До пандемии коронавируса 25% исполнителей Workle составляли менеджеры по туризму. Так сколько же конкретно зарабатывает опытный и ответственный менеджер по туризму?
Работа мечты. Менеджер в турагентстве: «Я бесплатно объездила полмира»
Бронирование и оплата номеров в отелях, хостелах и других местах размещения. Бронирование и оплата иных услуг для туристов, например, экскурсий. Предоставление карт и путеводителей. Оформление пакета документов страховки, визы, загранпаспорта. Продвижение и рекламирование туристских продуктов. Привлечение новых и поддержание интереса у бывших клиентов. Решение конфликтных ситуаций, разногласий и споров. Участие в различных мероприятиях для популяризации туристской фирмы или агентства, например, в конкурсах, выставках, ярмарках и т. Изучение особенностей и характеристик отелей, стран и отдельных курортов перед отправкой в эти места клиентов. Изучение нововведений туристской индустрии.
Поиск индивидуального подхода к каждому клиенту и подбор подходящего варианта туров. Исследование и мониторинг рынка туруслуг. Как я уже писала, всеми задачами может заниматься один специалист. Однако в крупных агентствах обязанности разделены на нескольких менеджеров. Знания, умения и личные качества профессионала Для выполнения своих обязанностей на профессиональном уровне специалисту необходимо соответствовать требованиям работодателей. Это про знания, навыки и личные качества. Первая категория — умения менеджера.
Во-первых, за счёт работы по скриптам, у меня сильно сократилось время с момента получения обращения до продажи — я теперь работаю с бОльшим количеством туристов и, соответственно, делаю больший объём конверсия тоже выросла, но точный показатель прироста назвать не смогу — он у нас не детально отслеживается. Могу ориентироваться только на то, что говорят мне мои туристы: «Ваш подход к работе, внутренний огонь, практическая и теоретическая база перекрывают всё. У вас хочется покупать, потому что вы — эксперт! Я согласна, что многие блоки скриптов помогают мне показать туристам свою экспертность — выявление потребностей, презентация отелей со сравнением…да даже работа с возражениями, наверное. Но чтобы ими пользоваться, знания по турпродукту необходимы. Скажу так: скрипты — это упаковка, которая хорошо продаёт содержание. Если содержания нет, упаковка не всегда будет срабатывать. А как другие менеджеры отнеслись к тому, что ты начала работать по скриптам? Но затем наши мнения на эту тему разошлись, потому что у всех нас были разные условия работы и разные клиенты. Самая опытная из нас так давно работает в туризме, что уже успела обрасти огромным количеством постоянных туристов, которые отлично покупают сами из года в год — чтобы их сохранить, нужны не столько скрипты, сколько сервис и выстраивание отношений. Другая моя коллега, которой доставались качественные заявки от новых клиентов с высокими чеками, внедрила те фрагменты, которые ей понравились. Поэтому изначально выбора у меня не было — пришлось «грызть гранит». Девчонкам это, конечно, не очень нравилось. На перекурах мне говорили: «зачем ты это всё учишь? И хорошие скрипты — тот инструмент, который помогает делать это максимально быстро и просто. Не буду скрывать: пришла к этому не сразу. Сложно было абстрагироваться от обидных слов Димы про «недоменеджеров». Сложно было поверить тем, кто сам никогда не продавал туры. Но мой директор вам поверил, и сперва его вера заставила меня попробовать, потом я уже на собственном опыте убедилась, что ваши скрипты работают, а дальше был Пелопоннес, где я посмотрела на вас в жизни, и вы из «обезличенных чуваков из Инета» превратились во вполне осязаемых людей, которым можно доверять. Встреча на Пелопоннесе Т. Наступила пора рекламников, все куда-то собирались, и Александр спросил, планирую ли я куда-то поехать этой весной. Я ответила, что никуда не хочу. Это учебное время, и мне сложно оставить дочку с бабушкой и дедушкой. Поэтому я решила, что лучше чуть позже устрою нам с ней полноценный семейный отпуск — заодно и новое направление посмотрю. Grecotel, Пелопоннес. Потом смотрю