Роспотребнадзор рассказал, куда жаловаться на качество купленных подарков. Подать жалобу в Роспотребнадзор на несоблюдение санитарных норм может любой гражданин РФ.
Способы подачи жалобы в Роспотребнадзор.
Если принятым решением вы не удовлетворены, можете воспользоваться судебным порядком обжалования. В первую очередь вам нужно определиться, в какой суд следует обращаться — арбитражный или суд общей юрисдикции. От этого будет зависеть и порядок обжалования. В любом случае обратиться в суд нужно в течение трех месяцев.
Этот срок исчисляется со дня, когда вы узнали о нарушении ваших прав. Для этого вам необходимо подготовить заявление, приложить к нему необходимый комплект документов и оплатить госпошлину. Дело рассматривается в арбитражном суде в течение трех месяцев, в суде общей юрисдикции — один месяц.
При определенных обстоятельствах эти сроки могут быть продлены. Оглавление: В какой суд обращаться за обжалованием решений органов Роспотребнадзора, действий бездействия его должностных лиц В какой срок следует обратиться в суд для обжалования решений органов Роспотребнадзора, действий бездействия его должностных лиц Как обжаловать решения органа Роспотребнадзора, действия бездействие его должностных лиц в арбитражном суде Как обжаловать решения органа Роспотребнадзора, действия бездействие его должностных лиц в суде общей юрисдикции В какой суд обращаться за обжалованием решений органов Роспотребнадзора, действий бездействия его должностных лиц Сначала важно определиться, в какой суд вам нужно обращаться. По общему правилу все зависит от того, нарушает ли решение органа Роспотребнадзора, действия бездействие его должностных лиц ваши права в сфере предпринимательской деятельности: если да, то обращайтесь в арбитражный суд п.
На практике не всегда просто определить подведомственность по таким категориям дел. Так, например, в случае обжалования предписаний Роспотребнадзора в одних актах судов указывается, что такой спор не должен рассматриваться в арбитражном суде Определение Судебной коллегии по административным делам Верховного Суда РФ от 06. Однако есть примеры решений, когда, напротив, суды считают, что предписания об устранении нарушений санитарного законодательства должны рассматриваться в арбитражном суде Определение Судебной коллегии по экономическим спорам Верховного Суда РФ от 29.
В какой срок следует обратиться в суд для обжалования решений органов Роспотребнадзора, действий бездействия его должностных лиц Независимо от того, в какой суд вы будете обращаться, сделать это нужно в течение трех месяцев с того дня, когда вам стало известно о нарушении ваших прав и законных интересов. При этом организации и ИП в установленных случаях должны предварительно соблюсти досудебный порядок обжалования ч.
Так и пишем: начальнику отдела такого-то управления Роспотребнадзора по такой-то области. Не знаете имени и фамилии начальника?
Напишите просто — руководителю отдела. Вы обязаны указать свои данные — фамилию, имя, отчество, дату рождения. Паспортные данные переписать не обязательно. Укажите адрес, по которому будет направлен ответ на обращение.
Указывайте точный почтовый адрес, включая индекс можно узнать по адресу с помощью поисковых сайтов. Дополнительно можно указать свой адрес электронной почты и контактный номер телефона, по которому специалисты смогут уточнить информацию из жалобы. Проставьте дату написания жалобы, укажите внизу документа свою подпись, фамилию и инициалы. Как подать жалобу в Роспотребнадзор, чтобы ее не отклонили?
Если в жалобе вы утверждаете что-то, это желательно подкреплять доказательствами. Сделайте копии нужных документов чеков и прочего , которые подтверждают вашу информацию, и прикрепите к печатному письму. Если направляете обращение через электронную почту, приложите сканированные копии. Предлагаем ознакомиться с примером жалобы в Роспотребнадзор скачать образец.
В нем указаны основные нормы права, которые используются для вашей защиты в сфере потребительского рынка. Вам остается только заполнить предметную область — описать суть вашей жалобы, кратко и без эмоций изложить всю хронологию событий, которые вынудили вас требовать восстановления ваших прав. Нюансы жалоб на различные организации Конечно, жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор будет отличаться от жалобы на соседей например, здесь подробно о том, что делать, если затопили соседи. Давайте рассмотрим основные нюансы обращений на различные организации.
