Больше не нужно связываться с оператором по телефону — клиенты «Ингосстраха», у которых есть полис «АвтоКаско», с помощью мобильного приложения могут воспользоваться услугой эвакуатора с места ДТП. В прошедшем году «Ингосстрах» расширил функционал своего мобильного приложения», — уточняется в сообщении. По сообщениям СМИ, утром 8 июня 2021 года в Иваново на перекрестке Шереметевского проспекта и улицы 8 марта произошло ДТП с автобусами. В ДТП я попала в 2016 году, это была первая авария по моей вине, как действовать, я не знала, поэтому позвонила сначала в ГАИ, потом – в страховую компанию. После подачи заявления "Ингосстрах" в течение 1-2 рабочих дней примет решение по заявленному событию о возможности выплаты возмещения.
Обращение по осаго в Ингосстрах. Подскажите.
ДТП, ГИБДД, Страховой случай, Ингосстрах последовательность действий, ОСАГО. Обнаружил у себя в почтовом ящике регрессионное письмо от моей страховой Ингосстрах по полису Осаго с претензией на возмещение 34тыс р, которую я обязан оплатить в срок 30 дней, который подходит к концу, а обнаружил письмо я только сегодня. Новая версия клиентского мобильного приложения IngoMobile, разработанная компанией EastBanc Technologies для СПАО «Ингосстрах», позволяет оформить ДТП для получения выплаты по полису каско.
«Ингосстрах» принимает заявления от пострадавших в ДТП во Владимирской области
В нем фиксируется, где, когда и как произошло ДТП, кто в этом виноват. По сути, европротокол является документом «три в одном»: соединяет в себе протокол о правонарушении и сопутствующие материалы схема места происшествия, объяснения участников и пр. Поэтому оформление ДТП через европротокол — очень удобный механизм, который еще и отработан хорошо. Страховые компании накопили опыт и знают, как на такой документ реагировать.
К тому же это экономит массу времени и бережет нервы. Но европротокол не панацея, так как может быть оформлен не всегда, а только при совокупности нескольких условий. Пострадало только «железо на колесах».
Если есть потерпевшие или повреждены инженерные дорожные коммуникации, про европротокол можно забыть. Повреждены два автомобиля — не меньше и не больше. Один автомобиль может пострадать из-за плохой дороги или при контакте с инженерными коммуникациями.
Раз так, то другая сторона — лицо, которое обязано содержать дорогу и коммуникации, а оно не является участником ОСАГО. Тут возникает много организационных сложностей, и потому оформление европротокола в таком случае исключается. Если в ДТП попали более двух автомобилей, обычно сложно понять, кто же виновник.
Вероятность того, что кто-то пожелает взять на себя вину, стремится к нулю. И если не оформить происшествие сразу с помощью представителей власти, в дальнейшем будет невозможно доказать, как произошло ДТП и кто виноват.
Кроме того, Вам необходимо представить обоснованные доказательства, что Вы сделали все, что было необходимо в соответствии с требованиями закона, а именно: уведомили страховую компанию в срок, сохранили документы об этом, сделали ремонт в соответствии с действующими правилами и нормами и т. В случае наличия достаточных доказательств, что требование потерпевшего необоснованно, его можно оспорить в суде. В таком случае рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на правах потребителей и займущийся вопросами ОСАГО.
Скрывает под кат часть текста, следующую за тегом будет написано «читать далее». Показать все комментарии еще -2 Комментировать Вы уверены, что хотите удалить запись? Здесь все всё понимают. Главные, свежие новости Екатеринбурга, России, мира.
