повышению эффективности соцслужб в том числе и потому, что будут объединены базы и технические возможности ПФР и ФСС, ранее пояснил заместитель руководителя фракции «Единая Россия» в Госдуме Андрей Исаев. Все имеющиеся возможности обоих фондов будут направлены в первую очередь на то, чтобы сделать работу социальных служб максимально удобной для граждан», — сказал парламентарий. Социальный фонд России продолжит выполнять все обязательства Пенсионного фонда и Фонда социального страхования. Все пенсии и социальные выплаты, предусмотренные законодательством, будут предоставляться в установленный срок. Доставка пенсий и пособий при объединении фондов будет обеспечиваться своевременно и в полном объеме. Все данные о страховом стаже граждан уже хранятся в единой системе индивидуального персонифицированного учета и надежно защищены. Проактивное назначение выплаты Наряду с расширением полномочий, Социальный фонд продолжит работу по автоматизации процессов назначения выплат.
Сегодня ряд выплат назначается в проактивном формате. Например, пенсии и отдельные социальные выплаты инвалидам. Проактивно устанавливается федеральная социальная доплата к пенсии и пенсия по старости, если предпенсионер не может трудоустроиться через центр занятости. Родителям детей сегодня не нужно никуда обращаться, чтобы оформить материнский капитал, — сертификат направляется автоматически после появления ребенка в семье на основании сведений ЗАГС. В проактивном режиме также реализованы многие перерасчеты и повышения выплат. Например, установление более высокой пенсии при достижении 80 лет или при установлении более тяжелой группы инвалидности. При этом оформление многих выплат уже автоматизировано, и для их получения достаточно только заявления. Это, например, относится к назначению страховой пенсии по старости — основной пенсии в России, которую сегодня получают свыше 34 млн человек. С 2022 года для ее назначения во многих случаях даже не нужно заполнять заявление — достаточно просто подтвердить через личный кабинет имеющиеся данные о стаже и пенсионных коэффициентах, дать свое согласие, после чего пенсия будет назначена в течение нескольких часов. В перспективе граждане смогут получать еще больше услуг Социального фонда России онлайн через электронные сервисы, а также новые проактивные услуги.
Уже подготовлены предложения по дальнейшему развитию такого подхода. Например, о беззаявительном назначении детям пенсии по случаю потери кормильца. В аналогичном автоматическом формате планируется повышать пенсии за работу на Севере и в сельском хозяйстве — чтобы надбавка к пенсии устанавливалась сразу после того, как у пенсионера появился соответствующий стаж, без обращения. Подобный формат существенно сократит срок получения выплат, их можно будет оформить по единому запросу или совсем без него. Повышение социальной защищенности работников и увеличение выплат по больничным и беременности Сегодня работа по гражданско-правовому договору не так привлекательна для квалифицированных работников из-за отсутствия социальных мер поддержки, например, пособий по временной нетрудоспособности и оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком. Это происходит, потому что на гражданско-правовые договоры распространяется только пенсионное и медицинское страхование, а обязательное социальное — нет. При этом работодателю удобно нанимать сотрудников по гражданско-правовому договору для сезонных работ — например, в сфере строительства, туризма. Внедрение единого тарифа предусматривает единый круг застрахованных лиц — то есть, все работающие по найму граждане вне зависимости от формы договора смогут получать больничные, декретные и пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет, привязанные к их уровню заработка. К 2025 году за счет введения единого тарифа выплаты по больничным, отпуску по беременности и уходу за ребенком увеличатся в 1,5 раза. Благодаря внедрению единого тарифа уже к 2025 году максимальный размер больничного составит 165,8 тыс.
По действующей модели в 2025 году он был бы 98,1 тыс. Изменится ли количество выплат и услуг после объединения двух фондов? Да, количество выплат увеличится, поскольку Социальному фонду России будут переданы на администрирование новые меры поддержки, например, единое пособие на детей и беременных женщин, выплата на первого ребенка до 3 лет. При этом все те услуги, которые сегодня предоставляет Пенсионный фонд и Фонд социального страхования, сохранятся. А получать их станет удобнее и быстрее за счет создания единых офисов клиентского обслуживания.