Жалобы на некачественные товары Чтобы грамотно защищать свои права в сфере продажи товаров потребителям, придется ознакомиться со второй главой «Закона о защите прав потребителей». Так, в ней указаны различные нормы, которые позволят вам отстаивать свои мнение и сохранить деньги и время. В статьях 20 — 23 вы узнаете, в какие сроки должен устраняться дефект вашего товара и производиться замена плохого товара. В основном это помогает при написании жалобы на интернет магазин в Роспотребнадзор.
Электронные торговые площадки любят затягивать сроки и пытаться не менять товар, пользуясь тем, что находятся далеко от потребителя. Жалобы на некачественные услуги Жалобы в Роспотребнадзор на ЖКХ, утверждают в самом органе, стали чуть ли не самыми популярными в России. Нужно понимать, что предоставляемая согласно договору услуга должны быть выполнена полностью. Если вы платите за отопление — значит, оно должно подаваться весь сезон.
Вода, газ, электричество, содержание жилья — все это можно решить с помощью заявления в рассматриваемый орган. Мало кто знает, но жалоба в Роспотребнадзор на банк может помочь при навязывании страховки по кредиту. Например, вы берете ипотеку, и менеджер утверждает, что вы не можете ее получить, если не купите заодно страховку. Это противоречит третьей главе закона о защите прав потребителей.
Поэтому можно смело брать наш пример жалобы в Роспотребнадзор, менять слово «товар» на «услугу» и описывать происходящее. Ваши права будут восстановлены.
Написать обращение требуется авторизация в ЕСИА. Не требуется проведение внеплановой проверки. Написать обращение НЕ требуется авторизация в ЕСИА «Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» 2019. Почтовый адрес: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7, г. Москва, 127994.
Телефон для справок: 8 499 973-26-90 Единый консультационный центр Роспотребнадзора функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555-49-43 звонок бесплатный , без выходных дней на русском и английском языках. Информация о материале.
В целях принятия дополнительных мер по противодействию коронавирусной инфекции 2019-nCoV и, в соответствии с поручением Аппарата Правительства Российской Федерации от 25. Обращения граждан в Росздравнадзор принимаются путем: - отправления письменного обращения гражданина посредством Почты России: 109012, Москва, Славянская площадь, д.
Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, поступивших в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения: В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество последнее — при наличии , почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме и адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа. Гражданин вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. Росздравнадзор оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не даётся.
Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор?
Чтобы ускорить рассмотрение жалобы, рекомендуем направлять её непосредственно в территориальный орган Роспотребнадзора по месту вашего жительства или месту нахождения организации, нарушившей ваши права. Гражданин вправе направить в Роспотребнадзор обращение (жалобу), в котором сообщить о нарушении прав со стороны продавца (исполнителя работ, услуг). В случае если прокурором будет установлено нарушение порядка рассмотрения жалобы, то сотрудник Роспотребнадзора подлежит административной ответственности. Образец жалобы в Роспотребнадзор. Если нарушитель проигнорирует обращение или предоставит письменный отказ, гражданин может обратиться в Роспотребнадзор. Прежде чем обратиться с жалобой в Роспотребнадзор потребитель должен попытаться решить вопрос с предпринимателем, направив ему претензию.
Достаточно позвонить: как работает горячая линия Роспотребнадзора в Москве
В повседневной жизни периодически возникает необходимость подать жалобу в Роспотребнадзор, например, при покупке некачественного товара в магазине или нарушении РИА Новости, 26.03.2024. На оба постановления были поданы жалобы в вышестоящий Роспотребнадзор – в Управление по городу Санкт-Петербургу. ТО) Роспотребнадзора рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. Как обжаловать итоги проверки Роспотребнадзора Пример жалобы. Пожаловаться в Роспотребнадзор анонимно можно, на такая жалоба скорее всего окажется бесполезной.
Способы подачи жалобы в Роспотребнадзор.
Например, если жалоба связана с помещением, Роспотребнадзор потребует документы на право собственности или договор аренды. Как правильно обратиться в Роспотребнадзор: раскрываем частые ошибки, которые совершают многие при подаче жалобы. Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор, необходимо соблюсти претензионный порядок. О том, как подать жалобу на Роспотребнадзор, какие документы подготовить и куда обращаться, читайте в нашей статье. В каких случаях нужно подавать жалобу в Роспотребнадзор? Как правильно составить жалобу, куда и как ее подать, чтобы вашу проблему решили.
