Райффайзен — Онлайн Банк Россия — поможет вам облегчить взаимодействие с вашим банком. Теперь, вы сможете проделывать множество действий прямо из дома. Клиенты организации пожаловались на невозможность оплатить заказы в магазинах, на трудности при переводах в другие банки и на демонстрацию нулевого баланса на счету. Финансист Солабуто назвал ожидаемой новость об ограничениях Райффайзенбанком платежей в евро.
Почему Райффайзенбанк ограничил прием валюты и рублей у россиян
Вы даже можете онлайн оформлять кредиты или дебетовые карты. Если вы хотите оплачивать при помощи Google Pay, то вы можете привязать вашу карту через это приложение. Огромный функционал. Оплата большинства услуг без комиссии.
Простые граждане заходят через профиль «частные лица», а предприниматели и организации, через вкладку «малому бизнесу» и «корпоративному бизнесу». Чтобы получить доступ к личному кабинету Райффайзенбанка для физических лиц, надо быть действующим клиентом. То есть, иметь счёт, кредит, вклад или карту банка. Юридические лица, имеющие расчётный счёт в финансовом учреждении, для работы в интернет-банке должны заключить договор на дистанционное банковское обслуживание, и подписать соглашение на комплексное обслуживание.
Доступные частным лицам продукты и онлайн-услуги в интернет-банке Райффайзенбанка Становясь клиентом банка, каждый гражданин имеет возможность воспользоваться интернет-банком Райффайзенбанка для физических лиц. Через него он может управлять имеющимися продуктами Райффайзенбанка: Делать переводы на карты и счета как на свои, так и на третьих лиц. Пополнять карточки бесплатно с дебетовых пластиков других банков. Отправлять деньги по номеру телефона посредством Системы Быстрых Платежей. Приобретать новые продукты: вклады, счета, карты, программы страхования. Осуществлять полное или частичное досрочное погашение действующих кредитов. Контролировать счета и операции, увидеть баланс на текущий момент, посмотреть историю операций.
Менять настройки: изменить ПИН-код, заблокировать карту. Оплачивать услуги связи, ЖКХ, интернета, телевидения, без взимания комиссии. Заплатить налоги и штрафы. Заказывать выписки и справки. Получать ответы на вопросы , посредством общения в чате с сотрудниками банка. Стоит обратить внимание на возможность отмены операции, в случае ошибки. Через интернет-банк, во вкладке «История операций» — «операции в Райффайзен-онлайн», находите нужную запись.
Если у неё статус «Зарегистрирована», можно нажать на крестик и подтвердить удаление транзакции. Клиент вправе оспорить операцию, с которой несогласен. Для этого надо позвонить на телефон горячей линии и поставить в известность сотрудников. Затем надо оформить заявление в отделении банка. Сделать это надо не позднее следующего дня, после проведения транзакции. Внимательно ознакомившись с возможностями сервиса, можно найти множество интересных функций. Что получает при использовании интернет-банка бизнес Подключившись к системе ДБО, бизнесмены могут управлять своими счетами без посещения офиса Райффайзенбанка.
Я прилетел в Екатеринбург, подал бумажное заявление на перевод евро на свой счёт в другой кредитной организации и мне говорят перевод мы сделаем, но только с закрытием счёта. Выводы о банке и его подходе каждый сделает сам, факты я изложил. Такая модель взаимодействия с клиентом, неприемлема. Всегда должен быть диалог. Какое решение в данной ситуации меня бы устроило.
Восстановление доступа к ДБО, компенсация за потраченное время, нервы и деньги на перелеты для бумажного взаимодействия с банком в размере символических 50000 руб. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Стоимость инвестиционных паев может увеличиваться и уменьшаться. Результаты инвестирования в прошлом не определяют доходы в будущем. Взимание надбавок и скидок уменьшает доходность вложений в инвестиционные паи паевых инвестиционных фондов. Ни государство, ни управляющая компания не гарантируют доходность инвестиций в паевые инвестиционные фонды.
Райффайзенбанк вход в личный кабинет
Cервис позволяет получить зарплатный проект в 2. Весь документооборот по зарплатному проекту также будет проходить в интернет-банке. Полностью удаленное зарплатное обслуживание доступно всем клиентам банка. Цифровой опыт подключения зарплатного проекта станет особенно актуальным для клиентов в сегменте малого бизнеса, так как зачастую подключением занимается сам предприниматель.
Мы рады, когда наши клиенты выбирают зарплатный проект Райффайзенбанка. Мы будем рады, если время, которое клиент раньше тратил на эти шаги, он инвестирует в развитие собственного бизнеса. Сотрудникам же останется только получить карты удобным способом и дождаться зачисления зарплаты.
Сервис будет особенно востребован у клиентов в городах, в которых у Райффайзенбанка нет офисов, но есть большое количество клиентов в сегменте малого, среднего и крупного бизнеса. На сентябрь 2020 года таких городов в России более 300. Перевод на собственный счёт физлица в мобильном приложении Клиенты Райффайзенбанка из сегмента малого и микро бизнеса могут быстро перевести средства с бизнес-счета на свой счет физлица в мобильном приложении «Райффайзен Бизнес Онлайн».