Вводим пароль и щелкаем по кнопке «Войти». После секундной проверки на мониторе отобразится искомый портал. Главное — озаботиться процессом предварительной регистрации в ЕСИА. Человек, создающий профиль в Единой системе идентификации и аутентификации, заносит в базу данных собственную персональную информацию — серию и номер паспорта, а также кодификатор СНИЛС. Впоследствии он подтверждает корректность сведений в отделении МФЦ. В дальнейшем, для входа на сайты ПФР, ФСС и СФР, можно применять именно страховой номер индивидуального лицевого счета, в качестве классического логина вместо номера телефона или электронной почты. Правительственный портал Госуслуги позволяет пользователям перемещаться по различным государственным сайтам посредством удобных навигационных ссылок. Создать профиль в единой системе идентификации и аутентификации очень легко. Для этого нужно перейти на портал ЕПГУ, выбрать вкладку «Зарегистрироваться» и заполнить графы вступительной анкеты. Сначала пользователь вводит базовые данные — ФИО, номер телефона и адрес электронной почты. Впоследствии он заполняет личный кабинет другой, куда более персонализированной информацией — серией и номером паспорта, а также СНИЛС. В качестве финального этапа регистрационной процедуры выступает визит в МФЦ для подтверждения корректности предоставленных сведений. Вход через мобильное приложение Социальный фонд России начал функционировать совсем недавно, так что его администраторы еще не успели позаботиться о создании полноформатного мобильного приложения. Впрочем, пользователи могут работать по старинке, посредством программы ПФР. Софт присутствует в ассортиментах ключевых цифровых магазинов — Google Play и App Store соответственно. Загрузка ПО доступна как владельцам устройств Android, так и «яблочным» собственникам iPhone.
Регистрационный номер страхователя в СФР 1. Тема обращения краткое описание проблемы 2. Подробное описание проблемы, необходимое для рассмотрения Вашего обращения. В данном поле Вы можете изложить текст проблемы и сообщить необходимую информацию. Например: 2.
Все обратившиеся смогут получить информацию по пенсионным и социальным вопросам по телефону федеральной линии 8-800-10-000-01. Звонки по России с мобильных и стационарных телефонов бесплатны. Консультирование разбито на несколько стадий.
Горячая линия Социального Фонда России
Чаще всего наши земляки интересовались «детскими» выплатами СФР единым пособием, материнским капиталом и др. Напоминаем, что в регионе работает бесплатная «Горячая линия» отделения СФР по Саратовской области — 8-800-6000-746.
Юристы помогут составить жалобы, претензии, а также будут отправлять соответствующие запросы в военкоматы, областные призывные комиссии, Министерство обороны РФ, военную прокуратуру и другие инстанции. Председатель Ассоциации юристов России Сергей Степашин подчеркнул, что направление правовой помощи военнослужащим и их семьям стало одним из приоритетных для АЮР. Наша задача - давать разъяснения простым и понятным языком, сообщать о нововведениях, рассказывать обо всех инстанциях, которые оказывают юридическую поддержку военнослужащим и их семьям, - резюмировали в пресс-службе Ассоциации юристов России.
Новости Новости области Новости нацпроектов Официальный комментарий Объявления Список RSS-лент Подписаться на новости В Отделении СФР по Челябинской области изменился номер единого контакт-центра С 4 мая южноуральцы могут обратиться в единый контакт-центр Отделения Фонда пенсионного и социального страхования по Челябинской области по новому номеру 8-800-200-02-27, сообщили в пресс-службе фонда. Операторы регионального контакт-центра предоставляют информацию по всем действующим мерам социальной поддержки: — единое пособие — пенсии, социальные выплаты и пособия — оформление инвалидности.
Кроме горячей линии, СФР предоставляет и другие способы связи. В частности, можно обратиться в региональные приемные фонда или воспользоваться электронной почтой. Номера телефонов региональных приемных также можно найти на официальном сайте СФР. Однако горячая линия СФР стала единой точкой контакта с фондом для всех граждан России. На нее можно позвонить из Москвы и других регионов страны для получения информации и консультаций по вопросам, связанным с пенсионным обеспечением. Кроме основного номера, существуют и альтернативные варианты связи. Например, можно обратиться в электронную приемную СФР или заполнив онлайн-форму на сайте фонда. Итак, если у вас возникли вопросы по получению пенсионного обеспечения или вам нужна поддержка в оформлении документов, не стесняйтесь звонить на горячую линию СФР. Операторы обязательно помогут вам и дадут необходимую информацию.
