Допустимо сдать свой электронный билет РЖД отдельно или отменить весь заказ, но есть исключения. Туризм - 17 августа 2023 - Новости Санкт-Петербурга - Скажите кассиру, что хотите сдать билеты РЖД, ранее купленные в кассе, и просуньте в окошко. Возврат билетов на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией.
КАК СДАТЬ ЖД БИЛЕТЫ КУПЛЕННЫЕ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ НА САЙТЕ РЖД
После отправления поезда с вашей станции вы можете вернуть билет только через кассы РЖД, предъявив оригинал билета. Купила на поезд билеты, на машине не едем,бабуля тяжело заболела мужу придется остаться. РЖД разрешили забайкальцам отказаться от билетов на поезда, в том числе невозвратных.
Возврат билетов
Соответствующий документ имеется в распоряжении редакции, информация подтверждается в телеграм-канале «Телеграмма РЖД». Отказаться можно на сайте РЖД, в мобильном приложении или в кассах дальнего следования. В телеграм-канале Минтранс РФ уточнили, что на всех аэропортах и вокзалах действует максимальный уровень безопасности. Пассажиров просят прибывать на вокзалы заранее и с пониманием отнестись к досмотру.
Соблюдение авторских прав: Все права на материалы, опубликованные на сайте karel. Использование материалов, опубликованных на сайте karel. Гиперссылка должна размещаться непосредственно в тексте, воспроизводящем оригинальный материал karel.
Но сдать невозвратные билеты можно только в исключительных случаях: болезни пассажира или его сопровождающего, смерти близкого родственника. Даже в этом случае сумма вернется не полностью и будут удержаны сборы. Обратиться за вынужденным возвратом можно не позднее пяти дней после отправления поезда. Сколько денег возвращается Возвратный билет Стоимость железнодорожного билета складывается из нескольких пунктов, поэтому сразу рассчитать точную сумму возврата непросто. В билет заложена стоимость перевозки — плата за пользование инфраструктурой железной дороги — и стоимость плацкарты — плата за использование места в вагоне. Их соотношение разное, например, в фирменном поезде плацкарта дороже. Всегда при возврате удерживаются сервисные сборы: сбор РЖД — 2 рубля 60 копеек, сборы сайта-агрегатора, например, Туту, и сбор за оформление возврата.
Остальная сумма к возврату будет зависеть от времени, которое осталось до отправления поезда, стоимости перевозки и плацкарты. Если восемь часов и больше — вернется вся сумма, кроме сервисных сборов. Если до отправления осталось меньше двух часов или поезд уже отправился, но после отправления прошло менее 12 часов, удерживаются сервисные сборы и стоимость плацкарты. Если после отправления поезда прошло более 12 часов, то в этом случае сдать даже возвратный билет можно только по уважительной причине. Например, вы заболели. С ней вернется вся уплаченная за билет сумма за исключением стоимости самой услуги.
В некоторых случаях могут взимать комиссию например, если вы покупали билеты через посредников или в иных ситуациях, заранее уточняйте этот вопрос. Если вы сдаете билет менее чем за 8 часов, но не позднее чем за 2 часа до отправления поезда, вам вернут полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты, а также плату за сервисное обслуживание и другие платежи. Если вы сдаете билет за 2 часа до отправления поезда и позднее, то вам возвращают деньги только за билет. Стоимость плацкарты и другие сборы не возвращаются. А для билетов на поезд, который отправляется в дальнее зарубежье, имейте в виду, что правила возврата следующие: Если вы обратились не позднее чем за 6 часов до отправления поезда, то получите назад полную сумму, но с удержанием сбора на возврат его величина варьирует в зависимости от направления и конечной точки маршрута. Если вы захотите сдать билет на поезд РЖД менее чем за 6 часов до поездки, вам вообще никаких денег не вернут. Условия невозвратного тарифа Так называемые невозвратные тарифы предполагают, что пассажиру не будут возвращены потраченные средства, даже если он заранее сообщит об отмене поездки. Неиспользованный билет станет просто потерей денег. Но есть исключения! В случае форс-мажора, то есть болезни своей или близких , получения травмы, возможен возврат билетов РЖД после отправления поезда. Обратитесь в кассу в течение пяти суток после отправления поезда. Но наличие уважительной причины придется подтвердить документально. Если пассажир физически не был в состоянии обратиться с заявлением на возврат в указанное время или передать это право кому-либо еще например, находится без сознания , можно попытаться взыскать деньги обратно и по истечении этого срока. Если РЖД откажет, стоит обращаться в суд. Если пассажир не может приехать лично возвращать билет, но находится в сознании, ему стоит оформить доверенность на того, кто подаст заявление на возврат билетов.
