Пользователь Денис Фотко задал вопрос в категории Другое и получил на него 3 ответа.
Глава Wildberries объяснила покупку банка "Стандарт-кредит"
А новость, что если на пунктах не будет брендированных пакетов, да-да вы не ослышались, именно брендированных, которые мы за свой счет должны купить, почти по 3—5 рублей за штуку, то штраф на нас 10 000 рублей. Основательница Wildberries Татьяна Бакальчук на форуме Finopolis 2021, организованном ЦБ, объяснила покупку банка "Стандарт-кредит": с 5 августа это финансовое учреждение называется "Вайлдберриз банк". Wildberries уже не первый раз уличают в том, что он списывает деньги с банковских карт, которые пользователи уже удалили из профиля.
Вайлдберриз запустил WB Кошелек: как им пользоваться и есть ли у него преимущества
Никитина, 107 Аноним Опубликовано 16. Барнаул, ул. Никитина, 107 Многократно получали в других пунктах выдачи Вашей организации, остались довольны. Первый раз произошел такой инцидент: заказан был чехол для телефона, по габаритам чехол превышал заявленные, телефон в чехле не зафиксирован, выпадает, брак при производстве. На что работница сказала: "Не является браком! При попытке вернуть товар обратились к сотруднице, на что не был получен ответ по деталям возврата, сказала: "Я не знаю!
Заказ был на подарок дорогому человеку, были расстроены, а сотрудница не смогла подстроиться под данную ситуацию, и продолжала радостно улыбаться. Отсутствие клиентоориентированности у сотрудницы, не способна своевременно определять потребности клиентов и предоставлять релевантные решения. Никитина, 107 Ольга Опубликовано 16. Обман и воровство. Евгений Опубликовано 13.
В этом интернет магазине один обман. Сделали заказ товар пришёл не тот который заказывали.. Оформили возврат, вот с этого момента всё и началось. Деньги не возвращают, телефоны службы поддержки не один не работает, на письменные запросы не отвечают. Будем подовать в суд.
Как решится вопрос, напишу.
Хотя у нас для этого есть все. Мы храним записи с видеокамер по правилам оферты минимум 90 дней».
Но мирное решение, как говорит президент Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов, — это не в стиле Wildberries. По его словам, эта площадка умеет решать проблемы быстро, но не умеет делать этого мягко: Александр Иванов президент Национальной ассоциации дистанционной торговли «Wildberries никогда в своей истории по-другому себя и не вел. Во всяком случае, с того момента, как у него, что называется, поперло.
Wildberries все время идет на конфликт, всегда. Если вдруг кто-то этого не знает, это не проблема Wildberries. С другой стороны, у Wildberries есть такая сильная сторона, которая является, на мой взгляд, главным его козырем, — это умение очень быстро принимать решения и быстро исполнять то, что они принимают.
Это их выгодно отличает от всех известных мне бизнесов, не только e-commerce. В этом отношении они молодцы. Насколько быстро они здесь сумеют сделать выводы, перестроиться, отреагировать — посмотрим, я думаю, что как-то они выплывут.
Но повторюсь, что неумение решать конфликты просто и по-человечески — это их ахиллесова пята». Вести такую политику Wildberries помогает лидирующее положение на рынке. Хотя, например, по привлечению новых селлеров в январе этого года Ozon впервые в истории обогнал Wildberries и в феврале сохранил лидерство, о чем писал «Коммерсантъ».
А ведь есть еще «Яндекс. Маркет», «Сбермегамаркет», «Казан Экспресс»… Но эксперты говорят, что это было осознанное решение площадки — Wildberries ввел комиссию для регистрации новичков, не желая работать с совсем неопытными селлерами.
СМС не было! Вообще никаких, ни код для подтверждения, ни самих СМС о списании. В непонятках смотрю в браузере заказы на Вайлдберриз, там пусто. Звоню в ВТБ по номеру 1000, переключают на оператора, они не разобравшись говорит, что такое бывает, Вайлдберриз сам всё вернёт, обратитесь туда. Тут же прошу заморозить операцию. В ВТБ сказали идти в отделение банка, что и сделали. Но в самом банке сказали, звонить 1000. Мы не видим никаких списаний С большим трудом зарегистрировали претензию через чат ВТБ Тут же обратились в полицию это нужно сделать в течении первых суток На следующее утро, обращаемся в отделение Банка ВТБ с письменной претензией и просьбой отменить операцию, так же прикладываем Талон-уведомление из полиции.
