Сервис по жалобам на спам-звонки, способы заблокировать рекламные звонки, разрешен ли автообзвон в России, штраф за спам-звонки. Поэтому при жалобе на навязчивые звонки настоятельно рекомендуется иметь запись телефонного разговора. Только в случае со звонками жаловаться надо в Роскомнадзор.
Телефонная спам-реклама: куда жаловаться?
Если после подачи письменного заявления об отказе получать смс-рекламу или звонки рекламного содержания Вам будет продолжать поступать реклама, это будет нарушением оператором связи Федерального закона «О рекламе» и станет поводом для обращения в антимонопольный орган с заявлением. Убедитесь, что Вы приложили все необходимые для разбирательства документы. В противном случае заявление не будет рассмотрено. В заявлении необходимо указать сведения,которые имеются в Вашем распоряжении: рекламораспространитель и рекламодатель наименование, местонахождение, контактная информация ; период поступления рекламы; номера телефонов, на который поступала и с которого направлялась реклама; существо отношений с отправителем рекламы; Ваше требование. Заявление и согласие на раскрытие тайны связи должно быть подписано собственноручно и может быть направлено в антимонопольный орган в письменном виде почтовой связью или в электронной форме сканированная копия или фотография по каналам электросвязи. В письменной форме Лично или курьером, заказным письмом с уведомлением о вручении Адрес: 125993, г.
Сервис для подачи жалобы на нежелательные СМС и звонки запустили Федеральная антимонопольная служба и мобильные операторы связи. Об этом сообщается на сайте Объясняем. Ожидается, что сервис вскоре заработает и у остальных операторов. Как оставить жалобу?
Это может быть кредит, домашний интернет, «бесплатное» медицинское обследование, что угодно. В последнее время активизировались и более опасные телефонные мошенники, которые искусно вымогают у людей доступ к банковскому счету. Отчасти их тоже можно назвать спамерами, потому что они звонят людям по всей России. Действуют спамеры по-разному. Некоторые звонят и тут же сбрасывают. Это нужно, чтобы заработать денег: вы перезвоните сами на этот номер вдруг что-то важное? А то и в несколько тысяч. Бывает, что вы отвечаете на вызов с незнакомого номера, а на том конце провода упорно молчат. Некоторые спамеры идут в ногу с прогрессом: вместо живых операторов для обзвона используют роботов. Или специальные программы для звонков. Роботы могут представляться человеческими именами, диктовать рекламную информацию, вести диалог с собеседниками, при необходимости переводить звонки на живых специалистов. На них как раз можно сэкономить за счет программы. Почти никогда у спамера нет вашего согласия на рекламные звонки. И вряд ли он сможет доказать, что такое согласие от вас получал. Исключение — если вы клиент именно этой компании, банка, сотового оператора.
Не ответив вы можете способствовать непоправимому. А вот если он лежит на втором этаже и ты несешься к этому телефону, когда он звонит, и видишь там звонок с неизвестного номера от какого-то козла - и так несколько раз за день... И кстати, я заметила, чем чаще берешь трубку - тем чаще начинают звонить. По моему, все-таки, трубку лучше не брать - отметят у себя в базе думаю она у спамеров общая , как "не отвечающий номер" - глядишь и звонков меньше будет, а то и вообще перестанут звонить. Anders Brauning Джон , Не согласен с вами,у меня доходило до 25 -ти звонков в день,на протяжении недели и что ,каждый раз,сбрасыватьи смотреть кто звонит? Я разобрался по своему,нащёл эту контору и пригрозил им,что заявлю в прокуратуру и ФСБ,о том,что с этих номеров идёт сбор и пропаганда ВСУ и полка Азов,тут же перестали звонить Странник Олег.
Жалоба на звонок
ФАС объявила о запуске сервиса для блокировки спам-звонков и смс. Ожидается, что после подачи абонентом жалобы блокировка нежелательной рекламы произойдет в течение 72 часов. Воспользуйтесь этой формой, если у вас есть жалобы на рекламные или мошеннические звонки или SMS. Как заставить спамеров компенсировать вам причиненные неудобства? блокировка спам звонков PRO. Если вас продолжают донимать звонками, сообщите спамерам, что вы на них уже пожаловались куда надо.