вниз страницы и вижу, что спикеры — вы…только не это!!! Зачем я, блин, согласилась?! В начале немного переживала всё же я не директор , но потом втянулась: оказалось, у всех нас разный опыт, и общение было очень конструктивным и плодотворным для всех. Весь трансфер думала: «OMG! Когда же он уже замолчит?! Потому что когда тренинг начался, вы показали, как создали всё то, что я учила бессонными ночами — рассказали, что слушаете тысячи часов переговоров менеджеров, объяснили, как собираете статистику по успешным и провальным фразам… …и вот тут-то я поняла, что за теми схемами и видео, которые мне достались в готовом виде, стоит колоссальное количество человекочасов — что это результат сложной и скучной, когда менеджеры и туристы несут чушь кропотливой работы. Сама я бы не смогла себя заставить что-то такое сделать. Личное общение тоже сыграло свою роль — вы ответили на все вопросы, которые у меня были, о себе рассказали, за жизнь с нами пообщались. Сам формат — очень крутой: огромный конференц зал, большой монитор, огненная харизматичная подача на сей раз — корректная …а ещё мне было очень приятно во время ролевых игр и симуляций «показать класс» коллегам — они говорили, что без сомнений купили бы у меня. Не зря скрипты учила! В июне поставила личный рекорд по продажам, заработав 813 тысяч комисии. А теперь мы должны задать тебе вопрос, который уже не раз мелькнул в голове каждого директора, читающего это интервью: если ты такая классная, почему до сих пор не открыла своё ТА? Во-первых, я — очень ленивый человек, который ненавидит бюрократию и математику. Всё остальное — бухгалтерия, счета, онлайн-кассы — это для меня тёмный лес. Каждый раз, когда к ним подхожу — как первый. Без директора и коллег я бы со всем этим не справилась. Во-вторых, работая менеджером, я несу лишь часть рисков — как бы прячусь за плечом нашего директора. Это не значит, что я не готова к большой ответственности… …просто я же девочка — слишком эмоциональная и импульсивная, чтобы работать одной. За это спасибо Александру — он нас идеально подобрал. У нас великолепные отношения. Даже наши ссоры — очень забавные и кратковременные — а потом снова любовь. Коллектив турагентства «Лети-в-Лето» на корпоративном выезде в Будапешт Переход на скрипты: выводы Т. Время подвести промежуточный итог. Что изменилось в твоём подходе к работе? Главное, в чём я убедилась: доскональный сбор потребностей — залог успеха. Как только я перестала лениться и экономить время на этом шаге, мои коммуникации с туристами вышли на качественно иной уровень. По ощущениям, «лишние» 5-7 минут доп.
Это были самые дурацкие обращения среди всех, поступающих в наше ТА — чеки низкие, запросы часто неадекватные, туристы со всей Москвы сложно вытащить в офис. Помню, будто это было вчера: в конце очередной рабочей субботы, пришла заявка на Мальдивы. Думаю: ну кто, блин, ищет Мальдивы через TopHotels? Решила, так и быть, отзвонить. Поговорила, кладу трубку, а директор говорит: «о…по скриптам. Сейчас для меня такие сделки — в порядке вещей, но тогда это воспринималось, как продажа супертура. Конечно были моменты, когда я расслаблялась и переставала применять скрипты…но наш директор неусыпно бдил и своевременно «тыкал меня палкой в ребро», указывая на неверные формулировки, из-за которых обращения сливались. Как изменились продажи Т. Раньше мой рабочий день был просто какой-то мешаниной из обращений, подборок и договоров. А сейчас я чётко знаю, на каком у меня этапе какая сделка. И даже если я с первого раза не смогла добиться цели этапа, мне нужно просто договориться с туристом о следующем шаге. Ещё мне очень нравится ваша фишка с переориентацией на другой отель применяется при работе с клиентами, которые хотят узнать в ТА цену на конкретный отель — прим. Как только задаёшь людям вопрос «если не секрет, почему выбрали именно этот отель? И вот это «НО» работает безотказно — они понимают, что ты разбираешься, что тебе не всё равно, начинают тебе больше доверять и гораздо чаще бронируются. Ответ очень быстро помогает мне понять, из какой категории турист, какие аргументы