Страховые компании запрашивают у РСА эту информацию, когда оформляют заявки своих клиентов. Для пользователей эти сложности должны скрываться за простыми и понятными инструкциями. Наша команда поставила целью создать удобный сервис, где пользователям IngoMobile не потребуется погружаться в процессуальные дебри, чтобы решить свою проблему. И мы сделали такой сервис — снова первыми на российском рынке. Раньше других вариантов не было, а теперь клиентам «Ингосстраха» дополнительные действия не требуются — всё можно сделать через IngoMobile. Происшествие получает номер фиксации в базе РСА, который далее используется в урегулировании убытков. Продукта два, а сценарий один Хотя ОСАГО и Каско — это два разных продукта с разным жизненным циклом, для пользователей такое разделение не имеет смысла — в обоих случаях они хотят одного и того же - урегулировать свои убытки. Поэтому в IngoMobile оба урегулирования построены по одному сценарию. Более того, если пользователь проходит процесс один раз, неважно, с каким полисом, то в следующий раз он сможет подать заявку уже в полуавтоматическом режиме. Приложение, которое поможет IngoMobile — как друг с юридическим образованием. Он уточнит все детали происшествия, объяснит, что нужно сделать, какие документы заполнить, как вообще устроена процедура. Вся внутренняя логика — куда уходит заявка на урегулирование, какое подразделение её обрабатывает — спрятана от пользователя. Ему важно, что есть кнопка «Сообщить о происшествии», которая решит его задачу.
Европротокол: важное напоминание владельцам полисов ОСАГО
КоАП РФ «Невыполнение обязанности сообщить о ДТП, влекущем нарушение правил дорожного движения, повлекшем причинение материального ущерба». Если ваша квартира застрахована в Ингосстрахе, урегулировать страховой случай будет очень просто. IngoMobile Оформление ДТП онлайн, запись к врачу по ДМС, покупка и продление полисов, поддержка 24/7. Будьте в курсе всех тонкостей страхования и финансовой грамотности, а также актуальных новостей из мира авто, недвижимости, туризма и ЗОЖ. Канал страховой компании Ингосстрах. В ДТП я попала в 2016 году, это была первая авария по моей вине, как действовать, я не знала, поэтому позвонила сначала в ГАИ, потом – в страховую компанию.
«Ингосстрах» принимает заявления от пострадавших в ДТП в Нижегородской области
Еще один важный нюанс — нужно всегда тщательно изучать состав договора страхования. Часто причиной отказа является несоответствие происшествия страховым случаям, прописанным в документе. Таким образом, сразу же после наступления страхового случая нужно уведомить о нем страховщика. Для получения компенсации застрахованному лицу необходимо обращаться в один из офисов страховой компании «Ингосстрах», предварительно подготовив требуемый пакет документов. Махинации, искажение фактов, отсутствие каких-либо документов — все это может быть использовано для отказа от выплаты денежных средств.
Источник Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ингосстрах сообщить о дтп». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Период выплат по ОСАГО в 2019 году не повлек существенных поправок, из-за чего на сегодняшний день страховщиком в обязательном порядке заявление должно быть рассмотрено в течении 20 дней. Стоимость на год, программа «Бизнес-клиент» за 2000 руб.
Если покупка полиса производится не напрямую в страховой компании, а через брокера, то клиенту также может быть предоставлена возможность пользования услугами аварийных комиссаров из фирмы-партнера. Страховой агент подобрала самый выгодный для нас вариант и компанию, которой оказался Ингосстрах. За страховку мы заплатили 46тыс. Рассчитывалась на двоих: меня и мужа.
У него стаж 8лет, у меня 4 года. Учитывались такие ньюансы как семейное положение, количество детей, стаж нас обоих и стоимость автомобиля. У нас стоимость составила 840тыс. Страховка 46 тыс.
В свою очередь существует и стандартный алгоритм для взыскания подобного рода сумм. Он определяется ст. Сегодня существует большое количество тонкостей, особенностей связанных с оформлением дорожно-транспортного происшествия. Процесс таковой определяется различным образом.
В силу ст. Девиз компании: «Ингосстрах платит. И это действительно так. За счет того, что осуществляются страховые выплаты во всех случаях ДТП, клиенты продлевают полиса снова и снова.
Головной офис располагается в городе Москва. В случае возмещения вреда, причиненного жизни и здоровью потерпевшего. Каждый водитель должен приобрести страховой полис, который предъявляется при проверке машины сотрудником ГИБДД, а также оказывается необходим в тех случаях, когда возникает дорожно — транспортное происшествие и необходимо возместить ущерб. Ищете надежную страховую компанию?
Оформить полис автострахования в «АльфаСтрахование» быстро и удобно. Из 5 л вылью в 3, останется 2 л, их я перелью в пустую 3 л, опять наберу 5 л, дополню 3 банку с 2-мя литрами, туда войдёт 1 л только, поэтому 4 литра в 5 банке. Жалко было пустой тазик дать? Естественно они спешили на работу, ГАИ ждать 3 часа..