Штрафы за спам-звонки: как могут наказать бизнес
Как бороться со спамом Для начала убедитесь, что вы сами не давали разрешение на рекламу. Вы могли не глядя поставить галочку напротив такого пункта в договоре о предоставлении вам услуг связи или при оформлении скидочной карты. Однако даже это не будет иметь значения, если вы решили, что рассылки вам надоели. Обратитесь напрямую в магазин или к оператору связи с просьбой прекратить присылать вам сообщения с рекламой. Получив ваше заявление, владельцы сервиса обязаны выполнить это требование. Мобильные операторы могут по вашему заявлению самостоятельно вычислить и заблокировать сторонних спамеров. Для этого нужно сообщить о них в клиентскую службу своего оператора. Если на абонента поступит много жалоб, его номер заблокируют. Неважно, к какому оператору связи принадлежит спамщик: звонки идут на сеть вашего оператора, и он должен блокировать подозрительные номера. Также вы можете воспользоваться блокировкой спама.
Это можно сделать через своего мобильного оператора: такая функция чаще всего платная, но очень эффективная. Если у вас мобильный телефон марки Xiaomi или Huawei, воспользуйтесь фильтром спама через системные настройки. В iOS тоже можно заблокировать звонки от незнакомцев, которых нет в вашем списке контактов. В крайнем случае можно скачать программу-антиспам в Google Play или AppStore и заблокировать через нее назойливых абонентов. Например, сообщения от федеральных и региональных органов исполнительной власти, местных администраций и других органов местного самоуправления, сообщений технического характера от операторов связи и т.
Звонок распознаёт автоответчики и не тратит на них деньги и внимание операторов. На основе анализа данных система рассчитывает, когда пора звонить следующему клиенту, чтобы сразу соединить его с освободившимся оператором. Вы можете сами настроить паузы между звонками, степень нагрузки и другие параметры.
Используются для API-кампаний, где требуется моментальная реакция например, для подтверждения заказа. Звонок совершается практически мгновенно, не попадая в общую очередь. Используются, когда доставка звонка критически важна.
Мошенники ставят на аватарку логотипы банков и звонят. Запретить вызовы через WhatsApp пока нет возможности, только заблокировать определенные номера. Лучше не принимать никаких вызовов с неизвестных номеров. Защита персональных данных Защитой персональных данных занимается Роскомнадзор.
Единственный способ — попытаться записать разговор. И задать вопросы. Например: откуда у вас мой номер телефона? Почему вы именно мне звоните? Задавать те вопросы, на которые нечестному человеку просто отвечать неудобно. И потом передать запись в Роскомнадзор и ФАС, — советует адвокат.
И если представить, что на какой-нибудь центр здоровья или салон красоты подали бы иски все участники из списка рассылки, а это могут быть тысячи абонентов, ему легко грозило бы банкротство. Реклама по наследству Отметим, каждая пятая жалоба в антимонопольные службы на незаконную рекламу, касается именно телефонного спама. Казус дела, которое рассмотрели в управлении ФАС по Челябинской области, состоял в том, что мужчине настойчиво звонили из очень солидного банка на номер, который действительно числился в их базе как клиентский, причем, с разрешением на рекламную рассылку. Вот только с момента заключения договора прошло несколько лет, и номер уже успел перейти новому владельцу, который совсем не жаждал получать информацию о картах рассрочки и новых кредитных продуктах.
В результате долгих разбирательств в потоке юридической казуистики и препирательств с банком административное дело разрешилось все-таки в пользу клиента. Банку был выписан штраф в 105 тысяч рублей. К слову, по закону, если компания распространяющая рекламу, не выполняет требование суда и продолжает изводить клиента спамом, штраф выписывается повторно. Иными словами, за одну незаконную sms можно заплатить от 100 до 500 тысяч и по несколько раз. Часто процесс осложняется тем, что банки, салоны и многочисленные центры здоровья распространяют рекламу не самостоятельно, а поручают их специализированным структурам - кол-центрам и т. И получается, они сами, вроде как, уже и ни при чем. На самом деле с точки зрения закона это ровным счетом ничего не меняет.