Напоминаем, что вы можете обратиться в Роспотребнадзор по телефону горячей линии: 8-800-555-49-43
При обращении в форме электронного документа необходимые документы и материалы прилагаются в электронной форме. Общий срок рассмотрения письменных обращений жалоб - 30 дней со дня их регистрации в территориальном органе Роспотребнадзора. В исключительных случаях, а также в случае направления межведомственного запроса по обращению срок может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем заявителя уведомляют. Прокуратура Центрального АО г.
Информационно-справочная телефонная линия центрального аппарата Роспотребнадзора В центральном аппарате Роспотребнадзора работает информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004, по телефону которой можно позвонить бесплатно из любого населенного пункта России в рабочие дни с 10-00 до 17-00 время московское , перерыв с 12-00 до 12-45. Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение центрального аппарата Роспотребнадзора, либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса. Обращаем Ваше внимание, что консультирование по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, осуществляют только специалисты структурных подразделений центрального аппарата Роспотребнадзора.
Жалоба в Роспотребнадзор составляется в свободной форме, но обязательно должна содержать следующие сведения: Наименование государственного органа в данном случае — Роспотребнадзор ; Ваши данные ФИО, почтовый адрес, контактный номер телефона ; Суть вашей жалобы подробно опишите возникшую ситуацию, с указанием всех необходимых дат, имен и наименований ; Ваши требования например, проведение проверки ; Список документов, прилагаемых к жалобе; Подпись и дата. Обратите внимание! При составлении жалобы мы рекомендуем придерживаться основных правил ведения деловой переписки. Если ваше обращение будет содержать нецензурные выражения, оскорбления или угрозы, оно не будет принято к рассмотрению. Образец жалобы в Роспотребнадзор Вы сомневаетесь, что сможете написать жалобу на Роспотребнадзор самостоятельно?
Будем составлять их именно в таком порядке. Первым делом разберемся с шапкой. В правом верхнем углу листа бумаги прописываем, кому подаётся документ, от кого. Для этого указываем полное наименование государственного органа, ФИО и должность его руководителя, а также юридический адрес управления ведомства. Затем здесь же обозначим ФИО заявителя, серию и номер его паспорта, место прописки. Не забываем оставить номер сотового телефона или адрес электронной почты в качестве средства обратной связи. Следующим шагом мы начинаем разъяснять суть обращения. Ссылаемся на сам факт обращения в Роспотребнадзор с жалобой по определённому вопросу, утверждаем, что должностные лица ведомства халатно подошли к обращению, не предприняли необходимых для решения вопроса мер. В качестве доказательства прикладываем копию жалобы в Роспотребнадзор с проставленным штампом о получении. Такой документ дают при заявлении обращения в любую организацию. Примерный образец Ниже по документу обращаемся к прокурору, просим провести проверку в отношении представителей местного управления Роспотребнадзора, разобраться в причинах бездействия, привлечь виновных к ответственности. Итоговый вариант заявитель заверяет своим автографом, ставит дату оформления бумаги.
Как пожаловаться в Роспотребнадзор?
Итак, жалобу на действия (или бездействие) должностных лиц Роспотребнадзора можно подать. Жалоба в РосПотребНадзор Москва Горячая Линия — официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий причину возникновения таких требований. Роспотребнадзор развлекается, стравливая между собой граждан — пост пикабушника Hardfs. О том, как подать жалобу на Роспотребнадзор, какие документы подготовить и куда обращаться, читайте в нашей статье. В каких случаях нужно подавать жалобу в Роспотребнадзор? Если кратко, вот что проверяют инспекторы Роспотребнадзора на выездных проверках. Если кратко, вот что проверяют инспекторы Роспотребнадзора на выездных проверках.
Как и куда подать жалобу на действия Роспотребнадзора: защита прав потребителей
Согласно положениям Постановления Правительства РФ от 30. Таким образом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор по любым вопросам, связанным с защитой прав и интересов потребителей. Как написать жалобу в Роспотребнадзор? Жалоба в Роспотребнадзор составляется в свободной форме, но обязательно должна содержать следующие сведения: Наименование государственного органа в данном случае — Роспотребнадзор ; Ваши данные ФИО, почтовый адрес, контактный номер телефона ; Суть вашей жалобы подробно опишите возникшую ситуацию, с указанием всех необходимых дат, имен и наименований ; Ваши требования например, проведение проверки ; Список документов, прилагаемых к жалобе; Подпись и дата. Обратите внимание!