Проще оформить самим. Следует помнить, что в течение пятнадцати дней с момента аварии нельзя производить какие-либо действия по ремонту автомобиля. В противном случае, вполне возможно предъявление водителю регрессного требования. Кроме того, воспользоваться в скором времени европротоколом можно будет и в том случае, если стороны не могут прийти к единому мнению относительно виновника аварии.
Процедура выплаты страховки после ДТП Был открыт официальный сайт в интернете — ingos ru, доступный всем гражданам. Клиенты компании могут зарегистрироваться в личном кабинете и узнавать необходимую информацию, а также продлевать полис, не выходя из дома. Никакого ответа не последовало. Страховаяrnкомпания выждав время, подала в суд.
На судебное возражение которое ей былоrnнаправлено со всеми остальными документами страховая так же не отреагировала. Все письма страховой компанией были получены о чем есть документы от Почты России. В экстренных случаях отправьте пострадавших на попутном транспорте, а если это невозможно, доставьте на своем транспорте в ближайшую медицинскую организацию и возвратитесь к месту происшествия. И теперь страховая требует вернуть деньги.
Как мне поступить в данном случае? При этом нарушение вышеуказанного срока не является безусловным основанием для страховой для отказа в выплате страхового возмещения. Таким образом, срок для страховой выплаты по ОСАГО составляет 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней. Ладно, мы поехали в Москву.
Мы попали в новогодние праздники, а обратиться надо в течении 7 дней! Закрутились, не подумали, сказали туда, туда и поехали.. Будем знать впредь! Не пропустил скорую помощь — в тюрьму на 4 года.
Но это крайняя мера в том случае, если строптивость водителя приведет к гибели пациента. В других ситуациях не уступившего дорогу спецтранспорту ждут больший штраф 3-5 тыс. Возмещение вреда возможно осуществить путем ремонта ТС потерпевшего на тех. Скачать приложение можно в магазинах приложений Play Market или App Store.
Зафиксируйте с помощью фото и видео по отношению к друг другу и объектам дорожной инфраструктуры, следы и предметы, относящиеся к происшествию, повреждения ТС, рег. Кто платит за вызов? Оплачивает услуги аваркома обычно тот участник ДТП, кто по своей инициативе или по требованию страховщика решил воспользоваться его помощью. Водители могут договориться и оплатить вызов специалиста совместно.
Деятельность аварийного комиссара осуществляется на основании договора на оказание услуг. Стоимость же страхования ОСАГО формируется из базовой ставки, которая умножается на индивидуальные коэффициенты. При этом участники ДТП не имеют права самостоятельно ремонтировать автомобиль в течение 15 календарных дней. Кто может пользоваться услугой?
Водитель, являющийся потерпевшим, представляет страховщику свой бланк извещения о дорожнотранспортном происшествии или заполненный совместно с другими участниками дорожнотранспортного происшествия бланк извещения одновременно с подачей заявления о страховой выплате. Собственно КАСКО мне было выплачено и у второй страховой не было никаких вопросов по предоставленным мной документам, у Ингосстраха оказывается были, правда компания почему-то мне решила сообщить об этом спустя 2. Отсутствие полиса зачастую грозит большими неприятностями — как минимум, назначается штраф. Максимум — лишение прав, если водитель без полиса попал в серьезную аварию и нарушил ПДД.
Дополнительно обращаем внимание, что в направленном в Ваш адрес смс-сообщении содержится ссылка на сайт Компании, где указаны контактный номер телефона и адрес электронной почты ответственных сотрудников для получения более подробной информации по регрессному требованию.
Основанием для этой претензии, согласно данному письму, послужил тот факт, что мое транспортное средство как транспортное средство лица, причинившего вред в дтп не было предоставлено для осмотра, в соответствии с абзацем "з" пункта 1 статьи 14 ФЗ "Об ОСАГО". Но, и в статье 14. N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" Приложении 1. Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств,глава 3.
