Что такое Наш портал является информационным ресурсом в интернете. В крупных московских торговых центра актеры-мимы выступили с перформансами, напоминая прохожим о симптомах инсульта. Разбираем, что такое стандарт PMI PMBoK и для каких задач его можно применять.
В День борьбы с инсультом в Москве появились мимы с искривленными лицами
Microsoft Identity Manager (MIM) 2016 основан на возможностях управления удостоверениями и доступом в Forefront Identity Manager (FIM) 2010 и предшественниках. Что такое менеджмент? Мим (греч. μῖμος – подражатель, подражание), 1) малая форма античного низового театра; жанр античной драмы. В маркетинге испокон века существует фетиш целевой аудитории. Такое чудо, как мимы на ходулях просто не смогут остаться незамеченными среди гостей!
Понятие менеджмента, его сравнение с маркетингом, определение менеджмента.
Такое чудо, как мимы на ходулях просто не смогут остаться незамеченными среди гостей! MIM придерживается революционной коммунистической идеологии марксизма-ленинизма-маоизма и является интернационалистической организацией, которая действует с выгодной стратегической позиции пролетариата Третьего Мира. Explore the list of 388 best MIM meaning forms based on popularity. Most common MIM abbreviation full forms updated in May 2020. Мим (греч. μῖμος – подражатель, подражание), 1) малая форма античного низового театра; жанр античной драмы.
Кто такой мим?
Социальное предприятие школ пантомимы: от молчания к успеху: деловая сторона школ пантомимы. Мим-театр – как искусство выражения чувств через жесты, а не через отношения и слова – имеет долгую и непростую историю. МИМ, -а, м. 1. Небольшая комическая импровизированная сценка, исполнявшаяся бродячими актерами в древней Греции и Риме. В 19 веке пантомима переместилась с улиц на театральную сцену и вопрос «Кто такой мим?» получил новый отклик: театральный актер с хорошим образованием и подготовкой. Также на : новости, поиск, погода, гороскоп, программа передач, авто, спорт, игры, знакомства, работа. Последние мировые новости за последнюю неделю и сегодня.
Что такое MIM-услуги, которые так широко рекламирует TELE2?
Мим (греч. μῖμος – подражатель, подражание), 1) малая форма античного низового театра; жанр античной драмы. Обновлено: 5 декабря 2022 Категории: Новости. MIM придерживается революционной коммунистической идеологии марксизма-ленинизма-маоизма и является интернационалистической организацией, которая действует с выгодной стратегической позиции пролетариата Третьего Мира. Понятия менеджмента и его сравнение с маркетингом, значение менеджмента для маркетинга и их зависимость друг от друга.
Что такое мем?
Если вы хотите начать учиться по одному из этих профилей уже после 9-го класса, то учтите, что в колледжах это направление будет называться иначе. Основам маркетинга в техникумах учат по образовательной программе «реклама» , а к специальности менеджмента относятся такие программы: управление качеством продукции, процессов и услуг; экономика и бухгалтерский учёт; управление на транспорте и организация перевозок логистика ; управление социально-культурной деятельностью. Выбирайте, какая профессиональная отрасль вам интереснее: производство, экономика, транспорт или искусство. Независимо от того, какое направление вы выбрали, хорошо учиться поможет студенческий сервис. Там работают профессионалы и по менеджменту и маркетингу, и по другим специальностям. Мы поможем сдать на отлично и без пересдач.
Consumer promotion Consumer promotion, или потребительский маркетинг — это процесс мотивации потребителя к покупке путем продвижения по воронке продаж с одновременной демонстрацией на каждом этапе различных выгод предлагаемого товара или услуги. Главная задача такого вида промоушена — показать ЦА привлекательность продукции бренда, сформировав у клиента внутренний стимул к его приобретению без какого-либо давления извне. Cross promotion Cross promotion, или кросс-маркетинг — это рекламные кампании, которые создаются совместно несколькими брендами. Они делают потенциальным покупателям выгодные совместные предложения, повышают узнаваемость своих продуктов и расширяют базу потребителей. Эти бренды не являются прямыми конкурентами друг для друга, но чаще всего действуют в одной сфере. Например, при покупке от 5 тысяч рублей в магазине продуктов здорового питания покупатели получают сертификат на бесплатное первое занятие в фитнес-центре, а при заказе абонемента на два месяца центр выдает промокод на первый заказ в магазине. В результате при успешном продвижении , сайт компании например, интернет-магазин попадает на первую страницу выдачи Яндекс, Google и т. Наличие у бренда такого онлайн-представительства облегчает покупателям процесс выбора нужных товаров и совершение заказа. Сайты в ТОП выдачи поисковых систем — один из эффективных способов продвижения бренда и его продуктов Продвижение в соцсетях SMM-продвижение — это ведение групп, каналов и пабликов в мессенджерах и соцсетях. Благодаря данному направлению промоушена, повышается осведомленность аудитории и приходят новые клиенты. Так подписчики узнают новости об акциях, распродажах, запусках новых продуктовых линеек и других подробностях, связанных с деятельностью компании.