Об этом 31 августа 2020 года сообщили в Райффайзенбанке. Для этого достаточно зайти в раздел «Платежи» и выбрать «Людям в Райффайзенбанк». Далее появится опция «Перевести себе».
Затем нужно выбрать счет, с которого будут списаны деньги, и ввести нужную сумму. Сервис доступен для устройств на базе операционных систем iOS и Android. Пользователям мобильного приложения «Райффайзен Бизнес Онлайн» доступен перевод на собственный счёт физлица «Райффайзен Бизнес Онлайн — это быстрый доступ ко всем финансовым сервисам для бизнеса.
Перевод на свой счет физлица экономит время и исключает риск ошибок при вводе реквизитов — вся информация для перевода подгружается автоматически. Сам перевод внутри банка бесплатен и займет всего несколько минут, в течение которых средства поступят на личный счет предпринимателя», — отметила Анна Парфенова , руководитель направления цифровых каналов для малого бизнеса Райффайзенбанка. Это позволяет легко начать прием безналичных платежей , при этом снижаются расходы на эквайринг , сообщили 20 августа 2020 года в Райффайзенбанке.
Сервис поддерживает два сценария работы. В первом варианте доступ к формированию QR-кода получают кассиры. Для этого на их планшеты или смартфоны должно быть установлено приложение "Райффайзен Бизнес Онлайн".
Затем покупатель сканирует код своим смартфоном и оплачивает счет в приложении своего банка. Далее кассир проверяет оплату. Второй сценарий дает доступ к формированию QR-кодов курьерам.
Взаимодействие курьера и покупателя происходит аналогичным образом в момент доставки товара на дом. Сформировать QR-код просто — для этого достаточно открыть пункт «QR для магазина» в главном меню "Райффайзен Бизнес Онлайн" и указать сумму платежа. После этого на экране появляется код, который покупатель может использовать для оплаты.
Во-первых, новые клиенты Райффайзенбанка из сегмента малого и микро бизнеса могут начать прем безналичных платежей без дополнительных расходов. Для QR-кодов компании не нужно покупать или арендовать терминал, сервис доступен сразу в мобильном приложении "Райффайзен Бизнес Онлайн", — отметил Константин Гвоздарёв, ведущий менеджер продуктов электронной коммерции для малого бизнеса Райффайзенбанка. Возможность принимать платежи с помощью QR-кода делает выгодным прием платежей онлайн, а также экономит время при проведении операций.
Оплата по QR-коду значительно снижает риск ошибки при платеже, например, при вводе реквизитов. А значит компаниям не придется тратить дополнительные ресурсы на поиск и исправление ошибок. Также это позволит меньше использовать наличные, а дополнительное оборудование в виде терминала не требуется, что особенно актуально при работе курьеров», — подчеркнула Анна Парфенова , руководитель направления цифровых каналов для малого бизнеса Райффайзенбанка.
Чтобы принимать платежи по QR-коду, компании не требуется полностью переходить на эквайринг Райффайзенбанка — услуга может предоставлять в дополнение к терминалу другого банка. Однако для зачисления средств необходим расчетный счет, открытый в Райффайзенбанке. В дальнейшем при желании клиент может перейти на режим эквайринг плюс СБП.
Возможность подачи заявки на факторинг Райффайзенбанк реализовал возможность подачи заявки на факторинг в интернет -банке для корпоративного бизнеса «Райффайзен Бизнес Онлайн» РБО. Заявка на факторинг в авторизованной зоне значительно ускорит доступ к продукту для существующих клиентов банка. Об этом банк сообщил 10 августа 2020 года.
Факторинг в Райффайзенбанке — это способ получения финансирования при расчетах с контрагентами. Одним из важных приоритетов в развитии продукта является его доступность в цифровых каналах. Возможность подачи заявки на факторинг онлайн в интернет-банке РБО сэкономит время наших существующих клиентов и упростит им доступ к этому виду финансирования, — прокомментировал Андрей Захаров, руководитель направления по развитию факторинга Райффайзенбанка.
Возможность выставлять счета с QR-кодом в интернет-банке Клиенты Райффайзенбанка из сегмента малого и микро бизнеса теперь могут принимать платежи по счетам с помощью QR-кода. Выставить счет с QR-кодом можно как в адрес физического, так и юридического лица. Об этом банк сообщил 7 августа 2020 года.
Функция доступна в интернет -банке Райффайзен Бизнес Онлайн. При формировании счета QR-код появится в верхнем правом углу документа. Эта функция популярна в розничной торговле , так как клиент может быстро и безопасно оплатить счет, не используя наличные и без необходимости вводить реквизиты в своем онлайн-банке.
Райффайзен Бизнес Онлайн — это доступ ко всем финансовым сервисам для бизнеса. Использование QR-кодов при оплате счетов снижает риск ошибок при вводе реквизитов. А значит, средства от клиентов будут поступать на счета компаний быстрее и не придется отвлекать дополнительные ресурсы на устранение ошибок, — отметил Куандык Жанайдаров, руководитель разработки интернет-сервисов для малого бизнеса Райффайзенбанка.
Возможность подать заявку на лизинг авто и спецтехники Клиенты Райффайзенбанка из сегмента малого и микро бизнеса теперь могут подать заявку на лизинг в интернет -банке Райффайзен Бизнес Онлайн. Весь процесс занимает не более 2 минут. Об этом банк сообщил 5 августа 2020 года.