С большим трудом её приняли. Присвоили номер. Далее общение с ТП Вайлдберриз. Вот где маразм... В тот же вечер 15. Писали в чат, там они просили выписку, её прислала сразу.
В картотеке арбитражных дел редакция RB. Из документов дела следует, что Арбитражный суд Московской области полностью удовлетворил иск, истцом по которому выступали ООО «Про Фактор» и индивидуальный предприниматель Тимур Хубулов. Согласно материалам дела, ИП удалось взыскать с маркетплейса 156,9 млн рублей за потерянный товар.
RU рекомендует лучших поставщиков цифровых решений для вашего бизнеса — по ссылке Wildberries подал апелляционную жалобу, однако 17 апреля Десятый арбитражный апелляционный суд оставил решение без изменения, а апелляционную жалобу — без удовлетворения. Какая юридическая практика существует по подобным делам Руководитель корпоративной и налоговой практики юридической компании «Интерцессия» Ирина Егорова не согласна с тем, что действия «Про Фактор» являются недобросовестной практикой. Решение суда вступило в законную силу, есть все основания подавать на банкротство.
Как оплатить заказ на Wildberries через СБП со скидкой
Нужны отзывы клиентов о компании WildBerries. У нас есть свежие отзывы 2024 года про фирму Вайлдберриз от покупателей. Владельцы платёжных систем Visa и MasterСard разослали в российские банки письма, в которых приказали банкирам проверить, не нарушает ли компания Wildberries правила использования карт этих организаций. Заказал на ваилдбериз телефон, в рассрочку через мокка банк, потом почитал отзывы об этом банке и передумал, отменить доставку не получается. Справка: СБП – сервис Банка России, который позволяет оплачивать товары и услуги с помощью мобильных приложений банков-участников и приложения СБПэй. Нужны отзывы клиентов о компании WildBerries. У нас есть свежие отзывы 2024 года про фирму Вайлдберриз от покупателей. Специалист ответила: Да Кредит валберис отзывы клиентов кто брал Вот те на!
Почему закрываются ПВЗ вайлдберриз?
В этом бизнесе крутятся такие деньги, что споры могли обойтись дороже. В этом убедились наши коллеги из «Фонтанки». Каждый сам за себя Об отказе обслуживать клиентов и требовании вернуть свою зарплату, съеденную недавно введенными штрафами, сотрудники Wildberries заявили нанимателям 14 марта. Выступить единым фронтом не вышло, а на второй день движение за права трудящихся сошло на нет. Прежде чем погружаться в суть проблемы, уточним: не все пункты выдачи заказов одинаковы.
Их сильно разнит принадлежность — собственность Wildberries или их частных партнеров и франчайзи. Забегая вперед — на хлеб хватит, а вот чтобы добавить масла и икры, надо крутиться. В первый день забастовок интернет облетела картинка с шокирующим долгом в 577 миллионов, который якобы накопился на балансе одного из партнерских пунктов. Объяснений, как возникла такая астрономическая сумма, не было, и в реальности ее проверить невозможно.
Из сотрудников ПВЗ, с которыми удалось пообщаться «Фонтанке», долг выше 10 тысяч никто не назвал. А вот один из владельцев вспомнил, что перед Новым годом ему насчитали долг в 457 тысяч. Впрочем, бастовать он не пошел — работает же на себя. Для сравнения: доходная часть бюджета целого Петербурга за тот же год исполнена в сумме 1,16 трлн.
По всей стране у компании открыты 28 тысяч ПВЗ. Нетрудно подсчитать, что в 2022 году один пункт выдачи заказов Wildberries в среднем приносил до 200 тысяч рублей выручки в месяц. В 10 утра 15 марта повесила объявление, закрыла свой пункт и ушла. Буквально через полчаса мне позвонили руководители мои, поинтересовались, где я и почему не работаю, заявили, что приедут в течение получаса, проведут инвентаризацию, и пригрозили увольнением.