Как можно позвонить на «горячую линию» Пенсионного фонда? Если у вас возникли вопросы о пенсионном обеспечении или вы нуждаетесь в консультации по другим вопросам, связанным с Пенсионным фондом, вы можете позвонить на «горячую линию» Социального фонда Российской Федерации СФР. Через «горячую линию» вы можете получить подробную информацию о получении пенсии, условиях и порядке ее назначения, способах и механизмах получения пенсионных листов, а также задать любые другие вопросы, связанные с деятельностью Пенсионного фонда и пенсионным обеспечением. Советуем прочитать: Советы нотариуса: случаи недействительности паспорта Режим работы «горячей линии» Пенсионного фонда: ежедневно с 08:00 до 20:00 без выходных и перерывов. Кроме того, Пенсионный фонд предлагает и другие способы связи и получения информации. На официальном сайте ПФР вы можете воспользоваться электронной формой обратной связи или узнать контакты органов Пенсионного фонда в вашем регионе. Чтобы получить информацию о региональных номерах СФР, можно позвонить в единую горячую линию ПФР по номеру телефона 8-800-505-47-77. Оператор СФР в Москве или другом регионе подскажет вам все необходимые контакты региональных горячих линий, а также региональные номера СФР. Какие еще существуют способы дозвониться до горячей линии ПФР?
Помимо звонков, для получения информации о региональных номерах СФР можно использовать альтернативные способы, такие как отправка электронной почты или заполнение специальной формы на официальном сайте фонда.
Для вас работает телефонная «горячая линия» регионального Отделения СФР
Содержимое: Как связаться с СФР по телефону По вопросам, связанным с пенсиями, начислением социальных пособий, работе с социально незащищенными группами населения следует обращаться только в Социальный фонд России. Единый контактный центр работает круглосуточно и консультирует граждан по общим вопросам. Однако некоторые вопросы лучше спрашивать в региональных горячих линиях. Их номера и время работы вам скажут либо во время разговора по основной горячей линии СФР, либо предложат посмотреть перечень номеров на официальном сайте. Региональные горячие линии предназначены для решения более детальных вопросов. Например, в разных регионах могут быть свои региональные социальные программы или другие особенности работы, по которым на основной линии пользователя проконсультировать не смогут. Однако нужно учитывать, что региональные линии не работают круглосуточно. Обычно время работы идет с 8 до 17 часов по местному времени. Также они могут не работать в выходные.
На поступающие в контакт-центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека.
Важно отметить, что консультацию по телефону можно получить только после прохождения идентификации личности с использованием кодового слова. В прошлом году специалисты отдела дистанционного обслуживания граждан предоставили жителям Ивановской области почти 170 тысяч консультаций.
Владислав Куликов В Ассоциации юристов России напомнили о программе бесплатной юридической помощи военнослужащим и членам их семей. Также в круглосуточном режиме доступна бесплатная горячая линия: 8-800-101-73-13, - сообщили в Ассоциации. Подчеркивается, что каждое обращение обрабатывается в индивидуальном порядке.
Социальный фонд России обновил номер контакт-центра
Выдача реабилитационных средств для инвалидов. С образованием Социального фонда России граждане получили доступ к единому органу по управлению всеми пенсиями и пособиями. Эта новая возможность избавляет российских граждан от необходимости ходить по многочисленным организациям и помогает экономить драгоценное время. Кроме того, объединение этих двух организаций привело к созданию единой бесплатной горячей линии, общей для Пенсионного фонда и СФР. Эта горячая линия служит центральным пунктом связи для граждан, желающих получить информацию о своих пенсиях и пособиях, обеспечивая более эффективную и удобную работу.
Как позвонить в Пенсионный Фонд Если вам необходимо решить какой-либо вопрос или получить консультацию в ПФР, посещение отделения может быть сопряжено с трудностями, поэтому более удобным вариантом является дистанционное получение информации. В Пенсионном фонде больше нет отдельной горячей линии, так как все запросы теперь направляются по единой линии ПФР. Горячая линия — это бесплатная, круглосуточная телефонная линия, на которую можно позвонить с любого оператора сотовой связи без взимания платы.