Главная страница в личном кабинете клиента в Райффайзен Бизнес Онлайн Чтобы подать заявку, клиенту достаточно перейти на вкладку «Продукты» в личном кабинете в Райффайзен Бизнес Онлайн и выбрать кнопку «Лизинг авто и спецтехники». Контактные данные подгрузятся автоматически, останется только нажать кнопку «Отправить заявку». Мы активно развиваем модель дистанционного обслуживания.
Наши клиенты могут выполнить любую операцию удаленно во всех городах России. Подать заявку на лизинг спецтехники или автомобиля теперь можно в несколько кликов в интернет-банке, — отметил Куандык Жанайдаров, руководитель разработки интернет-сервисов для малого бизнеса Райффайзенбанка. Райффайзен-Лизинг — универсальный финансовый партнер для бизнеса любого масштаба.
Развитие цифровых сервисов для малых предприятий — один из наших приоритетов. В ближайшее время мы планируем автоматизировать в РБО прохождение анкеты клиента через скоринг, проверку в кредитном бюро и проверку стоимости предмета лизинга. Все это позволит почти в реальном времени предоставить клиенту решение по его запросу, - добавил Алексей Бондарев, руководитель отдела по развитию розничных продаж «Райффайзен-Лизинг».
Возможность открытия валютного счета в мобильном приложении Клиенты-предприниматели Райффайзенбанка могут открывать валютные счета в мобильном приложении Райффайзен Бизнес Онлайн. Об этом банк сообщил 30 июля 2020 года. Ранее эта функция появилась в интернет -банке.
Для этого нужно зайти на вкладку «Сервисы» и выбрать нужный тип счета в разделе «Для бизнеса». Теперь открыть валютный, специальный счет участника госзакупок или второй расчетный счет можно в мобильном приложении. Подать заявку можно онлайн, и счет будет доступен в течение нескольких минут, — отметил Максим Глазов, руководитель направления по цифровому малому бизнесу Райффайзенбанка.
Кроме того, мобильное приложение Райффайзен Бизнес Онлайн стало бесплатным до конца сентября 2020 года. Онлайн клиенты могут управлять тарифами и счетами, подавать заявки и открывать продукты, выставлять счета контрагентам и др. На июль 2020 года функция доступна для устройств на базе операционной системы Android.
Об этом банк сообщил 24 июля 2020 года. Активировать ее можно с помощью курьера банка, который привезет необходимые документы в удобное для клиента место и время. Наши клиенты выпускают КЭП в интернет -банке Райффайзен Бизнес Онлайн, а теперь такая функция появилась в мобильном приложении.
Есть ли планы сделать каждому клиенту индивидуальные подсказки для полей, исходя из статистики по его операциям? На данный момент персонализацию подсказок мы не планируем. Почему решили уместить все действия по переводу на один экран, а не делать пошаговые переходы между экранами? Мы движемся в сторону нескольких экранов, так что переходы у нас есть.
Наша цель — минимально возможное количество тапов и времени на выполнение операции в мобильном приложении. Нет, эта ситуация нормально обрабатывается. Как вы собираете обратную связь от клиентов? Ходите ли на «гембы»?
По текущему приложению: отзывы в сторах и соцсетях, звонки и письма в контактный центр. Новые разработки тестируются с помощью Usability тестов. Можно ли осуществить перевод не с текущего счета, а с карты другого банка? Например, приложение зеленого банка не работает из-за сбоя.
Да, можно. Интегрировались в SAP и сделали для наших клиентов все внутри одной платформы. Интерфейсы получились почти идентичными, чтобы не было разрыва пользовательского опыта. И нам важно, что они думают о процессе найма в банке.
Для этого мы с командой встроили опросник NPS в этот процесс: система позволяет кандидатам оценивать нас и помогает нанимающим менеджерам, собеседующим и рекрутерам со своей стороны также посмотреть на все шаги по пути найма. Отвечаем здесь 8 вопросов — достаточно много. Текст в свободной форме практически никогда не заполняют, как менялась ваша анкета по NPS со временем? Планируете ли что-то менять в анкете в ближайшее время, какие в анкете сейчас есть явно слабые места?
Это второй вариант анкеты, поменялись формулировки вопросов, их стало на один меньше. Мы планируем создать и другие варианты анкеты. Не планируете связывать пункты опросника с конкретным рекрутером, тех. Так уже работает.
При отправке опросника мы знаем, по какой вакансии кандидат будет давать обратную связь, поэтому мы также знаем, с кем из сотрудников банка он проходил собеседования. Гипотез было много, например, «Кандидаты, которые получили отказ по вакансии, будут давать более негативные оценки», и она подтвердилась. Есть гипотеза, что задержка на отправку анкеты в 7 дней после принятия решения о судьбе кандидата поможет избежать чрезмерного влияния эмоций на результат опроса. А вы считаете eNPS уже текущего состава команды?
Пока нет. Или это только про внешний рекрутмент? Продукт используется только для рекрумента. Накладываете ли вы эти данные на карту пути кандидата?