я могу использовать при общении с ним, и что ему следует и не следует предлагать. А какие ещё приёмы из скриптов ты используешь, чтобы продавать с большей конверсией? Алгоритм создания подборок и сравнение отелей при презентации. Раньше считала, что достаточно просто расположить отели в подборке по возрастанию цены, и это само за себя всё туристу скажет: тут похуже, тут получше, а тут — вообще супер-пупер, но нужно чуток доплатить. Но я не проговаривала им отличия, не проводила детального сравнения — не пыталась до них это всё донести — просто отправляла подборку. Они так и говорят: мы выбрали вот этот и вот этот…что скажете? Раньше, когда мне озвучивали бюджет 100-150. Во-первых, за счёт работы по скриптам, у меня сильно сократилось время с момента получения обращения до продажи — я теперь работаю с бОльшим количеством туристов и, соответственно, делаю больший объём конверсия тоже выросла, но точный показатель прироста назвать не смогу — он у нас не детально отслеживается. Могу ориентироваться только на то, что говорят мне мои туристы: «Ваш подход к работе, внутренний огонь, практическая и теоретическая база перекрывают всё. У вас хочется покупать, потому что вы — эксперт! Я согласна, что многие блоки скриптов помогают мне показать туристам свою экспертность — выявление потребностей, презентация отелей со сравнением…да даже работа с возражениями, наверное. Но чтобы ими пользоваться, знания по турпродукту необходимы. Скажу так: скрипты — это упаковка, которая хорошо продаёт содержание. Если содержания нет, упаковка не всегда будет срабатывать. А как другие менеджеры отнеслись к тому, что ты начала работать по скриптам? Но затем наши мнения на эту тему разошлись, потому что у всех нас были разные условия работы и разные клиенты. Самая опытная из нас так давно работает в туризме, что уже успела обрасти огромным количеством постоянных туристов, которые отлично покупают сами из года в год — чтобы их сохранить, нужны не столько скрипты, сколько сервис и выстраивание отношений. Другая моя коллега, которой доставались качественные заявки от новых клиентов с высокими чеками, внедрила те фрагменты, которые ей понравились. Поэтому изначально выбора у меня не было — пришлось «грызть гранит». Девчонкам это, конечно, не очень нравилось. На перекурах мне говорили: «зачем ты это всё учишь? И хорошие скрипты — тот инструмент, который помогает делать это максимально быстро и просто. Не буду скрывать: пришла к этому не сразу. Сложно было абстрагироваться от обидных слов Димы про «недоменеджеров». Сложно было поверить тем, кто сам никогда не продавал туры. Но мой директор вам поверил, и сперва его вера заставила меня попробовать, потом я уже на собственном опыте убедилась, что ваши скрипты работают, а дальше был Пелопоннес, где я посмотрела на вас в жизни, и вы из «обезличенных чуваков из Инета» превратились во вполне осязаемых людей, которым можно доверять. Встреча на Пелопоннесе Т. Наступила пора рекламников, все куда-то собирались, и Александр спросил, планирую ли я куда-то поехать этой весной. Я ответила, что никуда не хочу. Это учебное время, и мне сложно оставить дочку с бабушкой и дедушкой. Поэтому я решила, что лучше чуть позже устрою нам с ней полноценный семейный отпуск — заодно и новое направление посмотрю. Grecotel, Пелопоннес. Потом смотрю вниз страницы и вижу, что спикеры — вы…только не это!!! Зачем я, блин, согласилась?! В начале немного переживала всё же я не директор , но потом втянулась: оказалось, у всех нас разный опыт, и общение было очень конструктивным и плодотворным для всех. Весь трансфер думала: «OMG! Когда же он уже замолчит?! Потому что когда тренинг начался, вы показали, как создали всё то, что я учила бессонными ночами — рассказали, что слушаете тысячи часов переговоров менеджеров, объяснили, как собираете статистику по успешным и провальным фразам… …и вот тут-то я поняла, что за теми схемами и видео, которые мне достались в готовом виде, стоит колоссальное количество человекочасов — что это результат сложной и скучной, когда менеджеры и туристы несут чушь кропотливой работы.