Я вернулась в пункт, — рассказала Кристина. Вместе с ней корреспондент «Фонтанки» прождал в ПВЗ до половины первого, но из высшего эшелона власти так никто и не появился. Одновременно с Кристиной, по ее словам, закрыла свой пункт сотрудница из ПВЗ по соседству, но под давлением менеджера тоже вернулась за стойку. Еще один пункт выдачи — собственность Wildberries.
Хотя еще днем ранее сотрудники точки примкнули к бастующим — с 12 часов и до самого вечера заказы не выдавали. Сегодня по всей стране эта акция продлилась, приобрела массовый характер и показала всем, что мы можем так сделать. Руководство было в шоке, но я надеюсь, что какие-то меры примут. По крайней мере, нам уже пообещали, что снизят процент удержания до 40, и пообещали в течение недели списать долги, если мы предоставим доказательства своей невиновности за бракованный и подменный товар, — рассказал сотрудник по работе с клиентами Илья.
Массовости нет В другом ПВЗ бастовать не стали. В 10 утра 15 марта корреспондента «Фонтанки» за стойкой встретила грустная сотрудница пункта. Лившаяся из динамиков веселая музыка диссонировала с ее поникшим лицом и неряшливыми коробками с неразобранным товаром. Я только после выходных вышла, даже не знаю, сколько с меня снимут за смену.
Запасного варианта, куда уйти, у меня нет, вот и ждем, что будет. Может, как-то забастовка повлияет, не знаю, — пожала она плечами.
И одним из главных условий является иметь постоянный доход. Гражданин должен иметь официальное трудоустройство. Это положение проверяет по базе искусственный интеллект.
Она зарегистрирована в Wildberries, но не пользовалась им уже несколько месяцев. Однако на днях она случайно увидела в истории платежей ряд списаний по 1000 рублей, которые совершались подряд. Суммарно девушка лишилась 195 тысяч рублей в течение двух часов, после чего заблокировала карту. Оксана попыталась связаться с техподдержкой маркетплейса, но не получила никакой помощи. Продолжая разбираться в ситуации, она увидела в одном из чатов продавцов WB пользователя с похожей проблемой.
Чем отличается от конкурентов? Так как WB Card имеет непосредственное отношение к Wildberries, конкурентов у него быть не может. Тем не менее, некоторые банки могут предоставлять кэшбек на оплату покупок через интернет со своих карт. А у главного конкурента — Ozon — есть уже более проработанная программа лояльности «Ozon Счёт». Еще на Ozon Счёт возвращаются деньги при отмене заказа — как только клиент сдаст товар в пункт выдачи.
А если оформлена подписка Premium, товар еще и заберет курьер. Правда, со статусом у «Ozon Счёта» все не лучше — при оформлении клиент получает анонимный счет с ограничением баланса в 15 тысяч рублей и оборота в месяц в 40 тысяч рублей. Чтобы повысить статус, нужно заполнить анкету — тогда можно будет выводить деньги со счета через СБП. Второй конкурент — Яндекс Банк — по факту до сих пор не работает с клиентами, на сайте он лишь приглашает на работу специалистов. Стоит ли пользоваться? То есть, оформляя среднестатистический заказ на 3000 рублей, клиент буквально без лишних усилий сэкономит 60 рублей — просто отправив деньги со своего основного банка через СБП в «Вайлдберриз банк». Другое преимущество — моментальный возврат средств при возврате товара. У некоторых банков с этим есть проблемы, здесь же клиент сможет тут же вывести деньги обратно на свою основную карту через СБП. Карта автоматически будет сохранена в профиле, ее не нужно будет искать и вводить ее данные.