Отдельно или внутри вашей команды? Интересное предложение, спасибо! Это важная тема, но скорее относится к самому процессу рекрутмента. В наших электронных продуктах мы стараемся проектировать интерфейсы так, чтобы для людей с ограниченными возможностями они не вызвали затруднений, но пока не дошли до того, чтобы делать специальные версии ПО.
Сколько раз вы отошлете опросник отказному кандидату, ибо каждый раз качество интервьюирования может падать в зависимости от вакансии? Если кандидат одновременно проходит собеседования на несколько вакансий, он получит только один опросник за один месяц. Вы как-то автоматизируете процесс проведения собесов? Например, скрипты для проведения собеса с последующим подсчетом балов, скорингом и т.
Да, но пока не для всех. В IT-рекрутменте большинство компетенций оцифрованы, и интервьюеры проверяют кандидатов по единым стандартам, которые задают коммьюнити. По завершению коллеги могут принимать решение на основе единой оценки, например, в виде «паутинки». Если кандидата оценивают сразу на несколько позиций, как это учитывает ваша система?
Кандидат получает один опросник по той вакансии, процесс найма по которой заканчивается быстрее, и далее 30 дней не будет получать новый опросник. Если после этого он побывает еще на одной вакансий, то процесс повторится. Чат является стратегическим направлением, поэтому мы реализовали свою чат-платформу — систему, которая позволяет специалистам контактного центра обрабатывать обращения клиентов, которые приходят в банк через текстовые каналы. Изначально канал чата был запущен на вендорском решении, далее мы развивали его собственными силами.
На демо показываем, какой путь проходит оператор в чат-платформе. Отвечаем здесь Есть ли у оператора мобильное приложение с чатом? Чтобы он мог общаться с клиентами вне фиксированного рабочего места. Наши операторы сейчас могут работать и из дома не обязательно из офиса , так что проблема по итогам 2020 стала неактуальна.
Да, уже работает в проде с сентября. Чуть позже и их убьем. Какое максимальное количество диалогов у оператора? Зависит от оператора.
Каких-то ограничений не вводим. Ведется ли сбор статистики по тематикам обращений? Как будет реализовано на этой платформе?
В пресс-службе Райффайзенбанка добавили, что из-за большого количества заявок на открытие счетов и в условиях ужесточенных требований к проверкам и проведению валютных платежей со стороны банков-корреспондентов, принято также решение об ограничении открытия новых счетов в валюте для уже действующих клиентов. Это нововведение также не касается физических лиц. Сроки возобновления открытия новых счетов пока неизвестны, сообщают в колл-центре кредитной организации.
Райффайзенбанк организовал синдицированный кредит для группы Nordgold , процентная ставка по которому привязана к показателю устойчивости бизнеса от независимого международного поставщика рейтингов устойчивости EcoVadis [63] Банк также выдал климатический кредит компании « Полиметалл » [64]. Консультантом по скорингу компаний выступит команда Raiffeisen Capital Management [65]. Блокчейн-разработки править В 2018 году банк разработал собственную блокчейн -платформу R-Chain для автоматизации расчетов и других банковских продуктов между клиентами банка [39]. В 2018 году на базе R-Chain Райффайзенбанк выпустил первую международную банковскую гарантию в рамках сделки с участием компании « Газпром нефть » [66]. В 2019 году Райффайзенбанк разработал блокчейн-платформу для автоматизации расчетов с поставщиками и покупателями для группы компаний Askona Life Group [40]. В 2020 году Райффайзенбанк подключился к блокчейн-платформе S7 Airlines. В 2020 году Райффайзенбанк выполнил проект по автоматизации расчетов для Петролеум Трейдинг. Работа со стартапами править С 2017 года Райффайзенбанк развивает каналы для привлечения новых решений и технологий в рамках внутренней программы по работе со стартапами. Эта программа позволяет проверять гипотезы в максимально сжатые сроки: каждый пилот длится всего несколько месяцев. Успешные проекты отправляются в продуктив [69]. Работа со студентами и молодыми специалистами править Райффайзенбанк ежегодно проводит оплачиваемую стажировку Raiffeisen Evolve для молодых специалистов различного профиля в Москве и других городах России. Также банк проводит обучающие программы с возможностью последующего трудоустройства по направлениям разработки, тестирования, технического администрирования в Москве и Омске [70]. Социальная ответственность править Райффайзенбанк участвует в проектах, направленных на устойчивое развитие общества и придаёт значение вовлечению сотрудников в благотворительную деятельность.
Raiffeisen закрыл корсчета всем российским банкам, кроме своей "дочки"
Интернет-банк Бинбанк online 2.0: обзор системы ДБО. Райффайзенбанк сообщил, что не справляется с большим количеством заявок на расчетно-кассовое обслуживание. Райффайзенбанк с 1 августа временно приостановит приём и покупку наличных долларов и евро у физлиц. Совокупный капитал Райффайзенбанка на конец 2022 г., по данным РСБУ, составлял 305,5 млрд руб. Клиенты организации пожаловались на невозможность оплатить заказы в магазинах, на трудности при переводах в другие банки и на демонстрацию нулевого баланса на счету.
Райффайзенбанк с 1 августа приостановит приём и покупку наличных долларов и евро
Кроме того, банк ограничил открытие новых счетов в валюте для уже действующих клиентов. Райффайзенбанк приостановил открытие счетов для новых клиентов-юрлиц и ограничил открытие валютных счетов действующим корпоративным клиентам. Об этом сообщили в пресс-службе В компании такой шаг объяснили столь большим количеством заявок, что они просто с ним не справляются из-за банков-корреспондентов.