Тематику обращения бот определяет автоматически по ключевым словам: пенсия, единое пособие, дата доставки пенсии и так далее.
Звонок переключат на оператора первой линии ЕКЦ.
Набрав еще четыре названные автоответчиком цифры, повторно нажимать кнопку соединения не требуется. Просто дождитесь соединения со специалистом.
Информация, которая содержит персональные данные, может быть предоставлена после идентификации личности обратившегося. Получить консультацию по номеру телефона «горячей линии» Отделения СФР 8-800-200-13-14 можно с понедельника по четверг — с 8. Звонки бесплатны для абонентов стационарных и мобильных телефонов, зарегистрированных на территории России.
Номер телефона ФСС по больничным листам горячая линия
| Номер горячей линии Отделения СФР по Хакасии изменится с 23 февраля | Главная» Новости» Соц выплаты номер горячей линии. |
| Горячая линия Пенсионного фонда — все каналы связи | Напоминаем, что в регионе работает бесплатная «Горячая линия» отделения СФР по Саратовской области – 8-800-6000-746. |
| СФР - телефон поддержки, кабинет, контакты, вход на сайт | Логотип СФР Социальный фонд России. En АА АА. Выберите свой регион. |
| Государственные услуги | Помимо единых для России телефонов выделена дополнительная линия для звонков страхователей из столичного региона и лиц, находящихся за границей: +7 (495) 926-55-55. Номер телефона горячей линии РСА. |
Горячая линия Пенсионного фонда стала единой
- Отделение СФР по Луганской Народной Республике
- Горячая линия СФР: номер телефона и важная информация
- Горячая линия социального фонда
- Телефон горячей линии СФР (ПФР, ФСС)
- Горячая линия Пенсионного фонда стала единой
- Социальный фонд России, социальная служба, ул. Заки Валиди, 55, Уфа — Яндекс Карты
СФР организует бесплатную «горячую линию», приуроченную к Году семьи
Добро пожаловать в официальный канал Социального фонда России! Горячая линия СФР (Социальный фонд России, ПФР, ФСС). Для получения консультации по вопросам социальной защиты нужно позвонить на Горячую Линию Социальной Защиты Населения России по номеру 8-800-200-03-02 и дождаться ответа оператора. Телефон Горячей линии социальной защиты населения России: +74958706700; многоканальной линии: +74955878889. Для вопросов о социальных выплатах можно звонить по бесплатному многоканальному федеральному номеру 8 800 3014443. Телефон горячей линии: 8 800 510-5555 (бесплатно). ссылке мер можно найти на сайте Центра социальной поддержки по. Напоминаем, что в регионе работает бесплатная «Горячая линия» отделения СФР по Саратовской области – 8-800-6000-746. Теперь жители нашего региона могут задавать вопросы, входящие в компетенцию органов Социального фонда, специалистам Отделения СФР по Новосибирской области по тел 8 800 200 0502. Данный номер телефона также является бесплатным для звонков с любого мобильного.
Социальный фонд России (СФР) в Луганской Народной Республике
Адрес: 420111 г. Казань, ул. Пушкина д.8. Горячая линия: 8-800-1-00000-1. Факс: +7 (843) 279-26-30. E-mail: tatarstan@ Горячая линия СФР (Социальный фонд России, ПФР, ФСС). 8 (800) 222-22-22 — горячая линия Федеральной налоговой службы (можно обратиться по этому номеру, если возникли проблемы с получение налоговых вычетов или по другим вопросам касательно налогов). Помимо единых для России телефонов выделена дополнительная линия для звонков страхователей из столичного региона и лиц, находящихся за границей: +7 (495) 926-55-55. Номер телефона горячей линии РСА. Адрес: 420111 г. Казань, ул. Пушкина д.8. Горячая линия: 8-800-1-00000-1. Факс: +7 (843) 279-26-30. E-mail: tatarstan@ Соцфонд запустил горячую линию по вопросам выплат пострадавшим и семьям погибших при теракте в "Крокус Сити Холле".
Социальный фонд России (СФР) в Луганской Народной Республике
Напоминаем, что в регионе работает бесплатная «Горячая линия» отделения СФР по Саратовской области — 8-800-6000-746. Жители любого района Саратовской области, позвонив по этому номеру, могут получить грамотную квалифицированную консультацию по всем вопросам, которые в 2022 году относились к сфере деятельности двух ведомств: Пенсионного фонда и Фонда социального страхования.
