Администраторы нашей клиники имеют многолетний опыт работы в стоматологии, а большинство наших сотрудников работают в клинике с момента основания, с 2005 года. BN Новости в России и мире. Визит к врачу, даже в хорошую клинику и к лучшему специалисту, для многих людей является стрессовой ситуацией. Крупнейший сайт отзывов о врачах и клиниках России.
Местоположение клиники
- Формы слова
- Каким должен быть эффективный администратор стоматологической клиники
- 25 способов привлечения пациентов в клинику
- Вы планируете консультацию в КЛИНИКЕ ИН… —
- Сайт врача или клиники
- Частная клиника или государственная, плюсы и минусы
НаПоправку — для клиник
| Как вести медицинский Инстаграм: клинике, врачу и всем медикам | О том, что «Клиника» может получить продолжение, создатель сериала Билл Лоуренс рассказал на ATX TV Festival во время встречи с фанатами. |
| Комсомольская правда - последние новости, свежие события сегодня - Новости | Например: убираем из приемной и зоны ожидания развлекательные журналы и выключаем на экране канал с новостями или музыкальными клипами. |
Склонение "клиника" в русском
Вы все равно найдете своего клиента: это могут быть те, кто случайно увидел рекламу в социальных сетях, или услышавшие новости от знакомых, и т. п. В продвижении медицинской клиники в социальных сетях лучше делать упор не на саморекламу. «Клиники Лядова» основаны в 2018 году академиком РАН, заслуженным врачом РФ Константином Викторовичем Лядовым. В итоге клиника или Medical SPA без стабильного потока клиентов буксуют, едва сводя концы с концами. Если ваша клиника в топе и ее оценка выше 4.5 звезд, есть расписание и ссылка на сайт, пациенты пойдут именно к вам.
Морфологический разбор слова «клинике»
| ТОП-5 критических ошибок при построении маркетинга в клинике. Тимур Салахов, МЕДПЛАТФОРМА | Рассказываем, как клиникам и врачам привлечь клиентов в эти непростые времена — просто берите и повторяйте. |
| Список эпизодов телесериала «Клиника» — Википедия | Своевременное обнаружение негативных отзывов в соцсетях о враче или клинике позволит оперативно решить проблему и избежать ущерба для своей репутации. |
| Просклонять существительное КЛИНИКА (изменение по падежам и числам) | Как клинике или врачу проверить, получали ли они награду в премии «Выбор пациентов НаПоправку 2023»? |
Значение слова «Клиника»
Каждый день в клинику обращаются первичные и повторные пациенты, и часто именно от администраторов зависит, запишутся ли они на прием к врачу или пойдут на консультацию в другую клинику. Если в клинике нет стандартов сервиса, то администратор определяет свои действия, в зависимости от своего воспитания, настроения и собственного видения. Например, ЦА клиники лабораторной диагностики и ЦА клиники пластической хирургии будут значительно отличаться. Обратившись в КЛИНИКУ21, вы можете рассчитывать на всестороннюю помощь и полезные рекомендации опытных врачей. «Клиники Лядова» основаны в 2018 году академиком РАН, заслуженным врачом РФ Константином Викторовичем Лядовым.
Значение слова «Клиника»
Это еще один прием вытаскивания денег из клиник за их мнимое позиционное превосходство. Пациент, проживающий в конкретном районе города, ищет в Интернете клинику, чтобы обратиться за помощью. Компьютерная программа, созданная предприимчивыми специалистами, за вознаграждение поставит вашу клинику на первое место. Например, в Санкт-Петербурге поблизости к метро Горьковская 17 стоматологических клиник, надо заплатить специалистам, и ваша клиника в поиске пациента окажется на первом месте. Некоторые руководители полагают, что так можно увеличить поток пациентов, ничего не меняя в работе персонала. Предоставление бонусов «холодным» пациентам.