Издание Financial Times обратилось к самому банку. После этого в компании началось расследование. Его инициировал исполнительный директор RBI Йоханн Штробль, а топ-менеджер заявил, что реклама была неуместной, и потребовал срочно ее удалить. В компании отметили, что курс по уходу с российского рынка не отменяется. Raiffeisen Bank International хочет уйти с российского рынка из-за спецоперации России на Украине. Однако этого до сих пор не произошло. Управляющий директор «Эксперт РА» Юрий Беликов заявил холдингу, что сделка, вероятно, будет заключена в 2024 году.
Внутренняя ошибка сервера Найля Хотела перевести деньги.. Карты с собой нет. Что делать?. Галина Ответить Не могу войти сегодня 08. Пишут сбой в работе. Не открывается информация о счетах и картах. Дарья Ответить Не могу открыть приложение.
Возможность сформировать отчетность для компаний из сегмента малого и микро бизнеса Компании из сегмента малого и микро бизнеса могут сформировать отчетность в мобильном приложении Райффайзен Бизнес Онлайн. Об этом 16 июня 2020 года сообщил Райффайзенбанк. Сформировать декларацию могут индивидуальные предприниматели, работающие по системе налогообложения УСН Доходы без сотрудников. Весь процесс занимает до 10 минут. Формирование нулевой декларации, то есть без доходов за прошлый год, займет менее минуты. При формировании стандартной декларации потребуется сверить доходы и добавить недостающие — если, например, были доходы наличными, которые не поступали на счет. Также нужно заполнить поле « страховые взносы». Таким образом, формирование декларации займет 5-10 минут. Это качественный, быстрый и удобный удаленный сервис, который отражает наш экосистемный подход в сегменте малого и микро бизнеса, - отметил Денис Скоков, руководитель управления по работе с малым бизнесом Райффайзенбанка. На июнь 2020 года сервис реализован для устройств на базе платформы Android. В ближайшее время планируется запуск для ОС iOS. Запуск онлайн-подтверждения целевого использования кредитов для клиентов из сегмента микро бизнеса Клиенты Райффайзенбанка из сегмента микро бизнеса теперь могут онлайн подтвердить целевое использование кредита. Сделать это можно в интернет -банке Райффайзен Бизнес Онлайн. Об этом банк сообщил 26 мая 2020 года. Цифровые сервисы Райффайзенбанка делают жизнь клиента проще за счет быстрого решения любых финансовых задач. Онлайн-заявка на подтверждение целевого использования кредита клиентами из сегмента микро позволила нам более чем в двое сократить время обработки этой задачи на стороне банка. А это значит, что клиенты смогут быстрее получить сервис и потратить это время на решение других важных задач, отметил Денис Скоков , руководитель управления по работе с малым бизнесом Райффайзенбанка. По закону в сегменте микро клиенты подтверждают целевое использование кредитов на сумму более 1 млн рублей в течение 30 дней с момента выдачи. Ранее этот процесс занимал до 2-х дней. Теперь подтвердить целевое использование кредита клиенты могут в Райффайзен Бизнес Онлайн. Для этого необходимо зайти в раздел «Кредит для бизнеса» и нажать кнопку «Целевое использование» в поле кредита. Подача налоговой декларации через раздел «Бухгалтерия» Клиенты Райффайзенбанка из малого бизнеса могут сформировать, подписать и подать в ФНС налоговую декларацию за 2019 год в бесплатной онлайн-бухгалтерии. Выпуск облачной квалифицированной электронной подписи КЭП также бесплатен и займет 1-2 дня. Об этом 30 апреля 2020 года сообщил банк. Все необходимые для выпуска КЭП документы привезет курьер в удобное для клиента время и место. Чтобы сформировать декларацию, необходимо в разделе «Бухгалтерия» в интернет-банке для малого бизнеса перейти во вкладку «Налоги-Декларация»; проверить суммы дохода по каждому кварталу, скорректировать, если необходимо, и указать уплаченные страховые взносы. Декларация будет рассчитана и сформирована автоматически. Готовую декларацию можно: скачать в формате PDF , распечатать, подписать и отнести в налоговую; скачать в формате XML , отправить документ в электронном виде через личный кабинет на сайте nalog. После подачи отслеживать статус декларации клиент может в Райффайзен Бизнес Онлайн — здесь будут автоматические отображаться ответы налоговой службы. Также в онлайн-банке будут доступны все остальные требования от налоговой. Мы делаем ставку на развитие тех цифровых сервисов, которые делают управление финансами для наших клиентов из малого бизнеса проще и удобнее. Автоматический расчет и онлайн оплата всех необходимых платежей, возможность автоматического расчета и отправки декларации, налоговый календарь с напоминаниями в онлайн-бухгалтерии — все это, наряду с качественными и удобными цифровыми сервисами, экономит время предпринимателя на более важные задачи в их бизнесе, - сказал Денис Скоков , руководитель управления по работе с малым бизнесом Райффайзенбанка. В онлайн-бухгалтерии предпринимателям на УСН Доходы также доступны: налоговый календарь, напоминающий о предстоящих налоговых событиях; возможность редактирования учета доходных операций при расчете налога; налоговый калькулятор, автоматически рассчитывающий авансовый платеж с возможностью отправки в налоговую; оплата страховых взносов. Возможность