Москва, переулок казачий 2-й, д. 11, стр. 2, этаж 2, пом. Подкаст СберМаркета «В один клик» / Найм топ-менеджеров: Леонид Коен из Odger. Сейчас «СберМаркет» выступил еще жестче — бесплатные доставки отменят полностью. СберМаркет — совместный проект Сбербанка и Instamart по доставке продуктов домой или в офис.
Дорогие селлеры, есть кто со Сбермаркетом работает? Как впечатление, есть ли чат типо этого?
Оплачен заказ не был: "СберМаркет" списывает деньги у покупателя только после того, как заказ будет собран и готов к доставке. Однако на следующий день покупателю позвонил сотрудник "СберМаркета" и сообщил, что цена на продукт выросла. Он предложил заказчику либо оплатить покупку по более высокой цене, либо отменить заказ. Мужчина отказывался делать отмену и настаивал, чтобы мясо ему продали по заявленной изначально цене. В результате заказ был отменен продавцом, якобы из-за невозможности его доставки на условиях, изначально в нем указанных. Возмущенный покупатель обратился с жалобой в управление Роспотребнадзора по Свердловской области. Ведомство провело внеплановую проверку. По ее итогам были "установлены факты нарушения прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации о цене товара и включение в договор условий, ущемляющих права потребителей". Поскольку сборка заказа осуществляется непосредственно в магазине партнера "СберМаркета", наличие, количество и ассортимент товара на момент сборки может не соответствовать оформленному заказу, заявили в сервисе.
Выкладка товара создание карточек обновление цен и остатков все вручную, не страшно, если товрных позиций немного, а если много, то это трэш. АРI интеграция согласовывется через службу поддержки по несколько месяцев. Ответы от службы поддержки ждешь по нескольку дней, а то и недель. Заказы приходят, но при сбоях слетают и могут не отображаться в ЛК, могут быть отменены при этих сбоях причем комиссию за отмену сначала спишут с сейлера если пропустил и не написал в службу поддержки, то никто ничего не вернет.
Прислали промокод на 500р Сделал заказ на самовывоз в Метро на 3тр. Позвонил сотрудник сказал нет двух позиций. В тот же день забирал заказ. Позиции есть приспокойно лежат на полке. Непонятно куда смотрят. Деньги списали предоплатой. Так как позиций нет.
По словам топ-менеджера, компания «стала строже смотреть на эффективность точек» и даёт им меньше времени на выход на операционную прибыльность. Зборовский сообщил, что сервис возвращает фокус на плановую доставку, а отказ от экспресс-доставки позволит компании быстрее выйти на прибыльность. Позже пресс-служба «Сбермаркета» опровергла заявление Зборовского — по их словам, компания планирует как расширение количества партнеров, так и расширение географии с текущими.
«СберМаркет» уменьшил стоимость доставки продуктов
Тоже сбермаркет, но доставка продуктов а не готовой еды. Принимают заказ, доставка обычно на следующий день, и за пару часов до начала времени доставки отказываются от заказа. "СберМаркет" снизил стоимость доставки: теперь она составит 129 рублей для заказов в плановой доставке и 59 рублей — в быстрой. Сервис по доставке продуктов Сбермаркет в Нижнем Новгороде полный отстой. Онлайн-сервис СберМаркет объявил о снижении стоимости доставки, которая теперь составляет 129 руб. для заказов в плановой доставке и 59 руб. в быстрой. мы разместим его на всех сайтах отзывов за 24 часа.
Отзывы о сервисе СберМаркет
В этом плане шоппер ведёт сборщиков по оптимальному пути. И они сами обращают внимание не только на порядок сборки, но и на расположение в корзине. Например, хрупкие и нежные продукты складывают наверх, химию не ставят рядом с едой. Я по началу об этом забывал, но наставник вовремя делала замечания. Замены и забота о покупателе Самая большая головная боль при больших закупках, это всё согласовать с женой или друзьями. Ходишь, выбираешь, а чего-то нет. Найдёшь замену, а дома скажут не то. А если постоянно созваниваешься, чтобы уточнить, можно и психануть.