Речь о скидках при последующих посещениях клиники или при передаче пациентом бонуса знакомым и близким. По оценкам сотрудников клиник, бонусы оправдывают себя, если пациент удовлетворен качеством лечения и обслуживания. А если посетитель не доволен услугами или не увидел её достоинств, то бонус не работает. Вывод: сначала создайте привлекательный образ клиники, сформируйте систему очевидных осязаемых факторов, и только поле этого запускайте бонусы. По крайней мере, могут лично раздавать бонусы те доктора, которые заслужили признание пациентов, и это имеет доказательства — положительные отзывы, хорошая запись на приемы в разные периоды времени года, отсутствие конфликтов с получателями услуг.
Бесплатная консультация. Обычно менеджеры и владельцы клиник думают так: бесплатной консультацией надо привлечь пациента — это наше конкурентное преимущество, а дело врача - оставить его на лечение. Однако бесплатная консультация — плохо продуманный маркетинговый ход. Посмотрим на проблему с разных сторон. Аргументы коммерческого плана: кабинеты, в которых проводятся консультации, должны проносить хотя бы скромные доходы — в совокупности это ощутимая сумма; необходимо хоть бы частично окупать затраты на освещение, работу оборудования, компьютеров; клиника не должна бесплатно стерилизовать инструменты, обеспечивать безопасность обследования, расходовать дезинфицирующую жидкость для ополаскивания рта, стерильные перчатки, маски, гель для смазки губ; клиника не должна даром осуществлять оформление документов сопровождения, без которых не может проводиться платная или бесплатная консультация, — информирование добровольное согласие на использование персональных данных, уведомление о несоблюдении указаний врача, договор оказания услуг, анкета о здоровье.
Аргумент конституционного права и трудового законодательства. Работодатель не имеет права заставить врача и ассистента работать бесплатно. Аргументы медицинского плана. Бесплатная консультация провоцирует врача отступать от протокола ее проведения: поверхностно обследовать полость рта, не вникать в данные анкеты о здоровье пациента, не составлять рекомендуемый план лечения, не обосновывать гарантии. Бесплатная консультация обычно провоцирует врача сокращать время обязательного профессионального общения с получателем услуг: разъяснять клиническую ситуацию,.
Это бесплатно, но занимает много времени. Плюс поиск может выдать вам много ненужной информации — фильтровать её придётся вручную и подолгу, особенно если название вашей компании малоизвестно и может использоваться в другом контексте. Сервисы для отслеживания Яндекс. Блоги бесплатный — yandex.
Введите в строке поиска название бренда и укажите параметры.
О том, как влияет качество работы администратора на впечатление клиента о клинике, можно судить по этим двум отзывам: В первом отзыве, даже несмотря на качественную работу врачей, впечатление клиента о клинике осталось резко негативным во многом из-за грубого, непрофессионального поведения администратора. Во втором отзыве клиент одинаково хорошо оценил работу администратора и врача, но при этом благодарность администратору упоминается в первую очередь — так как именно со взаимодействия с этим сотрудником начинает формироваться впечатление о любом визите в клинику. Стоит отметить, что в положительном комментарии автор высоко оценил именно способность администратора проконсультировать посетителя клиники по любому вопросу. Готовность помочь и демонстрация своей компетентности в стоматологических вопросах — важный инструмент в работе администратора, который позволяет создать атмосферу доверия и уже с первых минут посещения клиники настраивает пациента на позитивные впечатления. Отдельного внимания заслуживает такой аспект работы администратора, как взаимодействие с конфликтными пациентами. Эта задача требует специальных навыков и эмоциональной устойчивости администратора. Чтобы эффективно управлять конфликтной коммуникацией и превращать конфликтных пациентов в лояльных, администратор должен владеть техниками и речевыми модулями работы с конфликтными пациентами, знать способы профилактики конфликтов и уметь сохранять спокойствие и не выгорать эмоционально от общения со сложными пациентами. Эти навыки администратор может также освоить на курсе Александра Семенова «Технологии эффективной работы администраторов».