подачи налоговой декларации без посещения отделений ФНС 18 марта 2020 года Райффайзенбанк сообщил, что в бесплатной онлайн-бухгалтерии для малого бизнеса появилась возможность скачать автоматически сформированную налоговую декларацию в формате XML. Возможность скачать готовую декларацию из онлайн-бухгалтерии в формате XML позволит клиентам отправлять документ в электронном виде через личный кабинет на сайте nalog. Предприниматели, которые пользуются услугами операторов ЭДО компании, которые предоставляют услуги электронного документооборота , также смогут отправить декларацию без посещения налоговой. Вскоре такая возможность появится и в онлайн-бухгалтерии Райффайзенбанка. Это еще шаг к реализации удаленной подачи налоговой декларации с помощью нашего сервиса «Онлайн-бухгалтерия». Мы рассчитываем, что наряду с автоматическим расчетом и формированием декларации, возможность ее подачи онлайн, без посещения ФНС , будет экономить время предпринимателей на более важные задачи в их бизнесе, добавил Денис Скоков , руководитель управления по работе с малым бизнесом Райффайзенбанка В онлайн-бухгалтерии предпринимателям на УСН Доходы также доступны: налоговый календарь, напоминающий о предстоящих налоговых событиях; возможность редактирования учета доходных операций при расчете налога; налоговый калькулятор, автоматически рассчитывающий авансовый платеж с возможностью отправки в налоговую; оплата страховых взносов. Возможность удаленного открытия валютного счета для малого бизнеса 3 марта 2020 года Райффайзен Банк сообщил, что малый бизнес может открывать дополнительные валютные счета в приложении Райффайзен Бизнес Онлайн RBO. Функция доступна в интернет - банке для предпринимателей. Для того, чтобы открыть счет, достаточно зайти на вкладку «Продукты» и нажать кнопку «Выбрать счет» в разделе «Дополнительные счета». Теперь предприниматели могут открыть валютный, специальный счет участника госзакупок или второй расчетный счет онлайн. Подать заявку можно в онлайн-банке, счет будет доступен через несколько минут, отметил Денис Скоков , руководитель управления по работе с малым бизнесом Райффайзенбанка Развитие цифровых каналов обслуживания — одно из фокусных направлений бизнеса Райффайзенбанка, направленных на повышение удобства и доступности банковских сервисов в любой точке страны. Ранее Райффайзенбанк запустил сервис «Рейтинг идей», который дает предпринимателям возможность голосовать за идеи развития функциональности интернет-банка. Возможность формирования налоговой декларации В бесплатной онлайн-бухгалтерии для малого бизнеса Райффайзенбанка появилась возможность формировать налоговую декларацию. Клиентам больше не нужно тратить время и силы на самостоятельное заполнение документа, налоговая декларация будет рассчитана и сформирована автоматически прямо в интернет -банке Райффайзен Бизнес Онлайн. Об этом банк сообщил 26 февраля 2020 года. Чтобы сформировать декларацию, необходимо в разделе «Бухгалтерия» в интернет-банке для малого бизнеса перейти во вкладку «Налоги-Декларация»; проверить суммы дохода по каждому кварталу и указать уплаченные страховые взносы. Декларация будет рассчитана и сформирована автоматически и доступна для скачивания. В ближайшее время клиенты смогут выпустить КЭП квалифицированную электронную подпись , подписать и подать декларацию онлайн, без посещения налоговой. Автоматический расчет и формирование декларации — одна из самых ожидаемых нашими клиентами возможностей онлайн-бухгалтерии. Больше нет необходимости вчитываться в нормативные акты и разбираться в сложных формулах, бояться ошибиться в расчетах — мы надеемся, что данная возможность сэкономит время предпринимателей на более важные задачи в их бизнесе, сказал Денис Скоков , руководитель управления по работе с малым бизнесом Предпринимателям на УСН Доходы также доступны: налоговый календарь, напоминающий о предстоящих налоговых событиях; возможность редактирования учета доходных операций при расчете налога; налоговый калькулятор, автоматически рассчитывающий авансовый платеж с возможностью отправки в налоговую; оплата страховых взносов. Зачем нужен Рейтинг Для нашей команды основная задача — делать только те финансовые решения, которые нужны и нравятся клиентам. Иногда исследование новых возможностей для клиентов занимает много времени, при этом предугадать заранее результат очень сложно. Мы искали решение, которое позволит нам получить быструю обратную связь от клиентов и корректно приоритезировать задачи. Максим Глазов, руководитель направления по цифровому малому бизнесу Райффайзенбанка Таким решением стал Рейтинг идей, который позволяет клиентам самим определять, что для них важно в интернет-банке и что команде банка стоит взять в работу в первую очередь. Сделать это можно, проголосовав за идею, которую клиент считает для себя важной. Как это работает Клиент переходит в раздел интернет-банка и попадает на экран сервиса Рейтинг идей. Там он видит список возможных доработок идей и может проголосовать за те, которые ему интересны, а также узнать, за что голосуют другие клиенты. Идеи, набравшие много голосов, будут соответствующим образом приоритезироваться в бэклоге команды по работе с малым бизнесом. Напротив идей будут появляться