Часто задаваемые вопросы клиентов. Ответы на часто задаваемые вопросы. Частые вопросы.
Часто задаваемые вопросы картинка. Лендинг с вопросом. Часто задаваемые вопросы лендинг. Лендинг вопрос ответ.
Умные вопросы. Задать умный вопрос. Вопросы для умных людей. Очень умные вопросы.
Полезные телефоны Московской области. Полезные телефоны. Горячие линии по коронавирусу. Горячая линия по коронавирусу в Московской области.
Кнопка вопрос. Кнопка задай вопрос. Часто зазадаваемые вопросы. Вопросы при продаже.
Вопросы по продажам. Вопросы клиенту от менеджера по продажам. Список вопросов при продаже. Выявить потребности клиента.
Этапы определения потребностей клиента. Выявление потребности клиента в магазине. Часто задаваемые вопросы на сайте. Дизайн ответы на часто задаваемые вопросы.
Вопросы покупателю. Примеры вопросы примеры. Вопрос про клиента пример. Образец вопросов.
Как правильно можно задать вопрос. Ответы на частотзадаваемые вопросы. Часто задаваемые вопросы надпись. Вопрос ответ мебель.
Часто задаваемые вопросы спортсменам. Какие вопросы надо задать себе. Вопросы которые надо задавать себе. Выбор решения 1с.
Вопросы которые поставят перед выбором. Выявление потребностей в продажах вопросы. Открытые вопросы в продажах для выявления потребностей. Вопросы на выявление потребностей клиента примеры.
Вопросы на выявление потре. Вопросом на вопрос.
На горячую линию Пенсионного фонда России, который объединился с Соцслужбой можно обращаться с такими вопрсоами: меры поддержки пенсионеров и семей с детьми; назначение, начисление, перерасчет пенсий; различные федеральные и региональные льготы отдельным категориям граждан; льготы и субсидии военнослужащим; расчет и выплата социальных пособий, пенсий; все вопросы, которые касаются материнского капитала; пособия на детей; выдача путевок на санаторно-курортное лечение; выдача технических средств реабилитации. После объединения органов гражданам, которые претендуют на несколько видов пенсий, пособий и иную государственную поддержку, стало проще.
Сейчас они могут получать все услуги в рамках «одного окна». Им больше не нужно бегать по разным отделениям. А позвонив в справку СФР, можно получить информацию и по другим видам пособий и льгот. После объединения фондов и образования нового органа СФР было объявлено, что сейчас будет вестись работа над тем, чтобы максимально развивать онлайн-сервисы.
Сейчас и так большинство услуг можно получать онлайн, вскоре перечень расширится. Тогда колл-центр практически и не будет нужен. Как позвонить в Пенсионный фонд Теперь рассмотрим ситуацию, что вам нужно обратиться в ПФР для решения какого-то вопроса или консультации. Идти в отделение — проблематично, гораздо проще получить информацию дистанционно.
Сейчас нет отдельной горячей линии Пенсионный фонда, есть единая линия СФР. Горячая линия — это бесплатный круглосуточный телефон, на который можно позвонить с мобильного телефона любого оператора связи. За звонок не берется оплата. Все номера, которые начинаются с 8800, в России бесплатные.
Набрав номер горячей линии, гражданин слышит автоматический информатор Яна. Это робот, который разгружает операторов и направляет звонок нужному специалисту. Сначала робот предупредит, что разговор записывается. После он предложит назвать причину обращения.
Цель обращения нужно четко и без подробностей. Например, если хотите узнать о перерасчете пенсии, так и говорите «узнать о перерасчете пенсии». Робот самостоятельно даст ответ на ваш вопрос — внимательно слушайте информацию. Если что-то не понятно, скажите «Повторить».
Как связаться с реальным оператором.
Специалисты Отделения также ответят на вопросы об оформлении пособий работникам: по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, при рождении ребенка, по уходу за ребенком. Расскажут о работе программного обеспечения по выплате пособий, об оплате листка нетрудоспособности по несчастному случаю на производстве, о страховании профессиональных рисков и др. Кроме того, по данному телефону можно получить консультации о регистрации работников в системе персонифицированного учета, в том числе об оформлении обмена или дубликата СНИЛСа.