Жалобы на некачественные услуги Жалобы в Роспотребнадзор на ЖКХ, утверждают в самом органе, стали чуть ли не самыми популярными в России. Нужно понимать, что предоставляемая согласно договору услуга должны быть выполнена полностью. Если вы платите за отопление — значит, оно должно подаваться весь сезон.
Вода, газ, электричество, содержание жилья — все это можно решить с помощью заявления в рассматриваемый орган. Мало кто знает, но жалоба в Роспотребнадзор на банк может помочь при навязывании страховки по кредиту. Например, вы берете ипотеку, и менеджер утверждает, что вы не можете ее получить, если не купите заодно страховку. Это противоречит третьей главе закона о защите прав потребителей. Поэтому можно смело брать наш пример жалобы в Роспотребнадзор, менять слово «товар» на «услугу» и описывать происходящее. Ваши права будут восстановлены. Жалобы на соседей Если с товарами и услугами все понятно, то как быть с соседями?
Здесь поможет понимание, что органы потребнадзора контролируют не только соблюдение ЗЗПП, но и статей в том числе Жилищного кодекса. Согласно 30 статье этого документа, каждый гражданин имеет право на спокойное существование в своей квартире или доме, а собственник помещения обязан содержать помещения в надлежащем состоянии, а также соблюдать законные интересы соседей. Изучите образец жалобы в Роспотребнадзор на соседей скачать образец — он немного отличается от заявления на товары или услуги, но достаточно прост. Основные требования к бумаге те же, но есть нюансы. Можно жаловаться на: постоянное захламление квартиры вещами, которые ужасно пахнут; использование квартиры в качестве парикмахерского салона, из-за которого дом провонял лаком для ногтей и прочими косметическими средствами; лестничные пролеты закрыты или постоянно пачкаются; после ремонта испорчен или запачкан подъезд. Все это может стать поводом и основанием для жалобы в Роспотребнадзор на соседей. Специалисты сделают замер вредных веществ в воздухе, и если ваша жалоба подтвердится, то нерадивых соседей оштрафуют и обяжут устранить факторы, которые нарушают права других жильцов.
Причины отказа Роспотребнадзором рассмотрения жалобы Бывают случаи, когда Роспотребнадзор не станет рассматривать вашу жалобу. Компетенция других служб Бывают ситуации, когда не очень понятно, куда жаловаться. Например, ваши соседи делают ремонт — ужасно шумно и пахнет строительными материалами. Если насчет запаха в Роспотребнадзор вы обратитесь по адресу, то вот с шумом будет промашка. В такой ситуации нужно писать участковому. Поэтому жалоба на шум останется без ответа и действий со стороны чиновников. Нет обязательных деталей в жалобе Вы забыли указать собственное ФИО, адрес на отправки ответа на жалобу, другие данные.
Нет сути претензии Вы должны понимать, что жалоба — это официальный документ, поэтому нужно избегать эмоционального стиля письма, описывать все кратко и без лишней информации и ваших «додумок». Только факты, только суть. Нет подтверждений Вы заявляете, что вам продали некачественный продукт, но у вас его нет, также как нет доказательств того, что куплен он именно в вашем магазине. Сложная ситуация, и жалоба может остаться без ответа, если вы не приложите хотя бы чек о покупке. Да, возможно узнать, была ли покупка, и без чека, но для начала проверки нужны основания. Сначала не было претензии к юрлицу По закону вы должны попробовать самостоятельно решить проблемы с помощью отправки претензии в компанию. Напишите претензию в свободной форме, зайдите в магазин и отдайте ее, получив роспись в копии.
Или отправьте по почте с уведомлением.
Желательно, чтобы в роли свидетелей не выступали ваши близкие люди. Также в случае нарушения прав потребителей можно вызвать полицию, чтобы она собрала все показания. В каких ситуациях вы можете подать жалобу? Граждане вправе обращаться по любым вопросам, если считают, что нарушены их права как потребителей. Чаще всего жалобы потребителей касаются покупки некачественных товаров, оказания услуг не в полном объеме, а также взимания чрезмерной платы за жилищно-коммунальные услуги.
Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках. Единый консультационный центр предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей. Горячая линия Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг 8-800-100-29-26 По телефону «Горячей линии» 8 800-100-29-26 вы сможете ежедневно и круглосуточно в т.