Поэтому у сборщиков есть строгое правило, звонить насчет замен, только когда собран заказ и подобраны возможные замены. Они позвонят один раз и сразу всё уточнят, чтобы не отрывать вас по поводу каждой замены. В приложении есть фотография продукта, её можно увеличить и рассмотреть. Если вдруг товар в магазине не похож на фотографию, а артикул правильный, сборщик предупредит вас, чтобы не было неприятных сюрпризов. Я столкнулся с этим, когда собирал первый тестовый заказ: в приложении упаковка сыра была одного цвета, а на полке - другого. Я не обратил внимания и положил товар в тележку. Оказалось, я должен был связаться с клиентом и предупредить, что у производителя изменилась упаковка.
Иначе клиент мог решить, что ему положили другой продукт. Если срок подходит к концу и нет более свежего экземпляра, сборщик уточнит, нужна ли замена. Подумал, продукт должен быть свежим, это и так понятно. Когда собирал свой тестовый заказ, положил в корзину йогурт, которому оставалось храниться 4 дня. Оказалось, что общий срок хранения продукта был 1 месяц, а значит, я бы положил клиенту товар, который вот-вот испортится. В реальной ситуации, если бы я не нашёл этого же йогурта с нормальным сроком годности, я бы позвонил покупателю и предложил замену. СберМаркет подумал даже о моих ошибках.
Я допускаю, что могу быть настолько занят, что не смогу согласовывать все позиции. Но если я планирую на вечер дорогой и вкусный стейк, а его нет, и сборщик тупо отменит самую главную для меня позицию, в теории он будет прав, я ведь запретил звонить. Но я буду в бешенстве, ведь именно ради стейка и затеял заказ. Поэтому в таких ситуациях сборщики звонят невзирая на запрет. Круто, что СберМаркет учитывает возможные ошибки клиентов, но берёт ответственность на себя. Внимательность к деталям Ещё один мой страх — доставщики выберут то, что доступнее всего лежит. Не себе же выбирают.
В СберМаркете сборщики выбирают не то что как для себя, а как для королевы Англии. И уж точно лучше меня. Начнём с самого важного — мясо и рыба. При выборе рыбы первым делом смотрят на жабры, они должны быть розовыми или красными. Никаких бордовых и коричневых.
Приведу пример. В одну из недавних закупок в "Ленте", я, воспользовавшись акцией "Дешевле, чем в магазине", заказал гель для стирки Bimax 1,3 л, упаковку из 60 таблеток для мытья посуды, внушительную коробку зелёного чая Greenfield 100 пакетиков , пельмени "Сибирская коллекция", а также гречку и рис "Мистраль" в пакетиках. Общая сумма скидки на указанные товары составила 657 рублей.
Совсем неплохо! Доступны любые категории — от мяса и овощей до бытовой техники и автотоваров. В зависимости от конкретного выбранного магазина. По-моему, весьма удобно, ведь ходя с тележкой по залу, я всё равно ищу акции. Не скрою, я пользовался и продолжаю пользоваться данным разделом при заказе из крупных гипермаркетов постоянно. Ну и конечно, нельзя не отдать должное бонусам "Спасибо". У меня основная карта "Сбербанка", и к приложению я привязал именно её. Но на самом деле копить бонусы и тратить их в "СберМаркете" можно с картой любого банка, создав СберID по номеру телефона.
Кроме того, существенно сэкономить при заказе продуктов онлайн мне помогли такие весомые факторы, как: Возможность собрать одинаковую корзину в разных магазинах и сравнить финальную стоимость Отсутствие спонтанных покупок — всё-таки вас не манят яркие полки и вкусные запахи Знание общей суммы на всех этапах — когда видишь свой чек сразу, можно в любой момент отрегулировать его, удалив что-то из корзины или заменив. Есть и другие плюсы перехода в онлайн. У меня высвободилось приличное количество времени. Если раньше, совершая крупную закупку сразу на неделю-две, мы тратили на поездку в гипермаркет почти половину субботы, то сейчас на это уходит не больше часа.