Здесь вы должны выбрать повод для обращения жалоба, предложение, благодарность, что-то еще , указать данные о себе, номер договора, изложить суть вопроса. Предусмотрена возможность прикрепить до 5 файлов общим объемом 10 Мб. Электронная почта Также можно написать напрямую по электронному адресу [email protected]. Компетентность операторов Ингосстраха О компетентности операторов судить сложно. Страхование предполагает индивидуальный подход. Сколько страховых случаев, столько мнений. Если ориентироваться по отзывам клиентов на форумах, количество положительных и отрицательных оценок работы операторов горячей линии приблизительно равно.
По сообщениям СМИ, 24 сентября на трассе М-7 около населенного пункта Шелокша Кстовского района Нижегородской области произошло ДТП с участием грузового автомобиля и пассажирского микроавтобуса, в результате которого три человека погибли, ещё 16 пострадали. Для подачи заявления о выплате страхового возмещения пострадавшие пассажиры могут обратиться в офис «Ингосстраха» в Нижнем Новгороде. При причинении вреда здоровью размер страховой выплаты будет определен исходя из тяжести полученных повреждений на основании таблицы выплат, утвержденной постановлением правительства РФ, но не более 2 млн р.
Ингосстрах требует возмещения из-за не уведомления о ДТП
Our collection has grown to the point of having sub-collections for the type of data we acquire. If you are seeking to browse the contents of these collections, the Wayback Machine is the best first stop. Otherwise, you are free to dig into the stacks to see what you may find. The Archive Team Panic Downloads are full pulldowns of currently extant websites, meant to serve as emergency backups for needed sites that are in danger of closing, or which will be missed dearly if suddenly lost due to hard drive crashes or server failures.
Теперь, помимо дистанционного оформления полисов и страховых событий по каско и ОСАГО, страхованию путешествующих, имущественному и ипотечному страхованию, а также страхованию от несчастного случая, клиенты могут получить и экстренную помощь на дорогах. Больше не нужно связываться с оператором по телефону — клиенты «Ингосстраха», у которых есть полис «АвтоКаско», с помощью мобильного приложения могут воспользоваться услугой эвакуатора с места ДТП. Заявка от клиента в приложении обрабатывается за несколько минут и специалисты сразу же выезжают на место происшествия.
Главная Пресс-центр Новости 10. В страховой компании подтвердили наличие действующего договора страхования и готовность осуществлять выплаты, если событие будет признано страховым случаем. После удара автобус ПАЗ, тронувшись с места, въехал во впереди стоящий автомобиль «Нива».
Вызовите «Скорую медицинскую помощь», если в ДТП пострадали люди, и по возможности окажите доврачебную помощь. Если Вы потерпевший, автомобиль застрахован по ОСАГО, ущерб до 100 тысяч рублей, и Вы хотите воспользоваться системой упрощенного оформления ДТП, без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, то: Запишите фамилии, телефоны и адреса свидетелей. Убедитесь, что соблюдены обязательные условия применения системы упрощенного оформления ДТП: ДТП произошло с участием двух транспортных средств, гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с Законом об ОСАГО; обстоятельства причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате ДТП, характер и перечень видимых повреждений транспортных средств не вызывают разногласий участников ДТП и зафиксированы в извещениях о ДТП, бланки которых заполнены водителями причастных к ДТП транспортных средств, в соответствии с правилами обязательного страхования; нет пострадавших в данном ДТП. Запишите фамилии, телефоны и адреса свидетелей.
Вы виновны в ДТП
Целесообразно пользоваться электронным помощником только в случае, если оба участника ДТП — физические лица. От чего зависит размер выплаты Выплата или ремонт: две позиции, на которые может рассчитывать страхователь при возникновении аварийной ситуации. До 1 апреля 2015 г. Если был нанесен вред имуществу, то выплачивается сумма до 400 000 руб. Эти суммы не окончательны, потому что итоговая выплата будет уменьшена на эквивалент компенсации, выплаченная в виде частичного возмещения вреда.
Чтобы компенсация стала возможной через евпропротокол, необходимо учесть ряд условий: участники аварии — два автотранспортного средства; у обоих водителей есть действующий ОСАГО от лицензированной компании; во время аварии нет пострадавших, повреждено только ТС; заполнено Извещение о ДТП через мобильного помощника. Максимальная страховая сумма в Ингосстрах Чтобы узнать сумму выплаты, которую получит участник аварии, требуется пройти весь процесс оформления страхового случая. Верхний порог равен 100 000 руб. Комиссионные выплачиваются каждому пострадавшему.