Как наказать спамеров, звонящих с рекламой: советы юристов и CHIP
Если вас продолжают донимать звонками, сообщите спамерам, что вы на них уже пожаловались куда надо. Наш определитель номера научился блокировать нежелательные вызовы: рекламу финансовых услуг, «немые» звонки и звонки от злоумышленников. Как блокируют спам-звонки операторы. Федеральная антимонопольная служба и операторы связи запустили сервис, с помощью которого россияне смогут пожаловаться на звонки и сообщения со спамом, говорится в Telegram-канале ведомства.
Как по закону наказать компанию за рекламный спам
Не лишним будет установить какую-нибудь программу, которая отображает информацию о звонящем. Вплоть до того, откуда спамеры: из страховой компании, банка и так далее. Помогите другим, если у вас есть пара минут: оставьте отзывы на специальных сайтах вроде neberitrubku. Они собирают информацию о звонках с неизвестных и мошеннических номеров. С помощью отзыва люди, которые не ответили на вызов, смогут узнать все об этом номере и подготовиться к следующему звонку. Куда жаловаться, если совсем достали С жалобами на настырных спамеров можно обращаться в два учреждения: В Роскомнадзор В ФАС Если обращаетесь в Роскомнадзор, то в заявлении укажите, что хотите сообщить о нарушении закона о персональных данных. Если пишете в ФАС — то о нарушении закона о рекламе. Дальше расскажите, что в такой-то день вам позвонили из организации, допустим, ООО «Цветочек» название лучше запомнить или записать во время разговора. Предлагали такие-то услуги: быстрый заработок, медицинские обследования и.
Но вы согласия на получение рекламы этим людям не давали, поэтому просите принять меры. Важно: не забудьте поставить в заявлении Ф. Плюс обязательно укажите номер, с которого звонили. Можно даже прикрепить детализацию вызовов за тот самый день. Если вы записали беседу на диктофон, то совсем здорово — приложите аудиозапись к жалобе. Заявление можно подать через форму на сайтах обоих ведомств, а можно по старинке отправить на бумаге.
Также вы можете воспользоваться блокировкой спама. Это можно сделать через своего мобильного оператора: такая функция чаще всего платная, но очень эффективная. Если у вас мобильный телефон марки Xiaomi или Huawei, воспользуйтесь фильтром спама через системные настройки.
В iOS тоже можно заблокировать звонки от незнакомцев, которых нет в вашем списке контактов. В крайнем случае можно скачать программу-антиспам в Google Play или AppStore и заблокировать через нее назойливых абонентов. Например, сообщения от федеральных и региональных органов исполнительной власти, местных администраций и других органов местного самоуправления, сообщений технического характера от операторов связи и т. Также нельзя отписаться от смс-рассылки с предупреждениями о непогоде и ЧС. Куда жаловаться на спам и что грозит спамерам за рассылки Если ничего не помогло и спам продолжает поступать на ваш номер, обратитесь в региональную ФАС. В ведомство нужно предоставить изображение смс фотографию, скриншот , указать на отсутствие вашего согласия на получение таких рассылок и дать согласие на обработку ваших персональных данных. Кроме того, к заявлению нужно приложить заверенную детализированную выписку от оператора связи, подтверждающую поступление на ваш номер нежелательных смс или звонков. За спам предусмотрены достаточно серьезные штрафы: для физлиц от 2 тыс. А в 2020 году банк "Уралсиб" получил штраф на 900 тыс.
Чтобы в будущем вам не пришлось противостоять спамерам, внимательно отнеситесь к защите своих персональных данных. При регистрации на сайтах старайтесь указывать свой номер телефона только там, где это необходимо. В соцсетях не стоит помещать свой номер телефона в открытом доступе в профиле — этим могут воспользоваться не только спамеры, но и мошенники.