В древней Индии мим был частью классической танцевально-драматической традиции Бхаратанатьям, где исполнители использовали жесты рук, движения глаз и мимику, чтобы передать смысл текстов. В древнем Китае мим был частью оперных и кукольных традиций, где исполнители использовали стилизованные движения и костюмы для изображения различных характеров и эмоций. В Древнем Египте мимика была частью погребальных обрядов, где жрецы имитировали действия умерших, чтобы обеспечить их безопасный переход в загробную жизнь. Развитие Средневековья и Возрождения: Мим продолжал развиваться и диверсифицироваться в периоды Средневековья и Возрождения под влиянием различных культурных и художественных движений. Например, в Европе мим был частью комедии дель арте, формы импровизированной комедии, в которой фигурировали такие персонажи, как Арлекин, Панталоне и Коломбина, которые носили маски и костюмы и выступали на улицах или на рынках. В Японии мим был частью театра Но и Кабуки, где исполнители использовали маски, грим и сложные костюмы, чтобы изображать исторические или мифические персонажи и истории. В Африке мим был частью повествовательной и устной традиции, где исполнители использовали жесты, звуки и реквизит, чтобы усилить повествование сказок и легенд. Современные и современные инновации: Мим достиг новых высот творчества и популярности в современный период под влиянием различных социальных и художественных движений. Например, в XIX и XX веках мим был частью жанров водевиля, цирка и немого кино, где исполнители использовали физическую комедию, акробатику и пантомиму, чтобы развлечь и поразить публику. Одними из самых известных примеров этого являются Чарли Чаплин, Бастер Китон, Лорел и Харди, которые использовали пантомиму для создания запоминающихся персонажей и сцен в своих фильмах. В 20-м и 21-м веках мим также был частью авангардных, экспериментальных и экспрессивных жанров, где исполнители использовали мим, чтобы исследовать и бросить вызов границам искусства, общества и идентичности. Одними из наиболее влиятельных примеров этого являются Марсель Марсо, Этьен Декру и Жак Лекок, которые использовали пантомиму для создания поэтических, абстрактных и динамичных форм выражения. Мим — это не только увлекательный и разнообразный вид искусства, но также ценный и универсальный навык, который можно применять в различных областях и областях. Мим может помочь улучшить общение, творческие способности, уверенность и сочувствие, а также обеспечить развлечение, образование и вдохновение. Мим также может быть источником дохода, расширения прав и возможностей и социального воздействия, о чем свидетельствуют успешные и инновационные школы мимов, которые действуют как социальные предприятия по всему миру. Эти школы пантомимы предлагают возможности обучения, трудоустройства и информационно-просветительской деятельности людям разного происхождения, способностей и потребностей, используя пантомиму как инструмент для личного и профессионального развития, а также социальных и культурных изменений. Вот некоторые примеры этих школ мимов: Академия пантомимы: Академия пантомимы — это школа пантомимы, расположенная в Лондоне, Великобритания, которая предлагает курсы, семинары и выступления для новичков, профессионалов и любителей пантомимы. Академия пантомимы также реализует программу социального предпринимательства под названием «Мим во благо», в которой пантомима используется для поддержки различных причин и сообществ, таких как психическое здоровье, инвалидность, образование и окружающая среда. Академия пантомимы сотрудничает с различными организациями, такими как школы, благотворительные организации и предприятия, для проведения мероприятий, основанных на пантомиме, таких как семинары, шоу и кампании, целью которых является повышение осведомленности, финансирование и участие в проблемах и группах, с которыми они работают. Мим-арт: Мим-арт — это школа мимов, расположенная в Каире, Египет, которая предлагает услуги по обучению, производству и консультированию для художников-мимов и энтузиастов. Mime Art также реализует программу социального предпринимательства под названием Mime for Change, которая использует пантомиму для решения различных социальных и политических проблем, таких как насилие, угнетение и коррупция. Mime Art работает с различными активистами, художниками и средствами массовой информации , чтобы создавать и распространять контент, основанный на пантомиме, такой как видео, подкасты и статьи, целью которого является разоблачение, критика и преобразование реалий и несправедливости, с которыми они сталкиваются. Школа пантомимы. Она предлагает онлайн- и офлайн-курсы, обучение и ресурсы для изучающих и любителей пантомимы. Школа пантомимы также реализует программу социального предпринимательства под названием «Мим для всех», в которой пантомима используется для продвижения разнообразия и инклюзивности в сообществе и индустрии пантомимы. Школа пантомимы сотрудничает с различными группами и платформами, такими как фестивали, театры и подкасты, чтобы демонстрировать и прославлять работы и истории мимов из разных слоев общества, культур и точек зрения. Как пантомима может улучшить общение, креативность и уверенность учащихся и учителей. Мим — это не просто вид развлечения, но и мощный инструмент обучения и развития. Используя язык тела, мимику и жесты, мимика может помочь ученикам и учителям улучшить свои навыки в различных областях. Некоторые из преимуществ пантомимы: 1. Пантомима может улучшить навыки вербального и невербального общения, а также навыки слушания и наблюдения. Студенты могут научиться ясно и эффективно выражать свои мысли, не полагаясь на слова. Учителя могут использовать пантомиму, чтобы демонстрировать концепции, давать инструкции и обеспечивать обратную связь. Мим также может способствовать межкультурному общению, поскольку он преодолевает языковые барьеры и обращается к универсальным эмоциям.
Комментируя эти данные, британский эксперт Александр Меркурис заявил, что самолёты, которые сбили российские военные, вылетали с авиабазы под Днепропетровском.
Microsoft Identity Manager 2016: новости и обновления
Тогда же из мима выделилась и получила самостоятельное развитие так называемая пантомима (мимический танец на мифологический сюжет). После слов «Nicky Minaj I wanna stick my penis in your anus» королева женского хип хопа все таки дала возможность Эминему вставить. строчки в. Что такое digital-маркетинг. «#мим #боецбаки #ретсу #рецукайо #мимы» от автора aniloh с композицией «оригинальный звук» (исполнитель aniloh). Что такое менеджмент?