При этом лидерами по стабильному спросу на кадры в сфере туризма являются Сочи, Москва и Санкт-Петербург, где вакансии в индустрии гостеприимства занимают значительную долю от общего числа предложений о работе. Самыми высокооплачиваемыми специалистами в сфере туризма являются гиды, которые зарабатывают в среднем 60,8 тысяч рублей и менеджеры по туризму - со средней зарплатой в 57,7 тысяч рублей.
Поиск вакансий удаленной работы
Высокий статус в туроператорах имеет travel manager трэвел-менеджер или координатор туров, в обязанности которого входит разработка индивидуальных и корпоративных туров. Они, как правило, должны отлично знать курортные места, отели, режимы въезда в разные страны, уметь работать со счетами, кредитными картами, бронировать отели и авиабилеты. Трэвел-менеджеры заключают договора с принимающей стороной, поэтому они обязан свободно владеть как минимум английским языком, иметь навыки подготовки коммерческих предложений и ведения переговоров, знать и выполнять правила делового этикета. Элитными специалистами считаются также менеджеры по организации делового туризма, которым приходится иметь дело с бизнесменами, привыкшими к высоким стандартам обслуживания, четкости и пунктуальности, независимо даже от форс-мажорных обстоятельств. Со временем многие успешные менеджеры, освоившие технологию продвижения туристических направлений от начала до конца, могут открыть свой собственный бизнес. Российский новый университет — признан эффективным вузом.
Входит в число 100 лучших вузов России. Общежитие на 670 мест.
Московские турагенты в среднем могут рассчитывать на 55 тысяч рублей в месяц, а в Санкт-Петербурге - 45 тысяч рублей в месяц. Рязанский турагент Анастасия Солдатченкова пояснила, от чего может зависеть заработок менеджера по туризму: - Зарплата зависит от договора, который заключили с работодателем. Есть те, у кого установлен оклад, и им еще идут проценты с продаж; есть те, кто сидит только на процентах от продаж; есть те, кто сидит на окладе но это очень редкое явление в нашей сфере.
Анализ потребности потенциальных клиентов и помощь в подборе лучшего варианта для кл Rabota. Важно: - желание обучаться - наличие Rabota.
Кремлёвская Открыты вакансия удаленный Менеджер по Туризму с опытом работы. На выгодных условиях. Без опыта работы просьба не беспокоить.
Тут есть нюанс - подобрать тур нужно качественно. Так, чтобы турист захотел полететь именно в него. И сомнений не осталось. Этому, кстати, у нас на программе подготовки и учат. Передать запрос куратору - который забронирует тур, проконтролирует, чтобы все было правильно.
Есть еще нюанс - вам придется путешествовать чаще. А как еще вы узнаете больше про страны и отели?! Путешествия - это неотъемлемая чать работы online турагента. Такой приятный себе нюанс. А еще посещают семинары, вебинары от туроператоров. Чтобы квалификацию себе повысить.
Зарплата Менеджера по туризму в России
Все о профессии менеджера по туризму: от получения специальности до карьерных перспектив Менеджер по туризму сколько зарабатывает Средняя зарплата Специализации Обязанности. актуальные вакансии, должностные обязанности Менеджер по туризму и инструкции. "Интерес к профессии во многом связан с оживлением туристической отрасли и развитием внутреннего туризма", — сообщают эксперты. Сколько зарабатывает менеджер по туризму? Этот вопрос возникает практически у каждого абитуриента, решившего выбрать эту профессию.
Вакансии менеджера по туризму в Москве
со средней зарплатой в 57,7 тысяч рублей. Cколько зарабатывает менеджер по туризму – Обзор. А вот статистики Красноярскстат провели анализ и по их данным средняя зарплата в Красноярске 73 000 рублей. Неслучайно в Москве профессиональный менеджер по туризму, действительно знающий толк в том или ином направлении и умеющий его «продать», способен зарабатывать до 200 тыс. рублей в месяц. Менеджер по туризму зарабатывает по-разному, в зависимости от сезона и иных факторов.