Уголовная ответственность наступает согласно статье 272 УК РФ. К ней привлекают за незаконный доступ к личным данным, их модификацию, уничтожение, блокирование и копирование. Максимальное наказание за телефонный спам — лишение свободы на срок до шести лет. Гражданская ответственность наступает по суду: пострадавший идёт в суд с иском, судья удовлетворяет его и назначает компенсацию морального вреда. Подобные случаи очень редки.
Люди, которым поступают спам-звонки, могут пожаловаться на спам в эти организации. На сайте Роскомнадзора есть форма для обращений. Пострадавший от спама заполняет её и может приложить доказательства — например, запись разговора со спамером. В ФАС подают обращение с жалобой на спамеров. Для этого пишут на почту delo fas. Подробнее о том, как заполняют заявление, можно прочитать здесь. ФАС рассматривает обращение и может оштрафовать спамера. Ещё на сайте ФАС есть ссылки для подачи жалоб операторам мобильной связи.
По ним можно пожаловаться на спамера напрямую оператору. Тот может заблокировать номер, с которого совершают звонки. Где спамеры берут номера телефонов Спамеры могут получать номера телефонов из купленных или украденных баз данных, с помощью вредоносных программ, программ для сканирования сайтов или роботов, которые звонят на случайные номера и фиксируют, отвечает ли человек на звонок. В базы спамеров попадают, например, номера телефонов, указанные на досках объявлений. Что можно сделать, чтобы снизить риск попасть в базу спамеров? Некоторые не выкладывают номер телефона в открытый доступ. Например, не размещают его на своих страницах в соцсетях и на досках объявлений. А ещё стараются как можно реже использовать его для регистрации в разных сервисах.
Также есть люди, которые заводят отдельную SIM-карту для регистрации в разных сервисах. Всё время её держат выключенной: даже если случится утечка данных из сервисов, спамеры не смогут дозвониться. Есть и те, кто использует СМС-активаторы — это сервисы, которые сдают номера телефонов в аренду на короткий срок. Человек арендует номер и указывает его на площадке, а в самом СМС-активаторе смотрит сообщения, поступившие на него. Что делать компаниям, чтобы не спамить Если вы работаете в компании, скорее всего, вам или вашим коллегам приходится звонить клиентам. Например, чтобы рассказать об акции или новом продукте. Звонить людям просто так нельзя — это спам. Сначала нужно разработать документы и взять у пользователей согласие.
Основной документ — политика конфиденциальности и работы с персональными данными.
При этом привязку такой рассылки к действиям самого абонента, обращающегося к услуге USSD-сервиса с целью получения информации о состоянии своего счета, нельзя признать обоснованной, поскольку такие действия абонента не могут расцениваться в качестве участия человека в размещении рекламы подобным способом, а также как явное согласие абонента на получение рекламы. Сейчас тестирую " Не звони мне ".
Примечание: но и эти приложения при установке запрашивают доступ к вашим контактам, а значит - также собирают персональные данные тех, кто записан в вашей телефонной книге, следовательно, остается единственный вариант - внесение номера в черный список. При этом надо учитывать и некоторые особенности: в отличие от СМС спама при обзвоне происходит общение с живым человеком - рекламораспространителем; обычно рекламные звонки неожиданны, поэтому в результате рекламного звонка у нас на руках остается лишь номер телефона, с которого звонили. Для этого спрашием: откуда у него ваш номер телефона; какая организация предоставила информацию о Вас; есть ли у звонящего документы с Вашей подписью, подтверждающие Ваше согласие на получение рекламы на этот номер; наименование , юридический адрес , ИНН , ОГРН организации, в которой работает звонящий, его фамилию, имя, отчество и должность.
Так автору неоднократно раздавались звонки с телефона 383-14-81 и звонящие представлялись службой качества интернет-провайдера "Скайнет", начиная разговор с того, что в моем доме компания Скайнет предоставляет услуги интернет доступа и называя при этом как номер дома, так и другие мои персональные данные. Обратившись к провайдеру напрямую представители компании пояснили, что им якобы не известно - кто звонил, а указанный номер телефона не принадлежит провайдеру. В связи с этим не лишним будет спросить сведения о заказчике рекламы и основаниях предоставления услуг обзвона дата и номер договора.