Что такое мем?
Заключительный контроль происходит по итогам запланированной деятельности путём оценки достигнутого результата. XXI век называют веком потребления — всё вокруг нас связано с покупкой и потреблением товаров, нам навязывают культуру потребления, сами мы — потребители. Маркетологи всего мира ищут всё новые способы того, как ещё глубже залезть в наши головы и понять, что нам нужно. Почему значимость маркетинга в наше время стала настолько важна? Попробуем разобраться… Маркетинг — это деятельность, направленная на формирование и удовлетворение рыночного спроса. Маркетолог — это сотрудник предприятия, который занимается анализом спроса на производимый товар и рынки сбыта товара, разрабатывает мероприятия по увеличению сбыта. Амансио Ортега Испания создал и продвинул бренд одежды Zara. Основные элементы маркетинга отражены в концепции маркетинг-микса или модели 4Р: продукт product , цена price , место place и продвижение promotion.
Продукт — это конкретный товар или услуга, которую фирма предлагает потребителям. Определение конкурентных преимуществ товара, контроль за его качеством, разработка бренда и упаковки — вот примерный перечень составляющих этого элемента. Цена — регулятор потребительского спроса. Определение оптимальной и разумной цены — важнейший элемент маркетинга, поскольку потребитель, обдумывая целесообразность покупки, не станет приобретать товар по завышенной цене, а слишком низкая цена, скорее всего, вызовет сомнения в качестве продукта. Место — это канал, с помощью которого будет приобретаться товар, и неважно, будет ли это обычный магазин или онлайн-площадка, главное, чтобы это было удобно целевой аудитории, на которую рассчитывает производитель. Продвижение — это комплекс мер по информированию потребителей о достоинствах товара, побуждению желания купить именно этот продукт. Продвигать продукцию на рынок можно с помощью промо-акций, бесплатной раздачи образцов, «сарафанного радио» или канала молвы.
Рассмотрим, как на продвижение товара влияет реклама. Существуют следующие виды рекламы: Телевизионная реклама — самый универсальный и массовый инструмент. Обладает сильным одновременным визуальным, звуковым и эмоциональным воздействием на потенциального потребителя, но дорога в производстве и трансляции. Так, реклама аромата Chanel с участием Николь Кидман побила рекорды по стоимости — 33 млн. Многие телезрители негативно относятся к рекламным роликам, прерывающим просмотр фильмов и программ. Реклама в прессе — газеты и журналы уже имеют свою целевую аудиторию, контакт с потребителем у печатной продукции более длительный, причём журнальная реклама отличается более высоким качеством выполнения, возможностью размещения образцов товара. Например, компания Peugeot, рекламируя безопасность автомобилей, предлагает читателю ударить по странице журнала, при этом на следующей странице срабатывает крошечная подушка безопасности.
Пресса обладает низкой оперативностью в изменении макета и выхода рекламы, а зачастую и её однообразием. Наружная реклама — это реклама, размещаемая на улице в форме баннеров, щитов, афишных тумб, постеров, растяжек и т. Она охватывает большую аудиторию, достаточно зрелищная, имеет чёткие границы рекламного воздействия и возможность нестандартного предъявления. Так, например, компания-производитель чая создала декоративный рекламный объект в виде кружки, а фирма по производству бритв — большеформатный станок, способный убрать любую растительность. Недостатками наружной рекламы являются необходимость контролировать состояние рекламных конструкций, их подверженность атмосферным явлениям и достаточно высокая стоимость изготовления. Реклама на транспорте отличается возможностью размещения информации как снаружи, так и внутри транспортных средств, мобильностью и высоким уровнем воздействия. Но такая реклама недолговечна, мало информативна, не обладает целевой аудиторией.
Такая ценовая политика отечественных программ, в принципе, меняет базовую идею MiM - относительно дешевая программа для выпускников вузов, ищущих работу. Много ли найдется наших свежеиспеченных, неработающих бакалавров, способных заплатить 800 тыс. Скорее всего, это будут дети обеспеченных родителей, у которых и так нет проблем с трудоустройством. Оптимисты говорят, что такие опасения беспочвенны, так как целевые аудитории у программ MiM и MBA разные на МВА учатся люди старше- от 25 лет, с опытом работы. Это не совсем так, и не только потому, что возраст целевых аудиторий разделяет всего 3 года.
С одной стороны, наблюдается дрейф изначально теоретических программ MiM в сторону насыщения практиками гостевые лекции представителей бизнеса, тренинги, стажировки в компаниях , то есть получается своеобразное Pre-MBA. С другой стороны, продолжается известный тренд на «омоложение» программ МВА, когда на них приходят все более молодые люди, получившие опыт работы параллельно с обучением в вузе. Об угрозе так наз. Помимо упомянутых, в российских вузах существуют программы, по названию похожие на «Master in Management» например, в ВШЭ , однако предназначены они для людей с опытом работы и являются программами профпереподготовки.
Сайт функционирует при финансовой поддержке Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Ответственность за содержание любых рекламных материалов, размещенных на портале, несет рекламодатель.
Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.
Это может быть создание программ лояльности, проведение конкурсов, акций и распродаж, организация выставок. Например, бренд запускает распродажу товаров и при этом разыгрывает приз среди покупателей, которые сделали заказ во время акции.