Ржд бронь аннулирована ошибка оплаты
РЖД вернут мобилизованным гражданам деньги за неиспользованные билеты на дальние и пригородные поезда без удержаний, сообщила компания. Если сдать билет не позднее чем за восемь часов до отправления поезда, то будет возвращена стоимость билета и плацкарты (конкретного места в конкретном вагоне, включающей в себя определенные услуги). Сдать неиспользуемый билет на поезда РЖД назад можно. Возврат билетов на поезд и денег производится согласно правилам возврата проездных билетов «РЖД» — согласно приказу Минтранспорта № 473, деньги должны быть возвращены тем же методом, который использовался для оплаты билета. 148. При возврате неиспользованного проездного документа (билета) на поезд дальнего следования пассажир имеет право получить в билетной кассе полную стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты), сборы, плату за сервисное обслуживание. Процедура сдачи билетов с последующим возмещением денег зависит от вида поезда: дальнего следования или пригородный.
В РЖД сообщили о возможности вернуть деньги за билеты по невозвратному тарифу
Пассажиры могут вернуть билеты без удержания дополнительных сборов до 26 марта включительно, сообщили РЖД. Пассажиры поездов дальнего следования, желающие отказаться от поездки, могут сдать билеты до 23:59 26 марта с возвратом полной стоимости. Вернуть билеты на сайте РЖД или в мобильном приложении пассажиры могут только до отправления поезда. С 1 декабря 2023 года РЖД увеличило минимальный штраф при возврате железнодорожных билетов до 2 рублей 90 копеек. Сдавала билет через систему электронных билетов на РЖД дважды. В случае запоздания на поезд, купленный в кассе билет тоже можно сдать.
Сюрприз к лету: билеты РЖД на юг за 90 суток не купить
Билеты по невозвратным тарифам Билеты по невозвратным тарифам Условия возврата зависят от того, есть ли у вас уважительная причина. Уважительной причиной считается: внезапная болезнь пассажира или члена семьи, с которым должен был ехать пассажир; смерть члена семьи; травма пассажира в результате несчастного случая, если это подтверждено соответствующими документами на дату отправления поезда. Уважительная причина есть Сдать билет можно в кассе в течение 5 суток с момента отправления поезда. Возвращается: стоимость билета без стоимости плацкарты; плата за сервисное обслуживание при наличии ; иные платежи кроме сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования. За возврат билета взимается сбор, установленный Федеральной антимонопольной службой ФАС. Он составляет 2 руб. Уважительной причины нет Сдать билет можно на Яндекс Путешествиях или в кассе.
Вернется только плата за белье и сервисное обслуживание при наличии. За возврат билета взимается сбор 2 руб. Если отправление задержано, поезд отменен или пассажиру не предоставили место, указанное в билете, можно вернуть полную стоимость. Сбор за возврат в этом случае не взимается. Вернуть билет на Яндекс Путешествиях Вернуть билет на Яндекс Путешествиях Внимание Нельзя сдать неиспользованный электронный билет на поезд в Латвию, Литву, Эстонию, Белоруссию, Казахстан, между Россией и Молдовой, Киргизией и Таджикистаном, Россией и Абхазией, если предусмотрена электронная регистрация и до отправления поезда с начальной станции маршрута осталось меньше часа. Купленный на Яндекс Путешествиях билет можно вернуть на сервисе, если: вы не получали билет на бланке в кассе или в терминале самообслуживания; электронная регистрация недоступна или вы отменили ее.
У покупателя будет выбор. Зачем переплачивать, если вы уверены, что поездка состоится? Условия невозвратного тарифа Так называемые невозвратные тарифы предполагают, что пассажиру не будут возвращены потраченные средства, даже если он заранее сообщит об отмене поездки. Неиспользованный билет станет просто потерей денег. Но есть исключения! В случае форс-мажора, то есть болезни своей или близких , получения травмы, возможен возврат билетов РЖД после отправления поезда. Обратитесь в кассу в течение пяти суток после отправления поезда. Но наличие уважительной причины придется подтвердить документально. Читайте также: Можно ли прописаться через мфц в другом городе Если пассажир физически не был в состоянии обратиться с заявлением на возврат в указанное время или передать это право кому-либо еще например, находится без сознания , можно попытаться взыскать деньги обратно и по истечении этого срока.
Если РЖД откажет, стоит обращаться в суд.
Информационная продукция для взрослых читателей и детей старше 18 лет 436-ФЗ от 28. Собственник контента — ООО «Инфоцентр». Вся собственная информация, размещённая на сайте kor24.