Если в ДТП погибло несколько человек, то каждой семье положена выплата. Если человек улаживает вопрос по европротоколу, то там суммы будут менее внушительные по первым двум позициям они не превысят 400 000. Узнать статус выплаты можно в дистанционном режиме через виртуальный ресурс страховой компании. Нередки случаи, когда возмещение невозможно.
Основные причины неисполнения страховщиком обязательств перед клиентом: Вышел срок выплат страховой компанией. То есть страхователь вовремя не подал документы для урегулирования вопроса о компенсации. Неверно заполнен протокол, извещения, или были вписаны заведомо ложные сведения по аварии. Если ситуация, возникшая на дороге, не прописана в полисе, то получить комиссионные от Ингосстраха также не получится.
К таким явлениям относятся: ядерный взрыв, радиация, военное положение, гражданская война. Если решение уничтожения автотранспорта принято государственной инстанцией страны, то в выплате также будет отказано. Если водитель не согласен с решением страховой организации, он вправе обращаться в суд на страхователя или решать вопрос через Российский Союз Автостраховщиков. РСА создал специальный фонд, который помогает получить компенсацию в сложных или нестандартных ситуациях.
Важно организовать процесс с учетом всех нюансов процедуры. Пошаговый алгоритм действий для водителя после того, как произошла авария: Остановиться. Включить аварийную световую сигнализацию, выставить знак аварийной остановки. Зафиксировать данные о происшествии в мобильном приложении Ингосстрах.
Важно внести информацию не только об обстоятельствах аварии, но также о втором участнике. Решение вопроса по европротоколу актуально, если общая сумма ущерба варьируется от 100 до 400 000 руб. Написать заявление, собрать документы. Передать полный пакет документов в офис Ингосстрах, и ожидать решения.
После рассмотрения заявления сотрудник организации выпишет направление на ремонт по ОСАГО Ингосстрах или выставит фиксированную сумму комиссионных средств, положенных человеку.
Страхование гражданской ответственности не компенсирует ущерб, нанесенный автомобилю страхователя или имуществу в этом автомобиле. Этот ущерб, например, может быть компенсирован за счет добровольного страхования транспортных средств. В ситуациях столкновения ответственность за компенсацию также может быть разделена между сторонами пропорционально степени их вины.
И при этом желательно сообщить диспетчеру, что стоимость повреждений — более 100 тыс. Как по новым правилам можно сообщить страховой компании о ДТП? Раньше каждый из участников ДТП должен был передавать в страховую компанию свой экземпляр европротокола.
У «кнопки» и приложения будет свой оператор, который должен обрабатывать информацию и передавать ее страховщикам. Передача информации оператору будет означать, что водитель исполнил свою обязанность по извещению о ДТП. Как работают технические средства, обеспечивающие получение информации о ДТП? Закон позволяет собственникам установить «кнопку», но это необязательно, если изначально автомобиль не был ею оборудован. В случае нажатия «кнопки» оператору системы передаются данные за последние 10 минут до ее использования: координаты, направление, скорость движения, дата и время ДТП, параметры замедления или ускорения. Но фотографии через эту систему не передать. В остальных же случаях будет удобнее передавать данные через приложение.
Передать данные о ДТП можно будет через приложение? На Портале госуслуг появится сервис для оформления ДТП. Судя по демонстрационным видео, это будет функция приложения «Госуслуги», которое многим уже известно. Тем, кто не пользуется этим порталом, но пожелает получить доступ к новому сервису, придется создать аккаунт. Для этого потребуется подтверждение личности офлайн.
При причинении вреда здоровью размер страховой выплаты будет определен исходя из тяжести полученных повреждений на основании таблицы выплат, утвержденной постановлением правительства РФ, но не более 2 млн р. Навигация по записям.
В каком случае документы о ДТП можно оформить без вызова ГИБДД?
- Что делать при дтп осаго ингосстрах
- Обращение по осаго в Ингосстрах. Подскажите.