Напоминаем, что вы можете обратиться в Роспотребнадзор по телефону горячей линии: 8-800-555-49-43
Как обжаловать решения органа Роспотребнадзора, действия бездействие его должностных лиц в арбитражном суде Такие дела в арбитражном суде рассматриваются по общим правилам искового производства с особенностями, установленными гл. Для обращения вам нужно составить заявление о признании ненормативного правового акта недействительным или решений, действий бездействия — незаконными и подать его в арбитражный суд субъекта РФ по месту нахождения органа Роспотребнадзора ч. Как составить заявление в арбитражный суд для обжалования решений органа Роспотребнадзора, действий бездействия его должностных лиц Его нужно составить по правилам, предусмотренным в ст. В заявлении помимо общей информации наименования арбитражного суда, в который оно подается, сведений о заявителе, перечня прилагаемых документов также должны быть указаны следующие сведения ч. Также вы можете включить в заявление или подать отдельно ходатайство о приостановлении действия оспариваемого акта решения ч. К заявлению нужно приложить комплект документов, в том числе документы, подтверждающие соблюдение обязательного досудебного порядка обжалования, и оспариваемый акт, решение, если они есть п. Оплатите госпошлину и приложите к заявлению подтверждающий это документ п. Ее размер составляет пп.
Вы можете составить заявление как в письменной форме в этом случае его подписывает заявитель или его представитель , так и заполнив форму на сайте арбитражного суда. В последнем случае подписать заявление нужно электронной подписью ч. Не забудьте направить другим лицам, участвующим в деле, копии заявления и прилагаемых к нему документов, которые у них отсутствуют. Отправить такой комплект нужно заказным письмом с уведомлением о вручении ч. В какой срок арбитражный суд должен рассмотреть заявление Арбитражный суд рассматривает дело в течение трех месяцев с даты поступления заявления. Этот срок может быть продлен до шести месяцев по причине особой сложности дела или значительного числа участников ч. Чем заканчивается рассмотрение дела арбитражным судом В результате рассмотрения дела арбитражный суд принимает одно из следующих решений ч.
В этом сюжете Роспотребнадзор рассказал, как избежать обмана на предновогодних распродажах 7 ноября, 17:43 В частности, потребители смогут задать вопросы экспертам о качестве и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, сладких подарков, карнавальных костюмов, пиротехники, услуг аниматоров и детских ёлок. Помимо этого, специалисты Роспотребнадзора проконсультируют желающих о том, какие нормативные предписания действуют в отношении таких товаров и услуг. Как отмечается в сообщении надзорного ведомства, каждый год в рамках Всероссийских горячих линий его сотрудники получают тысячи звонков от потребителей.
Как пожаловаться на сотрудника Роспотребнадзора и получить документы проверки?
Проконсультируйте, пожалуйста, куда можно направить жалобу на роспотребнадзор. Ситуация следующая - я написала в роспотребнадзор жалобу на не соответствие торгового помещения санитарным нормам. Пришел ответ - директор помещения сказал, что так и должно быть. Возмущена до беспредела.
Куда я могу пожаловаться на сотрудника роспотребнадзора? И могу ли я попросить документы проверки для ознакомления?
Если жалоба на бездействие Роспотребнадзора пишется от коллектива, то в ней обязательно нужно указать, кому из ниже подписавшихся отправить ответ, следовательно, указать его телефон и домашний адрес с почтовым индексом. Любая жалоба оформляется в письменном виде в произвольной форме, разрешается напечатать ее на компьютере. В этом случае у чиновника не будет отговорки, что заявление "не поддается прочтению". Как долго ждать ответа Письменная жалоба на бездействие Роспотребнадзора может быть отправлена по почте, в электронном варианте либо передана через канцелярию. Есть еще один вариант, это передать лично в руки на приеме. Важно проследить, чтобы заявление жалоба было зарегистрировано на протяжении трех дней со дня принятия. Конституцией РФ закреплено право обращаться в органы самоуправления, защищающие права гражданина всем, кто в этом нуждается. Когда жалоба на бездействие Роспотребнадзора поступает по назначению, его совершенно бесплатно рассматривают, а ответ должен быть направлен не позднее чем через 30 дней со дня регистрации.
Бывают исключения, но продлить ответ можно один раз, и не больше чем на 30 дней, но это редко бывает. Если срок продлевается, тогда гражданина об этом информируют в письменном виде. Не нашли ответа на свой вопрос?