В общем, учит быть самостоятельным. Присоединился к компании недавно, выбрал точку в удобном районе и теперь работаю, когда мне удобно, за что получаю вполне приятное еженедельное вознаграждение. В свое время работала у них сборщиком.
А вышло так, что попалась на финансовую аферу, с кредитной карты перевела деньги мошенникам и нужно было как-то погасить долг перед банком. Вот и нашла эту работу, работала по 6 часов, после основной работы. Потом даже когда закрыла кредит, еще какое-то время у них работала, потому что нравилось. И коллектив зная мою ситуацию меня поддерживали и подбадривали. Спасибо огромное! Андрей Сабельников Сейчас начинается период праздников и заказов с каждым днем становится все больше. Я не так давно работаю сборщиком, но при этом уже вижу рост активности покупателей, боюсь представить какой ажиотаж начнется через пару недель.
В целом я этому рад, больше заказов, больше работы, соответственно больше зп, мы на сделке работаем, так что нам это только в плюс. Но конечно и нервных клиентов становится больше, этот период тоже нужно перетерпеть как я понимаю, по смене позиций сейчас звоним часто, особенно товаров на акциях, приходится слушать возмущения. Щеряков Е. Ольга Мне иногда бывает морально сложно, потому что контроль со стороны супервайзера есть постоянно. Может еще долго рассказываться как правильно надо работать, хоть по сути не будет ко мне претензий. Более минусов для себя не вижу, прихожу на работу, выполняю, собираю заказы, проверяю, все ли верно и так целый день. Работа находится около дома, минут 10 пешим ходом не спеша.
Экономлю время и не трачу денег на дорогу. Катерина Мне нравится моя работа! С одной стороны — хорошая для моих лет и вообще без опыта зарплата получается, а с другой — не засиживаешься, постоянные физические нагрузки, которые не лишние мне точно. А еще интересные мероприятия проводятся в рамках команды счастья, стараюсь участвовать по мере возможностей, не всегда правда времени хватает, так как надо успевать еще и учиться, а график у меня на работе плотненький такой, особо не расслабишься: Вика На предыдущем месте работы стали выплаты задерживать, и я подумала, что не стоит больше оставаться. Нашла быстро новую работу, была свободная вакансия и я решила попробовать. Первый мой опыт работы сборщиком, вполне нормально, повезло, работа не слишком далеко от дома. Требования компании логичные, и мне пока что нравится.
По оплате все честно и не задерживают. Денис Пока что мне все нравится. Зарплата вовремя, по начислению без вопросов. Лера Я так загружена работой, что и не замечаю, как день проходит, усталость только чувствуется. Когда только устроилась, то далеко было добираться, а затем переехала в район поближе, все равно арендую жилье и сделала как удобнее. Иногда мне кажется, что хаос присутствует, но это всего лишь решение рабочих вопросов, так бывает, когда сроки задач горят, а надо быстро сдать все. В общем.
Нормально по зарплате меня устраивает. Максим Я буквально в мае месяце устроился сюда. На своей машине заказчикам развожу заказы. Первый мой опыт работы водителем —курьером и вроде бы нормально. У компании есть определенные требования, которые нужно выполнять. На штрафы пока что не нарывался, тут если работать правильно, то все нормально будет. Мне и заказчики все хорошие попадаются, даже если опаздываю, а из-за пробок это бывает, не возмущались.
По оплате все честно, пока что буду и дальше работать. Макс Работа стабильная, справедливое начисление зп и оплата без задержек. Галина Я только недавно сюда устроилась. Первое впечатление довольно неплохое, уже первую зарплату получила. В принципе то, на что и рассчитывала. С коллективом повезло, ребята позитивные ответственные, не скупились на ответы, если я им задавала вопросы по неопытности. Так что период адаптации прошел без проблем.