- Что делать после ДТП пострадавшему?
- Горячая линия Ингосстрах, служба поддержки Ингосстрах, бесплатная горячая линия 8-800
- Что делать при ДТП с ОСАГО Ингосстрах
- Ингосстрах телефон сообщить о дтп
Горячая линия Ингосстрах
«Ингосстрах» предоставляет автовладельцам удобную опцию хранения автомобилей, которые в результате ДТП потеряли способность передвигаться своим ходом. Сразу позвонил в Ингосстрах, сообщил о страховом случае. «Ингосстрах» подвел итоги работы сервиса удаленного урегулирования убытков по каско в мобильном приложении IngoMobile.
Онлайн-каско: урегулировать убытки теперь можно через мобильное приложение
Ингосстрах, до какой суммы действует европротокол в Мурманской области при ДТП? Расскажем о сообщить о дтп ингосстрах телефон подробно: При реализации страхового риска владельцы полисов Ингосстрах должны незамедлительно сообщить о. Для отслеживания урегулирования убытков после ДТП и узнания номера выплатного дела Ингосстрах, вам необходимо обратиться в компанию страховщика – Ингосстрах. Далее сотрудники «Ингосстраха» рассматривают заявку, принимают решение о возмещении, выписывают направление на ремонт или запускают процесс материального возмещения. Выставить знак аварийной остановки - Вызвать сотрудников ГИБДД - Позвонить в Ингосстрах - Заполнить бланк "Извещения о ДТП" - Оставайться на месте ДТП до приезда сотрудников ГИБДД и аварийного комиссара.
Ингосстрах телефон сообщить о дтп
Больше возможностей онлайн: «Ингосстрах» запустил получение экстренной помощи на дорогах в IngoMobile Скопировать ссылку «Ингосстрах» продолжает развивать онлайн-сервисы для своих клиентов. Теперь, помимо дистанционного оформления полисов и страховых событий по каско и ОСАГО, страхованию путешествующих, имущественному и ипотечному страхованию, а также страхованию от несчастного случая, клиенты могут получить и экстренную помощь на дорогах. Больше не нужно связываться с оператором по телефону — клиенты «Ингосстраха», у которых есть полис «АвтоКаско», с помощью мобильного приложения могут воспользоваться услугой эвакуатора с места ДТП.
На указанную во время регистрации на портале почту, от компании Ингосстрах регулярно приходят сообщения рекламного характера спам , но ни одного письма с требованием предоставить ТС на осмотр после ДТП 05. Также хочется отметить, что в день ДТП, 05. Операторы только настоятельно рекомендовали оформить европротокол, чтобы обойтись без привлечения уполномоченных на то сотрудников полиции, видимо, чтобы впоследствии можно было воспользоваться правом регрессивного требования и статьей 14.
Исходя из вышесказанного, я считаю что СПАО "Ингосстрах" намеренно вводит своих клиентов в заблуждение, с целью протянуть время и взыскать с клиента все расходы по СВОИМ обязательствам.
Больше не нужно связываться с оператором по телефону — клиенты «Ингосстраха», у которых есть полис «АвтоКаско», с помощью мобильного приложения могут воспользоваться услугой эвакуатора с места ДТП. Заявка от клиента в приложении обрабатывается за несколько минут и специалисты сразу же выезжают на место происшествия. Мы знаем, как такие моменты могут испортить день и изменить планы, поэтому максимально оперативно после оформления заявки наши специалисты уже выезжают на помощь клиенту — все для того, чтобы они чувствовали себя уверенно с надежной защитой и помощью нашей компании», — отметил Виталий Княгиничев, директор дирекции розничного бизнеса «Ингосстраха».
В результате аварии восемь пассажиров автобуса «Богдан» пострадали. Чтобы получить страховые выплаты, пострадавшим пассажирам автобуса нужно написать заявление в страховую компанию и представить следующие документы: паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, документ о произошедшем событии, оформленный перевозчиком, и документы из медучреждения с указанием характера полученных травм, диагноза и периода нетрудоспособности. Принцип действия таблицы заключается в выплате пострадавшему пассажиру фиксированной суммы за конкретную травму, исключая необходимость подтверждения фактических расходов на лечение.