Информация распространяется через соцсети, листовки и соответствующие баннеры на торговых точках. Реклама запускается на широкую аудиторию, вводятся предложения для конкретных групп ЦА. Маркетинговая стратегия строится по принципу омниканальности, когда потенциальный клиент может узнать об условиях акции любым удобным ему способом.
Например, бренд запускает распродажу и розыгрыш, сообщает об этом через радио, размещает информацию на торговых точках, а также заказывает таргетированную рекламу в соцсетях, которая будет показываться для разных групп целевой аудитории. Это позволить охватить максимальное количество заинтересованных покупателей — как ЦА, так и тех, кто в нее не входит, но может сделать покупку. Резюме Промоушен — ключевая часть развития любой компании.
Он позволяет рассказать о себе целевой аудитории и выделиться среди конкурентов, что приводит к повышению доверия и узнаваемости к бренду и, соответственно, росту продаж и повышению прибыли. Современный маркетинг предлагает множество видов promotion — выбирать между ними стоит в зависимости от сферы деятельности компании, особенностей ЦА, рекламного бюджета и текущих целей продвижения.
Значения аббревиатуры МИМ
Со временем направление обрастало новыми чертами, например, появлялись инструменты, которые делали процесс управления более эффективным. Маркетинг на современном уровне предполагает обязательное использование компьютерных программ, за счет которых автоматизируется часть рутинных задач. Сегодня менеджмент практически во всех компаниях опирается на грамотно обученных и подготовленных кадрах. А вся система направлена на их мотивацию и повышение результативности их труда. В таких условиях в современном менеджменте на первое место выходят следующие принципы: ответственность специалиста и этичность, чтобы строить оптимальные взаимоотношения; создание специальной атмосферы, которая способствует наиболее полному раскрытию способностей сотрудников компании. Сюда также можно отнести лояльное отношение к персоналу; обеспечение участия каждого сотрудника в достижении результатов компании. То есть персонал должен работать сообща; оценивание качества работы каждого сотрудника и принятие необходимых мер по его совершенствованию; обеспечение условий, при которых сотрудники будут удовлетворены своей работой.
Например, сюда можно отнести поощрение работников за достижение высоких показателей: вручение премий, дополнительных средств и пр. Взаимодействие между ними должно быть эффективным, так как от него зависит результативность и эффективность деятельности всей компании; обеспечение согласованности в работе отделов предприятия. Данная функция осуществляется вышестоящими менеджерами; быстрое реагирование, если появятся новые условия как внутри компании, так и в среде ее деятельности; соблюдение базовых основ менеджмента: персонал, ресурсы, время, деньги и пр. Вывод: отличия между маркетингом и менеджментом Маркетинг в первую очередь направлен на реализацию товаров, запуск новых продуктов на рынок и пр. Это интернациональное направление, методы и инструменты которого везде одинаковые. Эффективность проводимых работ практически всегда измерима: маркетинг и реклама оцениваются например, по количеству продаж, лидов и пр.
Менеджмент — более широкое направление.
Менеджмент — система управления и контроля в организации, маркетинг — продвижение и реализация продукта или услуги. Исходя из этого, выделим основные различия: Менеджмент — более широкое понятие, которое включает в себя управление различными аспектами деятельности предприятия или компании. Сфера применения маркетинга более узкая, сосредоточена на рекламе и продажах. Грамотный менеджмент необходим любой организации, в том числе некоммерческой. Маркетинг требуется в первую очередь бизнесу, который предлагает товара или услуги. Менеджер есть в любом отделе производство, кадры, контроль качества, работа с клиентами, маркетинг , маркетологи трудятся вместе в одном структурном подразделении.
Система менеджмента зависит от страны, менталитета населения, сферы занятости, специфики бренда и пр.
Сайт функционирует при финансовой поддержке Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. Ответственность за содержание любых рекламных материалов, размещенных на портале, несет рекламодатель. Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.
Более того, в долгосрочной перспективе наибольшую угрозу для U. Stееl представляют именно товары-заменители, а не конкурирующие производители стали. В этой связи руководство U.
Stееl должно задуматься над тем, стоит ли организовывать производство этих субститутов или сосредоточить усилия на тех сферах применения, где сталь имеет преимущество перед всеми остальными материалами. Маркетинговая среда. Конкуренция представляет собой лишь одну из сил внешней среды, в которой действует компания. Маркетинговая среда состоит из функциональной и широкой сред. Функциональная среда включает непосредственных действующих лиц, занятых в процессе производства, распределения и продвижения рыночного предложения сама компания, ее поставщики, дистрибьюторы, дилеры и целевые покупатели. В группу поставщиков входят как поставщики сырья, так и услуг: агентства маркетинговых исследований, рекламные агентства, банки и страховые компании, транспортные и телекоммуникационные компании, а в группу дистрибьюторов и дилеров — агенты, брокеры, торговые представители производителя и все остальные субъекты рынка, усилия которых направлены на доведение конечного товара до покупателей. Широкая среда подразделяется на шесть компонентов: демографическую, экономическую, физическую, технологическую, политико-правовую и социокультурную среды.