Губернатор рассказал, сколько заработали турагентства и гиды региона
В Туле показатель такой же, как и в Рязани - 32 тысячи рублей в месяц. Московские турагенты в среднем могут рассчитывать на 55 тысяч рублей в месяц, а в Санкт-Петербурге - 45 тысяч рублей в месяц. Рязанский турагент Анастасия Солдатченкова пояснила, от чего может зависеть заработок менеджера по туризму: - Зарплата зависит от договора, который заключили с работодателем.
А еще посещают семинары, вебинары от туроператоров. Чтобы квалификацию себе повысить. Кстати, семинары и встречи с отельерами проходят в лучших ресторанах города, как правило. С кофебрэйками, бизнесзавтраками и приятными ужинами. И это все! Турагенты в офисе, еще делают брони у туроператоров самостоятельно.
Этим и отличаются от online специалистов. Именно поэтому, я и считаю, что профессия турагент самая лучшая. Единственное, у каждого свой особенный случай. Поэтому она подойдет не каждому. Если захотели попробовать, то заполните Анкету.
Наибольший уровень заработной платы наблюдается в городах, где активно развивается туристическая отрасль. Например, больше всего специалистам платят во Владивостоке — около 76,5 тысячи рублей. На втором месте Волгоград и Вологда — по 65 тысяч рублей, на третьей строчке Самара — 62,5 тысячи рублей.
Вот несколько примеров заочных курсов. Международная академия экспертизы и оценки проводит переподготовку специалистов по программе «Туризм и сервис» за 3 месяца.
Московский институт по повышению квалификации и профессиональной переподготовке специалистов приглашает на онлайн-курс «Менеджер по туризму» длительностью 4 месяца. Национальный исследовательский институт дополнительного образования и профессионального обучения проводит полугодичный курс «Менеджмент в сфере сервиса, туризма». Востребованность Пандемия коронавируса 2020 года негативно сказалась на туризме во всем мире. Многие российские турфирмы сократили штат и быстро переориентировались на внутренний туризм, а каким-то пришлось и вовсе закрыться. Реальность такова, что сейчас профессию менеджер по туризму сложно назвать востребованной, однако по мере того, как туризм будет восстанавливаться, будут появляться новые вакансии и возможности для трудоустройства. Устройство на работу и карьера Менеджеры по туризму нужны в турфирмах, агентствах, туроператорах, экскурсионных бюро. Требования к образованию будущего сотрудника у каждой компании свои. Судя по вакансиям, одни руководители ищут кандидатов со средним профессиональным или высшим образованием в области туризма, а другие готовы взять в штат человека с непрофильным образованием или совсем без него. Новичок без опыта может устроиться на должность помощника менеджера, а потом получить повышение и стать менеджером или главным менеджером фирмы. Опытные работники со временем уходят в свободное плавание и открывают собственные агентства.
Уровень зарплаты Зарплата менеджера по туризму складывается из оклада и процента от продаж. В среднем по стране оклад составляет 37 тысяч рублей, но в отдельных регионах встречаются вакансии с зарплатой в 15-20 тысяч в месяц. Процентную часть дохода менеджера по туризму посчитать сложно. Проценты от продаж зависят от количества и стоимости проданных туров, поэтому суммы разнятся каждый месяц. Перспективы в будущем Хотя благодаря развитию интернета процент людей, предпочитающих самостоятельно организовывать путешествия, заметно вырос, многие все равно покупает туры через турфирмы. Это логично, ведь часто гораздо проще и дешевле обратиться к специалисту, который в курсе всех актуальных предложений и может предложить готовый пакет, чем самому тратить время на поиски наиболее выгодного варианта.
Работа менеджером по туризму в Ростове-на-Дону
Специалист, занятый в гостиничной и туристической сфере должен быть круглосуточно в состоянии работы, в доступе по скайпу, вайберу и другим средствам связи. Диапазон зарплат в РФ Гостиннично-туристическая сфера активно развивается не только в регионах, где есть море. В Сочи, например, специалистам по туризму работу найти проще, чем в провинциях. При этом в Москве или Санкт-Петербурге выпускники вузов, имеющие профильное образование, или специалисты без образования также смогут без проблем отыскать себе место на должность «менеджер по туризму». Но это та сфера занятости, где вакансии существуют практически всегда. Средняя заработная плата менеджеров по туризму в России в 2024 году составляет 37 400 рублей в месяц.