Использование материалов ООО «Инфоцентр» возможно на следующих условиях.
При отказе менее чем за два часа возвращается только стоимость билета. То же самое при опоздании, если не прошло 12 часов после отбытия поезда. Также Кудерко напомнила о так называемых невозвратных тарифах, когда деньги не вернут, даже если сдать билет заранее. Основанием для возврата стоимости билета без плацкарты будет уважительная причина отмены поездки — например, болезнь или травма — при наличии подтверждающих документов. В подобных исключительных случаях возврат возможет в течение пяти суток с момента отправления поезда.
Как сдать электронный ж/д билет в кассе?
За оказанием помощи следит глава Минздрава. Больше новостей, фотографий и видео с места событий — в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь и узнавайте всё самое интересное и важное из жизни региона первыми.
Использование материалов ООО «Инфоцентр» возможно на следующих условиях. Сетевое издание «Коряжма24». Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Учредитель ООО «Инфоцентр».
Ранее данная сумма составляла 210 рублей, но из-за падения уровня пассажирских перевозок и массовых жалоб клиентов была существенно сокращена. Это пригодится: поезда онлайн в реальном времени на карте. Если деньги за билеты РЖД не поступили Если со дня сдачи билета прошло уже 30 дней, а деньги на вашу карту всё не поступают, необходимо обратиться в банк, выпустивший вашу карту. Последние 4 цифры данной карты обычно имеются на вкладке «Детали возврата» в вашем приватном кабинете. Также вы найдёте там номер ARN - идентификатор данной транзакции в эквайринге. Попросите банковских специалистов отследить, поступали ли деньги из РЖД на ваш счёт.
Если нет, тогда необходимо обратиться с претензионным заявлением в РЖД и потребовать возврата средств. Куда обращаться с вопросами по возврату билетов РЖД С возникающими вопросами вы можете обратиться на горячую линию РЖД по бесплатному телефону 8-800-775-00-00 или на электронную почту ticket rzd. Указанный е-мейл используйте для решения вопросов, связанных с электронными билетами.
В случае с поездами, следующими в страны дальнего зарубежья, отмену можно произвести не позже 6 часов до отправления поезда. Фото: Схема возврата билета на поезд Для возврата билетов РЖД, купленных через интернет, вам нужно авторизоваться в личном кабинете на сайте компании, найти проездной талон, от которого вы планируете отказаться и заполнить небольшую форму. Если вы уже прошли электронную регистрацию, то вам нужно отменить и ее. Это делается перед возвратом билета. Оформив отказ от регистрации, лучше на всякий случай распечатать купон.
Он подтвердит отмену на случай, если вдруг деньги не поступят своевременно на счет пользователя. Чтобы вернуть билет , купленный непосредственно на вокзале, вам нужно подать заявление непосредственно кассиру и предоставить бумажный талон, а также свой паспорт. Как правило, самостоятельно искать форму заявки нет необходимости, так как кассир вам даст чистый бланк для заполнения. Как показывает практика, оформляется возврат достаточно быстро — в течение 10-15 минут. Если вы расплачивались наличными, то деньги вернут сразу, если картой — средства поступят вам обратно на счет в течение месяца. Вернуть проездной талон, оформленный на сайте, можно либо через кассу на любом железнодорожном вокзале, либо онлайн. Порядок возврата будет точно таким же. С первого взгляда кажется, что ничего сложного в отказе от поездки нет, но некоторые пассажиры при оформлении возврата все равно сталкиваются с трудностями по различным причинам: от банальной ошибки в заявлении до сотрудника, который незаконно отказывает в принятии билета.
Мы не только проконсультируем вас по этому вопросу, но и подготовим документы для предоставления перевозчику, составим корректную, с законодательной точки зрения, претензию, а также пообщаемся от вашего имени с представителем РЖД. Также, наши юристы подготовили для вас типовой бланк претензии перевозчику.
Возврат билетов РЖД
Сделано это из-за того, что у граждан нет пока возможности планировать свои поездки в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в стране. Принято решение временно не взимать сбор за возврат неиспользованных проездных документов в размере 210 рублей 60 копеек на поезда отправлением с 1 апреля по 1 июня 2020 года включительно. Это касается как индивидуальных, так и групповых поездок. Все пассажиры, желающие вернуть билет без сбора, могут обратиться в кассу или сдать электронные билеты с помощью веб-ресурсов, через которые были оформлены.
Собеседница агентства уточнила, что допустимо отменить весь заказ, либо его часть — например, если один или несколько участников группы не могут поехать.