Все они включают силы, способные оказывать существенное влияние на действующих лиц функциональной среды. Субъекты рынка должны уделять пристальное внимание тенденциям развития этих сред и происходящим в них событиям, чтобы своевременно адаптироваться к ним, внося изменения в свои маркетинговые стратегии. Маркетинговое планирование. На практике маркетинг представляет собой логически связанный процесс. Маркетинговое планирование состоит из анализа маркетинговых возможностей, выбора целевых рынков, разработки маркетинговых стратегий и маркетинговых программ, а также управления маркетинговыми усилиями. Общая схема маркетингового процесса и сил, действующих на маркетинговую стратегию компании, представлена на рис. Факторы, влияющие на маркетинговую стратегию компании.
Задачи маркетинг менеджментаСубъекты рынка полностью переосмысливают свою философию, концепции и инструментарий, и это приводит к изменениям в маркетинговой среде табл. Успеха в условиях современной ожесточенной конкуренции добьются те компании, которые смогут производить маркетинговые изменения по мере изменений на своем рынке и всем рыночном пространстве. Таблица 1. Изменения в маркетинг менеджменте. Первейшая задача заключается в том, чтобы определить потенциальные долгосрочные перспективы развития организации, учитывая накопленный опыт рыночных отношений и основные компетенции об этом мы будем говорить в главе 2. Необходимо понимать происходящее внутри компании и за ее пределами — для этого проводится мониторинг рынка и маркетинговые исследования. Их результатом становятся выявление и анализ потребностей покупателей и их поведения, а также расчет фактического и потенциального объема рынка.
Рынки, спрос и рыночная среда рассматриваются в главе 3; анализу потребительских и деловых рынков посвящены главы 5 и 6 соответственно. Компания должна думать над тем, каким образом лучше всего создавать ценность для выбранных целевых рынков и развивать прочные, прибыльные, долговременные отношения с покупателями глава 4. Далее необходимо определить основные рыночные сегменты, оценить каждый из них и выбрать те, которые организация сможет обслуживать с наибольшей выгодой для себя. Вопросы сегментирования рынка и выбора целевых сегментов рассматриваются в главе 7. Компания должна знать сильные и слабые стороны своей торговой марки с точки зрения покупателей, определять вызываемые ею ассоциации, оценивать марочный капитал глава 8. Поскольку ни один бренд не существует в вакууме, маркетологи должны не только учитывать характер конкуренции, но и разрабатывать соответствующую рыночную позицию и укреплять ее. О том, как это делается, рассказывается в главе 9.
Основу маркетинговой программы составляет товар — материальное предложение компании рынку, которое включает качество продукции, дизайн, характеристики, упаковку. Вопросы товарной стратегии обсуждаются в главе 10. Как часть товарного предложения компания может предоставить различные услуги глава 11 , кроме того, важнейшее значение имеет цена глава 12. Компания также должна подумать над тем, как лучше всего предоставить ценность, заключенную в ее товарах и услугах, целевому рынку. Компания должна найти, рекрутировать и координировать деятельность различных маркетинговых посредников, поставляющих ее товары в определенных сегментах рынка. О партнерских сетях и маркетинговых каналах мы будем говорить в главе 13; вопросы розничной торговли, оптовой торговли и логистики освещаются в главе 14. Компания должна продвигать ценность, заключенную в ее товарах и услугах, на целевом рынке.
Для этого необходимы маркетинговые коммуникации — средства, с помощью которых фирмы информируют потребителей, убеждают их в необходимости совершения покупки и напоминают, напрямую или косвенно, о своих торговых марках. Разработка интегрированных маркетинговых коммуникаций и управление ими — предмет главы 15. В главе 16 отдельно рассматриваются массовые коммуникации, включающие рекламу и стимулирование сбыта, а в главе 17 — личные коммуникации, такие как прямой маркетинг и личная продажа. Кроме всего прочего компания должна придерживаться долгосрочного подхода к своим товарам и торговым маркам, а также к увеличению прибыли. При этом необходимо учитывать меняющиеся глобальные возможности и трудности. Наконец, компания должна организовать свои маркетинговые ресурсы так, чтобы обеспечить затем исполнение маркетингового плана. Об этом будет рассказано в главе 18.
Резюме главы 1Долгосрочное процветание компании зачастую зависит от ее способностей в маркетинге. Маркетинг — это идентификация и удовлетворение потребностей человека и общества, позволяющее покупателям и акционерам организации приобрести некую ценность. Маркетинг менеджмент — это наука и искусство одновременно; он заключается в выборе целевого рынка и получении, удержании и увеличении численности покупателей посредством создания, обеспечения и рекламы высших потребительских ценностей. Для того чтобы произошел маркетинговый обмен, необходимо участие двух сторон; у обеих сторон есть нечто ценное для партнера, обе способны продвигать и доставлять свои ценности, обе могут принять или отклонить предложение, и обе эти стороны считают необходимым или хотят иметь дело друг с другом. Соглашение об обмене представляет собой транзакцию; если же одна из сторон в обмен не получает ничего ощутимого, то речь идет о трансферте. В маркетинге участники рынка имеют дело с десятью категориями: товарами, услугами, мероприятиями, впечатлениями, людьми, местами, собственностью, организациями, информацией и идеями. Они действуют на четырех различных рынках: потребительском, рынке юридических лиц, мировом и некоммерческом.