Такие клиенты знакомы именно со мной, а не с турфирмой, для них это выглядело скорее как «заказ путешествия у Яна». Благодаря плодотворной работе в самом начале в отеле я смог накопить приличную клиентскую базу, поэтому поддерживать свой доход на уровне рынка мне удавалось. От сделок с корпоративными клиентами я тоже получал процент, но меньший. После фактической остановки туристской деятельности зарплата сократилась до 15 тысяч рублей, бонусов не стало совсем.
Иногда часть зарплаты приходилось получать в продуктах. Никаких санкционных продуктов, конечно же, мне не привозили, только испанские товары, разрешенные для ввоза в РФ. Набор выглядел следующим образом: несколько бутылок оливкового масла, несколько банок оливок, брускетт и несколько пачек прочих закусок. Конечно, было неприятно получать вместо зарплаты такой пакет, но я прекрасно понимал, что сейчас руководство не может выплатить мне ни рубля: видел все бумаги с отказами в льготах и кредитах, а сам вел переговоры по возврату внесенных депозитов в отели и транспортные компании. Зато сейчас у меня хорошо пошло репетиторство английского языка, я вышел на доход чуть выше того, что получал в турфирме в хорошие времена. Пока мне вполне хватает, чтобы покрывать расходы и немного откладывать на финансовую подушку. С оплатой квартиры и коммунальных услуг мне помогают родители, они живут в другом городе. Больше половины дохода у меня уходило на питание, мобильную связь, проездной или такси в срочных ситуациях и на линзы. Но с этого года меня перевели на бюджет.
За месяц заработная плата изменилась на 5. А чаще всего в вакансиях встречается зарплата 50 000 рублей модальная. Как мы считали? Мы считаем среднюю, медианную и модальную зарплаты на основе российских вакансий.
Ответственный исполнитель всегда имеет возможность карьерного роста и получения персональных премий. Также выезжая на отдых, работник может получить хорошую скидку. Для получения вакансии специалисту потребуется получить соответствующее образование, которое стоит немалых денег здесь. Особым престижем пользуются менеджеры по туризму в Великобритании. В чем заключаются особенности профессии? Профессия менеджера по туризму является сложной и ответственной. Квалифицированный специалист обязан досконально знать теорию и овладеть практическим опытом. Работая в престижной туристической компании, можно побывать в других странах, иметь неплохую выручку, подтянуть на высокий уровень свои навыки продаж. К функциям профессионального исполнителя следует отнести: качественная консультация клиентов; презентация сервиса компании и туристического продукта; подбор индивидуальных программ и стандартных туров; конкретный расчет стоимости; бронирование билетов и номеров в гостиницах; реализация плана продаж;.
«Даже в ковид у нас все было нормально»
- Количество вакансий профессии менеджер по туризму в других городах страны
- Как формируется зарплата турагента Профессия менеджер по туризму. Юлия Новосад
- Месячная выручка опытного специалиста в Украине
- Сколько зарабатывает Менеджер по туризму в России. Статистика вакансии на
- Работа мечты. Менеджер в турагентстве: «Я бесплатно объездила полмира»
Кто такой менеджер по туризму, чем занимается, сколько зарабатывает и как им стать
Сколько зарабатывает менеджер по туризму в России в 2024 году. Сколько зарабатывает менеджер по туризму По состоянию на сентябрь 2021 года в России было открыто 300 вакансий. Сколько зарабатывает менеджер по туризму? Этот вопрос возникает практически у каждого абитуриента, решившего выбрать эту профессию. Опытный менеджер по туризму занимается изучением требований клиентов, проводит анализ маркетинговых исследований, устанавливает контакты с туроператорами, осуществляет общую координацию туристических маршрутов и направлений. Зарплата менеджера по туризму зависит от разных факторов, в том числе от опыта работы, города, где специалист трудоустроен, знания иностранных языков, желания учиться.
Зарплата Менеджера по туризму в России
Одним из важных факторов, определяющих, сколько зарабатывает менеджер по туризму, является престиж работодателя. Специфика профессии. со средней зарплатой в 57,7 тысяч рублей.