Эрик До этого работал в такси, там порядком надоело, решил сменить деятельность. Тут устроился курьером. В целом работа похожа, только возить никого не надо, а вожу к людям заказы. Меня эта работа на данный момент устраивает больше, чем такси. Тут контакта с клиентами минимум. Да, работаешь на своей машине, но ее не убивают так вечно меняющиеся пассажиры, да и мотаться по всему городу не надо, есть определенный район обслуживания. В коллективе ребята молодые, да и новеньких сейчас много приходит, видимо потому что молодежь работу ищет, а у нас удобно, для трудоустройства нужно только самозанятость открыть и быстро приступаешь к работе.
Геннадий Я работал курьером на цветах, а потом перешел сюда. Нравится больше, потому что и по оплате чуть выше и заказов всегда много и ночью не нужно ездить. Еще с зимы здесь работаю, оплата своевременно, начисление справедливое, пока что полностью все устраивает. Не было у меня конфликтов, ни с клиентами нашими, ни с руководителями. Главное, чтобы мне выдали все заказы правильно собранные и правильно был составлен маршрут. Леша Сбермаркет мне понравился тем, что тут и график гибкий, и работать можно недалеко от дома. Я работаю здесь пешим курьером два месяца.
Зарплата хорошая выходит. Начисляют ее раз в неделю на карту, очень удобно. Доставкой занимаюсь в хорошо знакомом мне районе, рядом с нашей общагой. Супервайзеры у нас классные, всегда готовы выручить и пойти на встречу. За скидки от компаний партнеров вообще огромное спасибо. Леонид Компания не предоставляет транспорт для развоза заказов, я работаю на своей машине, меня это конечно не особо устраивает, но зато платят нормально и у меня всегда есть деньги, потому что за каждую неделю идет расчет. Вот так я уже больше, чем полгода и работаю, пока что и не рыпался, не искал другого, уже привык.
Я и не думаю, что слишком много компаний представляют автомобили своим курьерам. Антоха Считай первая серьезная работа у меня случилась сборщиком в сбермаркете. Пора уже зарабатывать самому, увидел вакансию пошел. Нравится, что график сам себе делаешь, когда удобно по времени. Работа через приложение. Иногда правда приходится созваниваться с клиентами, уточнять замены, а в магазах связь тупит часто, вот ходишь переспрашиваешь, пока разберешься что к чему. Но это конечно косяки операторов ничего с этим не сделаешь.
В остальном работа нравится. ЗП переводят вовремя. Василий Открыл себе самозанятость, пошел сборщиком заказов работать. Работа не пыльная скажем так Есть приложение, бери заказ и собирай. Потом передавай собранные курьерам. Только с приложением запарился, у меня айфон, а на него оно не ставится, дома мамкин андроид старый нашел, вот на работе с ним хожу. Евгений Пришел сюда работать водителем-курьером три месяца назад.
Условия нормальные. Доход получается очень даже неплохой, развожу заказы на своей машине, никакая погода не напрягает. Зарплату вовремя платят, за доставку без опозданий еще бонусы приходят. Расчет здесь раз в неделю, для меня намного удобнее, чем два раза в месяц. Супервайзеры — нормальные ребята, всегда можно договориться. Конечно, было б лучше, если машину бы выдавали для работы, но в принципе на своей психологически комфортнее работать. Валентина Еще в период пандемии стала партнером Сбермаркета и до сих пор выполняю задачи на сборке заказов.
Задачи стандартные, вознаграждение неплохое, в последние месяцы менее 10 тыс. Анна В Сбермаркет пришла в службу комплектовки заказов, задачи выполняю в Ленте. Наука на самом деле не сложная, берешь заказ и собираешь его по проге. Ошибки практически исключены, но нужно быть внимательное. Очень редко, но бывает, что приходится созваниваться с клиентов и согласовывать замену. Получаю вполне достойное вознаграждение, в неделю в районе 10 тыс. Хочешь больше — нужно реально «летать» или брать дополнительные смены, так проще.