Изложенные вопросы помогут Вам составить предметную жалобу в Роскомнадзор и повысит получение желаемого результата ее рассмотрения.
Виды спама
- Звонят и сбрасывают. Как избавиться от телефонных спамеров | Владимир, 26 сентября 2019
- В ФАС можно будет жаловаться на спам
- Рекламные звонки на телефон обзвон как бороться
- Не звони мне, не звони
- Куда жаловаться на телефонных мошенников
- Мы знаем, куда вас сводить!
Расскажем, что умеет Звонок
- Блокировка спам-звонков и писем: как отписаться от рассылок навсегда
- Почему спамеров можно и нужно наказывать?
- Жалоба на звонок
- Что такое телефонный спам и как с ним бороться?
- Защита персональных данных
Надоели телефонные спамеры
Под роботами подразумевается воспроизведение заранее записанных фраз с паузами для комментариев. Либо звонками занимаются операторы кол-центров — реальные люди, которые предлагают записаться на прием, приобрести недвижимость или взять одобренный кредит. Как пожаловаться на спам-звонки Прекратить спам-звонки можно через Федеральную антимонопольную службу. Для начала следует отправить жалобу оператору мобильной связи, а если это не помогло — самой ФАС. Сначала нужно проверить договор на оказание услуг мобильной связи — часто там указывается, что абонент согласен на получение рекламных сообщений.
Далее следует проверить правила или условия оказания услуг связи: оператор обязан разместить их на своем официальном сайте. Если в этих документах указано согласие на получение рекламы, пользователь может обратиться к оператору с просьбой прекратить спам от конкретной компании. Оператор обязан бесплатно остановить рассылку рекламных сообщений или поступление звонков. Заявление в ФАС Если по какой-то причине спам от компании, на которую была подана жалоба оператору, не прекратился, по закону можно обратиться в ФАС с заявлением.
Человек должен показать копию обращения к оператору мобильной связи, скриншоты рекламных сообщений или запись спам-звонков, детализацию по номеру, копию договора с оператором, согласие на раскрытие тайны связи в письменной форме и на получение доступа ФАС к сведениям о сообщениях пользователя. Как видите, это долгий и трудоемкий процесс.
Татарстан-24 , 16:49 11. Президент России Владимир Путин подписал закон, ужесточающий административную ответственность за спам-звонки, документ размещен на сайте опубликования правовых актов. Для юрлиц штраф теперь составит до 1 млн рублей, для физических лиц — до 20 000 рублей. Юрист Диана Малышева рассказала, как жаловаться на такие звонки.
Если вам интересна эта компания, настоящие контакты вы сможете найти там и перезвонить самостоятельно. Если вы взяли трубку и слышите роботизированный голос, скорее всего, это бот, который обзванивает каждого абонента для продвижения услуг компании. В таком случае можно положить трубку или прослушать сообщение, ничего не говоря.
Запомните: если вы поддерживаете диалог со спам-номерами, то ваш контакт будет сохранен в базе и подобные звонки станут донимать вас гораздо чаще. Как отключить спам звонки на телефоне в настройках На айфоне В новых версиях iOS от 13-й и выше появилась функция «Заглушение неизвестных». При ее активации все входящие номера, не внесенные в список ваших контактов, будут автоматически переведены на автоответчик. При этом важно, чтобы вы ранее не обменивались СМС или не созванивались с этими номерами. В противном случае система будет считать входящий контакт уже знакомым для вас и звонок или СМС от этого абонента будут поступать на ваш телефон в обычном режиме. Как подключить? Зайдите в «Настройки», выберите «Телефон», прокрутите вниз и включите функцию «Заглушение неизвестных». Помимо указанного способа, вы можете заблокировать неизвестные номера вручную, что требует немало времени, или загрузить на смартфон приложения с фильтрацией звонков, о чем мы расскажем ниже. На андроиде Блокировка номеров на андроиде производится вручную.