Конечно, круг задач администратора не ограничивается приемом входящих звонков и общением с пациентами в холле В него входят и организационные вопросы, направленные на совершенствование работы клиники. Как работать с базой пациентов, для чего и каким образом проводить ее сегментацию? Как вызывать пациентов из базы? Как эффективно аргументировать продолжить лечение или провести плановую гигиену полости рта? Как снизить количество отмен и неявок пациентов? Как правильно подтверждать визиты? Что такое «правило двух журналов» и как с его помощью увеличить загруженность клиники? Какими должны быть ключевые показатели эффективности работы администратора? Как контролировать и мотивировать администраторов?
Как достичь главной цели — чтобы почти каждый обратившийся в клинику человек пришел на прием к доктору?
Администраторы нашей клиники имеют многолетний опыт работы в стоматологии, а большинство наших сотрудников работают в клинике с момента основания, с 2005 года. Семинар подготовил и провел управляющий клиники Аборонов Константин Евгеньевич, имеющий более чем 20 летний опыт работы в стоматологических клиниках бизнес класса.
Корпоративные обучающие семинары проводятся в клинике на постоянной основе и всегда имеют высокие практические результаты.
Будем лечить всех? Зачем клинике целевая аудитория.
Потом у мужа лопнуло терпение, он уговорил поехать в клинику хотя бы удостовериться, что может это правда не схватки и спать спокойно. В клинике проверили раскрытие и повели оформляться. Я была в лёгком шоке, думала поедем обратно домой, а раскрытие оказывается было 4 см. Предложили повысить уровень палаты. Мы доплатили, потому что было недорого. Тут показывала, как должна была выглядеть палата до того, как решили заселиться в другую. В итоге палата по размерам была как стандартный номер в дубайских отелях-пятёрках — по 40 кв. Первая фотка — это место, где проводили максимум времени. А с диванами — как гостевой вестибюль Пока оформлялись и переваривали, что ухожу рожать, переводчик-доула обзвонила всю команду и они ждали меня в родовой.
Команда — это акушерка, анестезиолог на всякий случай, врач, медсестра и переводчик. Потом я зашла в узкую дверь, не успела ни с кем попрощаться, потому что была не готова, что уже всё, назад никак. Выдали одежду, переоделась. В палате облепили катетерами, поставили капельницу, подключили аппарат для отслеживания сердцебиения ребёнка. Зашла переодетая в больничный халат мама — мы специально для партнёрских родов привезли её к нам. Мама была на родах у сестры, решили не ломать традицию. И психику мужа. Я не очень хотела, чтобы он в момент родов был со мной, поэтому он сидел снаружи, ждал хороших новостей и зашёл уже после финиша.
Та самая узкая дверь, куда ведут рожениц после оформления. Оттуда больше они не выходят, родивших вывозят на каталке через внутренний лифт на другой этаж После всё как-то очень быстро развивалось. Пока я переодевалась и мне мерили давление и ставили катетеры, раскрытие спрогрессировало до 6. Меня сгорбило буквой Г, схватки пошли резко очень сильные и без перерывов на отдых.
Грамотный специалист и мастер своего дела! Благодарю за помощь! Аннна Анна 24 октября, 2023 Врач от Бога. Вежливый, внимательный, тактичен.
Если хотите ходить и на своих ногах то, это Ваш доктор. Советую всем. Разговаривает просто и понятно. Спасибо за человечное отношение. В июне 2023 г. Остались очень хорошие воспоминания о нахождении в клинике. Чёткая организация, чуткий и отзывчивый… Марина Талатина Все очень хорошо. Даже не ожидала такого разъяснения.
Виталий Бруснигин Операция была на плечо,все отлично! Врач хороший,очень общительный человек! Светлана Мухутдинова 07 августа, 2023 Отличный доктор.
А еще мы всегда указываем сроки действия прейскуранта, поэтому на нашем сайте вы всегда видите актуальную стоимость стоматологического лечения. Шаг 5. Позвоните в клинику или заполните заявку анкету на нашем сайте. Это самый простой шаг.