маркеры со статусом. Благодаря этому клиенты узнают, что их задача уже в разработке, а еще лучше — уже готова. На первом этапе развития сервиса идеи в список будет добавлять команда Райффайзенбанка. Рейтинг идей поможет быстрее и эффективнее развивать интернет-банк для малого бизнеса, а также лучше понимать индивидуальные потребности разных категорий клиентов. Запуск дистанционного кредитования малого бизнеса 14 ноября 2019 года Райффайзенбанк сообщил, что автоматизировал весь процесс кредитования для малого бизнеса. Теперь предприниматели в регионах присутствия банка могут не только оставить заявку на кредит, но и получить средства на развитие бизнеса, не выходя из дома. Удаленное получение кредита состоит из трех этапов: подачи заявки и предварительного одобрения, получения решения и предложения по кредиту и подписания кредитного договора с зачислением средств на счет. Благодаря цифровому процессу клиенты-индивидуальные предприниматели при наличии необходимых документов смогут получить средства на развитие бизнеса в течение часа. Предварительное одобрение будет доступно в течение 5 минут. Предприниматель может выбрать удобную ему ставку и срок из нескольких предложенных вариантов. Подписание кредитного договора для клиентов — индивидуальных предпринимателей ИП может происходить или непосредственно в Райффайзен Бизнес Онлайн с помощью SMS -генератора одноразовых паролей смс-OTP , или с помощью курьерского сервиса. Компаниям с юридическим статусом ООО документы для подписания доставляет курьер, который приезжает в офис к клиенту в удобное для него время. Максимальная сумма кредита — 2 млн руб. Кредиты доступны и действующим, и новым клиентам Райффайзенбанка. Новые клиенты могут подать анкету на кредит на сайте банка и после получения предварительного решения открыть счет и продолжить работу с заявкой в Райффайзен Бизнес Онлайн.
Райффайзенбанк больше не открывает счета новым компаниям и ИП
По телефону более приоритетный и более быстрорастущий канал. Мы взяли сэкономленное на одном переводе количество секунд и умножили это время на количество переводов, совершающихся за месяц. Есть идеи насчет введения жестов для облегчения переводов? Есть мысли и прототипы, но конкретика, удобная пользователям, пока отсутствует.
Шаблон перевода в другой банк удобен. Мне не встречался шаблон «перевести по карте из другого банка», каждый раз приходится вносить данные своей же карты я клиент банка как индивидуальный зарплатный клиент. Можно ли сделать сохранение данных своей карты для перевода из другого банка?
Согласны, шаблоны очень нужны, их реализация есть в ближайших планах. А можно ли отображать остаточную сумму переводов без комиссии? Можно добавить такую функциональность вместе с другими лимитами.
Подскажите, что с международными переводами? В Европу или США есть ли подобные реализации? На данный момент такие решения отсутствуют.
Будет показываться сумма комиссии, чтобы пользователю всегда было понятно, сколько денег он заплатит. Насколько популярен способ перевода по Bluetooth? Недостаточно популярен, чтобы мы концентрировались на его развитии : Какой процент активных пользователей мобильного банка от общего количества клиентов банка?
Может, какие-то новинки? Мы буквально каждый месяц делаем доработки в этой части, большая часть из которых реализуется совместно с НСПК. Зачем смотреть инструкцию, если ее надо отправить?
Не всегда необходимо ее отправлять, так как почти половина переводов — переводы себе в другой банк. Но поделиться инструкцией тоже можно. Есть ли планы сделать каждому клиенту индивидуальные подсказки для полей, исходя из статистики по его операциям?
На данный момент персонализацию подсказок мы не планируем. Почему решили уместить все действия по переводу на один экран, а не делать пошаговые переходы между экранами? Мы движемся в сторону нескольких экранов, так что переходы у нас есть.
Наша цель — минимально возможное количество тапов и времени на выполнение операции в мобильном приложении. Нет, эта ситуация нормально обрабатывается. Как вы собираете обратную связь от клиентов?
Ходите ли на «гембы»? По текущему приложению: отзывы в сторах и соцсетях, звонки и письма в контактный центр. Новые разработки тестируются с помощью Usability тестов.
Можно ли осуществить перевод не с текущего счета, а с карты другого банка? Например, приложение зеленого банка не работает из-за сбоя. Да, можно.
Интегрировались в SAP и сделали для наших клиентов все внутри одной платформы. Интерфейсы получились почти идентичными, чтобы не было разрыва пользовательского опыта. И нам важно, что они думают о процессе найма в банке.
Для этого мы с командой встроили опросник NPS в этот процесс: система позволяет кандидатам оценивать нас и помогает нанимающим менеджерам, собеседующим и рекрутерам со своей стороны также посмотреть на все шаги по пути найма. Отвечаем здесь 8 вопросов — достаточно много. Текст в свободной форме практически никогда не заполняют, как менялась ваша анкета по NPS со временем?
Планируете ли что-то менять в анкете в ближайшее время, какие в анкете сейчас есть явно слабые места? Это второй вариант анкеты, поменялись формулировки вопросов, их стало на один меньше. Мы планируем создать и другие варианты анкеты.