Кредитор Wildberries попытался признать маркетплейс банкротом
Для этого надо ввести свой номер телефона, никнейм, пароль и код. Сайт называется Box. Чтобы создать там аккаунт, надо ввести номер телефона, пароль, никнейм и код верификации Источник: Александра Куляпина После успешной регистрации надо было написать менеджеру и прислать ему скриншот сайта. Работодатель обещал дать бонус 100 рублей, чтобы «попрактиковаться в обучении и начать учиться и работать, чтобы заработать деньги». После регистрации нужно написать менеджеру — он обещает прислать бонусные 100 рублей Источник: Александра Куляпина На моменте регистрации переписка закончилась — сотрудник редакции помнит: опасно вводить свой номер телефона на неизвестный сайт. Это мошенники? В пресс-службе полиции корреспонденту пояснили: так действительно работают мошенники. Однако в Пермском крае не зарегистрировано заявлений пострадавших от их рук.
Добавим: это не означает, что случаев обмана не было, человек мог просто не заявить в полицию. Проще всего понять, что вас разводят по обещаниям сверхдохода, как в этом случае: выполняешь задачи и получаешь от 1000 до 80 000 рублей в день, причем сразу же. Чтобы не стать обманутым, в диалоге с мошенником нужно запросить подробную информацию о названии организации, ее юридический адрес, ИНН, а еще уточнить, есть ли другие способы связаться с «работодателем». RU в пресс-службе полиции. Что за сайт, на котором нужно зарегистрироваться, и могут ли списать деньги?
Он пояснила, что собственная финансовая структура для нее и площадки - возможность избавиться от части затрат и высвободить деньги для развития бизнеса. Мы поняли это так. Вы тоже прочитайте и подумайте.
Покупка банка, во-первых, поможет нам действительно улучшить сервис для наших клиентов и поставщиков, во-вторых, сэкономить приличное количество денег. Все средства, которые нам удается высвобождать, мы стараемся сразу же вложить либо в свое развитие, либо наших партнеров. Одна из основных затрат — это банковские услуги, в частности, эквайринг. Поэтому мы думаем, что наш шаг на финансовое поле поможет высвободить определенное количество денег Татьяна Бакальчук, основательница маркетплейса Wildberries, владелец "Вайлдберриз банка" То есть собственный банк - возможность для развития маркетплейса и вывода взаимоотношений с продавцами на новый уровень. Сторонний документооборот уже откинули, собственную обновленную платформу запустили. Единственное, что пока не сделал маркетплейс - не закольцевал на себе движение финансовых средств. На самом сайте сейчас нельзя получить доступа ни к каким онлайн услугам или личному кабинету. На всех страницах только слоганы, заявления и пояснения.
Заглавный слоган "Выходим за рамки стандарта" выглядит как легкая пощечина по прошлому самого банка. Если провалиться во вкладку "интернет-банк", пользователя просто перекинет на сервис на платформе BIFIT - он же был у "Стандарт-кредита" и, кажется, ничего не изменилось. Если счета в "Вайлдберриз банке" нет, то вкладка бесполезна - онлайн-услуги доступны только действующим клиентам. Возможно, рано или поздно, сам маркетплейс переведет всех своих партнеров на счета в новом банке. Сделать это, кажется, не сложно. Единая онлайн-платформа для взаимодействия с селлерами уже есть, осталось пара шагов. Другое дело, что обязать продавцов пользоваться услугами банка, вроде как, маркетплейс не в силах... Если верить описанию в разделе "Услуги", то Вайлдберриз уже готов предъявить клиентам огромный набор предложений.
Размещение контактной информации о вашей компании в текстовом формате. Анонсирование актуального пресс-релиза в рубрике, соответствующей виду деятельности вашей компании. После завершения актуального срока размещения, материал о вашей компании будет доступен в архиве пресс-релизов. X Сайт использует файлы cookie, что позволяет улучшить его работу. Использование cookie предполагает сбор информации о вас технического характера, в частности IP-адрес региона вашего местоположения и другую информацию.
Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности , а также даете согласие на обработку своих персональных данных.
Сим карту где привязан ВТБ отключаю, пользуюсь другой. А так же куча других СМС. Захожу в ВТБ ЛК через смартфон и вижу, что Вайлдберриз списал 2 суммы 79900 и 98662 буквально через 5 минут после включения телефона. СМС не было! Вообще никаких, ни код для подтверждения, ни самих СМС о списании. В непонятках смотрю в браузере заказы на Вайлдберриз, там пусто. Звоню в ВТБ по номеру 1000, переключают на оператора, они не разобравшись говорит, что такое бывает, Вайлдберриз сам всё вернёт, обратитесь туда. Тут же прошу заморозить операцию.