Занимаясь бизнесом, организация может руководствоваться одной из пяти концепций: производственной, товарной, сбытовой, маркетинговой или концепцией холистического маркетинга. Концепция холистического маркетинга основана на разработке, создании и практическом применении маркетинговых программ, процессов и видов деятельности, которые учитывают широту и взаимозависимость. Холистический маркетинг исходит из того, что к маркетингу имеет отношение буквально все, а для его успеха зачастую необходима широкая и интегрированная точка зрения. Холистический маркетинг включает в себя четыре компонента: маркетинг взаимоотношений, интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг и социально ответственный маркетинг. В последние годы, благодаря стремлению компаний к превосходству в маркетинге, в маркетинг менеджменте произошли существенные перемены. Те из маркетологов, кто стремится к успеху, должны одновременно выполнять следующие задачи: разрабатывать маркетинговые стратегии и планы, общаться с покупателями, создавать сильные торговые марки, разрабатывать рыночные предложения, представлять и продвигать ценности, выдвигать маркетинговые идеи и следить за их внедрением, а также обеспечивать долгосрочный рост. Как маркетинг влияет на создаваемую компанией ценность для покупателей?
Как происходит стратегическое планирование на разных уровнях организации? Что включает в себя маркетинговый план? Каким образом менеджер может оценить эффективность маркетинга? Маркетинг менеджмент в компании Stаrbuскs. Когда Говард Шульц посетил Италию в начале 1980-х гг. Говард Шульц, являющийся в настоящее время президентом компании Stаrbuскs , ухватился за возможность внедрить «культуру кафетериев» на рынке Соединенных Штатов и подавать только что сваренный кофе для гурманов в расслабляющей атмосфере кафе. Любители кофе отреагировали на эту идею с таким энтузиазмом, что за 20 лет Stаrbuскs смогла превратить свой единственный магазин в сеть из 9 тыс.
Со временем компания Stаrbuскs для того, чтобы создавать и доставлять ценности своим покупателям, расширила свой ассортимент новыми товарами и услугами; зачастую она устанавливала партнерские отношения с другими фирмами, которые обладали тем или иным уникальным опытом. Например, сладкий Frаррuсinо со льдом стал настоящим хитом в кафе Stаrbuскs , поэтому компания заключила партнерское соглашение с Рерsi-Соlа , в соответствии с которым этот напиток стали разливать в бутылки и поставлять в супермаркеты. Помимо этого компания Stаrbuскs объединилась с компанией Jim Веаm , чтобы разработать и предложить на рынке кофейный ликер. Постоянно помня об удобстве покупателей, маркетологи выступили с идеей Stаrbuскs Саrd, которая должная была упростить и ускорить процедуру оплаты кофе. Компания Stаrbuскs приобрела Таzо Теа , чтобы предлагать своим покупателям более широкий выбор прохладительных напитков. Сегодня покупатели приходят в местные кафетерии Stаrbuскs , чтобы приобрести музыкальные СD, «сходить» в Интернет или получить карту Stаrbuскs Duеttо Visа. Что касается вопросов социальной ответственности, то основным приоритетом является оказание помощи владельцам маленьких кафе в развивающихся странах.
Вот что говорит один из менеджеров Stаrbuскs : «Корпоративная социальная ответственность повышает ценность компании» — это послание всем покупателям, поставщикам и акционерам Stаrbuскs , которые захотят его услышать. Разработка правильной и «долгоиграющей» стратегии маркетинга требует дисциплины и гибкости. Фирмы должны придерживаться своих стратегий и находить новые пути их совершенствования. Затем мы обсудим стратегическое планирование на уровне организации, подразделения и бизнес-единицы. Также в данной главе упомянута информация, которую необходимо включить в маркетинговый план. Кроме того, в главе обсуждается, каким образом можно измерить эффективность маркетинга. Маркетинг и ценность для покупателей.
Маркетинг предполагает удовлетворение потребностей и желаний покупателей. Задача любой коммерческой организации — предоставить покупателям нечто ценное и извлечь из этого прибыль. В гиперконкурентной экономике, когда покупатели ведут себя все рациональнее и сталкиваются со все более широким выбором, компания может добиться настоящего успеха только за счет выбора, обеспечения и продвижения высокой ценности для покупателей, а также благодаря точной оптимизации процесса ее предоставления. Процесс предоставления ценности. Традиционный подход исходит из того, что маркетинг начинается тогда, когда компания начинает продавать некий товар, т. Предполагается, что компании априори известно, какие товары производить, и что рынок приобретет их в достаточном для получения прибыли количестве. Компании, разделяющие традиционную точку зрения, имеют высокие шансы преуспеть в экономической среде, где царит товарный дефицит, когда потребитель, как правило, не предъявляет особых требований к качеству, техническим характеристикам или дизайну товара.
Например, это относится к основным товарам повседневного спроса на рынках развивающихся стран. Но такой традиционный подход к бизнес-процессам неэффективен в тех экономических системах, где потребителю предлагается широчайший выбор товаров. В таких ситуациях «массовый рынок» фактически подразделяется на множество микрорынков, на каждом из которых господствуют свои желания, представления, предпочтения и покупательские критерии. Поэтому умный производитель должен создавать и предоставлять предложения для четко определенных целевых рынков. При таком подходе к бизнес-процессам исходным пунктом планирования выступает маркетинг. Эти компании отказались от основного упора на изготовлении и продаже, они рассматривают себя как неотъемлемый компонент процесса предоставления ценности. Две точки зрения на процесс предоставления ценности.
Источник: Мiсhаl J. Lаnning аnd Еdwаrd G. Junе 1988. Данная последовательность создания и предоставления показана на рис. Она включает три фазы. Первая фаза — выбор ценности — представляет собой «домашнюю работу» маркетинга, предваряющую создание любого товара. Маркетологи должны сегментировать рынок, выбрать наиболее подходящий сегмент и позиционировать на нем предлагаемую ценность.