Заходите в «Вызовы» или «Телефон», жмете на три точки в верхнем правом углу, переходите в «Настройки» и выбираете «Блокировка номеров». Каждый ненужный вам номер придется блокировать отдельно. Фото: devicefaq.
Единственный способ — попытаться записать разговор. И задать вопросы.
Например: откуда у вас мой номер телефона? Почему вы именно мне звоните? Задавать те вопросы, на которые нечестному человеку просто отвечать неудобно. И потом передать запись в Роскомнадзор и ФАС, — советует адвокат. Обращение можно отправить через электронную форму.
Недобросовестная и навязчивая реклама Источник: Дарья Селенская В новосибирском УФАС советуют сначала убедиться, что вы не давали разрешение на рекламу. По вашему требованию они должны прекратить рассылать спам и звонить. Если и после обращения звонки и СМС не прекратились, то обратитесь в управление с жалобой.
ФАС России разъяснила, как пожаловаться на "телефонный спам"
Помимо самого факта спама, невозможность отказаться от рассылки стандартными инструментами также может являться основанием для жалобы. обычно рекламные звонки неожиданны, поэтому в результате рекламного звонка у нас на руках остается лишь номер телефона, с которого звонили. Важно, что пожаловаться на спам-звонки может только сам потерпевший. Федеральная антимонопольная служба России (ФАС) совместно с операторами связи запустила систему приема жалоб на спам-звонки. Любой новосибирец сталкивался со спам-звонками или вызовами, которые проходят несколько секунд и сбрасываются. Если звонки продолжаются, обращайтесь с жалобами в ФССП, прокуратуру и Центральный банк.
ФАС и операторы связи запустили сервис для жалоб на спам-рекламу
| Звонят и сбрасывают. Как избавиться от телефонных спамеров | Владимир, 26 сентября 2019 | Чтобы пожаловаться на нежелательный звонок, достаточно воспользоваться виджетом «Защитника» и нажать кнопку «Пожаловаться на спам». |
| Надоели телефонные спамеры | Воспользуйтесь этой формой, если Вы хотите, чтобы Оператор оперативно рассмотрел Вашу жалобу на рекламные звонки или SMS. |
Как избавиться от спам-звонков и навязчивой рекламы: объясняет юрист 📌
Москва, ул. Полковая, дом 3 строение 1, помещение I, этаж 2, комната 21.
По итогам рассмотрения вашего обращения сообщаем, чтоПАО «МТС» не является рекламодателем или рекламораспространителем указанной в обращении информации, в т. В соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09. Компания МТС соблюдает требования ст.
Узнайте, откуда у него ваш номер телефона и другие данные. Сообщите о нежелании получать рекламу и потребуйте исключить вас из базы данных. Как ни странно, этих мер часто бывает достаточно. Но только в том случае, если рекламную акцию осуществляет человек, а не робот. Может помочь и обращение к телефонному или интернет-провайдеру с просьбой оградить от подобных звонков. Встроенные средства телефонов Обычные мобильные телефоны имеют в своем меню средства защиты от нежелательных звонков, так называемые «чёрные списки».
Простейший способ их использования для защиты от спама — установить запрет на звонки с неизвестных номеров. В этом случае звонящий получает сообщение о недоступности или занятости абонента. Может получиться и так, что курьер из интернет-магазина или пиццерии, врач скорой помощи или пожарный тоже не смогут дозвониться, потому что все входящие звонки заблокированы. Так что способ действенный, но максимально неудобный и даже опасный. Можно заносить номера в «чёрный список» и точечно — большинство современных телефонов имеют такую возможность. Но количество новых номеров у спамеров растёт в геометрической прогрессии. Приложения для смартфонов Смартфон даёт гораздо больше возможностей для защиты от спама. Но существуют сотни специальных приложений для отсеивания спама, работающих под управлением Android и iOS, самых распространенных операционных систем. Все подобные сервисы собирают базы данных спамеров и проверяют, есть ли в ней каждый поступающий звонок. Система сама запрашивает у абонента информацию о нём, после чего тот чаще всего отключается.