В ВТБ сказали идти в отделение банка, что и сделали. Но в самом банке сказали, звонить 1000. Мы не видим никаких списаний С большим трудом зарегистрировали претензию через чат ВТБ Тут же обратились в полицию это нужно сделать в течении первых суток На следующее утро, обращаемся в отделение Банка ВТБ с письменной претензией и просьбой отменить операцию, так же прикладываем Талон-уведомление из полиции. С большим трудом её приняли. Присвоили номер. Далее общение с ТП Вайлдберриз.
Комментарии к отзыву
- Работа в Вайлдберриз: отзывы сотрудников
- 81 комментарий
- За что Wildberries стал списывать деньги
- «Руководство было в шоке». Почему забастовки не помогают заработать на Wildberries
Бунт продавцов и многомиллионные штрафы от алгоритма
- Заказать обратный звонок
- Нет проблем
- Россияне массово теряют десятки тысяч рублей при покупках на Wildberries
- Отзывы о Вайлдберриз Банке: 3 отзыва клиентов в 2024 году
Банки «Яндекса», «Озона» и Wildberries ушли в убытки
Естественно, клиент был недоволен, он написал об этом отзыв, а с него еще взяли 100 рублей за возврат», — анонимный владелец пункта выдачи заказов. Сегодня в 12:15 перевёл через ВТБ СБП деньги на валбериес банк в сумме 3942 рублей. Брали ли вы уже товары в рассрочку на вайлдберриз? Как шли дела с оплатой, не было проблем? Можете порекомендовать, через какой банк лучше оформлять????Хочу приобрести телефон в рассрочку, немного переживаю.
Глава Wildberries объяснила покупку банка "Стандарт-кредит"
В США решили дать Украине 61 млрд, а москвич случайно застрелил девочку: главные новости за 21 апреля. Пользователи Wildberries пожаловались на проблемы с привязкой карт Mastercard и оплатой ими покупок. Маркетплейс предложил использовать альтернативные способы оплаты и сообщил, что работает над решением проблемы. Оплатила товар банковской картой, и только спустя месяц обнаружила, что вместо пятисот рублей с ее кредитной карты списалось больше 80 тысяч. На заседании мой представитель снял копии возражения WB, где они выставляют дурачком меня, обвиняя, что это я уклоняюсь от решения вопроса, не сообщаю банковские реквизиты(банк. карта также прикреплена в ЛК, с которой были оплачены диски). Забастовка Wildberries в марте 2023: суть забастовки сотрудников ПВЗ Валберис, последние новости на сегодня, причины и итоги забастовки по всей России.
«Руководство было в шоке». Почему забастовки не помогают заработать на Wildberries
Аноним 196 Аноним 570, а валберис тут не при чем.... Я ничего у них не заказывала. А у меня с Магнита. Три раза подряд, ночью.