Формула «сегментирование, выбор целевых рынков, позиционирование» выражает суть стратегического маркетинга. После того как бизнес-единица остановила свой выбор на конкретной ценности, начинается вторая фаза, предоставление ценности рынку. В деталях разрабатываются четкие характеристики товара, устанавливается цена, прорабатывается система распределения. Задача третьей фазы — продвижение ценности путем организации торгового персонала, стимулирования сбыта, рекламы и других способов коммуникации, нацеленных на доведение до рынка информации о товаре. Каждая из трех фаз сопряжена со своими издержками. Цепочка создания ценностиАвтором известной концепции цепочки создания ценности , инструмента поиска путей увеличения ценности для покупателей, является профессор Гарвардского университета Майкл Портер рис. Цепочка состоит из девяти стратегически взаимосвязанных видов деятельности звеньев , в которых создается ценность и генерируются издержки; пять ее звеньев — первичные, а остальные играют вспомогательную роль.
Задача компании заключается в анализе издержек и стоимости, создаваемой в каждом звене цепочки, и поиске путей повышения эффективности. Компании следует оценить издержки и эффективность работы конкурентов и сравнить их с собственными показателями бенчмаркинг. Ограничиваться одним сравнением нельзя: необходимо изучать наиболее эффективные способы деятельности лучших в мире компаний. Все виды деятельности, направленные на сбор рыночной информации, распространение ее внутри организации и последствия этого. Все виды деятельности, направленные на исследования, разработку и выпуск на рынок новых предложений высокого качества в кратчайшие сроки и в пределах установленного бюджета. Общий вид цепочки создания ценности. Роrtеr, Соmреtitivе Аdvаntаgе: Сrеаtinе!
Соруrigth 1985 bу Мiсhаеl Е. Все виды деятельности, направленные на выявление целевых рынков и поиск новых покупателей. Все виды деятельности, направленные на углубление знаний о покупателях, развитие взаимоотношений с ними и разработку предложений для индивидуальных клиентов. Все виды деятельности, направленные на прием и обработку заказов, своевременную поставку готовой продукции и прием платежей. Ради успеха компании в целом необходимо также искать и находить конкурентные преимущества и за пределами сферы непосредственной деятельности, в цепочке создания стоимости, т. В условиях жесткой конкуренции многие компании работают с определенными поставщиками и дистрибьюторами на постоянной, партнерской основе, формируя систему предоставления ценности потребителям , именуемую также цепочкой поставок. Раньше компании владели и управляли большинством ресурсов, задействованных в их бизнесе, однако сегодня эта ситуация меняется.
Многие компании часто обращаются к внешним источникам ресурсов, особенно если это позволяет получить более качественное сырье или более низкую цену. Обычно из внешних источников компании получают услуги по уборке помещений, транспортные услуги и т. Таким образом, главное — это поддержание и развитие компетенций и ресурсов, составляющих ядро, сердцевину, стержень конкретного бизнеса. Например, обувь компании Niке производится на определенных азиатских фабриках, которые чрезвычайно компетентны в области пошива. Однако Niке удерживает лидерские позиции в моделировании обуви и ее розничном распределении — двух основных компетенциях деятельности компании. Можно сказать, что основная компетенция обладает тремя характеристиками: 1 является источником конкурентного преимущества, т. Если основные компетенции обычно соотносятся со сферой специальных технических навыков и производственного опыта, то отличительные способности фирмы характеризуют скорее ее более широкие бизнес-процессы.
В конечном счете конкурентное преимущество компании зависит от того, насколько ей удается «вписать» свои основные компетенции и отличительные способности в общую «функциональную систему». Компаниям Sоuthwеst Аirlinеs , Dеll и IКЕА трудно подражать именно потому, что скопировать их функциональные системы практически невозможно. Холистическая маркетинговая ориентация и ценность для покупателейРасширенное представление о процессе создания ценности для покупателей дает холистическая целостная маркетинговая ориентация. В холистическом маркетинге этот процесс рассматривается как «объединение действий по изучению, созданию и предоставлению ценности с целью налаживания долгосрочных, взаимно удовлетворительных отношений среди основных заинтересованных лиц и повышения их благосостояния». Такие фирмы достигают роста прибыли путем расширения «доли покупателя», формирования покупательской лояльности, увеличения пожизненной доходности клиентов. Рисунок 2. Структура холистического маркетинга организована так, чтобы давать ответы на три ключевых управленческих вопроса:1.
Изучение ценности : как компании идентифицировать новые возможности для создания ценности? Ответ на этот вопрос требует понимания когнитивного пространства покупателей, их существующих и латентных потребностей и включает такие категории, как потребность в участии, стабильности, свободе и переменах. Пространство компетенций компании можно охарактеризовать широтой широкая или узкая сфера деятельности и глубиной физические или информационные способности. Ресурсное пространство партнеров включает горизонтальные партнерства, в ходе которых компании выбирают партнеров по принципу способности последних к использованию родственных рыночных возможностей, и вертикальные партнерства, когда компании выбирают партнеров исходя из их способности к участию в создании ценности. Создание ценности : как компании создать более перспективные новые предложения ценности? Субъекты рынка должны уметь: выявлять новые выгоды для покупателей с точки зрения последних, задействовать основные компетенции из своей сферы деятельности, выбирать из своей партнерской системы бизнес-партнеров и управлять ими. Предоставление ценности : как компании использовать ее способности и инфраструктуру, чтобы предоставить новые предложения ценности покупателям более эффективным образом?