Впрочем, здесь есть варианты. Возьмите телефон. Запишитесь на удобное время к нужному стоматологу-специалисту. Мы вам перезвоним и запишем на приём в удобное время. Зайдите на нашу страницу ВКонтакте , напишите нам сообщение, укажите актуальный номер телефона для связи с вами. Мы вам перезвоним и запишем на приём. Отправьте письмо на по электронной почте [email protected] , не забудьте указать актуальный номер телефона для связи с вами.
Мы вам перезвоним и запишем не приём. В идеале — заполните анкету пациента. Укажите номер телефона для связи. Шаг 6. Если у вас есть информация по проведенному ранее лечению, данные обследования снимки, модели и т. И не забудьте паспорт! Паспорт необходим для оформления Договора об оказании медицинских услуг.
Нет паспорта — нет правильно оформленного договора — нет первичной консультации. В изучении вашей клинической ситуации нам очень поможет информация по ранее проведенному стоматологическому лечению. Это могут быть выписки из амбулаторной карты, рентгеновские снимки, фотографии, модели, планы лечения, квитанции, где отражены проведенные ранее лечебные процедуры, установленные имплантаты и т. А если вы обращаетесь к нам с просьбой доделать или переделать уже начатое стоматологическое лечение — эти данные становятся критически важными. Если наша клиника — не первая, где вы консультируетесь, то у вас наверняка есть хоть какие-нибудь диагностические данные: конусно-лучевая компьютерная томография, ортопантомография, прицельные снимки. Пожалуйста, возьмите их с собой на первичную консультацию.
Во-вторых, хотя маркетинг для клиники используется как средство получения дополнительных доходов , он также должен быть полезен врачам и пациентам. Проще говоря, это не должно быть просто рекламным предложением, он должен быть информационным, образовательным и ценным. Наконец, POC-реклама должна быть тщательно подобрана, настроена и нацелена — как и любая другая реклама. Цифровые вывески и экраны Даже в самых эффективных медицинских учреждениях любой конкретный пациент, вероятно, проведет значительное количество времени в холле, зоне регистрации и ожиданиях приема. Есть формы для заполнения, предварительные вопросы, на которые нужно ответить, во время ожидания в приемной в силу разных обстоятельств пациент пришел раньше, врач задерживается с другим пациентом, сопровождение близкого человека. Это означает, что в промежутке между входом пациента в клинику и вызовом в кабинет к врачу вы можете рассказать пациенту об услугах клиники в непринужденной форме. И здесь на помощь приходят цифровые вывески и экраны — это эффективный способ превратить помещения клиники в маркетинговое пространство. Такого рода вывески можно по-разному настраивать, делать разный дизайн в соответствии с потребностями пациентов и маркетинговой стратегии. Цифровые вывески дают возможность: Настраивать контент Предоставлять информацию интересно, понятно и именно ту, что нужно вам Медицинские цифровые вывески также позволяют общаться с пациентами и предоставлять им информацию с помощью различных слайдов, видео и презентаций , позволяя вам включать большой объем информации в удобном формате. Для клиник это возможность информировать пациентов, пока они ждут, предоставлять им важную информацию о клинике и её услугах. Работа и обновление информации на таких вывесках проста и не требует специальных технических знаний, и администраторы клиники легко с эти справляются. Это позволяет предоставлять пациентам самую свежую информацию об услугах клиники, подготовке к процедурам, дальнейшему лечению и мерам профилактики заболеваний, что в свою очередь помогает пациентам укрепить и сохранить своё здоровье.