Примеры таких приложений: 1. Яндекс-определитель номера Приложение сверяет поступивший звонок со своей базой. Если это некая компания, то на экране отразится её название. Если в сообщении указано, что это «Доставка товаров» или «Реклама услуг связи», то это также будет показано. Однако соединения в этих случаях не произойдет, только вручную. А если выскакивает сообщение «Возможно мошенники», то это значит, что номер звонящего уже внесён в базу спамеров или злоумышленников. Яндекс-определитель номера. Фото: Google Play 2.
Обычно операторы не могут первыми положить трубку. Их задача — получить как можно больше целевых действий, поэтому они отрабатывают все возражения клиента. Единственный способ закончить диалог с оператором-спамером — завершить звонок самостоятельно. Как защищаются от спам-звонков Два эффективных способа защиты от спам-звонков — защита на уровне операционной системы и защита с помощью специальных приложений для смартфона. Сначала расскажем о защите на уровне операционной системы iOS и Android. В iOS есть функция «Не беспокоить». Она блокирует все входящие звонки и сообщения от номеров, которых нет в списке контактов. Вызовы неизвестных номеров будут заглушены, отправлены на автоответчик и отображены в списке «Недавние». Доступна блокировка всех вызовов, сброшенных после первого гудка, вызовов со скрытых номеров и всех вызовов с номеров, которых нет в контактах. У встроенных функций смартфонов есть недостаток: велик риск заблокировать не спамера и пропустить важный звонок. Поэтому люди используют их реже, чем приложения. Приложения для защиты от спам-звонков работают по другому принципу. Они собирают данные о номерах и определяют, разрешать вызов или нет. Например, если много пользователей приложения жалуется на какой-то номер, приложение блокирует звонки с него. Ещё есть приложения, которые используют машинное обучение, чтобы определять потенциально вредоносные номера. Они анализируют данные и находят общие характеристики спам-звонков — поэтому блокируют даже новые номера спамеров. Вот несколько специальных приложений: «Черный список». Приложение блокирует спам-звонки без звукового оповещения и вибрации. В нём можно задать расписание — например, блокировать звонки только ночью. Приложение доступно только на Android и может конфликтовать с другими программами. Приложение предоставляет пользователю информацию о входящем номере. Но работает оно только с включённым интернетом, так как не сохраняет базу данных на телефон. Приложение можно установить на iOS и Android. Call Blocker — Blacklist. Позволяет создавать чёрные и белые списки контактов, присылает сведения о заблокированных номерах. Эффективно вычисляет вероятных мошенников, но показывает слишком много рекламы. Работает на Android. Работает исключительно на iOS не ниже версии 13. Зато эффективно блокирует звонки и СМС. Если номер, с которого поступает звонок, есть в базе данных приложения, оно показывает информацию о нём — например, название компании, которой принадлежит номер.
Юрист рассказала, как жаловаться на спам-звонки
Абонент теперь может подать жалобу на спам-звонки и сообщения и получить ответ от оператора. Нам очень много жалуются на спам-звонки, и здесь хочу отметить, что мы с основной четверкой операторов [сотовой связи] разработали такой механизм, когда потребители могут пожаловаться на спам-рекламу напрямую сотовому оператору. Звонки спамеров-«рецидивистов» сервисы отсекают, но свежих нарушителей покоя берут на карандаш не сразу. Помимо самого факта спама, невозможность отказаться от рассылки стандартными инструментами также может являться основанием для жалобы.
Юрист рассказала, как жаловаться на спам-звонки
Федеральная антимонопольная служба России (ФАС) совместно с операторами связи запустила систему приема жалоб на спам-звонки. В связи с большим количеством жалоб на спам-звонки, SMS, в том числе из-за рубежа с использованием подменных номеров, разработали страницу, где любой гражданин может оставить свою жалобу. Еще один способ бороться со спам-звонками — подключить виртуального телефонного секретаря. Чтобы пожаловаться на спам-рекламу, нужно заполнить онлайн-форму на сайтах ФАС России и трех операторов связи — МТС, Tele2, Мегафон.