Исключением будут билеты, приобретенные со скидкой по случаю дня рождения, — в таком случае придется возвращать проездные документы именинника и всех сопровождающих. При необходимость сдать билеты, оформленные по специальному тарифу «туда-обратно», важно иметь в виду, что онлайн-возврат доступен либо сразу для двух билетов, либо только для обратного билета. Возврат электронного билета «туда» производится в кассе перевозчика на основании письменного заявления. Кроме того, электронный возврат становится недоступен после получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.
Возврат билетов на проезд в международном сообщении дальнее зарубежье При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении дальнее зарубежье к зачислению на счет плательщика причитается: не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира — стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты с удержанием сбора за возврат ; менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится. Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата. При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается. Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете. После обработки банком ВТБ ПАО операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге. В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке «Детали возврата» с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира.
При оплате электронных билетов электронными деньгами следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку вашего электронного кошелька.
Отметим, что если гражданин зарегистрировался на сайте РЖД, а после этого распечатал бланк проездного талона с помощью кассы или специального терминала обслуживания клиентов, то вернуть проездной документ ему можно будет уже только через кассу. Юристы ЕЮС помогут вам учесть все существующие нюансы и вернуть деньги в соответствии с установленными стандартами. Мы дадим подробную консультацию в любое время и при необходимости подготовим нужные документы.
Для отмены электронной регистрации установлены свои сроки. Для маршрутов по РФ и в пределах ближнего зарубежья они равны одному часу. В случае с поездами, следующими в страны дальнего зарубежья, отмену можно произвести не позже 6 часов до отправления поезда. Фото: Схема возврата билета на поезд Для возврата билетов РЖД, купленных через интернет, вам нужно авторизоваться в личном кабинете на сайте компании, найти проездной талон, от которого вы планируете отказаться и заполнить небольшую форму.
Если вы уже прошли электронную регистрацию, то вам нужно отменить и ее. Это делается перед возвратом билета. Оформив отказ от регистрации, лучше на всякий случай распечатать купон. Он подтвердит отмену на случай, если вдруг деньги не поступят своевременно на счет пользователя.
Чтобы вернуть билет , купленный непосредственно на вокзале, вам нужно подать заявление непосредственно кассиру и предоставить бумажный талон, а также свой паспорт. Как правило, самостоятельно искать форму заявки нет необходимости, так как кассир вам даст чистый бланк для заполнения. Как показывает практика, оформляется возврат достаточно быстро — в течение 10-15 минут. Если вы расплачивались наличными, то деньги вернут сразу, если картой — средства поступят вам обратно на счет в течение месяца.
Как вернуть билет на поезд, даже если он невозвратный. Подробная инструкция
Сумма возврата билета РЖД зависит от региона поездки и времени до отправления поезда. Сумма возврата билета РЖД зависит от региона поездки и времени до отправления поезда. Большинство пассажиров, планируя купить билет на поезд, например, за 90 суток, ожидают старта продаж на сайте, в приложении или в кассе ровно в полночь. Если сдать билет не позднее чем за восемь часов до отправления поезда, то будет возвращена стоимость билета и плацкарты (конкретного места в конкретном вагоне, включающей в себя определенные услуги). Пассажиры поездов дальнего следования, желающие отказаться от поездки, могут сдать билеты до 23:59 26 марта с возвратом полной стоимости. Если сдать билет не позднее чем за восемь часов до отправления поезда, то будет возвращена стоимость билета и плацкарты (конкретного места в конкретном вагоне, включающей в себя определенные услуги).
В РЖД сообщили о возможности вернуть деньги за билеты по невозвратному тарифу
Процедура и оссобенности возврата железнодорожных билетов — правила и сроки возврата жд билетов, как сдать билет после отправления поезда, когда вернут деньги. РЖД билет на поезд Фото: Shutterstock. Вернуть билеты на сайте РЖД или в мобильном приложении пассажиры могут только до отправления поезда.
Не работает три дня подряд: хакеры взломали сайт и приложение РЖД
При покупке билета банковской картой, деньги возвращаются на нее, если вы производили оплату через терминал или в салоне сотовой связи, то вам вернут деньги наличными в кассе ОАО РЖД. Оплачивая с помощью систем электронной оплаты WebMoney, Яндекс деньги , возврат будет совершен на счета электронных кошельков. Как вернуть деньги за билет Способ возврата и его сроки зависят от того, каким способом вы оплачивали покупку билетов. Необходимо иметь ввиду, что в случае оплаты банковской карточкой, деньги возвращаются в срок до 30 рабочих дней. Пользуясь электронными деньгами на кошелек плательщика возврат железнодорожных билетов будет совершен в течении 10 рабочих дней. В терминалах, а также в салонах связи Handybank до 10 рабочих дней. Используя безналичный расчет, на расчетный счет деньги поступят в течение 10 рабочих дней.