Продвижение сайта медицинского центра: особенности медицинского маркетинга
| В клинике усилены меры предосторожности | О том, что «Клиника» может получить продолжение, создатель сериала Билл Лоуренс рассказал на ATX TV Festival во время встречи с фанатами. |
| Частная клиника или государственная, плюсы и минусы | Мы в «Клинике Фомина» начали проводить собеседования и делать ставку на сарафанное радио. |
Морфологический разбор слова «клинике»
Визит к врачу, даже в хорошую клинику и к лучшему специалисту, для многих людей является стрессовой ситуацией. В слове «клинике» ударение ставят на слог с первой буквой И — клинике. существительное, дательный п., жен. p., ед. ч. Визит к врачу, даже в хорошую клинику и к лучшему специалисту, для многих людей является стрессовой ситуацией.
Частная клиника или государственная, плюсы и минусы
Однако сегодня руководителей клиник всё больше заботит вопрос, как сделать свою организацию на порядок лучше. Тем не менее, клиники каждый месяц теряют до 17% заявок — не поднимают трубку, не отвечают в чате, игнорируют обратный звонок. Как клинике или врачу проверить, получали ли они награду в премии «Выбор пациентов НаПоправку 2023»? Визит к врачу, даже в хорошую клинику и к лучшему специалисту, для многих людей является стрессовой ситуацией.
Как меняется дизайн российских клиник
Клиницист - врач, работающий в клинике и занимающийся научными исследованиями. Клинический - 1 относящийся к клинике, клиникам кли-нические исследования ; 2 требующий врачебного воздействия, подлежащий лечению клинический больной ; 3 в сочетании: к л и н и ч е с к а я с м е р т ь - короткий период после прекращения дыха-ния и сердечной деятельности, когда еще сохраняется жизнеспособность тканей.
Часто это переезд клиники: покупается квартира на первом этаже здания, переводится в нежилой фонд и начинает работать уже как нечто стабильное и греющее душу. В городах-миллионниках модель другая, там надо брать аренду на потоке, но в любом случае врачи приходят к расширению по площадям. В этот момент вскрывается море переделок, потому что про развитие на старте не думали и все технические ошибки от незнания приходят с новой силой. Отдельное помещение для кислорода пока не нужно: это только для анестезии, и это пять кресел: обычно это предельная стадия развития бизнеса одного врача, пока он сам не становится бизнесменом. Если первый состав ассистентов и администраторов состоял из команды, часто работавшей с этими врачами на старых местах работы, то теперь они по несколько раз сменились. Наши врачи привлекают совместителей, а те подрабатывают у них. Это шаткие договорённости. В начале пути из зарплат — собственные, двум медсёстрам и двум посменным администраторам.
Учредительского дохода нет. На четвёртый-пятый год уже хочется ничего не делать, время от времени заходить в клинику, но получать деньги. Или развивать ещё две-три клиники. Приходит понимание маркетинга. Очень долго проходится разрыв между «шараш-монтаж» и нормальным оборудованием, и ремонтом, потому что это дорого и прямо сейчас никогда не нужно. Врачи не могут сразу позволить дорогой ремонт и дорогой набор оборудования. Даже трудоголик выходит к пафосной клинике лет через десять. Поэтому первый заход — это эконом почти всегда, а эконом — это плохая модель для первого бизнеса, она не прощает ошибок каждая означает месяцы задержки. Такие клиники на четвёртый-пятый год всегда будут проигрывать крупным игрокам, потому что человек смотрит на сервис и удобство, для них это показатель качества лечения тоже.
Поэтому нужно или быть к этому моменту носителем уникальных знаний, или развить персональный бренд, или же браться за особо тяжёлые клинические случаи. Но средний врач на рынке посредственен, это суровая статистика. Появляется понимание, что на врача приходится 300—500 человек в районе и это потолок. Сейчас 38 тысяч стомклиник по стране по усреднённой оценке от 23 до 54 тысяч по разным источникам , наиболее приземлённая статистика — 38 тысяч. В Москве плюс области — 4,5 тысяч стоматологий. Питер без области — примерно 1700 штук, самый крупный из миллионников по количеству больных зубов Краснодар — 560 клиник без Сочи и Анапы. В основном от 350 до 420 клиник на город-миллионник, средний размер клиники — три-четыре кресла восемь докторов. Понятно, бывают и крупные клиники на 30 кресел, и мелкие однокресельные кабинеты. Доктора, работающие в клинике, они не моно: там обычно терапевт, хирург, они перемалывают одного и того же пациента в бизнес-процессах.