Организаторы говорили, что закрыться могут чуть ли не до половины пунктов выдачи по всей стране. Проверить это невозможно, но, судя по огромному количеству фото в Сети с объявлениями о том, что ПВЗ временно закрыт, — кто-то это сделал. Другие же, несмотря на огромное количество претензий к площадке, остаются на маркетплейсе. Позицию таких предпринимателей представил владелец одного из ПВЗ в Подмосковье: «Никто не хочет нарываться на штрафные санкции. Мое мнение: этот пункт мне все равно приносит деньги, и закрываться, нарушать самим договор не очень хорошо. На то он и договор, чтобы обе стороны исполняли свои обязанности в должном виде. Мы свою часть договора как выполняли, так и будем выполнять, но мы хотим, чтобы пересмотрели условия. Много чем недовольны, у нас сейчас нет возможности оспорить брак и удержания, которые уже приходят на ПВЗ». Во вторник у центрального офиса Wildberries собрались несколько десятков собственников ПВЗ с требованием к руководству выйти и поговорить — но двери им так и не открыли. Wildberries ответил по-другому — ввел новый штраф: 100 тысяч рублей за распространение «недостоверной или подстрекающей к противоправным действиям информации». По факту недовольным собственникам ПВЗ пригрозили штрафом просто за участие в этой акции. А в среду утром, 15 марта, телеграм-каналы сообщили, что площадка начала увольнять сотрудников, участвовавших в демарше, и разрывать отношения с партнерами, которые присоединились к бойкоту. Позднее в компании это косвенно подтвердили, пишет РБК : «С «партнерами», которые выбирают нецивилизованные формы диалога, угрожают представителям компании и предпринимают попытки сорвать работу офиса, сотрудничество будет приостановлено в целях безопасности. Были закрыты несколько таких пунктов, из них мы вывозим товары, которые принадлежат нам и продавцам-предпринимателям». По словам ряда экспертов, такую жесткую позицию Wildberries отчасти можно понять. Потому что много случаев, когда сотрудники ПВЗ действительно сами подменяют товары или не следят за тем, что им сдают покупатели, или кто-либо из них ломает что-то в процессе распаковки или хранения, а потом товар как ни в чем ни бывало отправляется обратно на склад.
Причем оплата может проводится за покупки на других аккаунтах, к которым ранее подключалась карта. Многих подобная ситуация вводит в ступор, ведь фактически платежный инструмент удаляется из личного кабинета, но оплата за покупку проводится все равно. Все дело в прописанных компанией правилах пользования торговой площадкой. Документ содержит пункт 7. Оплату могут запросить в том случае, если не проходит платеж с основной карты и у клиента появляется задолженность перед маркетплейсом. Пункт 7. Если транзакция будет повторяться — стоит обратиться к специалистам банка, приложив вашу переписку с магазином и запросив чарджбэк. Как удалить карту из системы Вайлдберриз Что бы предотвратить несанкционированные списания, необходимо удалить реквизиты карты из личного кабинета маркетплейса. Отключение выполняется следующим образом: В личном кабинете нажмите на значок профиля в нижнем правом углу. Прокрутите меню вниз и выберите пункт «Мои карты». Перейдите в меню «Мои карты» В способах оплаты напротив активной карты нажмите на крестик удаления. Удаление карты из личного кабинета Вайлдберриз Подтвердите действие. Подтвердите удаление карты Как подать запрос на возврат списанных средств Система маркетплейса на идеальна и в ней могут возникать ошибочные списания. Например, при заказе товара не было информации о платном возврате, а в момент отказа со счета списали 100 рублей. Каждый клиент Вайлдберриз имеет законное право обжаловать несанкционированный платеж. Для этого необходимо подать заявку в службу поддержки, приложив доказательства вашей правоты. Связаться с сотрудниками маркетплейса можно несколькими способами: Через форму обратной связи в приложении. Откройте меню личного профиля и выберите пункт «Задать вопрос». Авторизуйтесь через браузер в личном кабинете маркетплейса и запустите онлайн-чат в правом нижнем углу. Для быстрого вызова сотрудника направьте боту сообщение — специалист. Обращение в поддержку Wildberries по вопросу списания с карты Направьте сообщение в официальное сообщество ВК.
Следом за ним по убыточности идет «Озон банк» 196,3 млн руб. Но вместе с ростом убыточности, подскочили и операционные расходы этих банков. Например, «Яндекс банк» увеличил их в пять раз до 1,4 млрд руб. Нет проблем Представители маркетплейсов при оценке финансовых результатов своих банков смотрят на ситуацию без негатива. Они связывают убыточность с тем, что банки сейчас проходят стадию активного развития и требуют инвестиций. Фото: ijeab на Freepik Банки, принадлежащие маркетплейсам, ушли в убыток Эта стадия предполагает существенные операционные расходы, рассказал изданию представитель «Яндекса». Он отметил, что расходы связаны с развитием инфраструктуры и технологий, а также с наймом сотрудников и маркетингом. Безусловно, компании рассчитывают выйти на безубыточность. Но этому предшествует этап развития, при котором маркетплейс рассчитывает построить маштабируемый бизнес, подчеркивают в « Яндексе ».