Деньги за возврат поступят на банковскую карту, с которой осуществлялась покупка. Электронный билет можно сдать и в кассе. Для этого потребуется предоставить номер билета или же номер заказа , а также документ, удостоверяющий личность. Возврат билета, купленного в кассе Если вы намерены вернуть билет, приобретенный в кассе, вам необходимо иметь при себе как сам билет, так и документ, который вы использовали для его покупки. Кассир даст вам форму заявления, которую следует заполнить. Также через кассу возможно вернуть билет в случае опоздания на поезд возврат должен быть оформлен не позднее чем через 3 часа после убытия поезда. Если вы в этот срок не уложились, придется оформить возврат по претензии — это можно сделать в срок 180 дней. Возврат билета другим лицом Если вы намерены поручить возврат билета другому человеку или вам нужно сдать билет, который был оформлен на вас другим лицом, потребуется нотариально заверенная доверенность. В остальном процедура возврата остается такой же, сообщили в Роскачестве. При возврате билета руководствуйтесь советами Роскачества При возврате билета руководствуйтесь советами Роскачества Если в билете имеются ошибки Когда в электронном билете есть опечатки в имени или фамилии, при посадке на поезд нужно иметь при себе паспорт — это самое главное. Если ФИО на билете достаточно похожи на те, что указаны в документе, который удостоверяет личность, вас пустят в вагон. Если в данных документа, подтверждающего личность, есть неточности в серии и номере, рекомендуется обратиться в кассу или воспользоваться личным кабинетом на сайте и запросить исправление ошибки, иначе вам могут не разрешить посадку на поезд. Обязательно проверьте всех данных при покупке билета или сразу после нее! Чем раньше будет обнаружено несоответствие, тем легче будет исправить ситуацию.
А для билетов на поезд, который отправляется в дальнее зарубежье, имейте в виду, что правила возврата следующие: Если вы обратились не позднее чем за 6 часов до отправления поезда, то получите назад полную сумму, но с удержанием сбора на возврат его величина варьирует в зависимости от направления и конечной точки маршрута. Если вы захотите сдать билет на поезд РЖД менее чем за 6 часов до поездки, вам вообще никаких денег не вернут. Условия невозвратного тарифа Так называемые невозвратные тарифы предполагают, что пассажиру не будут возвращены потраченные средства, даже если он заранее сообщит об отмене поездки. Неиспользованный билет станет просто потерей денег. Но есть исключения! В случае форс-мажора, то есть болезни своей или близких , получения травмы, возможен возврат билетов РЖД после отправления поезда. Обратитесь в кассу в течение пяти суток после отправления поезда. Но наличие уважительной причины придется подтвердить документально. Если пассажир физически не был в состоянии обратиться с заявлением на возврат в указанное время или передать это право кому-либо еще например, находится без сознания , можно попытаться взыскать деньги обратно и по истечении этого срока. Если РЖД откажет, стоит обращаться в суд. Если пассажир не может приехать лично возвращать билет, но находится в сознании, ему стоит оформить доверенность на того, кто подаст заявление на возврат билетов. Также полную стоимость билетов можно вернуть в том случае, если поезд отменяется. Инструкция по возврату билета 1. Оформляя возврат на сайте или в приложении, вы можете отменить как один билет, так и весь заказ если приобреталось несколько билетов. Возврат билетов, купленных на «Сапсаны» и «Ласточки», тоже имеет некоторые особенности: Если поездка предполагалась «туда и обратно», сначала нужно отменить билеты «обратно», потом «туда».
Редакция CNews столкнулась с его неработоспособностью еще 3 июля 2023 г. Также не функционировало фирменное приложение РЖД. Спустя двое суток, 5 июля 2023 г. Вместо привычного интерфейса пользователей с равной степенью вероятности встретил либо ошибка 502, либо заглушка в фирменных цветах РЖД с кодом ошибки. Все, что предлагал посетителям сайт РЖД на момент выхода материала К моменту публикации материала сайт компании по-прежнему не функционировал. Россиянам и гостям страны приходится покупать билеты и смотреть расписания поездов на сторонних сайтах с переплатой в виде наценки за услуги посредников. Кто виноват В числе первых, кто отреагировал на инцидент с сайтом и приложением РЖД, стала Северо-Западная пригородная пассажирская компания — совместное предприятие, организованное, как сообщили CNews представители РЖД, властями Санкт-Петербурга и «Российскими железными дорогами».