Компания должна стать прибыльной с точки зрения менеджмента отношений с покупателями. Это возможно только в том случае, если она понимает своих покупателей и соответствующим образом реагирует на их потребности. Для того чтобы такая реакция была эффективной, компании требуется проводить менеджмент внутренних ресурсов и деловых партнерских отношений. Структура холистического маркетинга. Источник : Р. Коtlеr, D. Jаin, аnd S.
Стратегическое планирование на корпоративном и дивизиональном уровняхТо, как компании будут выбирать, создавать, предоставлять и продвигать ценности покупателям, зависит от стратегического планирования на четырех уровнях: корпоративном, дивизиональном, уровне бизнес-единиц и товарном. Головной офис компании отвечает за формирование корпоративного стратегического плана, направляющего деятельность организации в целом; штаб-квартира принимает решения о распределении ресурсов между подразделениями, а также о новых направлениях деятельности или о закрытии неперспективных. Каждое подразделение разрабатывает свой план, в котором определяются пропорции распределения средств между входящими в его состав бизнес-единицами. Стратегический план бизнес-единицы нацеливает ее на долгосрочную рентабельную производственную деятельность. И наконец, на товарном уровне на уровне товарных линий, торговых марок внутри бизнес-единицы разрабатывается маркетинговый план для достижения целей на конкретных сегментах рынка. Как только эти планы начинают внедрять на всех уровнях, менеджеры начинают следить за результатами и вносить, при необходимости, нужные коррективы. Полный цикл планирования, реализации плана и контроля представлен на рис.
Стратегическое планирование, реализация планов и организация контроля исполнения. Все штаб-квартиры осуществляют четыре вида деятельности: определяют миссию компании; организуют стратегические бизнес-единицы СБЕ ; выделяют ресурсы для каждой СБЕ; оценивают возможности развития. Определение миссии компанииКаждая организация, выполняя свою миссию, занимается какой-то деятельностью: производит автомобили, оформляет кредиты, предоставляет ночлег и т. Когда компания создается, ее миссия, или генеральная цель, обычно видится очень отчетливо. Со временем миссия может меняться, реагируя на появление новых возможностей и изменение условий рынка. Так изменилась миссия Аmаzоn. Если раньше миссия еВау предполагала проведение онлайновых аукционов для коллекционеров, то теперь она охватывает все виды товаров.
Для того чтобы сформулировать миссию, компания должна дать ответы на классические вопросы, сформулированные Питером Друкером: В чем заключается наш бизнес? Кто наш покупатель? Что является ценным для наших покупателей? Каким будет наш бизнес? Каким должен быть наш бизнес? Организация разрабатывает декларацию миссии и доводит ее до сведения менеджеров, работников и во многих случаях покупателей. Хорошо продуманное, конкретное заявление о миссии предоставляет служащим компании возможность сознательно и сообща идти к намеченной цели, определять приоритеты деятельности и соизмерять возможности.
Декларация миссии компании направляет и организует коллективную работу служащих ее отделений в разных географических регионах. Поисковая система Gооglе , например, заявляет, что ее миссия заключается в том, чтобы «структурировать всю информацию в мире и сделать ее доступной и полезной». Достойная декларация миссии компании делает упор на ограниченном количестве целей, подчеркивает основные направления политики и ценности компании и определяет основные поля конкуренции компании. Диапазон отраслей, в которых оперирует компания. Например, DuРоnt предпочитает работать на деловом рынке, в то время как компанию Dоw привлекают и промышленный, и потребительский рынки. А для компании 3М специфика отрасли почти безразлична, лишь бы товары приносили доход. Диапазон выпускаемой компанией продукции и направления ее применения.
Так, компания St. Judе Меdiсаl считает своим призванием «обеспечение врачей всего мира высококачественными препаратами и приборами для лечения сердечно-сосудистых заболеваний». Диапазон постоянно совершенствуемых технологических и других основных компетенций компании. Так, к компетенциям японской компании NЕС относятся, в частности, компьютерное обеспечение и создание коммуникационных систем и узлов связи, что позволяет ей успешно производить портативные компьютеры, телевизоры, радиотелефоны и т. Тип рынка или покупателей, которых обслуживает компания. Например, компания Роrsсhе специализируется на производстве только дорогих автомобилей. Компания же Gеrbеr производит в основном товары для новорожденных.
Количество уровней канала, начиная с добычи сырья до производства конечного продукта и его распределения, в которых задействована компания. Пример одной крайности — высокоинтегрированные компании; в истории компании Fоrd был период, когда она занималась выращиванием каучуконосных растений, разведением овец, производством стекла и стали. Другая крайность — компания с низким уровнем интеграции, которая прибегает к аутсорсингу для выполнения практически всех производственных функций, включая конструирование, производство, маркетинг и распределение продукции. Диапазон регионов, стран или групп стран, в которых работает компания. Географическим полем может считаться определенный город или некое государство. С другой стороны, деятельность многонациональных корпораций, таких как Unilеvеr и Саtеrрillаr , охватывает почти все страны мира. Не стоит пересматривать определение миссии компании по мере экономического развития.
Однако компания должна внести изменения, если миссия утратила достоверность или не определяет более оптимальный курс развития. Рассмотрим, например, небольшую компанию, которая определяет свой бизнес как конструирование осветительных систем для телевизионных студий.