Оксана Пришла комплектовщицей в Сбермаркет вообще без опыта, очень переживала, что будет сложно. Но по факту не все так страшно оказалось. Все объяснили, показали, исправили ошибки, потом старшая по точке вместе со мной заказы собирала, точнее контролировала, как я это делаю. И все без суеты, криков и унижений. Поэтому довольно быстро адаптировалась. Сейчас Ларису, которая здесь всем помогала, перебросили на другую точку, наверное, скоро и на повышение пойдет, она это явно заслужила. Я тоже очень хочу карьерного роста, но впахивать придется здорово.
Ну да не привыкать: нужно сначала себя показать и зарекомендовать, чтобы начальство заметило твое упорство.
Однако отношение к ситуации зависит от настроения: — Когда нужно ехать далеко или в плохую погоду, думаю: «Почему я еду ради одного продукта? В целом «Самокат» пропагандирует политику: «Мы не просто возим товары, а помогаем людям».
Мне это очень импонирует. Морозные будни Самые сложные условия для работы — гололед. Как отмечает Виталий, прошедшей зимой он был особенно суров: — Две недели в Новосибирске лед был везде: на тротуарах, на обочинах.
Если в центре быстро проехали машины и посыпали песочком, то, например, про Золотую Ниву забыли. Мы много падали и разбивались, постоянно были травмы. Пешком курьеры доставляли заказы только в один день — после сильного снегопада, когда на дорогах образовалась каша.
Виталий отмечает, что в работе ему больше всего нравится стабильность. Деньги выплачиваются каждую неделю, поэтому он заранее планирует свои траты. Однако здесь же встречается и недостаток — иногда координаторы самостоятельно убирают или сокращают некоторые смены, отчего размер оплаты снижается.
На вакансию откликнулся из-за удобного графика — смены по 12 часов, но в любое время. Самое тяжелое в работе, по мнению курьера, — жара: — Во-первых, жарко мне. Во-вторых, нагревается машина.
В-третьих, не каждый продукт доедет до получателя. Например, с мороженым часто бывают проблемы. Как и доставщик «Яндекс.
Еды» Александр, Ярослав не обращает внимание на количество товаров в собранных пакетах. Прибыль за отдельную доставку товаров курьерам не предусмотрена, платят за рейс. В одном рейсе может быть от 1 до 8 заказов.
Результаты поиска
- Что представляет собой «СберМаркет»
- Как мы протестировали доставку продуктов Сбермаркета – Новости Тимашевска
- Telegram: Contact @official_sbermarket
- Сбермаркет. Что это, и как работает? Обзор и отзывы | Финансы для Людей | Финансы для Людей
- Отзывы о Сбермаркете
Отзывы о Сбермаркете
Не советую эту доставку. СберМаркет, весь мой отзыв пропитан голодным ожиданием и негодованием. Пользуюсь Сбермаркетом год, ни разу не получал просроченных продуктов. Читайте отзывы сотрудников о работе в компании Сбермаркет Узнайте об условиях труда Зарплате Руководстве И другие нюансы на сайте Отруде. «СберМаркет» – это хорошие продукты и товары первой необходимости с быстрой доставкой. Сейчас «СберМаркет» выступил еще жестче — бесплатные доставки отменят полностью. Что со Сбермаркетом? У кого похожия ситуация? Первый раз заказывала из ресторана, переносили время 3 раза.
Сбермаркет - скидки на еду
Изучайте отзывы сотрудников о работе в компании СберМаркет. Будьте в курсе условий труда, зарплат, карьерных возможностей благодаря сервису Dream Job. СберМаркет — это онлайн сервис доставки продуктов и товаров первой необходимости из супермаркетов. Это новый сервис от Сбербанка, реализованный на технологической и операционной платформе онлайн-сервиса Instamart. СберМаркет — это онлайн сервис доставки продуктов и товаров первой необходимости из супермаркетов.