Не планируете связывать пункты опросника с конкретным рекрутером, тех. Так уже работает. При отправке опросника мы знаем, по какой вакансии кандидат будет давать обратную связь, поэтому мы также знаем, с кем из сотрудников банка он проходил собеседования.
Гипотез было много, например, «Кандидаты, которые получили отказ по вакансии, будут давать более негативные оценки», и она подтвердилась. Есть гипотеза, что задержка на отправку анкеты в 7 дней после принятия решения о судьбе кандидата поможет избежать чрезмерного влияния эмоций на результат опроса. А вы считаете eNPS уже текущего состава команды?
Пока нет. Или это только про внешний рекрутмент? Продукт используется только для рекрумента.
Накладываете ли вы эти данные на карту пути кандидата? Отдельно или внутри вашей команды? Интересное предложение, спасибо!
Это важная тема, но скорее относится к самому процессу рекрутмента. В наших электронных продуктах мы стараемся проектировать интерфейсы так, чтобы для людей с ограниченными возможностями они не вызвали затруднений, но пока не дошли до того, чтобы делать специальные версии ПО. Сколько раз вы отошлете опросник отказному кандидату, ибо каждый раз качество интервьюирования может падать в зависимости от вакансии?
Если кандидат одновременно проходит собеседования на несколько вакансий, он получит только один опросник за один месяц.
Так что ожидать, что после возможного закрытия Райффайзенбанка все экономические связи с Европой прервутся, не следует. Аннулирование лицензии сейчас со стороны ЦБ затронет лишь инвестиционную деятельность банка на рынке ценных бумаг. И обычные люди этой проблемы не почувствуют, в отличие от полного исчезновения банка, считает Василий Колташов. В этом есть заинтересованность лидеров рынка, коим Райффайзенбанк не являлся, — пояснил экономист. На днях у Райффайзенбанка был сбой , проблемы коснулись не только приложений, но и банкоматов. Часть клиентов не могла войти в приложение, и счета также отображались некорректно. В прошлом году «Райффайзен» сделал свои карты Visa и Mastercard бессрочными для физических лиц.
Райффайзенбанк приостановил открытие счетов для новых клиентов-юрлиц и ограничил открытие валютных счетов действующим корпоративным клиентам. Об этом сообщили в пресс-службе В компании такой шаг объяснили столь большим количеством заявок, что они просто с ним не справляются из-за банков-корреспондентов. Тех клиентов, у которых уже открыты счета, банк продолжит обслуживать.
Райффайзенбанк - "дочка" австрийской Raiffeisen Bank International RBI , входит в число системно значимых кредитных организаций России. При перепечатке и цитировании полном или частичном ссылка на РИА "Новости" обязательна. Другие новости.
ЦБ отозвал лицензию Райффайзенбанка на депозитарную деятельность
| Райффайзенбанк перестал открывать счета юрлицам | Райффайзенбанк с 1 августа временно приостановит прием и покупку наличной валюты у физлиц. |
| Райффайзенбанк приостановил открытие валютных счетов | Райффайзенбанк "мог столкнуться с превышающим обычные показатели наплывом желающих реализовать валюту и получить прибыль от недавнего роста доллара". |
Райффайзенбанк
| Скачать Райффайзен Онлайн Банк Россия 6.4.111 для Android | Райффайзенбанк временно приостановит прием и покупку наличных долларов и евро у физических лиц. |
| «Райффайзенбанк» временно перестал открывать счета юрлицам | Финансы - 13 сентября 2023 - Новости. |
| Райффайзенбанк с 1 августа приостановит приём и покупку наличных долларов и евро | Райффайзенбанк отказался от лицензии специального депозитария, поскольку перевел клиентов на обслуживание в специально созданную для этих целей «дочку». |
| Raiffeisen Bank планирует выделить российский бизнес к концу 2023 года | Райффайзенбанк приостановил открытие счетов новым юридическим лицам и дополнительных валютных счетов действующим корпоративным клиентам, выяснило Frank Media. |
Райффайзенбанк приостановил открытие счетов для новых корпоративных клиентов в РФ
Райффайзенбанк начнёт блокировать вход в приложение за пределами России. физических лиц. Зарегистрируйте ИП или ООО бесплатно вместе с Райффайзенбанком. Узнайте больше о дистанционном банковском обслуживании Райффайзен Банка в данном разделе сайта.
FT: обещавший уйти из РФ Райффайзенбанк начал искать сотрудников в стране
Бархота тоже считает, что Райффайзенбанк продолжит «курс на нивелирование валютных остатков» за счет новых запретов и заградительных тарифов. Райффайзенбанк, подконтрольный австрийскому Raiffeisen Bank International, в сентябре 2023 года столкнулся с существенным сокращением денежных средств в кассах, банкоматах и в пути. Австрийская группа Raiffeisenbank International (RBI), которая является материнской структурой российского Райффайзенбанка, прекратила корреспондентские отношения со всеми. Сначала австрийские чиновники назвали такие действия необоснованным вмешательством, однако теперь стало известно, что «Райффайзенбанк» сворачивает бизнес и готовится. Для этого необходимо открыть счет в Райффайзенбанке и подписать дополнительное соглашение об использовании ДБО.