По моей практике нужно иметь в базе 18—20 тысяч пациентов на клинику из 13 кресел для надёжной окупаемости собственно, у меня и была на 13.
Переходите на цифровую сторону бизнеса. Клиентооборот — основа медицинского бизнеса. Недаром во многие клиники врачей отбирают в зависимости от наличия собственного клиентопотока, не обращая внимания на остальные факторы. Но факт в том, что все больший спрос на качество услуги: люди готовы платить больше, если уверены в специалисте.
Поэтому я рекомендую идти от обратного и предлагать уникальный продукт в медицинской сфере. Делайте ставку на уровень специалистов Мы в «Клинике Фомина» начали проводить собеседования и делать ставку на сарафанное радио. Реализовали трехэтапный подход: тестирование, собеседование с профильным специалистом и еще одно собеседование с двумя специалистами для подтверждения квалификации. Так, на одно рабочее место гинеколога отсмотрели 18 специалистов при открытии госпиталя на Мичуринском. Дальше мы обучаем врачей, тестируем их, получаем обратную связь.
Это дает уверенность в качестве продукта и, как следствие, новых клиентов. Желательно, чтобы таргетолог имел опыт работы в той сфере, которая вам необходима: так он с большей вероятностью и за меньший промежуток времени попадет в «боли». Обучись востребованной и перспективной профессии, выбрав онлайн-курс в каталоге курсов интернет-маркетинга.
Мы рекомендуем подключать платные услуги площадок только после того, как профиль клиники или конкретного специалиста будет заполнен — указаны контакты, график работы, перечень услуг, специализация и квалификация врача и т. Для того чтобы продвигать клинику и специалистов на порталах с отзывами, рекомендуем напоминать посетителям оставлять обратную связь о посещении и перенаправлять их на нужные ресурсы. Самый действенный вариант — рассылка напоминаний с помощью CRM — я уже описывал выше, рассказывая об отзывах на геосервисах. Объединяем усилия Реализация амбициозных планов и кратный рост невозможны в ручном режиме. Однако, если грамотно связать маркетинговую стратегию и автоматизацию бизнес-процессов, можно довести доход с одного кресла до 1,5 млн рублей в месяц. Есть ряд узких мест, которые необходимо автоматизировать в первую очередь, иначе они сведут на нет все усилия по продвижению: Отсутствие истории коммуникаций с клиентами, невозможность оперативно связаться, отправить уведомление.
Например, отмена посещений в последний момент — это потеря прибыли, в среднем до 5 тыс. При наличии CRM и карточек клиентов можно настроить автоматическое напоминание о записи или быстро дозвониться до тех, кто стоит в листе ожидания на освободившееся окно. Отсутствие аналитики продаж и аналитики рекламных каналов. Как следствие, клиника не представляет себе, во сколько обходится привлечение одного пациента, окупается ли привлечение. Клиника может продвигать низкомаржинальные услуги, инвестируя в рекламу, но не получая прибыли. Решат проблему автоматически формируемые отчеты в CRM-системе. Рутинные процессы — рассылка напоминаний о визитах, рекомендаций по лечению, предложений оставить обратную связь. Чем больше пациентов, тем сложнее делать это вручную. Автоматизация рутины снимает нагрузку с персонала и увеличивает лояльность клиента.
Дешевле удержать имеющегося клиента, чем привлечь нового, — это правило справедливо и для сферы медицинских услуг. Итак, связка маркетинга и автоматизации — это гарантия правильно потраченных рекламных бюджетов, снижение риска потери клиентов, простоев, повышение лояльности — и, как результат, кратный рост прибыли медклиники за несколько месяцев. Еще материалы.